1、保安培訓(xùn)保安培訓(xùn)( (第十部分第十部分) ) 緊急事故處理程序緊急事故處理程序緊急事故處理程序緊急事故處理程序一、大廈煤氣泄漏應(yīng)急處理一、大廈煤氣泄漏應(yīng)急處理監(jiān)控中心管理處公司現(xiàn)場(chǎng)工程部警方煤氣公司消防局救護(hù)中心（圖表說明）文字說明：1、立即通知當(dāng)值巡邏管理員前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。（不少于2名員工）2、立即通知管理處，上報(bào)主管。3、通知公司。48、視情況通知各方至現(xiàn)場(chǎng)采取救急措施。61325748注：前往、到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)須知1. 調(diào)查人員關(guān)閉隨身一切電器（如：手機(jī)、BP機(jī)等），如需電筒照明應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前先打開，且調(diào)查時(shí)嚴(yán)禁吸煙或點(diǎn)火。2. 如需乘電梯應(yīng)將電梯停在距現(xiàn)場(chǎng)兩層的位置，然后步行前往現(xiàn)場(chǎng)

2、。3. 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將現(xiàn)場(chǎng)及附近的門、窗立即盡量打開，并疏散在現(xiàn)場(chǎng)人士。如需進(jìn)房?jī)?nèi)檢查，不可按門鈴，只可用手敲門。4. 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，不可開關(guān)任何電器設(shè)備（如電燈、電視機(jī)等），應(yīng)先打開門窗。5. 在安全及可能情況下，將煤氣灶具及總閘關(guān)上。6. 若發(fā)現(xiàn)有人昏迷，不可在現(xiàn)場(chǎng)使用電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)絡(luò)，直至安全處方可使用。7. 調(diào)查人員切不可修理或協(xié)助住戶修理可能漏氣的煤氣裝置。8. 調(diào)查人員因故及自身安全，若在調(diào)查過程中吸入氣體而感不適，應(yīng)立即離開現(xiàn)場(chǎng)并求助。9. 若未發(fā)現(xiàn)任何氣味，應(yīng)立即通知主管和管理處進(jìn)行核實(shí)。10.若未能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)而不能確定是否有氣體泄漏，應(yīng)立即通知管理處采取相應(yīng)救急措施。若未能進(jìn)入現(xiàn)

3、場(chǎng)而能確定氣體泄漏，應(yīng)立即向警方求助，并疏散附近的住戶。（圖表說明）（圖表說明） 二二. 大廈火災(zāi)應(yīng)急處理程序大廈火災(zāi)應(yīng)急處理程序火災(zāi)火災(zāi)4)3)2)1)cba工程部工程部警方警方消防局消防局救護(hù)中心救護(hù)中心設(shè)立警戒線設(shè)立警戒線控制主要通道控制主要通道組織疏散客戶組織疏散客戶公司公司組建臨時(shí)組建臨時(shí)指揮部指揮部 水水電電電梯電梯中央空調(diào)中央空調(diào)現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)控監(jiān)控中心中心接到接到監(jiān)控監(jiān)控中中 心心 當(dāng)值當(dāng)值領(lǐng)班領(lǐng)班 管理處管理處 145現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值巡當(dāng)值巡邏管理邏管理員員263文字說明：文字說明：1. 當(dāng)監(jiān)控中心接收到消防設(shè)備報(bào)警或管理員當(dāng)值報(bào)警時(shí)，立即通知當(dāng)值巡邏管理員趕至現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。2. 到達(dá)

4、現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)反饋監(jiān)控中心，報(bào)清：?jiǎn)卧C(jī)房、公共走道、設(shè)備夾層等，并仔細(xì)全面地檢查現(xiàn)場(chǎng)。若火警成立，立即通知當(dāng)值SBA及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材先投入滅火工作。3. 監(jiān)控中心視情況通知各方采取緊急措施：報(bào)警時(shí)應(yīng)報(bào)清：大廈名稱、門牌號(hào)碼、所處路口、燃燒物性質(zhì)及面積、電話號(hào)碼、報(bào)警人姓名：外崗人員負(fù)責(zé)及消防隊(duì)由最近通道進(jìn)場(chǎng)并根據(jù)其需要介紹大廈、火警情況，配合做好滅火工作。4. 當(dāng)值SBA接報(bào)后調(diào)配人手赴現(xiàn)場(chǎng)增援并做好如下工作：a. 設(shè)立警戒線，做好火場(chǎng)警戒工作，嚴(yán)禁客戶及無關(guān)人員進(jìn)入大廈。b. 若大廈某區(qū)域著火，保留監(jiān)控中心和大堂、大門人員，其余崗位人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由SBA帶領(lǐng)，選用針對(duì)性滅

5、火器材，運(yùn)用已掌握的消防技能投入撲救。c. 通知客戶可使用對(duì)講系統(tǒng)通報(bào)，讓客人從消防通道疏散（行動(dòng)不便者管理員做登記，統(tǒng)一使用消防電梯疏散）；疏散路線上設(shè)立崗位，引導(dǎo)和護(hù)送客人有順序的盡快離開；同時(shí)，派員檢查疏散情況，樓層中是否仍有人員逗留，必須逐層檢查，確認(rèn)無人方可離開。5、6、接警后，立即通知管理處及公司并成立臨時(shí)救火指揮部，負(fù)責(zé)救火工作；各部須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)命令（如：迫降電梯、啟動(dòng)、開關(guān)各類消防設(shè)施、設(shè)備等到）；滅火器材若無法控制火勢(shì)，應(yīng)接裝消防栓、水槍，通知總控制室人員啟動(dòng)消防泵進(jìn)行赴救。注： 1、火災(zāi)撲滅后作好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作并配合檢查，調(diào)查失火原因，統(tǒng)計(jì) 火災(zāi)損失，并作好書面報(bào)告逐級(jí)上報(bào)

