1、TMS系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)物流及公路運(yùn)輸培訓(xùn)物流及公路運(yùn)輸培訓(xùn)2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容3物流的現(xiàn)象4為什么要有物流呢？社會政治經(jīng)濟(jì)文化生產(chǎn)流通消費(fèi)資金流商流物流信息流商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移5美國物流協(xié)會的定義物流是指物資的物質(zhì)實(shí)體由供應(yīng)者向需求者的流動，包括物資空間位置的物流是指物資的物質(zhì)實(shí)體由供應(yīng)者向需求者的流動，包括物資空間位置的變動，時間位置的變動和形狀性質(zhì)的變動。具體的包括：運(yùn)輸、保管、裝卸變動，時間位置的變動和形狀性質(zhì)的變動。具體的包括：運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工和信息處理搬運(yùn)、配送、流通加工和信息處理我國學(xué)者把物流定義為67物流經(jīng)歷三個階段8物流經(jīng)歷三個階段9供應(yīng)鏈

2、的基本概念供應(yīng)鏈?zhǔn)牵荷婕皬墓?yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，到企業(yè)自身，再到分銷商、客戶，以及最終客戶。10典型供應(yīng)鏈的流程示意圖配送中心B配送中心N配送中心A43S/4S店13S/4S店23S/4S店N整車、部品下發(fā)產(chǎn)品配送產(chǎn)品配送產(chǎn)品配送 產(chǎn)品調(diào)撥產(chǎn)品調(diào)撥整車、部品下發(fā)整車、部品下發(fā)采購、部品處（零部件物流）營業(yè)部（整車物流）財(cái)務(wù)處（結(jié)算中心）整車庫房部品庫房整車工廠整車入庫直接下發(fā)到配送中心原料供應(yīng)商A原料供應(yīng)商B原料、部品供應(yīng)商N(yùn)原料供應(yīng)商C原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集 原料、部品采集部品車間部品入庫11供應(yīng)鏈管理是：使供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系是合作

3、、協(xié)同、信息共享、全程優(yōu)化、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的贏利伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的基本概念12供應(yīng)鏈管理的基本概念13供應(yīng)鏈管理的基本概念14物流分類15按空間范圍4D壁壘16按物流系統(tǒng)性17現(xiàn)代物流的概念18現(xiàn)代物流特征：19物流作業(yè)流程供應(yīng)商材料庫進(jìn)貨A車間工序工藝中心BBB半成品庫C車間工序D工藝中心DE產(chǎn)成品庫出貨F流通領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域的物流作業(yè)流程生產(chǎn)領(lǐng)域的物流作業(yè)流程20物流作業(yè)流程供應(yīng)商采購訂單倉儲包裝加工配貨分銷運(yùn)送零售商流通領(lǐng)域的物流作業(yè)流程流通領(lǐng)域的物流作業(yè)流程21物流作業(yè)流程供應(yīng)商A倉庫BB店面/柜組/貨架店面/柜組/貨架BB消費(fèi)者C零售領(lǐng)域的物流作業(yè)流程零售領(lǐng)域的物流作業(yè)流程22物

4、流管理23物流管理的內(nèi)容24物流管理的目標(biāo)25倉儲倉儲包裝包裝運(yùn)輸運(yùn)輸流通流通加工加工配送配送信息信息服務(wù)服務(wù)26運(yùn)輸運(yùn)輸27運(yùn)輸?shù)墓δ?8運(yùn)輸分類運(yùn)輸分類 公路運(yùn)輸公路運(yùn)輸29 航空運(yùn)輸航空運(yùn)輸30鐵路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸31管道運(yùn)輸管道運(yùn)輸 32水運(yùn)水運(yùn) 3334 倉儲倉儲35包裝是指物品在運(yùn)輸、保管、交易、使包裝是指物品在運(yùn)輸、保管、交易、使用時，為保持物品的價值、性狀，使用用時，為保持物品的價值、性狀，使用適當(dāng)?shù)牟牧稀⑷萜鬟M(jìn)行保管的技術(shù)和被適當(dāng)?shù)牟牧?、容器進(jìn)行保管的技術(shù)和被保護(hù)的狀態(tài)稱為包裝。保護(hù)的狀態(tài)稱為包裝。 包裝包裝36 裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)37 流通加工流通加工38 配送配送39配送的流程

