1、翟鴻森大智慧講座語(yǔ)錄 21347人閱讀國(guó)學(xué)講師叫我們?nèi)绾芜M(jìn)行溝通。 知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的。一個(gè)人的德行和境界,一個(gè)人的胸懷和福報(bào)是修來(lái)的。 明天道,了人道，而后開(kāi)啟商道。功是百世功，利是千秋利，名是萬(wàn)世名。 人的一生就是體道，悟道，最后得道的過(guò)程。有出世的智慧，再干入世的事情就好干了. 人要有法喜心，要有正念力。 有愛(ài)心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。 有錢要感恩，感恩才有福報(bào)。有恩才有德，有德才有福,這就是古人說(shuō)的“厚德載物”。 生命取向要高；生命體驗(yàn)要深；生命能量要強(qiáng)。 多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人， 一個(gè)人心智模式不好的話，就易知識(shí)越多越反動(dòng) 為民生立命

2、，為天地立心，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平。 你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開(kāi)光。 你把背下來(lái)，老子跟你一輩子。 你把背下來(lái)，武圣人跟你一輩子。 你把背下來(lái)，孔子曾子跟你一輩子。 你把 背下來(lái)，佛菩薩跟你一輩子 錢少是自家的，錢多是大家的，再多了一定是國(guó)家的，再多了就是人民的 所以叫人民幣 “成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。賺錢的秘訣變態(tài)” “人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力” “從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要賺錢” “同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易” “如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善” “顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能

3、給他帶來(lái)什么好處” “溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記” “溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度?！?“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦” “問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦” “如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您” “顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸” “溝通先從家人、朋友開(kāi)始” “如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的” “您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為” “贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去” “成功之道=思考力加行動(dòng)力加表達(dá)力” “溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心” “表達(dá)不同

4、意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了” “認(rèn)同別人更容易肯定自己” “溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒” “進(jìn)入不同類型人的頻道，需要把握住6個(gè)同步，即：情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步，語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步” “拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始” “銷售不是賣，是幫助對(duì)方買” 人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng). 知識(shí)是學(xué)出來(lái)的,能力的練出來(lái)的,胸懷是修出來(lái)的.口乃心之門戶. 永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒污染者 永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)著 場(chǎng)景,氣氛,情緒,溝通三要素 中國(guó)人的溝通從家里開(kāi)始的,

5、 一個(gè)人的心智要是不好的話,知識(shí)越多越反動(dòng) 一個(gè)人的心態(tài)要是不好的話,聰明反被聰明誤 成功的秘訣:變態(tài) 好的心態(tài):喜悅心, 不是學(xué)習(xí)沒(méi)有用,而是我沒(méi)有用.因?yàn)槲覜](méi)用,所以我沒(méi)用, 不是知識(shí)就是力量,是用了知識(shí)就是力量. 好人就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人. 許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。 毛澤東：調(diào)查就像十月懷胎，解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。 群體是不做決策的，可以民主。 很多人因?yàn)閮?yōu)秀很難卓越。 不聾不瞎。不能當(dāng)家。 一個(gè)人市長(zhǎng)一個(gè)局長(zhǎng)、和市長(zhǎng)秘書(shū)去開(kāi)會(huì)，在電梯里面，市長(zhǎng)忍不住放了一個(gè)屁，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看著秘書(shū)，秘書(shū)辯解道：“不是我放的”?？戳丝词虚L(zhǎng)，意思是說(shuō)

6、市長(zhǎng)放的?；厝ゾ捅徽{(diào)走了。走時(shí)問(wèn)市長(zhǎng)理由,市長(zhǎng)答道：“你連屁大個(gè)事都承擔(dān)不了，還用你干什么啊。” 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師 領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨著的能力 放下才能承擔(dān)。把注意力放在結(jié)果上，不放在情緒上。 人的格局非常重要。得其時(shí)當(dāng)其位 莊子境界：外化內(nèi)不化， 企業(yè)只有營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂的營(yíng)銷的員工。 學(xué)樂(lè)精神是建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。 你不是最后的，可以成為進(jìn)步最快的。 萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。 知識(shí)的精通在乎運(yùn)用。 企業(yè)文化不能交給別人。 沒(méi)有那么多人干擾我，哪有我做球星的價(jià)值。 正思維，正見(jiàn)，正語(yǔ)，正精進(jìn)。 不怕念起，就怕覺(jué)遲。 境由心生。 別人身上的不

