1、電子商務(wù)法共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)誠信 敬業(yè) 創(chuàng)新 效率信用創(chuàng)新價值如何成為一個電子商務(wù)如何成為一個電子商務(wù)經(jīng)營者？經(jīng)營者？電子商務(wù)運行中的法律問題電子商務(wù)運行中的法律問題CONTENT目錄0203010405什么是電子商務(wù)？什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)的安全保障電子商務(wù)的安全保障電子商務(wù)法出臺將影響哪些人？電子商務(wù)法出臺將影響哪些人？06電子商務(wù)未來的發(fā)展電子商務(wù)未來的發(fā)展01什么是電子商務(wù)？GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)定義、適用范圍本法所稱電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。1、通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)； 2、銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營活動；不適用電子商務(wù)法：1

2、、金融類產(chǎn)品與服務(wù)（例如P2P）；2、提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)游戲）等內(nèi)容方面的服務(wù)；(愛奇藝、優(yōu)酷、喜馬拉雅FM等)3、法律、行政法規(guī)對銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用特別規(guī)定。02電子商務(wù)法出臺將影響哪些人？GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)一般規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者的三大主體：1、平臺經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。2、平臺內(nèi)經(jīng)營者，是指通過電子商務(wù)平臺銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。3、自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營者除了以上兩種形態(tài)，“直播”、“微

3、商”等形態(tài)也包含在內(nèi)，此后朋友圈、直播間的微商、網(wǎng)紅電商也將納入規(guī)制范疇。延升閱讀：1、2017年1月1日起施行浙江省跨境電子商務(wù)管理暫行辦法2 、省商務(wù)廳會同海關(guān)、檢驗檢疫、國稅、外匯、統(tǒng)計等部門建設(shè)浙江省跨境電商綜合管理平臺，3、2018-06-14公布了浙江省跨境電子商務(wù)重點服務(wù)項目和服務(wù)企業(yè)名單公示進行市場主體登記【除外】：1、個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品；2、家庭手工業(yè)產(chǎn)品；3、個人利用自己的技能從事依法無需取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動；4、其他法律規(guī)定不需登記的除外。 這一要求下，不僅是平臺和具有一定規(guī)模的商家需要進行市場主體登記，個體戶、微商、代購等形態(tài)均需要登記，否則或?qū)⒚?/p>

4、臨1萬元以內(nèi)的罰款。不需登記的，也要在銷售首頁顯著位置公示相關(guān)說明。03如何成為一個電子商務(wù)經(jīng)營者？GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)1、進行市場主體登記2、獲得互聯(lián)網(wǎng)類行業(yè)備案與許可（1）網(wǎng)站設(shè)立：網(wǎng)站名稱注冊、域名備案、經(jīng)營性網(wǎng)站備案；（2）網(wǎng)絡(luò)安全：國際聯(lián)網(wǎng)單位備案、網(wǎng)絡(luò)安全等級保護備案；（3）增值電信業(yè)務(wù)：ICP備案和ICP許可。提示提示 建立電子商務(wù)平臺首先要取得工商、網(wǎng)信等部門的登記、許可。3、取得行業(yè)行政許可提示提示例如銷售食品的，需要申請食品流通許可證。對應(yīng)行業(yè)如果有行政許可要求的，都需要申請，并在銷售首頁公示。登記與準入GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)1.平臺經(jīng)

5、營者需要（1）向稅務(wù)部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息；（2）提示不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者進行稅務(wù)登記。提示提示平臺經(jīng)營者自身要履行納稅義務(wù)，此外，平臺經(jīng)營者在平臺內(nèi)經(jīng)營者納稅環(huán)節(jié)是一個信息傳遞者、中間人的角色，給稅務(wù)機關(guān)和需辦理稅務(wù)登記者互通信息。2.不需要市場主體登記的經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，辦理稅務(wù)登記 提示提示所有電子商務(wù)經(jīng)營者均需依法納稅，且辦理稅務(wù)登記，不論是否辦理市場主體登記。這意味著平臺上的個人賣家、微商、代購等均納入依法納稅范圍。3.需開具紙質(zhì)發(fā)票、電子發(fā)票、服務(wù)單據(jù)提示提示肯定了電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。依法納稅依法納稅04電子商務(wù)