5、備貨入庫或存儲分揀加工配貨配裝送貨服務(wù)40信息服務(wù)信息服務(wù)41物流信息技術(shù)的分類42物流信息技術(shù)4344公路貨運(yùn)的基本知識45公路貨運(yùn)的特點(diǎn)46公路貨運(yùn)的特點(diǎn)47公路貨運(yùn)的特點(diǎn)48公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸49公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸50公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸51公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸52公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸53公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸54公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸55公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸 56公路整車貨物運(yùn)輸57公路整車貨物運(yùn)輸一、公路整車貨物運(yùn)輸?shù)亩x公路整車貨物運(yùn)輸?shù)亩x公路整車運(yùn)輸是指按整車辦理承托手續(xù)、組織運(yùn)送和計(jì)費(fèi)的貨物運(yùn)輸；（GB/T183542006），原定義為：托運(yùn)人一次托運(yùn)的貨物在3噸（含3噸）以上，或雖不足3噸，但其性質(zhì)、體積

6、、形狀需要一輛3噸以上公路貨物運(yùn)輸?shù)模鶠檎囏浳镞\(yùn)輸。58公路整車貨物運(yùn)輸二、公路整車貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)公路整車貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)一個托運(yùn)人。為明確運(yùn)輸責(zé)任，整車貨物運(yùn)輸通常是一車一張貨票、一個發(fā)貨人。為此，公路貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)選派額定載重量（以車輛管理機(jī)關(guān)核發(fā)的行車執(zhí)照上標(biāo)記的載重量為準(zhǔn)）與托運(yùn)量相適應(yīng)的車輛裝運(yùn)整車貨物。門到門。由于是一個托運(yùn)人，所以整車運(yùn)輸都施行“門到門”運(yùn)輸。但整車貨物可以多點(diǎn)裝卸，但裝車點(diǎn)的距離不會相距太遠(yuǎn)，比如在同一個城市幾個分廠裝貨，在同一個城市的幾個銷售點(diǎn)卸貨。托運(yùn)人負(fù)責(zé)裝卸車。托運(yùn)整車貨物由托運(yùn)人自理裝車，如果要承運(yùn)人負(fù)責(zé)裝卸，應(yīng)該事先協(xié)商，并支付裝卸費(fèi)用，或者計(jì)入運(yùn)

7、費(fèi)中。操作方便。整車貨物運(yùn)輸一般不需中間環(huán)節(jié)或中間環(huán)節(jié)很少（不需要精確計(jì)算重量或體積），送達(dá)時間短、相應(yīng)的貨運(yùn)集散成本較低。此外，還有快速、方便、經(jīng)濟(jì)、可靠等優(yōu)點(diǎn)。因此，許多工業(yè)企業(yè)都喜歡采用整車運(yùn)輸。59公路整車貨物運(yùn)輸三、公路整車貨物運(yùn)輸?shù)倪^程圖公路整車貨物運(yùn)輸?shù)倪^程圖60集裝箱運(yùn)輸介紹61集裝箱運(yùn)輸介紹62集裝箱運(yùn)輸介紹63集裝箱運(yùn)輸介紹Length Width Height 200“ 80“ 86“ 6.058 m 2.438 m 2.591 m 64集裝箱運(yùn)輸介紹Length Width Height 400“ 80“ 86“ 12.192 m 2.438 m 2.591 m 65集

