1、蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃

2、蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇

3、薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁

4、螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅螞肈節(jié)莁螞芀薇螀蟻羀莀蚅蝕肂薅薁蠆膄莈蕆蚈芇膁螆螇羆莇螞螆肈腿薈螆膁蒞蒄螅羀膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂芇蒁薁螁羇芄蕆袀聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈

5、蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄襖肀莇薀羄膂膀蒆羃袂莆莂羂羄腿螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊

6、袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿

7、肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃

8、羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈

9、膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂

10、羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿

11、袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃

12、肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈

13、羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂

14、膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆

15、羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕

16、袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅

17、肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂

18、袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆

19、膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀

20、羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄

21、襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆

22、肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃

23、袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀

24、膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖

25、羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈

26、螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃

27、肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇

28、衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁

29、膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈

30、羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂

31、螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇

32、聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁

33、袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅

34、肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆

35、羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄

36、腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁

37、肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊

38、袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿

39、肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃

40、羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈

41、膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂

42、羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿

43、袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄襖肄蚃羀膂肅莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羈膈蚃螈羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膆薈蠆肇膅蝕襖羃膄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袁肀芀蒆螃羆芀蕿罿袂艿蟻螂膀羋莁薅肆芇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈螄蒞蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞 V物業(yè)管理公司客服部工作

44、管理手冊(cè) 1 23 4客服部質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo) 客戶服務(wù)滿意率投訴處理回訪率管理費(fèi)收繳率有償服務(wù)滿意率 2.0投訴處理回訪率= 100%，不得低于 50% ； 總投訴處理宗數(shù) 投訴處理回訪宗數(shù) 1.0客戶服務(wù)滿意率= 100%，不得低于 90 % ； 客戶滿意調(diào)查總業(yè)主人數(shù) 對(duì)客戶服務(wù)滿意的業(yè)主人數(shù) 3.0管理費(fèi)收繳率=100%，不得低于 95 % ； 管理費(fèi)應(yīng)收繳總數(shù) 管理費(fèi)實(shí)際收繳數(shù) 4.0有償服務(wù)滿意率= 100%，不得低于 98% 。 有償服務(wù)總數(shù)量 有償服務(wù)滿意數(shù)量 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 5 編寫：審核： 批準(zhǔn)： 日期： 61.0物業(yè)管家直接上級(jí)：管理處主任直接下級(jí)：無崗位職責(zé)

45、：1）在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。2）遵守公司各項(xiàng)工作制度，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客人，對(duì)住戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理（一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢）。5）熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況、熟悉住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況，熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；6）熟悉市府有關(guān)部門物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用到日常工作中；7）負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況，負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)事件；發(fā)生火警、困梯、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)懂得應(yīng)

46、急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地處理。8）每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇二遍，維護(hù)公共設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀，監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理，做好每日工作日記。9）密切與住戶的友好聯(lián)系，定期上門征求住戶意見和建議，填寫住戶回訪記錄表，歸納總結(jié)住戶意見并向管理處主任報(bào)告。10）向住戶宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，協(xié)助配合公安、居委會(huì)等部門開展工作。11）負(fù)責(zé)員工飯?zhí)脦?wù)管理工作12）協(xié)助組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?；疽螅?）投訴處理率達(dá)100%；2）管理費(fèi)收繳率98%；3）住戶月有效投訴率低于2%。 7 2.0客服前臺(tái)直接上級(jí)：

47、管理處主任直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1）自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，記錄好來電來訪內(nèi)容，接待業(yè)戶投訴并跟進(jìn)處理；2）負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、總結(jié)以及內(nèi)部公文（資料）的打印、復(fù)印、修改和校對(duì)工作；3）負(fù)責(zé)外來文件的簽收、登記工作，并按文件屬性分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門傳閱；4）協(xié)助安排公司各類會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，按要求編寫會(huì)議紀(jì)要；5）負(fù)責(zé)新聘人員的手續(xù)辦理、食宿安排等工作；6）負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的驗(yàn)收、貯存、發(fā)放等工作；7）恪守保密原則，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密的事項(xiàng)；8）建立、健全管理檔案，定期檢查檔案情況，如有檔案不全或丟失應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反

48、映并設(shè)法健全。9）向住戶宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，協(xié)助配合公安、居委會(huì)等相關(guān)開展工作。10）協(xié)助物業(yè)管家共同做好管轄區(qū)域內(nèi)保安、維修、保潔綠化、請(qǐng)修、投訴等各項(xiàng)分管工作。11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?；疽螅?）投訴處理率達(dá)100%；2）管理費(fèi)收繳率98%；3）住戶月有效投訴率低于2%。 8 3.0收款員直接上級(jí)：管理處主任/經(jīng)理/財(cái)務(wù)部直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1）在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)/出納，負(fù)責(zé)做好管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取/統(tǒng)計(jì)/核算工作；2）在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符/錢數(shù)相符；3）負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金/票