6、。 2、將撲救情況、結(jié)果和善后處理情況作好書面報(bào)告逐級(jí)上報(bào)。 3、工程部接報(bào)后： 1）派電工切斷電源； 2）派管道工控制水泵房； 3）派人至電梯機(jī)房控制電梯； 4）派人對(duì)大堂空調(diào)機(jī)視情況控制或關(guān)閉。 4、疏散客人次序：著火層 著火層以上樓面 著火層以下樓面 5、疏散客人時(shí)注意： 1）清除疏散路線上的障礙物； 2）確認(rèn)無人在首火部位； 3）安置疏散人員。 6、火場(chǎng)警戒安排： 1）底層出入口； 2）著火層下一層 3）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。三、大廈火警誤報(bào)應(yīng)急處理程序三、大廈火警誤報(bào)應(yīng)急處理程序 監(jiān)控監(jiān)控中心中心接到接到巡邏管理巡邏管理員員現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控中監(jiān)控中心心管理管理處處工程工程部部維修維修恢復(fù)恢復(fù)正常正常

7、設(shè)置設(shè)置 1 2 3 4(圖表說明圖表說明)文字說明：文字說明：1. 監(jiān)控中心顯示屏顯示大廈內(nèi)任何區(qū)域有火警自動(dòng)報(bào)警或接他人報(bào)警時(shí)，立即通知當(dāng)值巡邏管理員至現(xiàn)場(chǎng)查看，全面仔細(xì)檢查。（監(jiān)控中心人員報(bào)警必須準(zhǔn)確清楚：?jiǎn)卧C(jī)房、公共走道設(shè)備夾層、警鈴、消防栓水流、水噴淋等）2. 管理員至現(xiàn)場(chǎng)必須全面仔細(xì)檢查，查明原因后，將結(jié)果及時(shí)反饋監(jiān)控中心。3. 監(jiān)控中心人員接報(bào)后，如為火警誤報(bào)，將報(bào)警復(fù)位：如為火警，按火警預(yù)案處理。4. 如果誤報(bào)頻繁、重復(fù)，并確認(rèn)屬系統(tǒng)故障，應(yīng)予以暫時(shí)隔離，交通知管理處及工程部及時(shí)安排維修工作。注：在某一系統(tǒng)（區(qū)域）隔離期間，必須安排加強(qiáng)日常巡檢工作，以策安全。四、大廈消防設(shè)

8、備人為損壞處理程序四、大廈消防設(shè)備人為損壞處理程序 （圖表說明）（圖表說明） 監(jiān)控中心監(jiān)控中心顯示報(bào)警顯示報(bào)警當(dāng)值當(dāng)值領(lǐng)班領(lǐng)班現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)控監(jiān)控中心中心工程部工程部 火警預(yù)案火警預(yù)案處理處理 1 2 3 4消防碎玻璃消防碎玻璃文字說明：文字說明：1. 樓層手動(dòng)報(bào)警玻璃被擊碎后，消防中心立即有報(bào)警回音。2. 接警后立即通知當(dāng)值SBA。3. SBA派員工至現(xiàn)場(chǎng)檢查。4. 至現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)將檢查情況反饋監(jiān)控中心：（1）在確認(rèn)是人為損壞時(shí)，消防中心應(yīng)將其復(fù)原并通知工程部進(jìn)行維修。（2）如發(fā)現(xiàn)確為火警，則按火警應(yīng)急處理程序辦理。（如消防系統(tǒng)設(shè)為自動(dòng)系統(tǒng)，因注意消防泵是否開關(guān)，以免誤報(bào)報(bào)警而發(fā)生連鎖動(dòng)作） 注

9、：如發(fā)現(xiàn)肇事者，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行消防法規(guī)教育并按規(guī)定予以處罰，并賠償維修費(fèi)用，記錄備案。(圖表說明) 監(jiān) 控 中監(jiān) 控 中心報(bào)警心報(bào)警當(dāng)值當(dāng)值領(lǐng)班領(lǐng)班現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工程部工程部清潔部清潔部監(jiān)控中心監(jiān)控中心水、電梯水、電梯積水積水 1 2 3 4 5 6噴淋頭被打碎噴淋頭被打碎 文字說明：文字說明：1. 大廈任何噴淋裝置在自爆（受熱）或人為擊打破碎情況下，因由水流在管道中流動(dòng)，而觸發(fā)水流指示器報(bào)警。2. 接報(bào)后，立即通知當(dāng)值SBA。3. 當(dāng)值SBA派員工至現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)原因，立即關(guān)掉相關(guān)樓層噴淋管道水閥門。（如管道有去水開關(guān)，亦應(yīng)打開排除管內(nèi)積水，以免容器盛積。4. 如噴射之水流將影響電梯時(shí)，務(wù)必通知工程部將