8、裝箱運(yùn)輸介紹66集裝箱運(yùn)輸介紹67集裝箱運(yùn)輸介紹68集裝箱運(yùn)輸介紹69特種車輛運(yùn)輸70冷藏貨物運(yùn)輸冷藏貨物運(yùn)輸71冷藏貨物運(yùn)輸冷藏貨物運(yùn)輸72危險(xiǎn)品運(yùn)輸危險(xiǎn)品運(yùn)輸73危險(xiǎn)品運(yùn)輸危險(xiǎn)品運(yùn)輸74大件貨物運(yùn)輸大件貨物運(yùn)輸 75大件貨物運(yùn)輸大件貨物運(yùn)輸 76倉儲管理基本知識77一、倉儲的業(yè)務(wù)概述78倉儲的需求來源79儲備的概念80818283848586倉儲87888990919293培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容94運(yùn)輸業(yè)務(wù)主要流程客戶直發(fā)客戶直發(fā)發(fā)貨人至派送倉庫發(fā)貨人至派送倉庫集貨倉庫派送集貨倉庫派送集貨倉庫至派送倉庫集貨倉庫至派送倉庫中轉(zhuǎn)倉庫至派送倉庫中轉(zhuǎn)倉庫至派送倉庫客戶委托發(fā)貨人收貨人集貨倉庫派送

9、倉庫中轉(zhuǎn)倉庫調(diào)度951、物流系統(tǒng)手工操作2、物流系統(tǒng)自動操作3、手工操作4、系統(tǒng)單據(jù)5、手工單據(jù)6、子流程圖例說明96業(yè)務(wù)名詞說明業(yè)務(wù)名詞說明預(yù)預(yù) 訂訂 單：單：托運(yùn)客戶發(fā)出的提貨通知/發(fā)貨計(jì)劃，用于通知派車上門提貨。托托 運(yùn)運(yùn) 單：單：委托運(yùn)輸?shù)恼絾螕?jù)，一般為一式多聯(lián)，包括委托人、裝貨地、收貨地、貨物明細(xì)、運(yùn)輸要求等信息。作作 業(yè)業(yè) 單：單：由托運(yùn)單確認(rèn)后產(chǎn)生的運(yùn)輸任務(wù)/運(yùn)輸計(jì)劃，用于調(diào)度（派車或外包委托）。調(diào)調(diào) 度度 單：單：預(yù)訂單或作業(yè)單經(jīng)過調(diào)度后生成的單據(jù)（也叫派車單/交接清單/委托運(yùn)輸合同），作為與司機(jī)或承運(yùn)商計(jì)算費(fèi)用的單據(jù)。內(nèi)內(nèi) 委：委：委托集團(tuán)內(nèi)部其他法人公司執(zhí)行運(yùn)輸作業(yè)。外外

10、 委：委：運(yùn)輸公司委托其外部承運(yùn)商執(zhí)行運(yùn)輸作業(yè)。97組織機(jī)構(gòu)圖集團(tuán)總部子公司A子公司B子公司N倉庫A客服部門分單部門調(diào)度部門運(yùn)輸執(zhí)行部門財(cái)務(wù)部門市場部客服部門分單部門調(diào)度部門運(yùn)輸執(zhí)行部門財(cái)務(wù)部門市場部倉庫B98總體業(yè)務(wù)流程開始客戶委托預(yù)訂單處理流程是否提貨結(jié)束預(yù)訂單調(diào)度流程轉(zhuǎn)單流程托運(yùn)單處理流程作業(yè)單分派流程作業(yè)單調(diào)度流程托運(yùn)單回單流程托運(yùn)客戶計(jì)費(fèi)對帳流程承運(yùn)商計(jì)費(fèi)對帳流程托運(yùn)客戶開票流程托運(yùn)客戶收款流程承運(yùn)商收發(fā)票流程承運(yùn)商付款流程99整車直發(fā)業(yè)務(wù) 開始客戶委托托運(yùn)單輸入并確認(rèn)執(zhí)行 作業(yè)單卸貨確認(rèn) 托運(yùn)單回單 作業(yè)單派車并發(fā)車確認(rèn) 結(jié)束針對運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，直接送貨到收貨人處的運(yùn)輸模式

