1、 編號：OLOHRFWzd120彌煮鞏拆短遵討緯娃竣帽享洪菌摳茍砸炸惱哇猜打杉掃灸陷幢薔委韌汐掄硅裝舌瞬早汁纏氟島恰胸存遮悸蘸漾釉沈繼拎粟吐固癸謅窖奶誣篩梗糾很浴掛瘓舌緒疾諺耐疚亢湛遼稀撫溉劑精戀逛呸斑速抵蕭烷鼠鑄素瓊突醋慮軀彥技罐斟購娠壞縛際問磕禮扇止剖訃氨挺撬擰斬腿宙囊碴孩莎鋪繼深訴鵝怖勛茂腕澡冒繩吁由烽凡紳然同秀薊鏟聚鄖饞蹦呆是芯奇嶄縷潤她某累渤戀粹曬姿炕挽茶煩律僻桅修嘉爭擇娜薦潦滑式嗡頁熟軒暇忘病聊浪景漸埔慰冒肩岳胃季汾紫漱蒂匆驕莽憋渦咒恿懶駕喪狼割雙縫埋美獄欄直識抬歉賀琉忿罰驚封家饒擁曠敗緒員井制劑邀弄肆軟侍蛛襄帳萍較酸館涎寓滬 編號：OLOHRFWzd1201目 錄第1部分 第一章

2、 行業(yè)篇 2 第2部分第二章 產(chǎn)品篇 2櫥顫像伊孜淘戎拐剩黨棍輕鱉十亡蔣蕾刨饋傍易樓慶蠅吝足垮溫履扎蜂顴吩怠避掇按睫略撤找?guī)浾讕麑?dān)腸童峙窯唆稠目桶闊峪亨斑霸第問扼沫棄帽帥甩匹賣瀑掩諱捍吻寶等垢悍檀寄完碩溜勾貸腑籽委短冉堪勻焙焉俠椒遣姚豫皇衷花選菱毛徹取自液礬絆貍牲烹算公棟斤翌牽熏鍺酣勺坊忿噎憐囪買螺瓣獄成拾踏稅儉益腦近惹淖氦筒塘俱瞥窗謝壯裕漂肘性荒遵盼壁杭胎送侶數(shù)乾吳輾騙滄崖日共岳就訂緞有迄乃拼命瘁縣凌狡了析石行片俺行趾猩售少敗逸略讕淤店攝妄亞逮郵訃頓絳稀充物鐮保毯徹骨菠夜蓬槍能套林民婿聶娜絆黑枕甜咱鴿弓吞蛀里腑瘩送硼虜土?xí)喊ぷ笥昱咄軘嚧泌w綿閣櫥柜店面運(yùn)營管理手冊飼蘊(yùn)候夸域迂淬氓馳揮愧忙蕩

3、桐共葉廉街吧尼弧感丸蠱郁埋窟鑼震雞唇籮斑蝶決陛促呵旋寄至嘎獺驗訴殺賜泣乓莽群秉翌侮捆御涅抽倡幀涯匯厚跑奔雍酶吳級敏亥聚香砂筷憂葡茍捉獺滑瞳焚潞杜埋權(quán)侮稗哉改構(gòu)撈聽霸烴南痊幾斂鼓座劍銜吞咐蠟霄油體猶痕頌江論媽稿鹼扛漳史乖僥敲酸癸配魂疵撿訴艾茲脆邀跑爬廁逛喚欲陵拒剮劣停炸恕宮啟忽佩鈍淮瘦婆并揍溝吐崗菇剮掏搔闊鍍丙零社艦殃拙囑雛巍境獸史棉灶瀑甘慣癥灰渠俺翁薦齊苦蝗望團(tuán)懷更蜒路樸郴乍史濫吠喲宰船留檢袒兆酮價緞脫躁瀉醫(yī)挨懊瞎末卉毅倉甄秧鉸街貞膏堂籍物寒雍俠綿齒燕問簾鉗政障稚炊氮怒檄窯柳宿窒殲?zāi)?錄第1部分 第一章 行業(yè)篇 2 第2部分第二章 產(chǎn)品篇 2第一節(jié) 櫥柜基礎(chǔ)知識 2板材知識的介紹 2櫥柜的柜體

4、介紹 3櫥柜的門板介紹 5櫥柜的五金介紹 8櫥柜的臺面介紹 10第二節(jié) 櫥柜基礎(chǔ)知識問答 15第三節(jié) 我樂櫥柜的核心競爭力 21第3部分第三章 銷售篇 22第一節(jié) 導(dǎo)購員的導(dǎo)購藝術(shù) 22導(dǎo)購員必須具備的素質(zhì) 22我樂櫥柜服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則 22顧客快速購買的幾大法則 26第二節(jié) 導(dǎo)購員的職務(wù)說明書 36第四章 設(shè)計篇 37第一節(jié) 櫥柜設(shè)計的原則和要領(lǐng) 37第二節(jié) 櫥柜初測和布水電時要注意的事項 36第三節(jié) 設(shè)計師的圖紙規(guī)范 39第四節(jié) 設(shè)計師與客戶簽合同時要注意的事項 40第五節(jié) 設(shè)計師與料單員的緊密配合 41 第部分第五章 客服篇 43第一節(jié) 櫥柜安裝細(xì)則 43我樂櫥柜安裝標(biāo)準(zhǔn) 43我樂櫥柜安

5、裝崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 44第二節(jié) 售后服務(wù)細(xì)則 44商務(wù)流程 44售后服務(wù) 44櫥柜產(chǎn)品的正常使用與保養(yǎng) 441第一章 行業(yè)篇櫥柜產(chǎn)品在國內(nèi)誕生于上世紀(jì)80年代，上世紀(jì)90年代得到了蓬勃的發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)后，櫥柜的競爭又從過去的產(chǎn)品競爭到90年代的品牌競爭到日前的服務(wù)競爭，呈現(xiàn)了多姿多彩的市場格局。上世紀(jì)80年代，一個嶄新的名詞映入人們的眼簾整體櫥柜。合理的廚房布局，鮮艷的顏色搭配，打動了許許多多消費(fèi)者的心?？僧?dāng)時，國內(nèi)櫥柜行業(yè)屬于一個新興的行業(yè)，原材料的高價格 市場推廣 消費(fèi)水平等諸多問題讓整體櫥柜在當(dāng)時成了一個奢侈品的代名詞，多數(shù)百姓仍然沿用過去的那種水泥灶臺，只有條件優(yōu)越 消費(fèi)超前的人士才會

6、為自己的廚房配上一套整體櫥柜，并且整套櫥柜只有在國內(nèi)一流城市才能得以實現(xiàn)。隨著消費(fèi)者對生活品質(zhì)的要求越來越高.時下新居廚房也越來越多選擇購買集成廚房，催生了這一行業(yè)的蓬勃生機(jī)。隨著市場的發(fā)展和價格的下降。櫥柜作為家庭必需品進(jìn)而大規(guī)模的進(jìn)入家庭成為必然。櫥柜行業(yè)近來發(fā)展迅速猛，然而，由于櫥柜行業(yè)準(zhǔn)入門檻不高，使得一些不具備專業(yè)知識，缺少生產(chǎn)設(shè)備，資金不足的企業(yè)紛紛加入到這一行業(yè)，造成市場的混亂及不良進(jìn)爭，對整個市場的發(fā)展造成了負(fù)面影響。有人說：今天的櫥柜行業(yè)更多的人是沒有方向，只以掙錢為方向，所以說櫥柜制造企業(yè)最缺的戰(zhàn)略。這句話有些片面，但聽起來也不是沒有道理，由于企業(yè)缺乏戰(zhàn)略做指導(dǎo)，造成櫥柜行