10、電梯升至較高樓層，并暫停使用；檢查水流經(jīng)途對(duì)大廈設(shè)施的破壞情況，并采取應(yīng)急措施。5. 通知清潔部清除地表積水。6. 監(jiān)控中心人員在接受報(bào)警時(shí)（如系統(tǒng)為自動(dòng)狀態(tài)設(shè)置），應(yīng)注意消防和噴淋泵因誤報(bào)而連動(dòng)的情況，適當(dāng)時(shí)候調(diào)至手動(dòng)狀態(tài)。 注：記錄時(shí)間經(jīng)過，并拍攝照片； 查出肇事者，保留移交警方。氣象臺(tái)氣象臺(tái)有報(bào)告有報(bào)告監(jiān) 控 中監(jiān) 控 中心 、 管心 、 管理 處 接理 處 接報(bào)報(bào)安 排 管 理安 排 管 理處 與 工 程處 與 工 程部 落 實(shí) 各部 落 實(shí) 各事項(xiàng)事項(xiàng)大廈門、窗大廈門、窗衛(wèi)星天線衛(wèi)星天線大廈內(nèi)外排水道大廈內(nèi)外排水道天臺(tái)雜物及材料天臺(tái)雜物及材料應(yīng)急照明、沙包、麻繩應(yīng)急照明、沙包、麻繩業(yè)

11、戶業(yè)戶 1 2 3 4 5 6 7（圖表說明） 五、五、大廈遇雷暴及臺(tái)風(fēng)處理大廈遇雷暴及臺(tái)風(fēng)處理當(dāng)廣播、電臺(tái)發(fā)出警報(bào)通知當(dāng)廣播、電臺(tái)發(fā)出警報(bào)通知（包括雷暴、臺(tái)風(fēng)） 文字說明：文字說明：1. 監(jiān)控中心、管理處應(yīng)留意天文臺(tái)發(fā)出的有關(guān)報(bào)告。2. 檢查大廈所有門窗是否關(guān)上及牢固。3. 檢查房頂衛(wèi)星天線及吊船是否放在安全地方及關(guān)上電源。4. 檢查大廈內(nèi)外及天臺(tái)所有排水渠道是否暢通。5. 天臺(tái)雜物及材料必須清理及牢固。6. 備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具。7. 通知所有住戶做好防范工作。管管理理處處安排管理處與工安排管理處與工程部落實(shí)各事項(xiàng)程部落實(shí)各事項(xiàng)公共地方的窗戶公共地方的窗戶大廈各處下水道大廈各處下

12、水道顯眼處張貼通告顯眼處張貼通告建筑物外物品建筑物外物品收聽氣象臺(tái)收聽氣象臺(tái)準(zhǔn)備清理水浸工具準(zhǔn)備清理水浸工具 2 1 3 4 5 6遇暴風(fēng)雨情況時(shí)遇暴風(fēng)雨情況時(shí) (圖表說明圖表說明) 文字說明：文字說明：1. 關(guān)閉公共地方的窗戶，如需要時(shí)加上膠紙。2. 檢查各處去水道，確保無沙泥、磚石及雜物堵塞。3. 大堂：1）告示牌上張貼或豎立留意路滑標(biāo)志。4. 建筑物若有維修棚架、吊架等物體在外放置，應(yīng)通知建筑商采取防風(fēng)措施。5. 持續(xù)收聽天文臺(tái)發(fā)布有關(guān)臺(tái)風(fēng)的消息。6. 準(zhǔn)備清理水浸工具，包括沙包等。準(zhǔn)備交班的員工管理處監(jiān)控中心當(dāng)值員工公司非當(dāng)值員工準(zhǔn)備接班的員工管理處休班的BS和ABS管理處監(jiān)控中心13

13、4256文字說明：文字說明：1. 當(dāng)值員工必須與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，并始終堅(jiān)守其工作崗位，直至有員工接替為止。2. 大廈主管必須與公司保持聯(lián)絡(luò)，聽取特別指示。3. 非當(dāng)值員工必須與大廈主管保持聯(lián)絡(luò)，聽候指示，并隨時(shí)準(zhǔn)備至大廈報(bào)到。4. 準(zhǔn)備接班的員工必須與大廈主管及監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，如情況許可，盡快至大廈報(bào)到。5. 準(zhǔn)備交班的員工暫停交班，堅(jiān)守崗位6. 直至解除臺(tái)風(fēng)為止。7. 休班BS和ABS應(yīng)與監(jiān)控中心管理處聯(lián)絡(luò)，有需要時(shí)返回大廈處理事務(wù)。六、大廈漏水（水浸）應(yīng)急處理程序六、大廈漏水（水浸）應(yīng)急處理程序 (圖表說明圖表說明) 監(jiān)控中心監(jiān)控中心或管理處或管理處工程部工程部管理處管理處沙包等阻止水

14、勢(shì)沙包等阻止水勢(shì)蔓延水勢(shì)蔓延蔓延水勢(shì)蔓延 電電 梯梯清潔部清潔部切斷相關(guān)水閘，進(jìn)行搶修切斷相關(guān)水閘，進(jìn)行搶修通知業(yè)戶通知業(yè)戶未進(jìn)水，升高未進(jìn)水，升高 已進(jìn)水，關(guān)閉電源已進(jìn)水，關(guān)閉電源 處理積水處理積水 2 1 3 4 5文字說明：文字說明：1. 工程部收?qǐng)?bào)后，立即關(guān)閉相關(guān)水閘，切斷電源，進(jìn)行搶修。2. （如切斷水源而引起住戶斷水）管理處接報(bào)后，立即通知住戶，或在大堂張貼通知。3. 組織人員利用沙包阻止水勢(shì)蔓延到其它地方。4. 如果漏水地區(qū)的電梯未進(jìn)水，將電梯升高并暫停使用；如果已進(jìn)水，則將電梯電源關(guān)閉，禁止進(jìn)入，待現(xiàn)場(chǎng)清理后再檢修電梯。5. 通知清潔部處理積水，清理現(xiàn)場(chǎng)。6. 注：撰寫特別事件