6、運行中的法律問題GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)業(yè)務(wù)與運營1.精準營銷，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益提示提示 嚴防“大數(shù)據(jù)殺熟”，除了推薦電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)收集消費者交易記錄、興趣愛好向消費者推送的商品信息外，還應(yīng)同時推送不針對其個人特征的其他商品或服務(wù)，保障消費者可以挑選到更多商品和服務(wù)的權(quán)利。2.規(guī)范廣告電子商務(wù)經(jīng)營者向消費者發(fā)送廣告的，需要符合廣告法的相關(guān)規(guī)定，而且，對于平臺經(jīng)營者競價排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當顯著標明“廣告”。提示提示 對于違反該項的，按照廣告法相關(guān)規(guī)定處罰。3.搭售提示搭售商品或服務(wù)的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意，不得設(shè)為默認同意。 4.押金退還約定押金的，應(yīng)

7、當明示押金退還的方式和程序，不得設(shè)置不合理的退還條件。符合退還條件的，及時退還。提示提示 針對市場上存在的共享單車押金難退現(xiàn)象等。違反者，或?qū)⒚媾R5萬元以上50萬元以下罰款。5.反壟斷、反不正當競爭此項有兩方面規(guī)定：第一，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。第二，不得采取集中競價、做市商等集中交易方式進行交易，不得進行標準化合約交易。提示提示 縱觀本法，似乎處罰上限只到200萬元，其實不然。本法對壟斷行為根據(jù)第八十五條規(guī)定應(yīng)當按照反壟斷法處罰壟斷行為，可處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款。當平臺達到萬億級銷售額時，即將面臨巨額的罰款。GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)對平臺

8、運營者的特殊要求1.自營區(qū)分：平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費者。2.自營擔責：標記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責任。提示平臺運營者未以顯著方式區(qū)分自營的，最高可處50萬元罰款。3.評價制度：建立健全信用評價制度，公示且不得刪除評價提示在一些平臺存在消費者在平臺作出差評后，商家聯(lián)系甚至騷擾消費者要求更改評價，或是平臺刪除部分評價的情形，在今后建全評價制度時，將嚴格管控不得刪除評價。對消費者來說，同樣是利好的消息。4.搜索顯示：應(yīng)當根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷售、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務(wù)的

9、搜索結(jié)果。提示同樣是針對“大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象”，不可對已形成依賴度的消費者收取更高的交易金額，其中涉及的就是侵犯消費者的知情權(quán)和公平選擇權(quán)。GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)電子合同的簽訂一1.合同依據(jù)（1）民法總則（2）合同法（3）電子簽名法提示 電子合同遵循傳統(tǒng)合同之規(guī)定，但結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的元素，受電子簽名法規(guī)制。2.法律效力（1）系統(tǒng)訂立（2）推定當事人具有相應(yīng)民事行為能力，除非有相反證據(jù)足以推翻的。提示 推定成立，輔以但書。避免電商經(jīng)營者因為簽約人行為能力問題做過多的防范，提高交易效率，降低成本。3.合同成立（1）訂單成立：用戶選擇商品或服務(wù)（二者信息符合要約條件），并提交訂單成功，則合

10、同成立。除非另有約定。（2）什么樣的合同是無效的？以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立的。提示 電子合同的成立要件與傳統(tǒng)合同并無不同。GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)4.知情權(quán)應(yīng)當清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項和下載方法。5.意向變更保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯誤。提示 電子合同的信息具備可隱藏性，操作方式也不僅相同，平臺經(jīng)營者需盡到足夠多的告知義務(wù)，且設(shè)置容錯區(qū)間，以便消費者交易。6.合同履行交付時間（1）商品：可快遞的、需交付的商品，以收貨人簽收時間為交付時間（2）服務(wù)：電子憑證或?qū)嵨飸{證載明時間為交付時間；沒有載明或與實際服務(wù)提供時間不符的，實

