1、朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)教程【精選文檔】朋 輩 輔 導(dǎo) 員 教 程（坡頭區(qū)第一中校本教材系列） 韓 宏 彪 編整目 錄 第一編 個(gè)別輔導(dǎo)的常用技術(shù) 一、貫注與傾聽技術(shù)（ ） 二、簡(jiǎn)述語義技術(shù)( ) 三、情感反應(yīng)技術(shù)（ ) 四、具體化技術(shù)（ ) 五、共情技術(shù)（ ） 六、探詢技術(shù)（ ） 七、摘要技術(shù)（ ) 八、信息提供技術(shù)（ ） 九、自我表露技術(shù)（ ) 十、立即性技術(shù)（ ） 十一、沉默技術(shù)（ ） 十二、面質(zhì)技術(shù)（ ) 十三、復(fù)述技術(shù)（ ） 第一編 個(gè)別輔導(dǎo)的常用技術(shù) 一、貫注與傾聽技術(shù) （一）定義 貫注與傾聽技術(shù)是指咨詢者全神貫注地聆聽來訪者的敘述,認(rèn)真觀察其細(xì)微的情緒及體勢(shì)的變化，并運(yùn)用言語和非言語行

2、為表達(dá)對(duì)來訪者敘述內(nèi)容的關(guān)注與理解. （二）內(nèi)容說明 貫注與傾聽是心理咨詢中建立良好咨訪關(guān)系的首要條件之一。傾聽不同與一般社交談話中的聆聽.正確的傾聽要求咨詢員以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到來訪者的煩惱中去，細(xì)心地注意來訪者的所言所行，注意對(duì)方如何表達(dá)自己的問題，如何談?wù)撟约杭白约号c他人的關(guān)系，以及如何對(duì)所遇問題做出反應(yīng)。還要注意來訪者在敘述時(shí)的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨言語出現(xiàn)的各種表情、姿勢(shì)、動(dòng)作等，從而對(duì)言語做出更完整的判斷。 貫注與傾聽,不僅在于聽,還要有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng).反應(yīng)包括言語的,如：“是的"、“噢”、“說下去”、“我明白了”、“你再說的更詳細(xì)些”等等。也包括非言語的，如身體微微

3、前傾，做開放姿態(tài)，目光注視對(duì)方(但不能長(zhǎng)時(shí)間的直視），時(shí)而點(diǎn)頭表示理解，面部表情隨著來訪者情緒的變化而變化。 （三）功能 建立良好的咨訪關(guān)系。 鼓勵(lì)來訪者進(jìn)行宣泄,開放自己，坦誠(chéng)表白。 澄清問題，促進(jìn)咨詢員對(duì)來訪者的理解和來訪者對(duì)自己的了解。 （四）使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng) 貫注與傾聽貫穿于心理咨詢的任何階段，并伴隨其他技術(shù)（具體化、情感反應(yīng)、簡(jiǎn)述語意、復(fù)述等）共同使用。從某種意義上說，整個(gè)心理咨詢過程也是貫注與傾聽的學(xué)習(xí)過程。使用貫注與傾聽技術(shù)要注意防止以下幾點(diǎn)偏頗： 急于下結(jié)論 輕視來訪者的問題 干擾、轉(zhuǎn)移來訪者的話題 作道德或正確性的評(píng)判 (五）練習(xí)題 【1】 試分析咨詢員的下列回應(yīng)： 來訪者

4、：我們的班主任老師是一個(gè)虛偽的人。她表面上喜歡我，騙取我對(duì)她的信任,可背地里為了她的兒子能保送進(jìn)重點(diǎn)中學(xué)，利用職權(quán)出賣了我(忿忿不平地捶桌子)。老師平時(shí)總是對(duì)我們說,待人要真誠(chéng)，為什么她自己就不能真誠(chéng)待人呢? 咨詢員1:（面對(duì)來訪者，開放的身體姿勢(shì)，身體稍微前傾，目光與來訪者接觸,偶爾點(diǎn)頭表示對(duì)來訪者的理解）嗯，你能不能具體談一談事情的經(jīng)過？ 咨詢員2:（打斷來訪者的談話)你怎么能用“騙取”這樣的字眼來形容老師呢，這樣是不禮貌的。 咨詢員3:（面對(duì)來訪者，身體后仰，眼神游離不定） 評(píng)價(jià)： 【2】 試評(píng)價(jià)咨詢員的下列回應(yīng)： 來訪者：我覺得好痛苦、好痛苦！吃也吃不好，睡也睡不香。我喜歡她，一想到她

