1、新余市農(nóng)行營業(yè)廳 網(wǎng)點文化展示“營業(yè)廳”“家”的別稱1文化的力量核心價值穩(wěn)健、創(chuàng)新、和諧、發(fā)展網(wǎng)點精神敢為人先，追求卓越科學(xué)發(fā)展觀集約發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，綠色發(fā)展，人本發(fā)展新余市農(nóng)行營業(yè)廳 網(wǎng)點文化核心價值-形象層行為層制度層物質(zhì)層網(wǎng)點文化的核心：網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)和員工共網(wǎng)點文化的核心：網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本價值觀、網(wǎng)點精神、職同信守的基本價值觀、網(wǎng)點精神、職業(yè)道德等業(yè)道德等網(wǎng)點文化的中間層：網(wǎng)點成員在共同網(wǎng)點文化的中間層：網(wǎng)點成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則則網(wǎng)點文化的表層：網(wǎng)點文化的外在表網(wǎng)點文化的表層：網(wǎng)點文化的外在表現(xiàn)，包括網(wǎng)點的標(biāo)識、廣告、宣傳冊

2、現(xiàn)，包括網(wǎng)點的標(biāo)識、廣告、宣傳冊等等市場競爭的最高層次是文化競爭!精神層理念層網(wǎng)點員工文化的三大層次目錄1234市行營業(yè)廳文化構(gòu)成體系： 孔子：見利思義，見?？鬃樱阂娎剂x，見危授命授命孟子說：先義后利孟子說：先義后利堅決反對重利輕義、見堅決反對重利輕義、見利忘義。這里所說的利忘義。這里所說的“義義”就是是對國家的、就是是對國家的、對社會的責(zé)任。對社會的責(zé)任。孟子：天時不如地利，孟子：天時不如地利，地利不如人和。地利不如人和。企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)人性化企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)人性化, ,以和諧為最高原則，以和諧為最高原則，才能為企業(yè)的生存和才能為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的內(nèi)外部環(huán)境。內(nèi)外部環(huán)

3、境?？鬃樱好駸o信不立孔子：民無信不立取信于民，企業(yè)就穩(wěn)取信于民，企業(yè)就穩(wěn)定、發(fā)展；失信于民，定、發(fā)展；失信于民，企業(yè)就難于有立足之企業(yè)就難于有立足之地，甚至出現(xiàn)危機。地，甚至出現(xiàn)危機。100%100%100%把客戶的利益放在首位實現(xiàn)客戶財富的增值以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴100%的用心服務(wù)客戶 無為而治無為而治老子：上善若水，老子：上善若水，水善利萬物而不爭。水善利萬物而不爭。 “ “無為無為”管理思管理思想要求管理主體要想要求管理主體要順應(yīng)自然順應(yīng)自然, ,不做違不做違背客觀規(guī)律和事物背客觀規(guī)律和事物本性的事，講求管本性的事，講求管理的藝術(shù)。理的藝術(shù)。 順其自然順其自然老子：道法自然。老子：道

4、法自然。通過領(lǐng)導(dǎo)者的正確通過領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)，按照不同職引導(dǎo)，按照不同職工的特點進(jìn)行分工工的特點進(jìn)行分工合作，激發(fā)每一位合作，激發(fā)每一位職工對企業(yè)的熱愛職工對企業(yè)的熱愛之情，發(fā)揮其特長，之情，發(fā)揮其特長，使企業(yè)得到最大程使企業(yè)得到最大程度的發(fā)展。度的發(fā)展。 人文關(guān)懷人文關(guān)懷老子：貴以身為天老子：貴以身為天下，若可寄天下；下，若可寄天下；愛以身為天下，若愛以身為天下，若可托天下?？赏刑煜隆Ｆ髽I(yè)應(yīng)對員工個體企業(yè)應(yīng)對員工個體及其生存狀態(tài)給予及其生存狀態(tài)給予深度的人文關(guān)注。深度的人文關(guān)注。 營業(yè)廳營業(yè)廳員工的管理文化員工的管理文化發(fā)展階段起步階段共同憬愿共同憬愿網(wǎng)點文化發(fā)展的三個階段網(wǎng)點文化發(fā)展的三個