15、報(bào)告時(shí)，詳細(xì)說明破壞程度、涉及面積。七、大廈發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急處理程序七、大廈發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急處理程序 （圖表說明）（圖表說明） 1管理處管理處停電部門停電部門 顯眼處張貼通告顯眼處張貼通告 管理處管理處關(guān)閉電梯關(guān)閉電梯準(zhǔn)備備用物資準(zhǔn)備備用物資 2 3 4計(jì)劃停電計(jì)劃停電文字說明：文字說明：1. 管理處在收到供電部門發(fā)予之停電通知后，應(yīng)在停電日前三天在顯眼處張貼通告，通知大廈住戶。（通知詳細(xì)寫明：停電日期、恢復(fù)供電日期、是否暫停電梯及時(shí)間，通知各住戶停電期間將所有電器關(guān)閉）2. 通知工程部準(zhǔn)備突發(fā)故障及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)。3. 安排員工在停電前將電梯升上后關(guān)閉，以免停電時(shí)困人。4. 準(zhǔn)

16、備備用物資如電筒、切勿點(diǎn)燃蠟燭。（在停電日前檢修通道應(yīng)急照明燈完好） 注：停電期間加強(qiáng)大廈保安，以免匪徒有機(jī)可乘；電力恢復(fù)時(shí)，檢查大廈各設(shè)備是否正常運(yùn)作；停電時(shí)應(yīng)將所有電器插座拔掉。（若電梯困人，按該預(yù)案處理。）住戶投訴其單元停電住戶投訴其單元停電 （圖表說明）（圖表說明）管理處管理處 現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng) 工程部工程部 專業(yè)水電公司專業(yè)水電公司 2 3 1文字說明：1. 接報(bào)后至現(xiàn)場(chǎng)察看，向業(yè)主解釋其單元停電并非在大廈供電出現(xiàn)問題。2. 通知工程部至現(xiàn)場(chǎng)檢查故障原因，排除一般問題。3. 若原因雜難，工程部不能修理，應(yīng)立即可聘用專業(yè)水電公司處理，盡力為住戶解決問題。電力突然中斷電力突然中斷 管理處管理處

17、 供電公司供電公司當(dāng)值巡邏管理員當(dāng)值巡邏管理員工程部工程部 顯眼處張貼通告顯眼處張貼通告加強(qiáng)保安加強(qiáng)保安 1 2 3 5 4(圖表說明圖表說明) 文字說明：文字說明：1. 接報(bào)后立即至電供電公司查詢，是否供電局出問題，如是則應(yīng)按預(yù)案（1）處理。2. 通知當(dāng)值巡邏管理員，到停電現(xiàn)場(chǎng)察看正確位置，及時(shí)反饋監(jiān)控中心。3. 通知工程部察看停電區(qū)域停電原因及進(jìn)行搶修；在電力恢復(fù)后，到場(chǎng)檢查受影響的公共電器、設(shè)備是否則恢復(fù)正常操作，同時(shí)詳細(xì)巡樓一次，確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常。4. 接報(bào)后在顯眼處張貼停電通知，告知住戶，以安定住戶。 接報(bào)后，加強(qiáng)保安： 1）檢查客貨升降機(jī)是否有人被困； 2）派管理員前往停電現(xiàn)

18、場(chǎng)巡邏及察看各項(xiàng)公共電器有否受停電影響，避免住戶及房客受驚恐及發(fā)生意外，同時(shí)避免不法之徒乘虛而入，招致大廈住戶/業(yè)主之財(cái)物受損。注：事后查明有關(guān)停電原因，以書面報(bào)告公司。八、大廈遇地震應(yīng)急處理程序八、大廈遇地震應(yīng)急處理程序 組織疏散人員組織疏散人員設(shè)立警戒崗位設(shè)立警戒崗位工程部工程部安置疏散人員安置疏散人員加強(qiáng)保安加強(qiáng)保安聯(lián)系地震部門聯(lián)系地震部門救護(hù)中心救護(hù)中心管理處管理處 2 1 3 4 5 6 7(圖表說明圖表說明) 文字說明：文字說明：1. 當(dāng)遇到地震時(shí)，管理處應(yīng)立即通知所有人員從大廈內(nèi)撤離，禁止使用電梯。2. 設(shè)立警戒崗位，打開所有通道出口大門，保證人員迅速安全離開，注意人多擁擠而造成

19、損傷，盡可能引導(dǎo)住戶從地庫(kù)等少玻璃之通道離開。3. 工程部應(yīng)立即切斷大廈內(nèi)空調(diào)電源及煤氣總閥，當(dāng)人員大多撤離情況下，切斷大樓內(nèi)供電及供水系統(tǒng)；地震過后，檢查大廈所有設(shè)備損壞情況，并予以修善，力爭(zhēng)盡早恢復(fù)對(duì)大廈供水、供電。4. 安置疏散下來人員于空闊地（馬路）休息，并安排人員清點(diǎn)人數(shù)，必須保證不遺留有人在大樓內(nèi)。5. 禁止任何人試圖返回大樓。6. 迅速致電國(guó)家地震部門，查詢地震情況及余震情況，在由其確認(rèn)安全后方可允許住戶返回。7. 對(duì)有傷者，應(yīng)立即送至附近醫(yī)院急救，并記錄以上情況。（做好住戶安撫工作）注：地震過后，全面核對(duì)大廈財(cái)產(chǎn)是否有損失，并拍照存檔。九、大廈電梯困人應(yīng)急處理程序九、大廈電梯困