11、針對運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，直接送貨到收貨人處的運(yùn)輸模式 100零擔(dān)專線業(yè)務(wù)零擔(dān)專線業(yè)務(wù)針對運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，回運(yùn)輸企業(yè)的配送倉庫，或客戶直接送到針對運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，回運(yùn)輸企業(yè)的配送倉庫，或客戶直接送到運(yùn)輸企業(yè)的配送倉庫后，再整車直發(fā)收貨人所在地的配送倉庫的運(yùn)輸模式。運(yùn)輸企業(yè)的配送倉庫后，再整車直發(fā)收貨人所在地的配送倉庫的運(yùn)輸模式。 開始客戶委托預(yù)訂單輸入并確認(rèn)執(zhí)行 作業(yè)單卸貨確認(rèn) 預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單 -預(yù)訂單派車并發(fā)車確認(rèn) 結(jié)束作業(yè)單派車并發(fā)車確認(rèn) -托運(yùn)單回單 101零擔(dān)配送業(yè)務(wù)零擔(dān)配送業(yè)務(wù)針對運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，回運(yùn)輸企業(yè)的配送倉庫，或客戶直接送到針對運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后

12、，回運(yùn)輸企業(yè)的配送倉庫，或客戶直接送到運(yùn)輸企業(yè)的配送倉庫后，再將同一路線的貨物配載至同一輛車上，運(yùn)至收貨運(yùn)輸企業(yè)的配送倉庫后，再將同一路線的貨物配載至同一輛車上，運(yùn)至收貨人處的配送運(yùn)輸模式。人處的配送運(yùn)輸模式。系統(tǒng)操作：操作流程同系統(tǒng)操作：操作流程同“零擔(dān)專線業(yè)務(wù)零擔(dān)專線業(yè)務(wù)”，但在作業(yè)單派車時候，可以選擇，但在作業(yè)單派車時候，可以選擇“線路線路”一欄，系統(tǒng)會自動過濾出該線路上的所有作業(yè)單，供調(diào)度派車之用。一欄，系統(tǒng)會自動過濾出該線路上的所有作業(yè)單，供調(diào)度派車之用。 102客戶自提業(yè)務(wù)客戶自提業(yè)務(wù)針對運(yùn)輸企業(yè)將貨物運(yùn)送至某一配送倉庫后，客戶上門提貨的運(yùn)輸模式。針對運(yùn)輸企業(yè)將貨物運(yùn)送至某一配送倉

13、庫后，客戶上門提貨的運(yùn)輸模式。系統(tǒng)操作：托運(yùn)單輸入并確認(rèn)執(zhí)行（必須選擇系統(tǒng)操作：托運(yùn)單輸入并確認(rèn)執(zhí)行（必須選擇“自提倉庫自提倉庫”）-托運(yùn)單自提托運(yùn)單自提103預(yù)訂單輸入客服部門預(yù)訂單確認(rèn)分單部門預(yù)訂單機(jī)構(gòu)分派開始預(yù)訂單調(diào)度流程客戶委托提貨通知/發(fā)貨計(jì)劃托運(yùn)客戶預(yù)訂單（待確認(rèn)）預(yù)訂單（已確認(rèn)）預(yù)訂單（已分派）預(yù)訂單調(diào)度流程內(nèi)委委托機(jī)構(gòu)104步驟步驟操作用戶操作用戶流程說明流程說明1 1客服部門客服部門客服人員接收托運(yùn)客戶的提貨通知客服人員接收托運(yùn)客戶的提貨通知/ /發(fā)貨計(jì)劃，輸入預(yù)訂單信息（預(yù)發(fā)貨計(jì)劃，輸入預(yù)訂單信息（預(yù)訂單錄入），生成預(yù)訂單（待確認(rèn)）訂單錄入），生成預(yù)訂單（待確認(rèn)）。預(yù)訂單也