5、階段 成熟階段相互幫助相互幫助 共同成長營業(yè)廳營業(yè)廳 家家建立共同建立共同 價值觀價值觀尊重個人價值尊重個人價值強調(diào)務(wù)實精神強調(diào)務(wù)實精神制度大于人情制度大于人情我們的網(wǎng)點文化我們的網(wǎng)點文化增強歸屬感增強歸屬感讓員工感到安心讓員工感到安心提升尊嚴(yán)感提升尊嚴(yán)感讓員工感到貼心讓員工感到貼心創(chuàng)造幸福感創(chuàng)造幸福感讓員工感到舒心讓員工感到舒心增進(jìn)希望感增進(jìn)希望感讓員工感到讓員工感到有信心有信心通過共同價值觀的建立，營造以人為本的網(wǎng)點文化通過共同價值觀的建立，營造以人為本的網(wǎng)點文化 當(dāng)網(wǎng)點的薪酬、福利等物質(zhì)利益和網(wǎng)點的當(dāng)網(wǎng)點的薪酬、福利等物質(zhì)利益和網(wǎng)點的各種文化、價值觀等意識形態(tài)基本符合員各種文化、價值觀等

6、意識形態(tài)基本符合員工的價值標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生加入網(wǎng)點的意愿。工的價值標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生加入網(wǎng)點的意愿。通過培訓(xùn)等方式，使員工對網(wǎng)點的經(jīng)營理念、經(jīng)營決策、網(wǎng)點精神和行為規(guī)范產(chǎn)生基本的認(rèn)同感。形成歸屬感全面認(rèn)知產(chǎn)生意愿員工歸屬感形成的三個層次員工歸屬感形成的三個層次隨著網(wǎng)點不斷滿足員工在物質(zhì)上和精神上不同方面的需要，員工隨著網(wǎng)點不斷滿足員工在物質(zhì)上和精神上不同方面的需要，員工對網(wǎng)點的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認(rèn)同感，強烈的工作的使命對網(wǎng)點的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認(rèn)同感，強烈的工作的使命感和成就感使得個體對網(wǎng)點的滿意感不斷增加，最終形成個體對感和成就感使得個體對網(wǎng)點的滿意感不斷增加，最終形成個體對網(wǎng)點的歸屬感。網(wǎng)點

7、的歸屬感。和諧的人際關(guān)系有效溝通公平領(lǐng)導(dǎo)示范創(chuàng)新規(guī)范的習(xí)俗禮儀良好的網(wǎng)點形象員工歸屬感有效暢通的溝通渠道能夠使員工體會到被尊重、被信任的感覺網(wǎng)點公平性越強，滿意度越高，歸屬感也就越易形成鼓勵創(chuàng)新滿足了員工在成功后帶來的成就感，滿足員工的自我實現(xiàn)需要領(lǐng)導(dǎo)者從領(lǐng)袖魅力、感召力、智力刺激以及人文關(guān)懷四個方面滿足員工高層次的需求，使員工產(chǎn)生了更大的歸屬感員工在習(xí)俗禮儀文化的氛圍中受到熏陶和感染，激發(fā)工作的使命感和成就感良好的網(wǎng)點形象使員工產(chǎn)生強烈的自豪感、榮譽感和歸屬感和諧的人際關(guān)系實現(xiàn)員工彼此間的認(rèn)同、對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，從而實現(xiàn)對整個網(wǎng)點的認(rèn)同我們所做的七大方面幸福是一種感悟，幸福是一種能力，幸福是一種

8、內(nèi)心感動。幸福是一種感悟，幸福是一種能力，幸福是一種內(nèi)心感動。幸福感是一種心理體驗，它既是對生活的客觀條件和所處幸福感是一種心理體驗，它既是對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的事實判斷，又是對生活的主觀意義和滿足程度的價狀態(tài)的事實判斷，又是對生活的主觀意義和滿足程度的價值判斷。值判斷。幸福不能用金錢來衡量，有錢不等于快樂、不等于幸福。幸福不能用金錢來衡量，有錢不等于快樂、不等于幸福。-我們在營業(yè)廳 創(chuàng)造 幸福感 幸福感的三個方面幸福感的三個方面幸福感幸福感滿意感：個人的基本需要是否得到了滿足，最基本的是身心健康，衣食無憂快樂感：許多事情都能帶給人快樂，感到愉悅價值感：在滿意感與快樂感同時具備的基礎(chǔ)上增加了個人發(fā)展的因素，比如目標(biāo)價值、成長進(jìn)步等奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)社會社會 網(wǎng)點使命與網(wǎng)點