11、際提供服務(wù)的時間為交付時間。（3）在線傳輸：比如購買軟件的，以合同標的進入買方指定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。（4）其他從約定電子合同的簽訂二GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)7.【平臺經(jīng)營者的特別義務(wù)】（1）需要在平臺持續(xù)公示協(xié)議和規(guī)則的鏈接方便消費者閱覽或下載（2）當協(xié)議需要變更修改時，要公開征求意見，修改的內(nèi)容至少在實施前7日予以公示。提示提示 平臺經(jīng)營者需充分公示平臺協(xié)議及規(guī)則，修改時需留出充分的時間給予各方表達意見，對新協(xié)議、規(guī)則搭不成一致意見的平臺內(nèi)經(jīng)營者可以有退出的選擇。有利于建立公平、合理的平臺規(guī)則。（3）不能利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用或制

12、定不合理限制條件（4）對平臺內(nèi)經(jīng)營者違法違規(guī)行為的處罰要及時予以公示。提示 平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者有監(jiān)督管理之義務(wù)，根據(jù)法律、平臺制定的規(guī)則以及雙方簽訂的協(xié)議，平臺內(nèi)經(jīng)營者有違反的，平臺經(jīng)營者需及時公示，起到對消費者的警示作用。但同時平臺經(jīng)營者也需要保障平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法權(quán)益。8.平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受平臺修改的經(jīng)營規(guī)則欲退出時，平臺經(jīng)營者不得阻止。按照修改前規(guī)則處理平臺內(nèi)經(jīng)營者的退出事宜。提示 平臺內(nèi)經(jīng)營者的退出權(quán)利，有利于促進平臺規(guī)則合理化發(fā)展。電子合同的簽訂三GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)【支付服務(wù)提供者注意事項】1.需告知用戶使用電子支付服務(wù)的功能、方法、注意事項、相關(guān)風險以及收費標

13、準2.不得附加不合理交易條件3.電子支付指令需完整、一致、可跟蹤稽核，且指令需是不可更改的4.應(yīng)向用戶免費提供對賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄5.電子支付完成后，應(yīng)當及時準確地向用戶提供符合約定的確認支付信息6.出現(xiàn)支付錯誤的，有兩種情況：（1）用戶未授權(quán)但完成支付的：電子支付服務(wù)提供者承擔過錯；證明未授權(quán)支付是因用戶過錯的，電子支付服務(wù)提供者不承擔責任；（2）發(fā)現(xiàn)或收到未經(jīng)授權(quán)的通知后，應(yīng)立即采取措施防止損失擴大；未及時采取措施的，對擴大損失部分負責支 付 一GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)7.賠償責任（1）不符合國家對于安全支付管理要求，造成用戶損失的，承擔賠償責任；（2）如上述第6

14、項發(fā)生支付錯誤的，按上述情形承擔責任。提示當電子支付出現(xiàn)問題，支付服務(wù)提供者將承擔賠償責任。對消費者來說無疑是利好，對支付服務(wù)提供者來說，提高了對支付各個環(huán)節(jié)風險防控的要求?！居脩糇⒁馐马棥?.仔細核對：發(fā)出支付指令錢，應(yīng)反復(fù)核對金額、收款人等信息。2.妥善保密：交易密碼、電子簽名等數(shù)據(jù)要妥善保管。3.及時通知：發(fā)現(xiàn)安全工具遺失或是被盜用、出現(xiàn)未授權(quán)情況，應(yīng)當及時通知電子支付服務(wù)提供者。 提示現(xiàn)實中，存在部分用戶以支付工具被盜用等為由，要求支付機構(gòu)退賠等情況，本條明確及時通知義務(wù)，合理保障支付企業(yè)利益。支 付 二GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)1.物流存在的風險誰來擔責？平臺經(jīng)營者或平

15、臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當按照合同約定或承諾的方式、時限交付商品和服務(wù)，在交付前，二者承擔運輸風險和責任。但消費者另行選擇其他快遞物流方式的，自擔風險。2.快遞物流服務(wù)提供者需注意什么？（1）信守承諾：遵守服務(wù)規(guī)范和時限 提示如遇購物潮，商家或物流公司應(yīng)當在商品網(wǎng)頁予以足夠地物流時間提示，但一旦約定物流時間，則不可以無限延期。（例如“雙十一”爆倉情形）（2）查驗：交付商品要當面查驗（3）代收：如需交給他人代收的，應(yīng)當經(jīng)收貨人同意（4）環(huán)保原則：應(yīng)當按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料提示 環(huán)保原則下并無對應(yīng)罰則，更多為倡導(dǎo)性質(zhì)。（5）受托代收：比如貨到付款，可以接受電子商務(wù)經(jīng)營者的委托提供代收貨款服務(wù)物 流05電子商