5、，我就讀不進(jìn)書。下周月考一定又考不好！ 咨詢員1：你們是怎么認(rèn)識(shí)的？ 咨詢員2:（身體微微前傾，關(guān)切地注視著來訪者）嗯，我很理解你的感受。 咨詢員3：現(xiàn)在是考試的關(guān)鍵時(shí)刻,怎能分心呢? 評(píng)價(jià): 二、簡(jiǎn)述語義技術(shù) （一）定義 簡(jiǎn)述語義（paraphase),又稱釋義或說明，是指咨詢員把來訪者的主要言談、思想，加以綜合整理，再反饋給來訪者。 （二）內(nèi)容說明 簡(jiǎn)述語義應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了。有些來訪者因受問題或情緒困擾過久，剛來到咨詢室時(shí)思維混亂，語言雜亂無章，甚至自己都不知所云。咨詢員選擇來訪者所表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,用自己的語言將其表達(dá)出來，有“撥云見日"之效。對(duì)于某些帶有敏感性的詞匯和一些重要的詞

6、語,仍以來訪者用過的詞匯為好。 (三） 功能 檢查咨詢員對(duì)來訪者問題的理解程度。 來訪者有機(jī)會(huì)重新解釋自己的思想，重新探索自己的問題，深化談話內(nèi)容。 有助于來訪者更清晰的做出決定。 (四）使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng) 簡(jiǎn)述語義適用于咨詢的初期。使用簡(jiǎn)述語義技術(shù)時(shí)，咨詢員應(yīng)注意： 能夠抓住來訪者言語或思想的實(shí)質(zhì)進(jìn)行簡(jiǎn)述 能完整概括來訪者的敘述，不遺漏重要信息，力求簡(jiǎn)潔、明了。 (五）練習(xí)題 【1】對(duì)咨詢員的下列回應(yīng)做出評(píng)價(jià): 來訪者：我總覺得自己什么都做不好。我想我在各方面都應(yīng)該做的最好、最優(yōu)秀。我希望別人在談起我時(shí)會(huì)說：這姑娘什么都行，又聰明又能干，特討人喜歡?？墒牵偸鞘屡c愿違，我似乎什么都沒做好，老

7、師不喜歡我，同學(xué)關(guān)系也不滿意,我快煩透了。 咨詢員：你希望自己做什么都能做好，讓別人覺得自己挺聰明、能干,希望別人喜歡自己，對(duì)嗎？ 來訪者：嗯，差不多吧，我什么都想做的十全十美。 咨詢員：愿做一個(gè)完美的、無可挑剔的人？ 來訪者：嗯(點(diǎn)頭）。評(píng)價(jià): 【2】使用簡(jiǎn)述語義技術(shù)回應(yīng)來訪者的敘述。 來訪者：我和小米（女朋友）已經(jīng)相愛半年了，近來被我父母知道了，他們反對(duì)我中學(xué)里談戀愛，我為此很煩惱，書也看不進(jìn)，晚上常失眠，不知怎么辦好！ 評(píng)價(jià): 三、情感反應(yīng)技術(shù) （一） 定義 情感反應(yīng)技術(shù)是指咨詢員辨認(rèn)來訪者言語與非言語行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來訪者,協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。 (二）內(nèi)容

8、說明 情感反應(yīng)技術(shù)往往包括三到四個(gè)部分： 人稱代詞“你”； 感受性的動(dòng)詞，如“你覺得”“你似乎感到”； 情緒性的字眼(常是情緒名稱），如“憤怒"、“悲傷”等； 有時(shí)還有附加的說明、解釋部分。 來訪者所使用的情緒性詞語,是觀察其對(duì)周圍環(huán)境認(rèn)知的很好線索。比如某來訪者談及自己的某同學(xué)時(shí)，可能用“他可真有趣”或“他真令人討厭”這樣的詞語，這些情緒性詞語往往表達(dá)了來訪者的心境.咨詢員可由此了解到來訪者的思想、情感,同時(shí)通過自己的情感反應(yīng)，使來訪者獲得更為清晰的感知. 來訪者在面談中往往會(huì)出現(xiàn)混合情感或矛盾情緒，如“我很想和他道歉，可心里又有些怕，感到很矛盾?！卑l(fā)現(xiàn)來訪者身上這些混合情緒的涵義