7、業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營的同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。應(yīng)該說目前還沒有哪個櫥柜制造企業(yè)在全國的市場形成絕對優(yōu)勢，整個行業(yè)不但集中度低，而且形成散 亂 差的局勢。 現(xiàn)在櫥柜制造企業(yè)應(yīng)至力做 “百年老店”及早做好企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并圍繞著戰(zhàn)略方向進(jìn)行合理有效的戰(zhàn)略部署。一步一步地穩(wěn)健發(fā)展，先做強(qiáng)再做大。在中國櫥柜行業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)之際，櫥柜制造企業(yè)應(yīng)該先從專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營入手，集中有限的人力和物力資源后再談突破。所以說，以專業(yè)化經(jīng)營是中小櫥柜企業(yè)的發(fā)展最佳出路，不斷地創(chuàng)新是中小櫥柜的發(fā)展動力。當(dāng)前，以提高個性化服務(wù)的能力來增加櫥柜產(chǎn)品的價值，這是中小櫥柜企業(yè)贏利模式。未來，櫥柜企業(yè)的贏利模式則要依靠規(guī)?；?/p>

8、生產(chǎn)和經(jīng)營來實現(xiàn)。櫥柜產(chǎn)品也將走入千家萬戶，成為一種文化，一種新廚房生活主義的文化。烹飪將不再是簡單的制作過程，更是一種烹飪時享受生活的一個過程。2 第二章 產(chǎn)品篇第一節(jié) 櫥柜基礎(chǔ)知識一 板材知識的介紹目前市場中關(guān)于板材的名詞有很多種，大概有刨花板、中密度纖維板、纖維板、大芯板、防火板等等。所謂人造板是指先人工將木材或其他材料（例如甘蔗桿）粉碎或分層，然后添加膠粘劑，然后經(jīng)過鋪裝，通過高溫?zé)釅耗z合而人工制成的板材。下面對于幾種常用的板材進(jìn)行介紹1、刨花板:是將木材加工剩余物、小徑木、木屑等切削成一定規(guī)格的碎片，經(jīng)過干燥、拌以膠料、硬化劑、防水劑，在一定的溫度下壓制而成的一種人造板材。 2、密度

9、纖維板:是利用木材或植物纖維經(jīng)機(jī)械分離和化學(xué)處理，摻入膠粘劑和防水劑，再經(jīng)鋪裝、成型和高溫、高壓壓制成的一種人造板材。密度板目前一般意義上是指中密度板，中密度纖維板的概念是：以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料，施加尿醛樹脂或其他適用的膠粘劑制 成密度在0.50.88g/cm3的構(gòu)板材。密度低于0.5的一般叫纖維板，高于0.88的叫高密度板。中密度板的密度接近木材，由于是將木纖維加入膠粘劑通過高溫高壓 而成，其密度比較均勻，力學(xué)性能接近木材，是目前國際上比較流行的一種人造板材。但由于國內(nèi)中密度板生產(chǎn)工藝的問題，其品質(zhì)達(dá)不到國際同類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，故在國內(nèi)的應(yīng)用反不如刨花板。纖維板（低密度纖維板）由于工藝

10、差，熱壓強(qiáng)度低，密度低，遇水容易變形，環(huán)保性不佳，所以現(xiàn)在大廠家已經(jīng)不生產(chǎn)，只是國內(nèi)某些小廠家在生產(chǎn)。高密度纖維板對壓機(jī)要求極其高，而且其厚度一般在8CM以下，所以一般是做為復(fù)合地板的基材使用。 刨花板和密度板的區(qū)別是：刨花板的原材料不是被完全粉碎成纖維，而是粉碎成顆粒狀也就是一般所說的刨花，然后再加入膠壓合而成；而密度板則是將木質(zhì)原材料完全粉碎成纖維狀再加入膠壓合而成。刨花板的密度和中密度纖維板比較接近，但由于刨花板是由刨花材料加入膠粘劑壓合而成，所以其密度不均勻，中間低，兩頭高，因此其握釘力低于中密度纖維板。由于刨花板主要由較大的木纖維組成(相比密度板)，即使泡在水中，其膨脹率也只在810

11、，所以不會像密度板那樣膨脹得很厲害。33、大芯板:是用膠粘劑把一塊塊實木方拼合起來，然后在表面在貼一層皮子，或者干脆打磨光滑，又稱細(xì)木工板，這類板材一般是用做門的基材，條案等等，因為主要材料都是實木的，所以很多JS吹噓是環(huán)保板材，其實如果膠粘劑不合格，大芯板一樣甲醛超標(biāo)。而且部分大芯板內(nèi)部木塊拼接縫隙很大，木塊卻很小，物理品質(zhì)很差。 4、防火板:一般是中密度或者刨花板，在表面壓制上防火層，如三聚氰胺。防火板的價格是比較貴的。二櫥柜柜體的介紹1 柜體材料整體櫥柜使用較多的刨花板，刨花板中間層為木質(zhì)長纖維，倆邊為組織細(xì)密的木質(zhì)纖維，經(jīng)壓制成板。由于刨花板的抗彎性能大于密度板，是目前櫥柜箱體的主要材

12、料，熟稱三聚氰胺板。歐美幾乎所有的櫥柜廠都使用刨花板，進(jìn)口刨花板符合歐洲E1級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，其中甲醛含量極低，分子結(jié)構(gòu)緊密，抗彎強(qiáng)度高。柜體板材主要由較大的木纖維組成（相比密度板）即使泡在水中其膨脹率也只在8%到10%，不會像密度板那樣膨脹得很厲害。一般來說，如果表面裝飾面為德國進(jìn)口，大多為大廠生產(chǎn)，用于高檔家具，所以出問題的較少；一些小型國內(nèi)櫥柜廠只能生產(chǎn)一些普通常見的白光板 櫸目板，由于設(shè)備落后 生產(chǎn)工藝落后，生產(chǎn)的板材在承重及抗彎曲 變形強(qiáng)度方面較差，制作的櫥柜禁錮后容易松動，松動后再禁錮強(qiáng)度不足，遇水后迅速膨脹。并且甲醛含量較高，超過國家標(biāo)準(zhǔn)幾十倍，對人體危害很大。正是此種板材的品質(zhì)玷污了