16、務(wù)的安全保障GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)1、信息收集要合法提示 收集信息需用戶同意；與服務(wù)無關(guān)的信息或權(quán)限，需用戶自己申請。2.用戶享有要求平臺經(jīng)營者查詢及刪除自己信息的權(quán)利（1）明確向用戶展示如何查詢、刪除、更正其注冊信息的方式和程序，不得對于用戶以上行為設(shè)置不合理限制；（2）收到用戶信息查詢、刪除、更正申請的，一經(jīng)核實，應(yīng)按要求及時處理；（3）用戶注銷的，應(yīng)立即刪除該用戶信息3.禁止泄密、出售、非法提供信息提示 在原先的立法中，數(shù)據(jù)主體的主要權(quán)利在于事先授權(quán)，一旦授權(quán)允許個人信息被收集后，則缺少后續(xù)對自身數(shù)據(jù)的權(quán)利保障。這次明確查詢權(quán)、刪除權(quán)，雖然與歐盟的GDPR仍存有一定差距

17、，但對于完善個人信息保護的流程，有極大意義。對于信息進入和流出的過程設(shè)置的限制條件，同時規(guī)定了用戶針對自己數(shù)據(jù)信息的權(quán)利；對于違反信息安全保護規(guī)則的經(jīng)營者，按照網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)進行處罰；從具體操作來說，平臺經(jīng)營者需要給用戶留出可以查詢個人信息的通道，公示信息處理和注銷的規(guī)則，個人信息可查詢才能進一步要求更正或是刪除。信息保護GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)1.網(wǎng)絡(luò)安全：技術(shù)保障運行安全，防范網(wǎng)絡(luò)犯罪，保障電子商務(wù)交易安全2.應(yīng)急措施：制定安全預(yù)案、相應(yīng)補救措施，發(fā)生安全事件時，應(yīng)立即啟動并向主管部門報告3.系統(tǒng)可靠：應(yīng)當記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完

18、整性、保密性、可用性4.信息保存期限：自交易完成之日起不少于三年提示互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)正常的運轉(zhuǎn)離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保障，因此，應(yīng)該保證交易系統(tǒng)的安全性，且為保障用戶信息的可查詢性，也為保障平臺自證能力，交易信息需有三年的保存期。系統(tǒng)管理及安全GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)1.平臺顯著位置、有信息鏈接標識、及時更新；2.內(nèi)容：營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、不需要辦理市場主體登記情形等信息；3.電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)提前三十日告知；4.其他部分規(guī)定應(yīng)當披露的內(nèi)容；提示信息披露是針對所有電子商務(wù)經(jīng)營者的，旨在建立一個信息透明、公平公正的交易環(huán)境。以上信息未在平臺首頁

19、顯著位置披露的，平臺內(nèi)經(jīng)營者或面臨1萬元以下罰款，平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未采取措施的，或面臨2萬以上10萬以下罰款。平臺經(jīng)營者自身未合規(guī)披露的，或?qū)⒚媾R2萬以上50萬元以下罰款。該法出臺后，平臺各項信息的披露將成為電子商務(wù)經(jīng)營者合規(guī)的重要工作。信息披露GTTOWN.COM共建全球貿(mào)易誠信生態(tài)1.消費者權(quán)益保證金：平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立，應(yīng)對保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定；2.平臺經(jīng)營者應(yīng)先行賠償，再向平臺內(nèi)經(jīng)營者追償；提示 并不是只要平臺出現(xiàn)了假貨，平臺經(jīng)營者就一定需要承擔責任。先行賠付的規(guī)則適用消費者權(quán)益保護法第44條，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者只有在“不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式”時，消費者才可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺要求賠償。網(wǎng)絡(luò)