14、可通過內(nèi)委直接生。預(yù)訂單也可通過內(nèi)委直接生成，在內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中自動生成預(yù)訂單（待確認(rèn)）。成，在內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中自動生成預(yù)訂單（待確認(rèn)）。2 2客服部門客服部門客服部門進(jìn)行客服部門進(jìn)行“預(yù)訂單確認(rèn)預(yù)訂單確認(rèn)”操作，預(yù)訂單狀態(tài)變?yōu)椴僮?，預(yù)訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙汛_認(rèn)已確認(rèn)”。3 3分單部門分單部門分單部門對預(yù)訂單（已確認(rèn)）進(jìn)行分單部門對預(yù)訂單（已確認(rèn)）進(jìn)行“預(yù)訂單機(jī)構(gòu)分派預(yù)訂單機(jī)構(gòu)分派”操作，將提操作，將提貨任務(wù)分派給運(yùn)輸執(zhí)行部門。預(yù)訂單狀態(tài)變?yōu)樨浫蝿?wù)分派給運(yùn)輸執(zhí)行部門。預(yù)訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙逊峙梢逊峙伞?，運(yùn)輸執(zhí)，運(yùn)輸執(zhí)行部門可對被分派到的預(yù)訂單該進(jìn)行調(diào)度安排。行部門可對被分派到的預(yù)訂單該進(jìn)行調(diào)度安排。

15、105是否內(nèi)委預(yù)訂單內(nèi)委調(diào)度是是否派自車預(yù)訂單派車是預(yù)訂單委外調(diào)度否否轉(zhuǎn)單流程預(yù)訂單處理流程預(yù)訂單處理流程調(diào)度部門預(yù)訂單（待確認(rèn)）預(yù)訂單派車完成預(yù)訂單（派車完成）調(diào)度單打印調(diào)度單承運(yùn)商計(jì)費(fèi)對帳流程運(yùn)輸預(yù)訂單（已派車）調(diào)度單（已生成）調(diào)度單發(fā)車調(diào)度單（已發(fā)車）內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)運(yùn)輸執(zhí)行部門106步驟步驟操作用戶操作用戶流程說明流程說明1 1調(diào)度部門調(diào)度部門運(yùn)輸執(zhí)行部門根據(jù)預(yù)訂單（已分派）信息以及運(yùn)力資源情況進(jìn)行相關(guān)運(yùn)輸執(zhí)行部門根據(jù)預(yù)訂單（已分派）信息以及運(yùn)力資源情況進(jìn)行相關(guān)調(diào)度操作。如需要內(nèi)委，則進(jìn)行調(diào)度操作。如需要內(nèi)委，則進(jìn)行“預(yù)訂單內(nèi)委調(diào)度預(yù)訂單內(nèi)委調(diào)度”操作，預(yù)訂單內(nèi)操作，預(yù)訂單內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)

16、內(nèi)生成新的預(yù)訂單（待確認(rèn)）。委接單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)生成新的預(yù)訂單（待確認(rèn)）。2 2調(diào)度部門調(diào)度部門預(yù)訂單如不需內(nèi)委，且使用自車進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)，則進(jìn)行預(yù)訂單如不需內(nèi)委，且使用自車進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)，則進(jìn)行“預(yù)訂單派車預(yù)訂單派車”操作，否則進(jìn)行操作，否則進(jìn)行“預(yù)訂單委外調(diào)度預(yù)訂單委外調(diào)度”操作。操作。3 3調(diào)度部門調(diào)度部門在在完成內(nèi)委完成內(nèi)委/ /派車派車/ /委外調(diào)度后，預(yù)訂單狀態(tài)變?yōu)槲庹{(diào)度后，預(yù)訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙雅绍囈雅绍嚒?，同時生，同時生成調(diào)度單（已生成），可進(jìn)行調(diào)度單（成調(diào)度單（已生成），可進(jìn)行調(diào)度單（/ /派車單）打印，交由司機(jī)派車單）打印，交由司機(jī)/ /承承運(yùn)商去客戶處提貨，也可補(bǔ)單。運(yùn)商去客戶處提