9、及其影響程度，對(duì)于咨詢來說意義頗大。富有技巧的咨詢員常常善于尋找來訪者困擾中的矛盾情緒予以突破，這樣有助于來訪者盡快地覺察自己的問題。 (三） 功能 情感反應(yīng)技術(shù)的基本作用就是引導(dǎo)來訪者注意和探索自己此時(shí)的感受和情緒體驗(yàn)，或把這些感受和與之伴隨的情景、事實(shí)聯(lián)系起來,達(dá)到對(duì)自己的整體性認(rèn)識(shí). (四）使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng) 情感反應(yīng)技術(shù)往往與簡(jiǎn)述語義技術(shù)一起使用。一般來說，咨詢員對(duì)來訪者的情感與思想的反應(yīng)是同時(shí)的。如“你說你的同學(xué)在背后挑撥是非”，這是一句簡(jiǎn)述語義;而“你似乎對(duì)他非常氣憤“,是情感反應(yīng)技術(shù)；“你的同學(xué)在背后挑撥是非,你為此感到非常氣憤,是這樣嗎？”則是兩種技術(shù)的合用.兩種技術(shù)的區(qū)別在于

10、簡(jiǎn)述語義技術(shù)著重于來訪者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于來訪者的情緒反應(yīng)。 情感反應(yīng)最有效的方式是針對(duì)來訪者現(xiàn)在的情感，而不是過去的情感。比如,“你此時(shí)的情緒似乎是對(duì)你朋友非常不滿?”這種回應(yīng)就比“你一直對(duì)你朋友非常不滿”更加有效。 要避免直接詢問來訪者的感受.像“那使你有什么樣的感受呢?"這樣提問是不會(huì)有什么結(jié)果的.不準(zhǔn)確的情感反應(yīng)會(huì)傷害咨詢關(guān)系.要做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，關(guān)鍵在于咨詢者真正進(jìn)入來訪者的內(nèi)心世界，這與“共情”是一致的。當(dāng)然，分辨情緒的能力和從表情、語氣等線索察覺情緒的能力也是重要的。 （五）練習(xí)題 【1】用“你感到”開頭，寫出一個(gè)準(zhǔn)確反映來訪者情感的回應(yīng)句子。 來訪者：我

11、的臉紅問題控制了我的整個(gè)生活。我努力避開老師的視線，這樣我就可以不被提問，而且，我退縮著不敢參加小組討論。因?yàn)橛羞@樣的舉止，我感到自己很沒用。 來訪者（16歲的女孩）：我希望擁有朋友，希望人家喜歡我.為了受人歡迎，我費(fèi)了很大的勁，但別的女孩不是不理我，便是取笑我。她們?yōu)槭裁匆恢眰ξ遥课易鲥e(cuò)了什么？ 評(píng)價(jià): 【2】 對(duì)以下來訪者的敘述，用“你感到因?yàn)椤边@樣的標(biāo)準(zhǔn)格式作出恰當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。 來訪者（女學(xué)生）：這對(duì)我不容易。以前我從來沒和其他人談?wù)撨^我的家庭，我父母很可能不喜歡我跟你談?wù)撍麄儯椅視?huì)感到不忠實(shí)。無論怎樣，我不知道我該做什么。 評(píng)價(jià)： 來訪者（男學(xué)生）：一想到要去校園我就緊張不安。

12、不知怎么的我好像害怕每一個(gè)人，只想離開他們,當(dāng)我像這種狀態(tài)的時(shí)候，即使我真的去了，每個(gè)人也都會(huì)發(fā)現(xiàn)我有什么毛病。 評(píng)價(jià):【3】咨詢員對(duì)來訪者的下列回應(yīng)是否恰當(dāng)： 來訪者（男同學(xué)）：我和他們一樣好，可他們似乎認(rèn)為他們可以欺侮我。哼,他們不能,我也有我的權(quán)利。我被人看得一錢不值，我很惱火，我再也不能忍受了。 咨詢員：你感到你被欺侮,被小看了,這使你很氣憤. 評(píng)價(jià)：來訪者：我似乎處在一個(gè)雙重困境中。我越努力就越不自然,而如果我不努力,我就不喜歡我咨詢的方式?？磥頍o論怎樣我都會(huì)失敗，這真是讓人泄氣.咨詢員：你感到泄氣,感到自己處在一種必?cái)〉木车兀驗(yàn)槟悴幌矚g努力，以免表現(xiàn)出生硬,你也不喜歡不努力,以免