20、人應(yīng)急處理程序 接接 報(bào)報(bào)管理處管理處監(jiān)控中心監(jiān)控中心工程部工程部保養(yǎng)公司緊急維修點(diǎn)保養(yǎng)公司緊急維修點(diǎn)消防局消防局警警 方方救護(hù)中心救護(hù)中心 1 2(圖表說明圖表說明) 1. a）若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯對(duì)講機(jī)，則須把鏡頭至被困人的電梯觀察電梯內(nèi)的情況，并詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情形及通知管理處報(bào)告電梯的正確位置保持聯(lián)系。 b）被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足的，須特別留意。若有 身體不適須立即離開的、而保養(yǎng)公司仍未有人在場(chǎng)，應(yīng)立即與保養(yǎng)公司維修點(diǎn)說明原因，并立即通知警方和消防人員協(xié)助。2. 立即致電所屬保養(yǎng)公司的24小時(shí)緊急維修點(diǎn)，派人前來釋放被困者及修理電梯致電時(shí)必須詢

21、問對(duì)方姓名及告知有人被困。文字說明：注：注：1、被困者救出后，須與他們聯(lián)絡(luò)及詢問其身體狀況，并記錄被困者姓名、地址、電話及到本大廈的原因。如被困者不愿合作自行離去則記錄下來作為依據(jù)。2、記錄事件由始至終的時(shí)間及詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警方、救護(hù)人員到達(dá)和離開的時(shí)間，消防車、警車、救護(hù)車等車輛號(hào)碼。3、記錄被困者的救出時(shí)間或傷者離開時(shí)間及查詢傷者送何處醫(yī)院，以便查詢。十、大廈高空擲物處理程序十、大廈高空擲物處理程序 （圖表說明）（圖表說明） 1管理處管理處調(diào)查、尋找肇事者調(diào)查、尋找肇事者若情況嚴(yán)重，通知警方若情況嚴(yán)重，通知警方顯眼處張貼通告顯眼處張貼通告 2 3未受傷未受傷文字說明：1. 接

22、報(bào)后，立即進(jìn)行調(diào)查尋找肇事者。2. 視情節(jié)嚴(yán)重程度，在必要時(shí)向其發(fā)出警告，知會(huì)警方.3. 如果未能找出肇事者，或者事件嚴(yán)重，在大堂顯眼處張 貼通告，通知住戶，指出該行為的嚴(yán)重性。管理處管理處 1救護(hù)中心、警方救護(hù)中心、警方協(xié)助照顧傷者協(xié)助照顧傷者設(shè)法尋找違例者證人設(shè)法尋找違例者證人加強(qiáng)保安加強(qiáng)保安 3 2 4（圖表說明）（圖表說明）受傷受傷文字說明：接報(bào)后，立即召喚救護(hù)車及通知警方；協(xié)助照顧傷者（只有受過緊急救護(hù)訓(xùn)練者，方可救護(hù)傷者）；設(shè)法尋找肇事者、證人及墜物地點(diǎn)等；封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待警方人員到場(chǎng)。 注：以上處理過程中，必須拍照記錄。 十一、發(fā)生噪音污染處理程序十一、發(fā)生噪音污染處理程序 接接

23、報(bào)報(bào) 2現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng)協(xié)調(diào)、制止其行為協(xié)調(diào)、制止其行為根據(jù)公約、制止其行為根據(jù)公約、制止其行為外外 來來內(nèi)內(nèi) 部部 1(圖表說明圖表說明)文字說明：接到住戶投訴或巡邏發(fā)現(xiàn)時(shí)，立即至現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查噪音的來源及程度。至現(xiàn)場(chǎng)后，勸導(dǎo)住戶或裝修/維修公司，將音量盡量降低至最小或停止，如果多次勸喻未效，可知會(huì)警方。注：管理公司職員應(yīng)留意大廈四周產(chǎn)生的噪音，不論是由機(jī)器、音響、人為等造成的，都將影響住戶。十二、大廈內(nèi)發(fā)生交通意外應(yīng)急處理程序十二、大廈內(nèi)發(fā)生交通意外應(yīng)急處理程序 未受傷未受傷 1當(dāng)當(dāng) 值值管理處管理處拍照取證拍照取證封鎖現(xiàn)場(chǎng)封鎖現(xiàn)場(chǎng)工程部工程部維持秩序維持秩序張貼警告標(biāo)志張貼警告標(biāo)志 2 3 4 5

24、6(圖表說明圖表說明)文字說明：文字說明：1. 接報(bào)后，立即通知管理處。2. 如有需要，拍照以作記錄。3. 如大廈部分因意外可能危及其他人士，應(yīng)將該范圍封鎖。4. 如有需要，通知大廈維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。如大廈有任何被損，應(yīng)扣下押金。5. 維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通回復(fù)暢通。6. 如有需要將張貼警告標(biāo)志。受傷受傷當(dāng)當(dāng) 值值管理處管理處救護(hù)中心及警方救護(hù)中心及警方指揮交通、發(fā)出警告指揮交通、發(fā)出警告將傷者轉(zhuǎn)移至安全地方將傷者轉(zhuǎn)移至安全地方拍照取證拍照取證 1 2 3 4 5(圖表說明圖表說明)文字說明：1. 接報(bào)后，立即通知管理處。2. 接報(bào)后，立即通知救護(hù)中心及警方。3. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指揮交通，可予尾

25、隨車輛警告。4. 在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置，照顧傷者。5. 記錄事件及拍照。十三、發(fā)生自殺或企圖自殺應(yīng)急程序十三、發(fā)生自殺或企圖自殺應(yīng)急程序 (圖表說明圖表說明) 1當(dāng)值當(dāng)值管理處、公司管理處、公司加強(qiáng)保安、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)保安、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 照顧生還者照顧生還者警方、救護(hù)隊(duì)警方、救護(hù)隊(duì) 2 3 4文字說明：文字說明：1. 應(yīng)盡快通知管理處、公司2. 保護(hù)現(xiàn)揚(yáng)，避免有人觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用之利 器、藥物等，亦避免開關(guān)任何電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險(xiǎn)，并嚴(yán)禁任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。3. 照顧生還者及由合資格人員提供救援。4. 視情況分別通知警方、救護(hù)大隊(duì)。注：a、如自殺者采用煤氣自殺，應(yīng)按泄氣體事