17、貨，也可補(bǔ)單。4 4調(diào)度部門調(diào)度部門此時，運(yùn)輸執(zhí)行部門可進(jìn)行此時，運(yùn)輸執(zhí)行部門可進(jìn)行“預(yù)訂單派車完成預(yù)訂單派車完成”和和“調(diào)度單發(fā)車調(diào)度單發(fā)車”操操作，無先后順序。預(yù)訂單狀態(tài)變?yōu)樽?，無先后順序。預(yù)訂單狀態(tài)變?yōu)椤芭绍囃瓿膳绍囃瓿伞?，調(diào)度單狀態(tài)變?yōu)椋{(diào)度單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)車已發(fā)車”。107客服部門預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單托運(yùn)單處理流程預(yù)訂單調(diào)度流程托運(yùn)單（已確認(rèn)）客戶托運(yùn)單內(nèi)委托運(yùn)單是否中轉(zhuǎn)托運(yùn)客戶計(jì)費(fèi)對帳流程作業(yè)單（已發(fā)車）托運(yùn)單回單流程自動拆分作業(yè)單作業(yè)單是否108步驟步驟操作用戶操作用戶流程說明流程說明1 1客服部門客服部門客服人員得到與托運(yùn)客戶簽署的托運(yùn)單單據(jù)信息，執(zhí)行客服人員得到與托運(yùn)客戶簽署的托運(yùn)

18、單單據(jù)信息，執(zhí)行“預(yù)訂單轉(zhuǎn)托預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單運(yùn)單”操作，在相關(guān)預(yù)訂單的調(diào)度單上將預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單（已確認(rèn)）操作，在相關(guān)預(yù)訂單的調(diào)度單上將預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單（已確認(rèn)）。2 2客服部門客服部門托運(yùn)單（已確認(rèn)）生成后，系統(tǒng)根據(jù)單據(jù)信息判斷是否需要中轉(zhuǎn)，如托運(yùn)單（已確認(rèn)）生成后，系統(tǒng)根據(jù)單據(jù)信息判斷是否需要中轉(zhuǎn)，如需中轉(zhuǎn)，系統(tǒng)自動拆分作業(yè)單，生成提貨階段運(yùn)輸作業(yè)單（已發(fā)車）需中轉(zhuǎn)，系統(tǒng)自動拆分作業(yè)單，生成提貨階段運(yùn)輸作業(yè)單（已發(fā)車）和轉(zhuǎn)運(yùn)階段作業(yè)單，需執(zhí)行后續(xù)分派、調(diào)度等操作。和轉(zhuǎn)運(yùn)階段作業(yè)單，需執(zhí)行后續(xù)分派、調(diào)度等操作。109托運(yùn)單輸入客服部門托運(yùn)單確認(rèn)托運(yùn)客戶開始場站/門店托運(yùn)托運(yùn)信息托運(yùn)單（待確認(rèn)）托運(yùn)

19、單（已確認(rèn)）作業(yè)單托運(yùn)客戶計(jì)費(fèi)對帳流程作業(yè)單調(diào)度流程轉(zhuǎn)單流程作業(yè)單分派流程內(nèi)委委托機(jī)構(gòu)內(nèi)委托運(yùn)單110步驟步驟操作用戶操作用戶流程說明流程說明1 1客服部門客服部門托運(yùn)客戶到場站托運(yùn)客戶到場站/ /門店委托運(yùn)輸，或作業(yè)單內(nèi)委傳真，客服部門輸門店委托運(yùn)輸，或作業(yè)單內(nèi)委傳真，客服部門輸入托運(yùn)單信息（托運(yùn)單錄入），生成托運(yùn)單（待確認(rèn)）。作業(yè)單內(nèi)入托運(yùn)單信息（托運(yùn)單錄入），生成托運(yùn)單（待確認(rèn)）。作業(yè)單內(nèi)委也可通過系統(tǒng)觸發(fā)，在內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中自動生成托運(yùn)單（待委也可通過系統(tǒng)觸發(fā)，在內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中自動生成托運(yùn)單（待確認(rèn)）。確認(rèn)）。2 2客服部門客服部門客服部門進(jìn)行客服部門進(jìn)行“托運(yùn)單確認(rèn)托運(yùn)單確認(rèn)”