13、表現(xiàn)得很糟糕。 評(píng)價(jià)： 四、具體化技術(shù) （一）定義 具體化技術(shù)是指咨詢員協(xié)助來訪者清楚、準(zhǔn)確地了解他們表達(dá)的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件. （二）內(nèi)容說明 具體化技術(shù)使人們聯(lián)想到要尋找具體的事物，但心理咨詢中具體化的含義不止于此。在咨詢中具體化是要找出事物的特殊性，事物的具體細(xì)節(jié)，使重要的、具體的事實(shí)及情感得以澄清。 咨詢者使用具體化技術(shù),要注意做好兩方面的工作:一是澄清具體事實(shí)；二是搞明白來訪者所說的詞匯的具體含義。 不少來訪者所敘述的思想、情感、事件，常常是模糊、混亂、矛盾、不合理的。這些常常是引起來訪者困擾的重要原因之一,同時(shí)也使問題變得越來越復(fù)雜、越糾纏不清。在咨詢

14、的過程中，咨詢者要運(yùn)用具體化技術(shù),搞清到底發(fā)生了什么事，或者對(duì)方當(dāng)時(shí)到底是怎么想的,有什么情緒、情感的變化等，澄清當(dāng)時(shí)的具體事實(shí).還有的時(shí)候，來訪者會(huì)使用一些與其自身環(huán)境背景有關(guān)的詞匯，這些詞匯往往具有特定的含義，咨詢者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就應(yīng)及時(shí)了解其含義，避免來訪者含糊、概括地對(duì)自己進(jìn)行界定. 咨詢員要促進(jìn)來訪者準(zhǔn)確地講述其所面臨的情境及對(duì)情境的的反應(yīng),可以借用開放式方式實(shí)現(xiàn)，如：“你的意思是"“你說你覺得你能說得更具體點(diǎn)嗎？”“你是怎么知道的？"“你所說的是指什么?”“你能給我舉個(gè)例子嗎？”等等。 (三）功能 具體化技術(shù)的功能在于： 借助于具體化技術(shù)，咨詢員可澄清來訪者所表達(dá)的那

15、些模糊不清的觀念及問題，把握真實(shí)情況,同時(shí)亦使來訪者弄清自己的所思所感。 具體化過程的本身也就是問題解決的過程;沒有具體化這種技術(shù)，把握的信息很可能是模糊的、錯(cuò)誤的，從而很難使咨詢員有針對(duì)性地開展工作。 會(huì)談的基調(diào)和深度常常與會(huì)談中是否涉及到具體問題有關(guān)，因此具體化決定著咨詢的質(zhì)量，也影響著咨詢關(guān)系的建立。只有真正理解對(duì)方的經(jīng)歷、處境、感情等,才可能達(dá)到共情的境地。 （四）使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng)具體化技術(shù)常常在如下情境中使用： 1問題模糊的情境。 2過分概括化的情境。 3概念不清的情境。 使用具體化技術(shù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意： 一般來說，大多數(shù)來訪者是愿意講出具體的事情、經(jīng)歷或情緒體驗(yàn)的.但當(dāng)某些情緒體驗(yàn)對(duì)來

16、訪者影響極大，他們有可能因此而受到很深傷害時(shí)(如受虐待或遭強(qiáng)暴的痛苦體驗(yàn)等），這時(shí)就不應(yīng)馬上與來訪者討論具體的事情與經(jīng)歷。 另一方面，咨詢員本身的反應(yīng)要針對(duì)來訪者特殊的、獨(dú)一無二的情況進(jìn)行，不可隨便使用一些常見的和普遍性的詞匯，或隨便給人貼上標(biāo)簽。如“我覺得你太自卑"、“你的性格過于內(nèi)向”、“你是個(gè)悲觀主義者”等。咨詢員的反應(yīng)往往會(huì)對(duì)來訪者產(chǎn)生很大影響,起到暗示、強(qiáng)化、評(píng)判的作用，因而在作出反應(yīng)時(shí)需格外謹(jǐn)慎。 （五）練習(xí)題 【1】咨詢員對(duì)當(dāng)事學(xué)生的下列回應(yīng)使用了什么技術(shù)？請(qǐng)略加分析。 當(dāng)事學(xué)生：我覺得很苦惱，班里的同學(xué)們對(duì)我不好。 咨詢員：你說班里的同學(xué)們對(duì)你不好，是誰對(duì)你不好？在哪