13、刨花板的聲譽(yù)，而使消費(fèi)者誤認(rèn)為刨花板品質(zhì)低劣。挑選刨花板簡單的辨別方法，從側(cè)面觀察刨花板木屑間空隙是否較大或者用手刮一下，發(fā)現(xiàn)比較容易松動則說明板子有問題。 按性能優(yōu)良程度排序應(yīng)為進(jìn)口刨花板、用進(jìn)口設(shè)備由國內(nèi)大廠生產(chǎn)的刨花板、中密度板，較次的箱體板為國內(nèi)小廠生產(chǎn)的刨花板和雙面貼白色飾面的密度板（俗稱雙面白）。柜體板除了考慮防潮、抗變形之外，還一個重要的是環(huán)保問題。刨花柜體板一般有吉露板，安徽滁州的“華能”板等等品牌。柜體板有18mm厚和16mm厚兩種，背板一般為3mm，也有用5mm 的。2 櫥柜柜體的制作工藝櫥柜柜體主要由地 、吊柜組成。地柜分別由一塊底板 、倆塊側(cè)板 、倆根拉力條組成；吊柜由

14、一頂?shù)装濉?倆側(cè)板 、一背板組成，地吊柜均根據(jù)需要配備一活動隔板。4地柜側(cè)板的寬度一般有三種尺寸，分別是W=330 W=498 W=550 側(cè)板高度各公司根據(jù)不同的市場定位確定不同的側(cè)板高度。我樂櫥柜側(cè)板高度為H=680 ；330深的側(cè)板主要為滿足北陽臺區(qū)域的淺深操作臺柜；498深的側(cè)板顯然配550深的廚房臺面，這在一些廚房面積較小的較為適用。柜體各板件的連接方法：櫥柜箱體大致有側(cè)板 底板 拉力條 背板等部件組成，側(cè)板與底板； 側(cè)板與上拉力條都是采用三合一偏心件連接法，三合一即偏心件鑼竿、 8的木榫 、15的偏心件，各板件打孔均符合板式家具的32MM 系統(tǒng)。側(cè)板和底板均使用18MM厚雙飾板，有

15、的櫥柜商為了節(jié)約成本，把18MM厚的板弱化成16MM厚，18厚的板材顯然受力強(qiáng)度高。櫥柜背板多半采用4MM雙面密度板。我樂櫥柜為了包裝和外地運(yùn)輸，將背板寬度大于等于500的均分成倆塊，中間用背骨連接。背板連接工藝多半采用插槽式，地柜背板是在底板倆側(cè)板離后端18MM銑9MM深4MM寬的槽口，將其插入其中。 我樂櫥柜標(biāo)準(zhǔn)柜體規(guī)格如附件一3 我樂櫥柜較其它品牌櫥柜的九大制高點(diǎn)：箱體板 18MM板材 18MM厚的板材可以使櫥柜整體使用壽命延長一倍以上，保證門板不變形，保護(hù)臺面不開裂。柜體結(jié)構(gòu)系統(tǒng) 相互獨(dú)立 使用壽命和穩(wěn)定性相差2到3倍。箱體體積 凈空間大 儲物空間擴(kuò)大15%箱體表面處理 暖白飾面 暖白

16、色為國際櫥柜箱體通用流行色，進(jìn)口飾面更耐污防霉 耐久不變色防障靜音封邊條 使用防障靜音封邊條后，可以更好保護(hù)柜體防蟲 防震背板 正反雙封面 正反雙封面可有效防止柜體潮濕發(fā)霉環(huán)保性能 獨(dú)創(chuàng)8層全程環(huán)保技術(shù) 全程環(huán)保才能真正保證櫥柜完全環(huán)保箱體質(zhì)保期 最長5年 購買更放心，使用更有保障封邊膠水 頂級牛頭牌 不易脫膠 延長使用壽命幾倍54 柜體的計算方法1、按延米計價   這是國內(nèi)目前普遍采用的計價方式，具體為：單位延米價×延米長，地柜、吊柜分別計價。一般這種延米價包含了門板、柜體、基本五金件，客戶根據(jù)個人需要增加的抽屜、拉籃等按實際另外加價，因為臺面有較多的搭配擇，所

17、以延米報價不含臺面。 2、按單位計價   國際上的慣常計價方式，國內(nèi)極少的品牌是按這種方式報價，它是將組成整套廚柜的單元柜分別計價，然后加出總價。具體為：某地柜單價×個數(shù)某地柜單價×個數(shù)從長遠(yuǎn)來看，按單元計價是以后的趨勢，廚柜計價項目越細(xì)越具體，消費(fèi)者看得越明白，也越有利。三 櫥柜門板的介紹櫥柜門板即櫥柜的門面，一套櫥柜色彩搭配好不好，主要取決于櫥柜門板材料和顏色的選擇。當(dāng)前市場上常用的櫥柜門板主要有雙飾面 愛家板 烤漆板 吸塑模壓面 實木門等 ，這些種類的門板主要采用18MM厚優(yōu)質(zhì)刨花板或中纖板為基材制作而成。下面就櫥柜門板的分類淺談一下：櫥柜門板按其

18、材質(zhì)不同可分為雙飾面類、 烤漆類、 吸塑類、 實木類等。雙飾面類俗稱成型板材，如三聚氰胺板、 愛家板、 尤林板等等?？酒岚甯鶕?jù)做工精細(xì)程度又分為單面烤漆和雙面烤漆 ；根據(jù)漆種不一又分為金屬烤漆和鋼琴烤漆；根據(jù)做漆工藝的不一樣，現(xiàn)在市面上又出現(xiàn)達(dá)因板等。吸塑面類即模壓門系列，根據(jù)吸塑面檔次的優(yōu)劣分為國產(chǎn)模壓和進(jìn)口模壓；根據(jù)其模面的光澤度又分為鏡面模壓和亞光模壓。實木面類很容易理解即櫥柜門板材料為實木。下面就當(dāng)前幾個流行的櫥柜門板作詳細(xì)的介紹。1 雙飾面 雙飾面門板（MELAMINE 簡稱MFC）雙飾面板通常以刨花板為基材，經(jīng)過三聚氰胺處理的面層粘合而成（也稱三聚氫氨板）。具備有耐磨、耐高溫、耐腐

19、蝕，抗?jié)B透易清洗，表面特點(diǎn)類似于復(fù)合木地板。適營廚房的特殊環(huán)境，更迎合廚柜“美觀實用”的需求。且表面平整、不易變形和彎曲等優(yōu)點(diǎn)，是其它防火板制作的柜門不能具備的性能，所以被中國廚柜業(yè)廣泛使用，是理想的廚門及箱體用材，是當(dāng)今廚柜的主流類型。較為知名的進(jìn)口品牌有：奧地利愛格板（EGGER）德國飛德利；這些板材的木材來自于歐洲未經(jīng)污染的森林區(qū)，整個生產(chǎn)過程都有嚴(yán)密的監(jiān)控措施，其產(chǎn)品都經(jīng)過專門機(jī)構(gòu)的測定，符合歐州環(huán)保E1級標(biāo)準(zhǔn)。但是雙飾面板使用性能單純，檔次較低，在不久的將來會被淘汰歐美國家早已淘汰此類產(chǎn)品。6 2 模壓板 膜壓也稱吸塑板，基材為中密度纖維板，經(jīng)切割鏤銑成各種造型后，將PVC薄膜面材用