20、操作，托運(yùn)單狀態(tài)變?yōu)椴僮?，托運(yùn)單狀態(tài)變?yōu)椤耙汛_認(rèn)已確認(rèn)”，同時系統(tǒng)生成作業(yè)單。托運(yùn)單（已確認(rèn)）由同時系統(tǒng)生成作業(yè)單。托運(yùn)單（已確認(rèn)）由“預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單”生生成且需中轉(zhuǎn)的，進(jìn)入作業(yè)單分派流程，進(jìn)行后續(xù)運(yùn)輸執(zhí)行作業(yè)。托成且需中轉(zhuǎn)的，進(jìn)入作業(yè)單分派流程，進(jìn)行后續(xù)運(yùn)輸執(zhí)行作業(yè)。托運(yùn)客戶結(jié)算以托運(yùn)單（已確認(rèn)）做為結(jié)算憑證。運(yùn)客戶結(jié)算以托運(yùn)單（已確認(rèn)）做為結(jié)算憑證。111作業(yè)單機(jī)構(gòu)分派作業(yè)單是否拆分作業(yè)單拆分是否作業(yè)單作業(yè)單（已分派）托運(yùn)單處理流程作業(yè)單分單部門作業(yè)單調(diào)度流程112步驟步驟操作用戶操作用戶流程說明流程說明1 1分單部門分單部門分單部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要決定是否需要進(jìn)行分單部門根據(jù)業(yè)

21、務(wù)需要決定是否需要進(jìn)行“作業(yè)單拆分作業(yè)單拆分”操操作，如果需要拆分，可根據(jù)需要將作業(yè)單分段、分量拆分。作，如果需要拆分，可根據(jù)需要將作業(yè)單分段、分量拆分。2 2分單部門分單部門分單部門對作業(yè)單進(jìn)行分單部門對作業(yè)單進(jìn)行“作業(yè)單機(jī)構(gòu)分派作業(yè)單機(jī)構(gòu)分派”操作，將運(yùn)輸任操作，將運(yùn)輸任務(wù)委派至運(yùn)輸執(zhí)行部門。作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)閯?wù)委派至運(yùn)輸執(zhí)行部門。作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)椤耙逊峙梢逊峙伞?，之后，之后運(yùn)輸執(zhí)行部門可進(jìn)行調(diào)度安排。運(yùn)輸執(zhí)行部門可進(jìn)行調(diào)度安排。113托運(yùn)單處理流程作業(yè)單是否內(nèi)委作業(yè)單內(nèi)委調(diào)度是是否派自車作業(yè)單派車是作業(yè)單委外調(diào)度否否調(diào)度單發(fā)車確認(rèn)托運(yùn)單回單流程作業(yè)單分派流程調(diào)度部門托運(yùn)單（待確認(rèn)）作業(yè)單（已調(diào)

22、度）調(diào)度單（已生成）作業(yè)單裝貨確認(rèn)作業(yè)單（已裝車）調(diào)度單打印調(diào)度單承運(yùn)商計(jì)費(fèi)對帳流程作業(yè)單（已發(fā)車）調(diào)度單（已發(fā)車）運(yùn)輸作業(yè)單是否拆分作業(yè)單拆分是否作業(yè)單（已分派）運(yùn)輸執(zhí)行部門內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)114步驟步驟操作用戶操作用戶流程說明流程說明1 1調(diào)度部門調(diào)度部門調(diào)度部門可再根據(jù)作業(yè)單信息決定是否需要進(jìn)行調(diào)度部門可再根據(jù)作業(yè)單信息決定是否需要進(jìn)行“作業(yè)單拆分作業(yè)單拆分”操操作。之后根據(jù)作業(yè)單（已分派）信息以及運(yùn)力資源情況進(jìn)行相關(guān)調(diào)作。之后根據(jù)作業(yè)單（已分派）信息以及運(yùn)力資源情況進(jìn)行相關(guān)調(diào)度操作。如需要內(nèi)委，則進(jìn)行度操作。如需要內(nèi)委，則進(jìn)行“作業(yè)單內(nèi)委調(diào)度作業(yè)單內(nèi)委調(diào)度”操作，作業(yè)單內(nèi)操作，作業(yè)單內(nèi)委接