26、件處理。 b、當(dāng)警方調(diào)查完后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)。十四、大廈罪案現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理程序十四、大廈罪案現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理程序 當(dāng)當(dāng) 值值管理處管理處警警 方方加強(qiáng)保安加強(qiáng)保安/ /封鎖現(xiàn)場(chǎng)封鎖現(xiàn)場(chǎng) 記錄資料記錄資料公公 司司 1 2 3 4（圖表說明）（圖表說明） 文字說明文字說明：1. 通知管理處及主管，上報(bào)公司。2. 有必要時(shí)通知警方。3. a、檢查現(xiàn)場(chǎng)是否還有罪犯隱藏，如有傷者及時(shí)救護(hù)，并留守，將現(xiàn)場(chǎng)隔離，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，除警方以外，禁止其他人士進(jìn)入罪案現(xiàn)場(chǎng)。 b、記錄罪案發(fā)生經(jīng)過及初步調(diào)查結(jié)果，到場(chǎng)警員警銜、姓名、到場(chǎng)及離開時(shí)間、報(bào)案時(shí)間。4. a、如果目擊罪案發(fā)生，應(yīng)記錄一切資料通知警方以調(diào)查，如罪犯形象、人

27、數(shù)、衣著、武器及逃走方向等。 b、記錄罪案發(fā)生經(jīng)過及初步調(diào)查結(jié)果，到場(chǎng)警員警銜、姓名、到場(chǎng)及離開 時(shí)間、報(bào)案時(shí)間。十五、治安罪案應(yīng)急處理程序十五、治安罪案應(yīng)急處理程序 安全管理員，其他人員和監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)罪案安全管理員，其他人員和監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)罪案應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)急分隊(duì)當(dāng)值安全負(fù)責(zé)人當(dāng)值安全負(fù)責(zé)人安全、保衛(wèi)負(fù)責(zé)人安全、保衛(wèi)負(fù)責(zé)人封封鎖鎖現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)搶救搶救人命人命及提及提取證取證據(jù)據(jù)劃劃定定保保護(hù)護(hù)范范圍圍報(bào)報(bào)告告公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)協(xié)協(xié)助助保保護(hù)護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)外圍外圍封鎖封鎖無關(guān)無關(guān)人員人員不得不得出入出入進(jìn)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)保護(hù)指揮指揮判判斷斷罪罪案案性性質(zhì)質(zhì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)勘勘察察現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查訪訪問問布 置布 置

28、力 度力 度搜 索搜 索和 追和 追緝緝協(xié)助協(xié)助公安公安機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)組織組織偵察偵察力求以最短的時(shí)間，最快的速度偵破罪案組織力求以最短的時(shí)間，最快的速度偵破罪案組織十六、各類罪案之處理程序十六、各類罪案之處理程序 發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：總經(jīng)理，報(bào)告：總經(jīng)理，保安部經(jīng)理，內(nèi)保主管保安部經(jīng)理，內(nèi)保主管寫明事件經(jīng)過報(bào)告，寫明事件經(jīng)過報(bào)告，報(bào)告保安部報(bào)告保安部協(xié)助警察機(jī)關(guān)或保安部協(xié)助警察機(jī)關(guān)或保安部做好協(xié)調(diào)工作做好協(xié)調(diào)工作做好現(xiàn)場(chǎng)記錄向警察機(jī)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄向警察機(jī)關(guān)報(bào)告（如果需要）關(guān)報(bào)告（如果需要）做好事件善后工作做好事件善后工作由保安部寫出事件調(diào)由保安部寫出事件調(diào)查報(bào)告報(bào)告總經(jīng)辦查報(bào)告報(bào)告

29、總經(jīng)辦十七、發(fā)生盜竊應(yīng)急處理程序十七、發(fā)生盜竊應(yīng)急處理程序 （圖表說明）（圖表說明） 管理處管理處當(dāng)值巡邏管理員當(dāng)值巡邏管理員當(dāng)值當(dāng)值SBASBA監(jiān)控中心監(jiān)控中心公司公司警方警方現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)2 3 41業(yè)戶投訴業(yè)戶投訴1. 接獲住戶單元報(bào)警被偷盜，應(yīng)記錄下時(shí)間及地點(diǎn)，并詢問住戶是否決定向警方報(bào)案。2. 立即通知當(dāng)值巡邏管理員住戶被盜單元戶外，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)出。3. 接報(bào)后，立即通知當(dāng)值SBA、監(jiān)控中心、公司，避免驚動(dòng)傳媒人士進(jìn)入大廈內(nèi)采訪；當(dāng)值主管安排管理員加強(qiáng)出入警戒，安排對(duì)整幢大廈進(jìn)行全面安全檢查，若有需要暫停住戶和訪客出入，以防匪徒逃逸。4. 警方到場(chǎng)后，由主管表明自已身份，帶領(lǐng)警