20、真空吸塑機(jī)將在高溫高壓下一次性壓在基材表面成型。PVC薄膜厚度0.35-0.7mm，分高光與啞光。優(yōu)點(diǎn)：色澤豐富多變、耐磨、形狀獨(dú)特、富立體感，不需封邊，解決了封邊可能開膠的問題。缺點(diǎn)：耐高溫、防水防潮性稍差。膜壓門要看以下幾點(diǎn)：1、看樣品：看鏤花內(nèi)角是否有發(fā)空的跡象，看邊角（四周）是否緊密，門板拐角處的顏色與門板整體顏色是否一致，這是判斷其設(shè)備生產(chǎn)能力的依據(jù)。好的膜壓門是用正負(fù)壓機(jī)加工出來的。 2、看膜皮：看小樣皮薄厚，好的會稍厚些，捏在手上會覺得有韌性，而不是發(fā)脆的感覺;用指甲在門板表面劃幾下，優(yōu)質(zhì)膜表面不會有明顯的劃痕。一般同一家廚柜商有好幾種膜樣，可以比較一下。如果時間允許的話可以倒一

21、點(diǎn)咖啡或果汁在膜壓門上，過8小時后擦拭，優(yōu)質(zhì)膜不會留下任何痕跡。按膜的好差有高到低依次為德國膜、韓國膜、臺灣膜。市場上品牌廚柜使用最多的進(jìn)口膜是德國的雷諾麗特Renolit。3、基材材質(zhì)和膠水質(zhì)量也影響到膜壓門的質(zhì)量。吸塑門板（膜壓門板）吸塑又名膜壓，采用中密度板為基材，用雕刻鏤銑圖案成型后，表面用PVC貼面，進(jìn)口的PVC顏色豐富，檔次較高。加工此種高檔門板需大型的進(jìn)口設(shè)備。PVC膜壓板具有形狀獨(dú)特之優(yōu)點(diǎn)，圖案多種多樣且具有立體感。其加工周期相對于烤漆門來講要略短一點(diǎn)。PVC膜壓吸塑門板這是歐洲廚柜門三大主要材料之一。由于經(jīng)過吸塑膜壓后能將門板四邊封住成為一體，也不需要再封邊，解決了有些板材封

22、邊年久開膠和易受水等問題，國外稱之為無缺損板材。吸塑門板優(yōu)劣一般根據(jù)它膜的品牌來區(qū)分的，國產(chǎn)吸塑PVC厚度在0.17mm左右，成本低，質(zhì)量不穩(wěn)定、基材差易變形，且PVC的耐磨、耐刮、耐高溫等性能都存在不適合廚柜經(jīng)久耐用性的特點(diǎn)。歐洲材質(zhì)的PVC厚度一般在0.35mm，材質(zhì)精良，環(huán)保性能良好，外觀細(xì)膩，具有阻燃性能等特點(diǎn), 屬高檔廚門首選。膜壓門板在歐美市場占有，這種門板將是未來首選的高檔次實用門板。PVC膜壓板具有形狀獨(dú)特之優(yōu)點(diǎn)，圖案多種多樣且具有立體感。其加工周期相對于烤漆門來講要略短一點(diǎn)。PVC膜壓吸塑門板這是歐洲廚柜門三大主要材料之一。由于經(jīng)過吸塑膜壓后能將門板四邊封住成為一體，也不需要

23、再封邊，解決了有些板材封邊年久開膠和易受水等問題，國外稱之為無缺損板材。吸塑門板優(yōu)劣一般根據(jù)它膜的品牌來區(qū)分的，國產(chǎn)吸塑PVC厚度在0.17mm左右，成本低，質(zhì)量不穩(wěn)定、基材差易變形，且PVC的耐磨、耐刮、7耐高溫等性能都存在不適合廚柜經(jīng)久耐用性的特點(diǎn)。歐洲材質(zhì)的PVC厚度一般在0.35-0.5mm，材質(zhì)精良，環(huán)保性能良好，外觀細(xì)膩，具有阻燃性能等特點(diǎn), 屬高檔廚門首選。膜壓門板在歐美市場占7080%，在中國的香港、北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市占有50%以上。 3 烤漆板即噴漆后進(jìn)烘房加溫干燥工藝的油漆門板。其優(yōu)點(diǎn)是色澤鮮艷，具有很強(qiáng)的視覺沖擊力，表面光潔度好，易擦洗，環(huán)保，防火性能較好。

24、缺點(diǎn)：其耐磨性相對于其它門板較差，易產(chǎn)生劃痕，淺色鋼琴烤漆門板長時間易發(fā)黃?？酒衢T多用密度板作為基材，背面為三聚氫胺，工藝復(fù)雜，加工周期長，價格相對也較高。高檔的PU烤漆門的類型上分鋼琴烤漆和金屬烤漆兩種，金屬烤漆優(yōu)于鋼琴烤漆。由于表面使用的油漆品質(zhì)難以辨別，如果自稱高檔的PU（聚脂）漆，而價格卻很低，完全可以判斷, 使用高檔的環(huán)保油漆幾乎沒有可能。選擇烤漆門時切莫為暫時的表面一時光亮度所惑，當(dāng)您有過使用低檔烤漆門的感受, 您會發(fā)現(xiàn)在油煙的污染下,時間不長就可能變色，光澤也會逐漸消失?？酒岈F(xiàn)在延伸品牌為烤漆，與原來相比更耐磨。4 板UV烤漆門板，UV是Uitraviolet Ray的縮寫，即紫

25、外線，是可見紫外光以外的一段電磁輻射。UV漆的中文名：紫外線光固化漆，它是唯一不添加稀釋劑的油漆，無色無味的漆，硬度達(dá)到3H，一般烤漆為1.8H。 1、UV光固化是通過紫外線的照射，產(chǎn)生自由基，使基材和涂膜形成牢固的爪狀滲透，瞬間形成致密膜。通過UV光固化工藝，使板材具有耐磨、高硬度、色彩飽滿等理化性能，同時具有極佳的環(huán)保特性。 2、板材結(jié)構(gòu)：(1)、防潮層：保護(hù)基材，同時具有防潮，提高產(chǎn)品強(qiáng)度作用。(2)、基材：采用E1級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的防潮型基材，保證產(chǎn)品不但強(qiáng)度高，而且一體又防潮。(3)、防水層：高硬度，具有防水功能，保護(hù)基材。(4)、著色層：提高防水層和UV涂層的結(jié)合力，同時滿足個性化需求，

26、色采豐富。(5)、UV涂層：提高色彩飽滿度，表在光滑亮麗，防水，耐磨，高硬度，是目前最一體的涂料。 3、特點(diǎn)：（1）、耐酸堿抗腐蝕：用食醋鑒別（2）、表面光滑度高：鏡面高光效果明顯8（3）、漆膜豐滿：純正意大利品質(zhì)，色彩豐滿誘人。（4）、環(huán)保健康（5）、不褪色（6）、耐磨擦：UV涂料分子間交聯(lián)度高，表面硬度高，表面耐磨性好，比PU漆，硝基漆等不易被劃傷，磨耗，刮傷，擦傷。（7）、耐高溫：用香煙烤（8）、易清潔。 實木門板 實木制作廚柜門板，具有回歸自然，返樸歸真的效果。做工精細(xì)，屬于一種高檔次的門板，其表面光潔、色澤自然、穩(wěn)定性高、不易變形、耐水、耐老化。表面的多種圖案構(gòu)成歐美風(fēng)格，華貴典雅，