17、些事情上對(duì)你不好？你能給我舉些具體例子嗎？ 當(dāng)事學(xué)生：有幾個(gè)同學(xué)老喜歡開我的玩笑，有兩次把我弄得很難堪。 咨詢員：還有嗎? 當(dāng)事學(xué)生:我想有一兩個(gè)知心朋友，在班里卻一直未能如愿。 問題：為什么使用具體化技術(shù)? 【2】咨詢員對(duì)來訪者的下列回應(yīng)使用了什么技術(shù)？請(qǐng)略加分析。 咨詢員：你說你有些事要反復(fù)去想,總是放心不下，那是怎樣一種情況呢？ 來訪者：反正是看書時(shí)看著看著就看不下去了。（含糊地回答) 咨詢員：那么最近一次看書時(shí)，你看見什么就想開了？ 來訪者：比如我看到一個(gè)化學(xué)公式,就想為什么結(jié)果會(huì)產(chǎn)生二氧化硫？以前的知識(shí)我是不是還記得？然后又想，為什么兩個(gè)氧和一個(gè)硫相結(jié)合,而不與兩個(gè)硫結(jié)合。由這兒又想

18、到氧原子和硫原子的電子數(shù) 評(píng)價(jià)： 【3】咨詢員對(duì)來訪教師的下列回應(yīng)使用了什么技術(shù)？請(qǐng)略加分析。 來訪著（一個(gè)班長(zhǎng)）:我們班這個(gè)學(xué)生簡(jiǎn)直不可救藥了！我真的一點(diǎn)辦法也沒有了。 咨詢者：你能告訴我這個(gè)學(xué)生都有什么具體表現(xiàn)嗎？ 來訪著(一個(gè)班長(zhǎng)）:比方說，他上課時(shí)不好好聽講,愛做鬼臉引同學(xué)哄笑；時(shí)常不做作業(yè)；跟家長(zhǎng)撒謊；欺負(fù)別的同學(xué)；經(jīng)常遲到早退;班上沒有誰能管得了他的 問題：使用了什么技術(shù)?作用如何? 五、共情技術(shù) （一）定義 共情（empathy)一詞，中文有多種譯法，如同感、共感、同理心等。簡(jiǎn)而言之，共情技術(shù)是指咨詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進(jìn)入來訪者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗(yàn)這

19、個(gè)精神世界，然后跳出來以言語準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解。 （二)內(nèi)容說明 共情被認(rèn)為是心理咨詢中咨訪關(guān)系建立的首要因素,是咨詢的基本特質(zhì)。它包括了以下幾個(gè)方面的含義： 轉(zhuǎn)換角度，真正設(shè)身處地地使自己“變成"來訪者，用他的眼睛和頭腦去知覺、體驗(yàn)、思維。按羅杰斯的看法，共情就是“體驗(yàn)他人的精神世界，就好像那是自己的精神世界一樣”. 設(shè)身處地地傾聽來訪者。 回到你自己的世界中來,借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把你從來訪者那里知覺到的東西做一番整理，理解他們. 用言語和非言語行為做出反應(yīng),引導(dǎo)來訪者對(duì)其感受做進(jìn)一步的思考。 在反應(yīng)的同時(shí)留意對(duì)方的反饋信息，必要時(shí)應(yīng)直接詢問對(duì)方是否感到自己被理解了。

20、 (三)共情的功能 有助于建立良好的咨訪關(guān)系。 修正咨詢員對(duì)來訪者的理解。 協(xié)助來訪者自我表達(dá)、自我探索，從而了解自己內(nèi)在深層的想法和感受。 （四） 使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng) 心理咨詢專家按照不同的水平，對(duì)共情做了分類，不同類型的共情其使用要求是不一樣的。 伊根把共情分為兩種類型:一種是“初級(jí)的共情”，一種是“高級(jí)準(zhǔn)確的共情”。為了說明伊根所說的兩種不同水平的共情，我們舉一個(gè)例子。 來訪者被最好的朋友出賣了，他憤怒之下砸了好朋友送的所有的東西。他在談及此事時(shí)說：“我當(dāng)時(shí)氣極了，真想把家里的東西全部砸了,不過了”(他的雙眼蒙上了一層霧氣，十指痙攣似地扭在一起) （初級(jí)共情的反應(yīng))咨詢者:我可以理解你當(dāng)