30、方至案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，盡力提供幫助。注：記錄整件事件（包括拍照留證），了解相關(guān)時(shí)間大廈安全工作狀況及相關(guān)人員報(bào)告，調(diào)查有關(guān)案發(fā)原由。文字說明：文字說明：（圖表說明）（圖表說明） 巡邏發(fā)巡邏發(fā)現(xiàn)現(xiàn) 監(jiān)控中心監(jiān)控中心當(dāng)值當(dāng)值SBASBA管理處管理處公司公司住戶住戶2 31員工發(fā)現(xiàn)員工發(fā)現(xiàn)文字說明：文字說明：1. 員工在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊，不得擅自進(jìn)入盜竊現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞證物。2. 第一時(shí)間向當(dāng)值SBA和控制中心報(bào)告，并及時(shí)通告管理處及公司至再現(xiàn)場(chǎng)。記錄下發(fā)現(xiàn)時(shí)間，經(jīng)過及當(dāng)時(shí)情況。3. 通過查找用戶資料聯(lián)絡(luò)住戶，請(qǐng)其盡快往返，以確認(rèn)情況，并由其決定 是否報(bào)警處理。4. 注：安全戒備工作（一）項(xiàng)程序處理。監(jiān)

31、控中心現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)職SBA預(yù)案處理工程部物業(yè)管理處1342防盜警鈴、紅外防盜報(bào)警器工作防盜警鈴、紅外防盜報(bào)警器工作 ( (圖表說明圖表說明) ) 文字說明：1. 接報(bào)后立即至現(xiàn)場(chǎng)查詢報(bào)警的原因，將情況通知監(jiān)控中心。同時(shí)監(jiān)控中心人員展開對(duì)該區(qū)搜尋錄像及控制。2. 接報(bào)后立即通知當(dāng)值SBA、管理處。3. 如屬警鐘誤報(bào)，即予以復(fù)位處理，并通知工程部和維修。4. 如果是刑事案件，就該刑事案件處理。注：如屬偷盜、打斗或其它罪行，按相應(yīng)預(yù)案操作程序處理；如屬住戶工作人員誤觸動(dòng)警報(bào)，需查實(shí)對(duì)方身份后，重新啟動(dòng)系統(tǒng)，并告之大廈安全禁令。 十八、發(fā)生搶劫應(yīng)急處理程序十八、發(fā)生搶劫應(yīng)急處理程序 (圖表說明圖表說明) 管

32、理處管理處或當(dāng)值或當(dāng)值人員人員警方警方 加強(qiáng)保安加強(qiáng)保安安撫傷者必要時(shí)送救護(hù)中心安撫傷者必要時(shí)送救護(hù)中心123文字說明：文字說明：1. 管理員當(dāng)值中接獲有搶劫報(bào)警，應(yīng)立即撥打“110”，向警方報(bào)警，并做好各通道閉鎖和警戒工作（大門、鐵閘）。a）查清案發(fā)地點(diǎn)，時(shí)間，并派管理員攜警械，對(duì)講機(jī)至現(xiàn)場(chǎng)核查，監(jiān)控中心開始對(duì)所有通道，進(jìn)出口進(jìn)行搜尋，并對(duì)一切可疑人進(jìn)行錄像。b）不論在任何地點(diǎn)，管理員遭遇匪徒時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡量避免與之正面沖突，并拖延事件，以利警方到現(xiàn)場(chǎng)處理。c）如管理員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，匪徒已逃逸大廈，或阻攔無效，而警方仍未到場(chǎng)時(shí)，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查匪徒之體表及逃跑方向，并通知警方處理。d）如案情不明及

33、無涉嫌人員離開大廈，應(yīng)和警方一起展開大樓整體安全檢 查，并攜帶好對(duì)講機(jī)及警械，隨時(shí)通話保證通訊暢通。e）遇被匪徒捆縛，應(yīng)盡力松縛或設(shè)法向其他人士報(bào)警求助。2. 做好當(dāng)事人安撫工作，如有傷者，應(yīng)即時(shí)撥打“120”救護(hù)電話，速召救護(hù)車協(xié)助。十九、發(fā)生毆斗應(yīng)急處理程序十九、發(fā)生毆斗應(yīng)急處理程序 (圖表說明圖表說明) 2當(dāng)值當(dāng)值 管理處管理處 報(bào)警通知救護(hù)中心，拍照取證報(bào)警通知救護(hù)中心，拍照取證記錄事件記錄事件 1 3制止事件控制事態(tài)制止事件控制事態(tài)文字說明：1. 大廈公共區(qū)域內(nèi)禁止任何人士毆斗，管理員一旦發(fā)現(xiàn)有毆斗情況，應(yīng)立即予以制止，控制事態(tài)，避免滋擾其他人士。2. 當(dāng)毆斗行為擴(kuò)大或造成人身受傷，

34、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警處理，管理員做好現(xiàn)場(chǎng)人員救護(hù)，財(cái)產(chǎn)損失拍照留證工作。3. 暫押肇事者至交警方處理，如肇事者逃逸，記錄事件經(jīng)過及當(dāng)事人特征，身份證明交于警方追捕。注：管理人員處理毆斗事件時(shí)慶避免動(dòng)用武力。二十、發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序二十、發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序 (圖表說明圖表說明) 管理處或當(dāng)值管理處或當(dāng)值監(jiān)控中心監(jiān)控中心關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘門關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘門警方警方記錄事件記錄事件 3 2 1 4文字說明：文字說明：1. 如發(fā)現(xiàn)車庫(kù)中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。2. 關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。3. 報(bào)告警方。4. 記錄被盜車輛形牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特