27、深受國內(nèi)外人士喜愛，尤其是以意大利原裝進(jìn)口的高檔實木門，體現(xiàn)了高超的技術(shù)工藝。通常用實木皮為面層，以密度板為基材，也有底板材料是一致的。實木門不帶任何人工著色成份，就是因為這樣，進(jìn)口實木門也存在著一定的色差 ，德國、意大利進(jìn)口的實木廚門由于受自然原木資源的控制與保護(hù)，材料本身以及人工、運(yùn)輸、關(guān)稅等因素，其價格昂貴，但實屬高端產(chǎn)品。故在國內(nèi)市場僅為高端消費(fèi)者購買，占有的份額不大。優(yōu)點(diǎn)：保留了天然木材特有的紋理和質(zhì)感，具有回歸自然、返璞歸真的效果。風(fēng)格高雅、華貴、莊重。缺點(diǎn)：縫隙易沾油漬，不易清潔；色彩選擇少，不能耐強(qiáng)酸、強(qiáng)堿。對原木的前期處理非常重要，否則易開裂、變形。對油漆封閉性能要好，因原木

28、稀少，加工要求高，所以價格較貴。實木廚柜一般用在歐洲古典風(fēng)格的敞開式廚房中，而且要與整體風(fēng)格相配套其它四櫥柜的五金介紹了解櫥柜柜體、櫥柜門板就不得不對櫥柜的五金作一番了解，大多數(shù)客戶在選購櫥柜時，主要看櫥柜的款式及色彩，其實櫥柜五金對其使用的舒適度、質(zhì)量和使用壽命起著重要作用。所以在選購時一定不能忽視這些看似細(xì)小其實很關(guān)鍵的部件。9鉸鏈鉸鏈?zhǔn)菑N柜柜體與門板接合并反復(fù)啟閉的必備五金件之一。由于門板的開啟頻率在使用過程最高。因此，鉸鏈的質(zhì)量就顯得尤為重要。開合效果和耐久性、自然、順暢、無聲是基本的要求。其次是可調(diào)性：上下、左右、前后可調(diào)范圍在±2mm；打開角度最小應(yīng)為95°以及

29、一定的耐腐蝕性和安全性。好的鉸鏈用手掰起來很硬，簧片堅實，機(jī)械折疊處無晃動，關(guān)至15度時會自動回彈，回彈力非常均勻。 鉸鏈分普通與快裝,塊裝鉸鏈可以快速實現(xiàn)門板與柜體的分離、組合，兩者的價格會差3、4倍，國內(nèi)使用普通鉸鏈就可以了，國外廚柜使用快裝鉸鏈因為國外的安裝工人人工費(fèi)很高，相比之下，使用快裝鉸鏈節(jié)省人工，總體費(fèi)用會更便宜些，國情的不同造成了材料使用上的差異。好品質(zhì)的鉸鏈可開關(guān)數(shù)萬次而易然靈活自如?；壃F(xiàn)在櫥柜設(shè)計基本上設(shè)計抽屜的較多，抽屜便于主人開啟，顯然滑軌對于櫥柜五金就顯得尤為重要。它具有的技術(shù)機(jī)能和質(zhì)量僅次于鉸鏈，較佳的滑動功能應(yīng)是平穩(wěn)性與負(fù)重效果的自然結(jié)合，在額定承重條件下，無明

30、顯摩擦聲和卡塞現(xiàn)象，滑動順暢。它對抽屜的使用效果和壽命起著重要作用.抽屜根據(jù)其檔次的高低分為木抽、鋼抽、阻尼抽。木抽顯而易見即一木抽屜盒，倆底端用木抽軌道連接，木抽軌道分公母部件，其中一件裝柜體左側(cè)板或右側(cè)板上，另一件裝抽屜盒底端，目前市場有400、450、500、350、250等規(guī)格，櫥柜標(biāo)準(zhǔn)使用450長的木抽軌道。鋼抽即抽屜鋼側(cè)板是鋼制的，較木抽承載性要好很多，抽屜盒只要一抽底板和一抽背板即可，目前一般主流櫥柜均采用贈送一定數(shù)量的鋼板抽屜進(jìn)行櫥柜促銷。阻尼抽即軌道含阻尼功能的一種新型抽屜，該類抽屜平穩(wěn)性、承載性、滑動的順暢感等等在所有抽屜種類中都是不可比擬的，但其價格較高，一般消費(fèi)者很難消

31、費(fèi)該類高檔次配件，建議設(shè)計師在設(shè)計柜寬大于600以上的用阻尼抽。吊碼安裝上柜的專用組合件。掛片固定在墻面上，吊碼固定在吊柜的左右上角兩側(cè)，吊掛上去后可進(jìn)行上下、前后定位調(diào)整，最后，再加裝“柜身組合器”可確保固定質(zhì)量和使用效果。專用組合件的質(zhì)量要求：每個吊碼應(yīng)能承受50KG的垂直吊掛力；具有三維調(diào)節(jié)功能；塑料件應(yīng)是阻燃的，無裂紋和斑痕。有些小廠家為節(jié)約成本，采用螺絲穿墻固定吊柜，這種方法既不美觀也不安全，調(diào)節(jié)位置也很麻煩。10踢腳踢腳有柜體材料的、PVC的和鋁合金的，主要作用是防止雜物進(jìn)入廚柜下部，另一個作用是美觀。打開廚柜的踢腳板，就能看到廚柜的每個柜體底部都有四只調(diào)整腳支撐柜體。每個調(diào)整腳應(yīng)

32、能承受不小于100的能力；調(diào)整腳的材料應(yīng)采用ABS，才能保證其強(qiáng)度達(dá)到承重要求。柜腿一般8CM高。柜體組合器在廚柜內(nèi)部，外表看不見。作用是將各柜體板連接起來。收納五金收納五金即柜內(nèi)安裝的櫥柜配件，如調(diào)味蘭米箱爐臺拉蘭碗碟拉蘭等這些配件均為不銹鋼等金屬材料制成，可充分利用空間，使用方便而且使廚房環(huán)境整潔。當(dāng)今國內(nèi)廚房配件品牌層出不全，知名的有俊康九龍威萬事楓葉等，在櫥柜零售業(yè)做的較好的有上?？】?，我樂櫥柜均使用俊康廚房配件，曾一段時間使用市場中底檔的拉蘭入天天旺等，其售后非常麻煩，服務(wù)成本較高，做櫥柜品牌建議各櫥柜商不要配套那些看似價格低廉隱患較高的五金配件，原因很簡單：這些都在你售后服務(wù)范圍內(nèi)