49、據(jù)的保管，按公司規(guī)定及時(shí)存入或轉(zhuǎn)賬，準(zhǔn)時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬；4）負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理綜合費(fèi)用的銀行托收，核對(duì)托收情況，及時(shí)對(duì)拖欠費(fèi)用催繳和編制季度欠繳統(tǒng)計(jì)報(bào)告；5）負(fù)責(zé)解答業(yè)主/住戶有關(guān)綜合管理費(fèi)用的咨詢；6）負(fù)責(zé)為小區(qū)客戶辦理各類押金的退返；7）負(fù)責(zé)小區(qū)綜合物業(yè)管理費(fèi)用通知單的編制/發(fā)放；8）完成管理處主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。 基本要求：1）保證收費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確率為100%；2）及時(shí)催繳欠費(fèi)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 9 4.0廚工直接上級(jí)：管理處主任直接下級(jí)：無崗位職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)做好員工飯?zhí)玫拈_餐工作；2）負(fù)責(zé)保質(zhì)保量地完成食品加工及制作任務(wù)，確保加工的食品符合衛(wèi)生要求；3）負(fù)責(zé)個(gè)人分管的各種工具，設(shè)

50、備的安全使用和日常保養(yǎng)；4）提前到崗做好衛(wèi)生工作及原料的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；5）精心組織安排員工飯菜，合理調(diào)配人所需攝入的蛋白質(zhì)、維生素、脂肪等營(yíng)養(yǎng)成分；6）認(rèn)真做好飯?zhí)米腊讣熬筒团_(tái)面，凳子、地面的清潔工作，確保飯?zhí)铆h(huán)境衛(wèi)生；7）定時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告飯?zhí)卯?dāng)日工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)解決。8）兼顧做好員工宿舍的日常衛(wèi)生及保潔工作。 基本要求：大米、肉食要淘洗干凈，蔬菜要做到多重清洗，清除黃葉、敗葉、泥土、根須和菜蟲；刀具和案板要生熟分開，運(yùn)用不同刀功，切出塊、絲、片、條、粒等多種樣式；嚴(yán)禁使用過期、腐爛、發(fā)霉、變質(zhì)食品、確保員工無食物中毒事故發(fā)生及保證員工身體健康 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：

51、 10 1.0目的：確保新接樓宇住用的主體結(jié)構(gòu)安全和滿足正常的使用功能。2.0范圍：對(duì)新接管樓宇的建筑、裝修、設(shè)施設(shè)備等方面的驗(yàn)收。3.0職責(zé)：相關(guān)部門人員組成的接管驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作。4.0程序：4.1接管驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作4.1.1接管驗(yàn)收定義 根據(jù)發(fā)展商對(duì)物業(yè)公司的委托合同，在樓宇各項(xiàng)竣工驗(yàn)收全部合格的基礎(chǔ)上，以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足正常的使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。4.1.2成立物業(yè)管理處在小區(qū)入住前三個(gè)月，(竣工驗(yàn)收工作在入住前一至三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行)，成立管理處，管理處經(jīng)理、主任、物業(yè)管家和維修人員到位（其他管理人員分步到崗），落實(shí)管理用房和職工宿舍。4.1.3組織驗(yàn)收小組由管理處客

52、戶部牽頭,組織工程部和管理處的有關(guān)人員組成驗(yàn)收小組；驗(yàn)收小組應(yīng)在驗(yàn)收前完成以下工作:1) 提前派出部分維修技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與地盤的工作人員一起，參與樓宇竣工收尾的監(jiān)理工作，主要是參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝配的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造、性能、產(chǎn)地；熟悉水、電、氣管道道路的鋪設(shè)位置及走向，為入住后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。2) 主動(dòng)與工程部和承建單位聯(lián)系，協(xié)商樓宇交接問題，如：商定交接注意事項(xiàng)和開始交接日期等。3) 與工程部、施工單位雙方制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4) 準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收的表格資料：A、房屋接管驗(yàn)收單B、房屋接管驗(yàn)收整改項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表C、公共設(shè)施接管驗(yàn)收單 11D、公