7、足可能就是你身上的價(jià)值。 君子和而不同，小人同而不和。 同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。 人脈等于錢脈。關(guān)系就是實(shí)力 論十大關(guān)系要規(guī)模還是要利潤(rùn)論語(yǔ) 雷鋒日記和圣經(jīng)上寫的是一樣的道理 關(guān)公：忠，義。 人，一輩子，總要忠誠(chéng)一次，你才能干大事，才能成大事 利者義之合也 何以守位，曰人 何以聚人，曰財(cái) 財(cái)散人聚，人聚財(cái)來(lái)。 如果你認(rèn)為命不好，想該變命運(yùn)最后的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。 利他心 大道費(fèi)有仁義 智慧出有大偽 六親不和有孝慈 國(guó)家混亂出忠臣 圣人常無(wú)心，以民心為心 虛極靜篤 TAT 思考力、行動(dòng)力、表達(dá)力 溝通的三個(gè)特征： 行為的主動(dòng)性 過(guò)程的互動(dòng)性 對(duì)象的多樣性 能成大事

8、的都是演說(shuō)高手。 第一 生命取向要高， 第二，生命體驗(yàn)要深。托不了缽的人，是布不了道的。 第三，生命能量要強(qiáng)。精力就是權(quán)力。 日月星，水風(fēng)火，精氣神。 開(kāi)場(chǎng)破冰 包容心，用人所長(zhǎng)，必容忍所短。 同理心，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)于錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同而已。 歸零思想。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話。 團(tuán)隊(duì)是在一次一次會(huì)議中成長(zhǎng)。 毛澤東說(shuō)：思想這個(gè)陣地你不占領(lǐng)就會(huì)被別人占領(lǐng)。 溝通是由層次感的，有些是不一定讓下面的人知道。 好德如好色 人要不斷向內(nèi)求，知人者智，自知者明。 認(rèn)同：一開(kāi)始我也這樣認(rèn)為，是的，沒(méi)錯(cuò)。 認(rèn)同別人，更容易肯定自己。 讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成

9、功了 技巧一定要跟上人格。 贊美心，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑， 你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為。 贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)作下去。 人才不一定有口才，有口才的一定是人才。 小孝治家。中孝治企。大孝治國(guó) 樹(shù)欲靜而不止，子欲孝而親不待。 角色就是人格。 精通的目的全在于運(yùn)用 鄭板橋曰：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。 有酒時(shí)學(xué)佛，沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙。 花錢三不扎眨眼： 第一花在父母身上。 第二花在鐵哥們身上。 第三在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上投資。 心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣 成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢的秘訣變態(tài) 人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力 從今

10、天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易 如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善 溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心 表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了 認(rèn)同別人更容易肯定自己 問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程： 1）問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題 2）問(wèn)對(duì)方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題 3）問(wèn)對(duì)對(duì)方有好處的問(wèn)題 4）讓對(duì)方說(shuō)是的問(wèn)題 5）讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題 6）要學(xué)會(huì)問(wèn)誘導(dǎo)對(duì)方思維的問(wèn)題 7）要問(wèn)讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問(wèn)題 8）開(kāi)放性的問(wèn)題 9）封閉式的問(wèn)題 你可能喜歡高效溝通技巧 擁有超常記憶力的小習(xí). 翟鴻燊大智慧觀后感 翟鴻燊逐字稿筆記 主持人臺(tái)詞 口才訓(xùn)練技巧 中學(xué)生守則規(guī)范 客戶拒絕高效溝通技巧51頁(yè)5財(cái)富值高效溝通技巧培訓(xùn)課程45頁(yè)免費(fèi)高效溝通技巧培訓(xùn)-職業(yè)素養(yǎng)溝通技巧企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程50頁(yè)免費(fèi)商務(wù)禮儀與高效溝通技巧培訓(xùn)96頁(yè)免費(fèi)高效溝通技巧提升培訓(xùn)70頁(yè)免費(fèi)更多與“高效溝通技巧”相關(guān)的文檔2013 Baidu 使用百度前必讀 | 文庫(kù)協(xié)議用手機(jī)掃此二維碼：以下結(jié)果由提供：百度翻譯百科詞條：百度百科1234567890ABCDEFGHIJK