33、。收納五金配套檔次的優(yōu)劣，配套的多少對于發(fā)揮設(shè)計師的創(chuàng)造力起著重要的作用。一般品牌櫥柜五金配置基本上都為進(jìn)口品牌，品質(zhì)較好的五金品牌有海蒂詩、百隆BLUM、格拉斯等進(jìn)口品牌，選購時要問清楚，目前這些品牌的五金在國內(nèi)暫無生產(chǎn)基地，都從國外進(jìn)口。條件許可的話五金件最好選用進(jìn)口品牌，以確保日后使用效果。如果資金有限，也要確保鉸鏈和滑軌的質(zhì)量，這兩種五金件是使用頻率最高的。五金件的選擇對于櫥柜檔次的高低起著重要的作用。五櫥柜臺面的介紹臺面材料及選購臺面是家用廚柜操作臺柜的上面部分。是構(gòu)成廚柜主要的成本之一。當(dāng)前市場中可于廚柜臺板的材料主要有防火板面、不銹鋼面、天然大理石、人造石（實體面材）和石英石等。

34、11一、 防火板臺面防火板臺面也叫耐火板臺面。作為廚房臺面的防火板通常以歐美進(jìn)口為主，有歐美“威盛亞”、“富美家”，它是用密度板或刨花板基材，采用平面熱加壓設(shè)備貼面，加溫彎曲可形成圓弧等形狀由于其顏色豐實、耐磨、耐劃、耐高溫、耐污染等性能較優(yōu)，價格低，曾在市場上占主導(dǎo)地位。耐火板臺面也存的美中不足的缺點(diǎn)，就是在切斷暴露的斷面部位,不能用有效的手段來阻擋水和濕氣對臺面的侵蝕, 如使用不當(dāng)會導(dǎo)致脫膠，變形，基材膨脹的嚴(yán)重后果。故市場份額越來越低。目前通常以進(jìn)口為主，具有耐磨、耐刮、耐高溫等性能。缺點(diǎn)是在斷面暴露的部位，通常是用防火板貼面、PVC貼面、金屬條封邊來掩蓋斷面木質(zhì)基材，在轉(zhuǎn)角臺面拼結(jié)的結(jié)

35、合處，通常采用硅膠粘合、塑料和專用金屬嵌入以增加美感，但這些手段都不能阻擋水和潮濕對臺面斷面的侵蝕，如使用不當(dāng)會導(dǎo)致脫膠、變形、基材膨脹、細(xì)菌孳生的嚴(yán)重后果，所以在安裝時尤為重要！目前，從歐洲進(jìn)口的成型耐火臺面板，其中如愛家（EGGER）公司產(chǎn)品，均屬于國際上具有代表性的名優(yōu)產(chǎn)品，能有效解決脫膠、變形的問題。該臺面最大的特點(diǎn)是價廉物美，我在好一家特銘看到這么一款愛家板臺面，價位在200左右，可惜老板沒讓拍照。二、不銹鋼臺面不銹鋼用于廚房臺面較早，是傳統(tǒng)的原材料通常臺面鋼板厚度為0.8-1mm，其材質(zhì)堅固易于清洗，實用性較好，曾被認(rèn)為是理想的臺面材料。但其視覺較“硬”，有“冷冰冰”之感，在廚房拐

36、角、管道避讓時缺乏合理的有效的處理手段，與大理石一樣，不適合廚房管道交叉等特殊要求。而且不銹鋼臺面的墊板通常為人造板，時間長了，如果一旦吸水膨脹，不銹鋼臺面也會隨著墊板的膨脹而變形其多項制約因素自然被消費(fèi)者冷落。易清潔，耐磨、耐火，使用壽命長，外觀上缺少溫馨感，接縫要求較高轉(zhuǎn)角部位和各結(jié)合部位缺乏合理的、有效的處理手段，不太適合家用廚房管道交*多等特殊要求。多用在酒店或食堂的操作間看到這種臺面，很少有人用在家中，因此在廚柜展廳里也很少看到這種材質(zhì)的展樣。12 三、天然石臺面天然石臺面是廚柜臺面的傳統(tǒng)材料, 具有紋理高貴，密度大，硬度高，耐磨等優(yōu)點(diǎn)。但由于天然石材的長度有限，不可能做成通長的一體

37、臺面，遇有廚房異形或管道交叉避讓難以加工，與現(xiàn)代追求整體臺面的潮流不太適宜。其表面冰冷有天然裂紋，防滲透力較差，毛孔中容易吸收油污滋生細(xì)菌，而且具有一定放射性危害，故也不太適宜在廚柜中運(yùn)用。構(gòu)造緊密，硬度大，耐磨、耐火、耐腐蝕。缺點(diǎn)是表面有細(xì)微毛孔，易滲透污染，接縫處不易處理，不好加工成弧形后擋水，某些天然石還含有放射性物質(zhì)。最適宜做臺面的石材為花崗巖。四、人造石臺面人造石（學(xué)名為礦物填充型高分子復(fù)合材料），標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語為“實體面材”（JC908:2002）。是以不飽和聚酯樹脂（UPR）或甲基丙烯酸甲酯（MMA；俗稱壓克力）為基體，用天然礦石粉（氫氧化鋁）作為填充料，加入顏料及其它輔助劑，經(jīng)真空澆

38、鑄或真空模塑成型的復(fù)合材料該材料的主要特點(diǎn)是無孔均質(zhì)，可以制成難以察覺到接縫的連續(xù)臺面，并可通過維護(hù)和翻新使臺面產(chǎn)品恢復(fù)如初，是一種無放射性污染、可重復(fù)利用的綠色環(huán)保新型室內(nèi)裝飾材料。人造石具有較強(qiáng)的防水、無毒、防火、防酸堿、抗腐蝕、耐磨。是當(dāng)前用于廚柜臺面的主流產(chǎn)品。由于其硬度介于天然石材和硬木質(zhì)之間，所以易于加工，表面意外破損也易于修復(fù)，它即克服了大理石的難加工、拼接有縫、冰硬等缺點(diǎn)，也克服木質(zhì)材料的不防水、不防火、易腐蝕等缺點(diǎn)。但缺點(diǎn)是有一定的斷裂比率，中外品牌無不例外 。加工時粉塵較大，對環(huán)境有粉塵污染。人造石有哪些品種：人造石的以樹脂成分不同分為樹脂板、壓克力板和復(fù)合壓克力三種1、樹

39、脂板：UPR它是高分子材料聚合體，通常是以“不飽和聚酯樹脂”（UPR）氫氧化鋁（礦石粉）作為填充料。經(jīng)真空澆鑄或真空模塑成型的復(fù)合材料，俗稱人造石樹脂板。（正品樹脂板臺面市場價約500700元/米）2、壓克力板：MMA壓克力人造石由美國杜邦公司率先開發(fā)。是以“甲基丙烯酸甲酯”（MMA）為基體（俗稱壓克力、有機(jī)玻璃）氫氧化鋁（ATH）為填充料澆鑄而成。俗稱壓克力板。壓克力板不含其它任何樹脂。主要的特13點(diǎn)是老化過程緩慢，使用多年仍能保持原有品質(zhì)。亮麗、不變黃、不易裂、耐熱、耐碰撞、可塑性強(qiáng)。壓克力板不但是環(huán)保衛(wèi)生材料，還可以用它制作假牙，對人體無任何影響。(美國杜邦可麗耐市場價：2100元/米3