53、共設(shè)施接管驗(yàn)收整改項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表E、公共設(shè)備接管驗(yàn)收單F、公共設(shè)備接管驗(yàn)收整改項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表G、接管驗(yàn)收資料交接表H、接管驗(yàn)收資料不合格整改單I、接管驗(yàn)收不合格整改通知單4.2接管樓宇資料的驗(yàn)證及部份移交的資料4.2.1產(chǎn)權(quán)資料1建筑用地規(guī)劃許可證;2建筑工程規(guī)劃許可證;3建筑工程施工許可證;4建筑設(shè)計(jì)審批意見書;5業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系電話、建筑面積清單、購(gòu)房合同復(fù)印件。4.2.2政府驗(yàn)收合格資料：1建筑工程竣工驗(yàn)收合格證書；2公安消防局建筑消防驗(yàn)收意見書；3建筑工程竣工檔案驗(yàn)收證書;4燃?xì)夤こ瘫O(jiān)督質(zhì)量等級(jí)證書；5房屋建筑測(cè)繪報(bào)告;6建筑工程環(huán)保驗(yàn)收合格證書;7人防工程驗(yàn)收證書;8用電許可證；9供用電

54、協(xié)議書；10衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證； 1211電梯使用合格證；12電子防盜監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收合格證書。注：煤氣、電話有線電視由相關(guān)公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)及驗(yàn)收。4.2.3工程技術(shù)資料1竣工圖包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙；2地質(zhì)勘察報(bào)告；3工程合同及開、竣工報(bào)告；4工程預(yù)決算分項(xiàng)清單；5圖紙會(huì)審記錄；6工程設(shè)計(jì)變更通知（包括質(zhì)量事故處理記錄）；7隱蔽工程驗(yàn)收簽證；8沉降觀察記錄；9竣工驗(yàn)收證明書；10鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；11新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；12水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書；13砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告；14供水、供暖的試壓報(bào)告。

55、4.2.4資料的存放上述資料必須存放在發(fā)展商或物業(yè)管理公司專職管理的檔案室內(nèi)，以便隨時(shí)查閱。4.2.5必須移交物業(yè)管理公司的資料：4.2.5.1 原件：1電梯使用合格證；2供用電協(xié)議書；3用電許可證； 134用水申請(qǐng)審批表及月供水計(jì)劃執(zhí)行表；5衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施許可證；6燃?xì)夤艿朗褂迷S可證。4.2.6復(fù)印件及圖紙：1業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系電話、建筑面積清單；2參與建設(shè)該小區(qū)的設(shè)計(jì)，工程監(jiān)理及所有施工隊(duì)伍（含分包隊(duì)伍）等單位的名稱，負(fù)責(zé)人，聯(lián)系人，聯(lián)系電話清單；3建筑工程竣工驗(yàn)收備案表；4公安消防局建筑消防驗(yàn)收意見書；5建筑、電氣、給排水、空調(diào)、煤氣、氣體滅火系統(tǒng)等施工圖；6機(jī)電設(shè)備單臺(tái)說明書、

56、調(diào)試、訂購(gòu)合同。4.3樓宇接管驗(yàn)收程序4.3.1發(fā)展商通知物業(yè)管理公司接管驗(yàn)收。4.3.2物業(yè)管理公司按4.1及4.2進(jìn)行核對(duì)。具備條件的應(yīng)在15日內(nèi)發(fā)驗(yàn)收復(fù)函并約定驗(yàn)收時(shí)間。4.3.3物業(yè)管理公司會(huì)同工程部，建筑施工人員共同對(duì)房屋質(zhì)量、使用功能及外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等作初步檢驗(yàn)。4.3.4對(duì)初步檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，由驗(yàn)收小組填寫遺留問題統(tǒng)計(jì)表，約定期限由施工單位負(fù)責(zé)整改，并商定時(shí)間復(fù)核。4.3.5對(duì)無明顯不合符檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求的房屋,由管理處接收鑰匙。管理處對(duì)接管了鑰匙的房屋承擔(dān)保管責(zé)任，應(yīng)避免人為損壞；對(duì)仍存在缺陷的房屋待整改驗(yàn)收合格后才接管鑰匙。4.3.6業(yè)主(住戶)入住時(shí)，由管理處物業(yè)管家陪同對(duì)室內(nèi)進(jìn)行全面細(xì)致的質(zhì)量檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由管理處整理后報(bào)告開發(fā)商，由其限期施工隊(duì)返修整改，經(jīng)管理處或業(yè)主（住戶）驗(yàn)收后消項(xiàng)。4.3.7在保修期內(nèi)，在使用過程中業(yè)主(住戶)或管理處人員發(fā)現(xiàn)的由于建筑施工或制造上14 的缺陷時(shí)，聯(lián)絡(luò)工程部查驗(yàn)證實(shí)后，由其責(zé)令施工隊(duì)更換或返修。4.3.8在保修期過后，在取得物業(yè)管理公司認(rèn)可后才向建筑商支付保證金或工程余款。44房屋接管驗(yàn)收