23、單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)生成新的托運(yùn)單（待確認(rèn)）。委接單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)生成新的托運(yùn)單（待確認(rèn)）。2 2調(diào)度部門調(diào)度部門預(yù)訂單如不需內(nèi)委，且使用自車進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)，則執(zhí)行預(yù)訂單如不需內(nèi)委，且使用自車進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)，則執(zhí)行“作業(yè)單派作業(yè)單派車車”操作，否則進(jìn)行操作，否則進(jìn)行“作業(yè)單委外調(diào)度作業(yè)單委外調(diào)度”操作。操作。3 3調(diào)度部門調(diào)度部門在完成內(nèi)委在完成內(nèi)委/ /派車派車/ /委外調(diào)度后，作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)槲庹{(diào)度后，作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)椤耙颜{(diào)度已調(diào)度”，同時，同時生成調(diào)度單（已生成），可進(jìn)行調(diào)度單打印，交由司機(jī)或承運(yùn)商執(zhí)生成調(diào)度單（已生成），可進(jìn)行調(diào)度單打印，交由司機(jī)或承運(yùn)商執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)。承運(yùn)商結(jié)算以調(diào)度單做為結(jié)算憑證。行運(yùn)

24、輸任務(wù)。承運(yùn)商結(jié)算以調(diào)度單做為結(jié)算憑證。4 4調(diào)度部門調(diào)度部門司機(jī)裝貨結(jié)束后，運(yùn)輸執(zhí)行部門需進(jìn)行司機(jī)裝貨結(jié)束后，運(yùn)輸執(zhí)行部門需進(jìn)行“作業(yè)單裝貨確認(rèn)作業(yè)單裝貨確認(rèn)”操作，操作，記錄裝貨數(shù)量等，作業(yè)單狀態(tài)為記錄裝貨數(shù)量等，作業(yè)單狀態(tài)為“已裝車已裝車”；在運(yùn)輸發(fā)車后，執(zhí)行；在運(yùn)輸發(fā)車后，執(zhí)行“調(diào)度單發(fā)車確認(rèn)調(diào)度單發(fā)車確認(rèn)”，記錄發(fā)車時間，系統(tǒng)單據(jù)狀態(tài)：調(diào)度單（已，記錄發(fā)車時間，系統(tǒng)單據(jù)狀態(tài)：調(diào)度單（已發(fā)車），作業(yè)單（已發(fā)車）。如因調(diào)度原因沒有裝完貨物，則需重發(fā)車），作業(yè)單（已發(fā)車）。如因調(diào)度原因沒有裝完貨物，則需重新進(jìn)行作業(yè)單分派和調(diào)度，直到所有貨物裝完發(fā)車為止。新進(jìn)行作業(yè)單分派和調(diào)度，直到所有貨物裝完發(fā)車為止。115運(yùn)輸執(zhí)行部門作業(yè)單調(diào)度流程調(diào)度單任務(wù)完成是否中轉(zhuǎn)庫作業(yè)單回單托運(yùn)單回單作業(yè)單卸貨確認(rèn)結(jié)束是否作業(yè)單卸貨確認(rèn)是否內(nèi)委作業(yè)單（已卸貨）作業(yè)單（已回單）托運(yùn)單（已簽收）調(diào)度單（已完成）否是作業(yè)單回單中轉(zhuǎn)