35、征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場(chǎng)后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。二十一、刑事罪案應(yīng)急處理程序二十一、刑事罪案應(yīng)急處理程序 (圖表說明圖表說明)管理處管理處一般罪案一般罪案重大罪案重大罪案12文字說明：一）一般罪案一）一般罪案查明事件的性質(zhì)，弄清現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了什么事情，是犯罪還是不犯罪或是意外事件。一般罪案應(yīng)及時(shí)展開現(xiàn)場(chǎng)勘察，并邀請(qǐng)兩名公正人士作罪案現(xiàn)場(chǎng)勘察的見證人。對(duì)周圍進(jìn)行勘察，指定來人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，劃出一條進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的路線，觀察現(xiàn)場(chǎng)原始情況。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)痕跡和物證進(jìn)行不同方位的照相和制圖，同時(shí)做好筆錄。在勘察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)及時(shí)組織摸底排隊(duì)

36、和調(diào)查當(dāng)事人及知情人。在現(xiàn)場(chǎng)勘察和偵察中，發(fā)現(xiàn)犯罪分子已經(jīng)逃跑，及時(shí)組織力量，根據(jù)罪犯逃跑的方向跟蹤追緝。追緝動(dòng)作要迅速，判斷要準(zhǔn)確，注意犯罪分子逃走時(shí)遺留的物證，同時(shí)要防止犯罪分子行兇。二）二） 重大罪案重大罪案1. 控制好現(xiàn)場(chǎng)后，等待公安人員到來。2. 警察人員到來，立即向公安機(jī)關(guān)反映現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及罪案有關(guān)情況。3. 聽從專案組指揮，協(xié)助偵察人員工作，全面組織偵破。4. 提供必要的偵察協(xié)助和后勤工作。三）警察機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)不同的情況進(jìn)行協(xié)助偵破工作警察機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)不同的情況進(jìn)行協(xié)助偵破工作。1.外圍人員根據(jù)偵察需要解除警戒。2.應(yīng)急分隊(duì)人員控制現(xiàn)場(chǎng)直至偵察結(jié)束。3.安全、保衛(wèi)負(fù)責(zé)人與

37、警察機(jī)關(guān)偵察人員共同組織偵察。4.不得泄露現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和勘察內(nèi)容。二十二、擅自侵入處理程序二十二、擅自侵入處理程序 （圖表說明）（圖表說明） 管理處管理處現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng)刑事案件，按該預(yù)案處理刑事案件，按該預(yù)案處理誤闖、解釋原因誤闖、解釋原因記記 錄錄 1 2 3業(yè)戶投訴業(yè)戶投訴文字說明：1. 接獲住戶報(bào)警有陌生人擅自闖入其單元，應(yīng)即時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查原因。2. 如屬刑事案件，按刑事案件程序操作。3. 如屬誤闖，在經(jīng)住戶核實(shí)其單元無任何損失之后，現(xiàn)查明原因，給予住戶合理之解釋。員工發(fā)現(xiàn)員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)值或監(jiān)控中心當(dāng)值或監(jiān)控中心 1強(qiáng)行闖入強(qiáng)行闖入翻墻而入翻墻而入管理處管理處阻止并視情節(jié)輕重報(bào)警阻止并視情節(jié)輕

38、重報(bào)警 2（圖表說明）（圖表說明）文字說明：當(dāng)有人欲強(qiáng)行闖入大廈，門崗當(dāng)值人員有權(quán)要求其出示證件但要態(tài)度和善、語氣誠(chéng)懇并禁止其進(jìn)入大廈，在無法控制的前提下，可視情況決定是否報(bào)警。當(dāng)接到投訴或發(fā)現(xiàn)有人翻墻進(jìn)入大廈，視情節(jié)輕重決定是否報(bào)警。二十三、發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物應(yīng)急處理程序二十三、發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物應(yīng)急處理程序 (圖表說明圖表說明) 當(dāng)值當(dāng)值管理處、公司、警方管理處、公司、警方加強(qiáng)保安、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)保安、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員停止使用電梯停止使用電梯 2 1 3文字說明：文字說明：1. 立即通知管理處及主管、并通知警方，上報(bào)公司。a）將事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)隔離，并疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，禁止任何人士及車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)除了

39、警方及消防人員以外，并檢查四周是否有可疑物品。b）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無線電通訊機(jī)，閃光燈或開關(guān)電閘，切勿遮蓋或移動(dòng)物件，等待警方或消防人員前來處理。2. 確保現(xiàn)場(chǎng)所有電梯停止使用。二十四、接到恐嚇電話處理程序二十四、接到恐嚇電話處理程序 (圖表說明圖表說明) 1了解動(dòng)機(jī)及所處背景了解動(dòng)機(jī)及所處背景不要掛斷電話不要掛斷電話報(bào)警報(bào)警加強(qiáng)保安加強(qiáng)保安管理處管理處現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值當(dāng)值 2 3 4 5文字說明：文字說明：1. 在當(dāng)值中接到任何恐嚇電話或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話，管理人員須保持鎮(zhèn)靜，盡量與對(duì)方詳談，了解對(duì)方動(dòng)機(jī)與要求，及所處地點(diǎn)背景，以便報(bào)警查處。2. 如對(duì)方收線，不要掛電話，待警方找尋對(duì)方電話來源。3. 通知主管，公司并及時(shí)報(bào)警處理。如受恐嚇的是住戶，應(yīng)由住戶決定是否報(bào)警處理。4. 接報(bào)后，管理處應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)出人員控制，以備有人在大廈內(nèi)滋事。5. 用對(duì)講機(jī)通知管理處。二十五、拾獲財(cái)物的處理二十五、拾獲財(cái)物的處理 (圖表說明圖表說明) 管理處管理處 3記錄一切資料記錄一切資料尋找失主尋找失主做好領(lǐng)回失物簽收工作做好領(lǐng)回失物簽收工作交警方交警方 2 1 4文字說明：文字說明：1. 當(dāng)在大廈公共地方，如走廊、樓梯等拾獲財(cái)物