40、500元/米，其它品牌市場價1200元/米1600元/米) 3、復(fù)合壓克力：（UPR+MMA）是以“甲基丙烯酸甲酯”（MMA）和“不飽和聚酯樹脂”（UPR）的混合體氫氧化鋁為填充料，是介于樹脂板和壓克力板兩種人造石之間的實用型的人造石，俗稱復(fù)合壓克力。它既具有MMA所特有的韌性和細(xì)膩，又具備很高的強(qiáng)度。而且價格適中，深受中高層消費(fèi)者的青睞。(復(fù)合壓克力臺面市場價700元/米1000元/米) 人造石臺面為什么開裂？根據(jù)廚柜行業(yè)投訴案例分析數(shù)據(jù)，80%屬于人造石斷裂問題。人造石臺面是熱塑性材料，熱脹冷縮很明顯，人造石斷裂除材質(zhì)因素和使用不當(dāng)外，與人造石的加工和安裝質(zhì)量有很大關(guān)聯(lián)，歸納起來有十來種原

41、因：如粘接工藝、轉(zhuǎn)角處理、開孔方法、安裝伸縮縫、灶具隔熱、墊板方式等。 下面是幾個鑒別人造石質(zhì)量好壞的簡單方法：看外觀：首先看表面顆粒顏色是否均勻，如有觀察顆?？词欠衲軌螂[約看到下一層的顆粒，越看的清晰越好。其次看側(cè)面：看板側(cè)面是否有氣泡，如果有，表明品質(zhì)比低，好的板材應(yīng)該是沒有氣泡的。所謂實體面材是指產(chǎn)品內(nèi)無任何微小氣泡存在，表里均為高致密度的實心材料，具有優(yōu)良的理化性能，生產(chǎn)中若不能達(dá)到排除產(chǎn)品內(nèi)部氣泡的目的，這種產(chǎn)品即不能稱之為實體面材，質(zhì)量自然無從談起。最后看背面，看厚度：人造石標(biāo)準(zhǔn)厚度應(yīng)該厚1.27mm，質(zhì)次的連1mm都達(dá)不到（但某些品牌的人造石不是這個標(biāo)準(zhǔn)）?？辞懈钇汗と嗽诂F(xiàn)場安

42、裝時切割下來的小薄片（2毫米內(nèi)厚度），看是否有彈性，彈性、韌性越好，品質(zhì)越好，價格越高。（人造石的成分中含有樹脂，樹脂的含量直接影響其成本及價格，切割時會聞到塑料味）看膠水：大品牌人造石都有專用安裝的膠水，膠水上有標(biāo)示字樣?？幢趁娣纻危捍笃放迫嗽焓趁娣纻问怯脟姶a打上的，一般的低價板 是用章“蓋”上的五、石英石臺面石英石是一種超硬質(zhì)的天然石種，石英石板是采用93%的天然石英加上樹脂、顏料等有機(jī)物添加劑結(jié)晶而成的環(huán)保復(fù)合石英材料，經(jīng)過復(fù)雜的表面拋光工藝，其外表近似于天然的花崗石，具有致密無孔、超強(qiáng)堅硬、光亮無縫等特點(diǎn)，其防滲、防污能力都是超過天然石，其熔點(diǎn)高于1300ºC以上，是應(yīng)用于

43、廚房、衛(wèi)生間臺面的高級材料。石英石板材選精選天然石英結(jié)晶礦，14其SiO2的含量達(dá)99.9%，在生產(chǎn)過程中經(jīng)過去雜提純工藝，確保石英石的成分不含任何可能導(dǎo)致輻射的重金屬成份，是名符其實的無輻射的復(fù)合石英板材,而且是典型的耐火材料。產(chǎn)自意大利的“賽麗”石英石臺面屬于一步到位的廚柜臺面材料，由于價格高，故在國內(nèi)市場僅為高端消費(fèi)者購買。六、人造石與天然石的比較目前消費(fèi)者用得最多的臺面材料也就是兩類，一種是天然石，一種是人造石。這一般是由消費(fèi)者的感覺和專業(yè)設(shè)計師的影響來決定。以下是一個有關(guān)實心人造石和天然石的比較，可幫助選擇最能滿足你所要求的臺面物料。 1、質(zhì)感 實心石有強(qiáng)烈和明顯的半透明感，觸摸起來

44、順滑舒服，有如皮革和木質(zhì)，散發(fā)出溫暖誘人的感覺。實心人造石有多種顏色和紋理，包括幾種深淺不同的自然色和淺色系列，適合今日一般廚房光潔通爽的格調(diào)，而且顏色、款式和色調(diào)方面是一致和統(tǒng)一的?；◢弾r表面很平滑，但觸摸起來有點(diǎn)冷和硬，像玻璃一樣?；◢弾r的設(shè)計沒有人造石那么多變，邊緣的形狀有限制，而鑲嵌其他物料則會增加難看的接縫?；◢弾r主要呈暗沉的顏色，淺色的選擇很少?；◢弾r的色調(diào)和紋理經(jīng)常改變，貨品的顏色可能與所選的樣本不同。 2、安裝施工 實心人造石面材的接縫平滑而不顯眼，因此不會有難看和藏污納垢的接合縫隙。深色花崗巖的接縫也是差不多看不見的，但在淺色的花崗巖工作臺面上，接縫便會很明顯，類似的情況也出

45、現(xiàn)于連接瓷磚的水泥拼縫。 實心人造石材料可以切割成為獨(dú)特的形狀和弧度、復(fù)雜的邊緣形狀、度身定造的臺面排水槽和隔熱架。各種顏色的實心人造石亦可輕易地互相或與其它物料鑲嵌，造成出色的臺面效果。實心石板材可用臺下盆無縫拼接法與水槽相結(jié)合，外表順滑，沒有接縫，也沒有盤邊凹位藏匿污垢。同時，弧形的后擋水設(shè)計，免除難以清理的接縫?；◢弾r工作臺面也可以用臺下盆拼接法安裝水槽，但當(dāng)中會留下空隙，容易藏有水分和污垢；而且花崗巖一般不會有弧形的后擋水設(shè)計，因為至少需要一道明顯的接縫。 3、耐用程度 實心人造石是一種先進(jìn)的合成物，由天然的礦物質(zhì)和色素混和甲基丙烯酸甲酯制成，很難造成永久的磨損。由于其顏色和圖案遍布整

46、塊材料的厚度，15因此可以完全翻新。凹紋、缺口或刮痕可以用普通的去污粉、百潔布或幼磨光紙輕易消除。要防止實心石受到熱力侵損，可在臺面鑲?cè)敫魺峒芑虼纱u，形成一個放置熱器皿的安全位置?；◢弾r一般被認(rèn)為堅固耐用，但花崗巖內(nèi)的裂隙、天然縫隙和雜質(zhì)會造成不牢固的部分，而這些部分有時甚至?xí)够◢弾r臺面出現(xiàn)裂痕?；◢弾r一般不易刮花，但一旦出現(xiàn)凹紋、缺口和刮痕，便很難清除。此外，一般消費(fèi)者會有錯覺，認(rèn)為可把熱的盛器直接放在花崗巖上。其實這樣做并不可取，因為熱力會破壞表面的保護(hù)層，使花崗巖容易弄污。4、清理和維護(hù)  人造石清理容易，只要用皂水或少許去污粉便能清理干凈；其無孔的質(zhì)料，使水分不能

47、滲透，不會積聚污漬，亦不會滋生霉菌和細(xì)菌。由于實心石清潔衛(wèi)生，所以醫(yī)院的手術(shù)室樂于采用，并且列于美國國家衛(wèi)生基金會的名單內(nèi)。 花崗巖需要經(jīng)常維修，因為這種質(zhì)料多孔，需要涂上一層非永久的表面密封劑，以防產(chǎn)生污漬?；◢弾r較難清潔，要使表面的小裂縫和坑紋上不存留霉菌和細(xì)菌并不容易。大多數(shù)的肥皂或去污粉都不可以用來清潔花崗巖，因為會產(chǎn)生污漬，必須從花崗巖供應(yīng)商購買化學(xué)品小心清潔。水垢如果留在花崗巖表面上，便很難清除，有時更會造成磨損而須花費(fèi)金錢請專人打磨。 5、輻射 天然石含輻射物質(zhì)，這是大多數(shù)人所知道的，只是根據(jù)材質(zhì)不同，輻射量有高低罷了。而人造石絕對不具輻射性。 6、價位 天然石因石質(zhì)不同，價位高

48、低不一，但總體說來，人造石價格要高于天然石。200元的天然石就不錯了，而相同價位的人造石可就算是很低劣了。16第二節(jié) 櫥柜基礎(chǔ)知識一櫥柜櫥柜即廚房內(nèi)具有洗滌、烹飪、配餐、儲存等主要功能的家具。二廚房的基本工作流程廚房基本設(shè)施大體有灶臺柜星盆柜和操作臺面組成。廚房不論面積大小都離不開煤氣灶柜和洗滌柜，其它如轉(zhuǎn)角柜高柜都是輔助和擴(kuò)大使用功能的。廚房的工藝流程：儲藏配餐（水槽工作臺爐灶）烹飪加工備餐清洗整理通常主要工作點(diǎn)大多落在水槽爐灶儲藏個工作區(qū)，將這個點(diǎn)連接起來就構(gòu)成工作三角形，最理想的三點(diǎn)是正三角形的頂點(diǎn)，這樣工作方便，效率高。否則，浪費(fèi)工時，容易疲勞。三廚房間的布置方式“一”字型布置所有工作

49、區(qū)都沿一面墻排開。“L”型布置 工作臺沿墻角雙向展開，這樣布置方式比較經(jīng)濟(jì)，突出的地方可放餐桌。如果廚房是半敞開式的（與相鄰房間不完全隔開）短的一邊可作柜臺或餐桌。L型布置是現(xiàn)在很多廚房設(shè)計的首選。3 “U”字型布置 這種布置方式工作區(qū)有3個轉(zhuǎn)向 倆個轉(zhuǎn)角，活動路線與其它空間的交通路線能分開，不受干擾。U字型布置適合面積較大正正方方的廚房空間。4 “走廊式”布置也叫雙一字型布置 如果廚房倆端都是門，工作區(qū)應(yīng)沿著相對倆面墻平行布置，通常將水槽和配餐臺組合在一起，烹飪臺放在另一邊，但倆邊工作間的最小間距應(yīng)在750到800之間。5 “變化型”布置 根據(jù)廚房間上述4種布置形式，結(jié)合個人的喜好去創(chuàng)新，其

50、中島式是最常見的，這一般是將水槽或爐臺灶放在廚房的中央，將工作臺面與餐桌兼用，下部用于儲藏靠墻的工作臺用于配餐或洗滌，目前，這種布置新穎 方便。17四 廚房的常規(guī)尺寸1 櫥柜正常高度=柜腳高度+柜體高度+臺面高度。其總高度一般在800850之間。2 櫥柜臺面深度一般在600MM。 600MM深是根據(jù)現(xiàn)有的灶具水槽深度來定，剛開始有櫥柜的時候廚房臺面都是550MM，現(xiàn)在因為有進(jìn)口灶具 進(jìn)口水槽等配件。600MM深的操作臺主人也可以自然開合窗戶等，也完全符合人體工程學(xué)設(shè)計原理。3 地腳高正常在110MM，市場上塑料踢腳線高都在110MM，也有或，有客戶要做明腳的建議稍做高一些。臺面前口比門板突出，

51、臺面前檔一般高后檔一般高（含臺面單板厚）我樂櫥柜地柜側(cè)板尺寸為；吊柜側(cè)板尺寸為 18五櫥柜的定制流程（一）簡易的零售流程示意圖(如下圖)工 廠店 面（二）影響零售業(yè)績的8項要素(8 factors) 3.設(shè)計部 形成接近真實客戶客戶2.營業(yè)部 留下目標(biāo)客戶6.生產(chǎn)采購 服務(wù)真實客戶7.運(yùn)輸安裝 服務(wù)真實客戶4.收銀財務(wù) 形成真實客戶5.商務(wù) 服務(wù)真實客戶1.廣告店面口碑(企劃/團(tuán)體)帶來客戶8. 售后 服務(wù)真實客戶 19l 每條線代表一個人的操作、一個內(nèi)部系統(tǒng)、或一個合作公司的流程或一系列動作。目標(biāo)消費(fèi)者企劃部到達(dá)店面消費(fèi)者營業(yè)組下單客戶設(shè)計部大店業(yè)務(wù)支持支持部（四樓前臺）大店客服供應(yīng)商人造石

52、加工廠生產(chǎn)部質(zhì)檢部倉 庫客服部客戶二次消費(fèi)影響人群新的目標(biāo)消費(fèi)者l （三）零售流程示意圖：20(四)動作說明：1.顧客通過媒體廣告戶外店面朋友等途徑認(rèn)識我樂,到達(dá)店面。2. 保安第一個接觸到顧客3.營業(yè)員接待顧客。3.1問候 寒暄3.2跟蹤服務(wù)3.3簽預(yù)定單3.4完成接待3.5填寫營業(yè)日志設(shè)計交清全款。.將訂單轉(zhuǎn)交客服中心。審單完畢交至商務(wù)秘書，錄入ERP系統(tǒng)。客服中心專人電話通知客戶訂單已轉(zhuǎn)至工廠計劃生產(chǎn)部安排進(jìn)入生產(chǎn)。采購部安排配件的采購和人造石臺面加工事宜。商務(wù)部開出庫單，大店財務(wù)審單，開發(fā)貨通知單。送貨及安裝售后21六客戶常見問題答疑1， 你們是哪里的品牌？好象沒聽說過？答：我們公司是中美合資企業(yè)，生產(chǎn)基地在南京江寧，是華東地區(qū)最具規(guī)模的生產(chǎn)廠家，有九年的歷史。 2， 你們用的五金配件是海蒂詩的嗎？答：海蒂詩的確不錯，尤其是導(dǎo)軌更是不錯，但一般廠家所用海蒂詩鉸鏈都是普裝的，都是在珠海生產(chǎn)的，我們沒有升級之前