21、時(shí)的這種心情 （高級(jí)準(zhǔn)確共情的反應(yīng)）咨詢者：要是我也可能會(huì)這樣想你是不是覺得這件事對(duì)你的傷害太大了? 卡可夫則把共情分成5種不同水平，從有害的反應(yīng)(第一層次)到交換式的反應(yīng)（第三層次）再到累積的共情(第四、五層次)。下面舉例來說明這5種層次的反應(yīng)。 來訪者：我覺得很難過、很難過，因?yàn)槲覐膩頉]擔(dān)心過高考，就算想，也只是估計(jì)自己能不能取得優(yōu)異成績(jī)。唉！想不到居然名落孫山,真是越想越不服氣。今年的高考其實(shí)并不難，班上成績(jī)中等的人都考入了大學(xué),沒想到一向佼佼者的我我覺得考試根本就不能正確評(píng)估一個(gè)人的成績(jī)，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定參加工作算了，但我的父母卻罵了我一頓,堅(jiān)持說考上大學(xué)

22、才有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，然后再考。和他們爭(zhēng)了幾天，沒有結(jié)果,我都煩死了。 （第一層次）咨詢員：你為什么感到如此悲傷? （第二層次）咨詢員:你一向成績(jī)很好,但想不到高考卻失敗了. (第三層次)咨詢員:因?yàn)楦呖际?所以你感到很失望，很難過。 （第四層次）咨詢員：因?yàn)楦呖际?，所以你感到很失望，很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很亂. （第五層次)咨詢員：你一向成績(jī)很好，從來沒想到高考會(huì)失敗，因此你感到特別失望與難過，也有點(diǎn)氣憤。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心,因而內(nèi)心很矛盾。 從上例可見,第一層次的回答中，咨詢員似乎根本沒有留意當(dāng)事人所說的話，而他問來訪者為何這樣悲

23、傷，是個(gè)很不妥當(dāng)?shù)膯栴}，反映了他不但沒有留心傾聽，而且還完全忽略了來訪者所表達(dá)的重要感受.第二層次的回答中，咨詢員的反應(yīng)雖然在內(nèi)容上和來訪者表面所說一致，但他只注意了來訪者表面的感受,故在反映中只有內(nèi)容上的復(fù)述,缺乏感情的響應(yīng).從他的反應(yīng)中，可看出他的傾聽不很準(zhǔn)確,以致了解得不夠全面。 卡可夫認(rèn)為，若要在咨詢過程中產(chǎn)生有效的結(jié)果,咨詢員最起碼要具有第三層次的共情。在此層次，咨詢員的反應(yīng)與來訪者所表達(dá)的意義和感受比較一致,但未能對(duì)來訪者較深的感受做出反應(yīng)，即沒有對(duì)隱藏于言語背后的感受做出共情反應(yīng). 第四層次的共情程度較高.在咨詢員的反應(yīng)中，他表達(dá)的感受已深于來訪者所能表達(dá)的感受,即咨詢員把來訪者

24、深藏于言語背后的感受也表達(dá)了出來，因此來訪者可由此來體驗(yàn)和表達(dá)起初未察覺和未能表達(dá)的感受，同時(shí)還可以掌握這些感受背后的涵義。 達(dá)到第五層次的咨詢員，做到了最準(zhǔn)確的共情。無論在表面或深入的感受上,都很準(zhǔn)確。上例中，他不但明白當(dāng)事人很失望、難過這表面的感受，甚至連很深入的情感，如氣憤、不甘心和矛盾等,也都做了準(zhǔn)確的反應(yīng)。此時(shí),咨詢員已能對(duì)來訪者作全面而準(zhǔn)確的共情了。 在使用共情技術(shù)時(shí)，還應(yīng)注意防止以下幾種不良傾向： 直接的知道和引導(dǎo)。如“你應(yīng)該這樣”,“你應(yīng)該談這個(gè)問題,而不是談那個(gè)問題”，等等. 簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)。如“我認(rèn)為那是錯(cuò)的",“你太驕傲自大了”，等等。 空洞的說教和勸誡。如“

25、青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大，以工作為重，愛情應(yīng)服從事業(yè)”，等等。 貼標(biāo)鑒和診斷。如“你有自卑情緒”，“你的行為方式是神經(jīng)癥性的”,等等。 虛弱的保證，試圖使來訪者高興.如“你的明天一定會(huì)比今天好”，“你一定能考入大學(xué)”，等等。 排斥消極的情感，不能接納來訪者的全部情感。如“你不應(yīng)該吹?！?、“人不應(yīng)悲觀沉淪”等等。 （五）練習(xí)題 【1】咨詢員能否進(jìn)入來訪者的參考框架去充分感受來訪者的思想、感情，是共情的重要前提。請(qǐng)確定下列咨詢員的反應(yīng)是否達(dá)到了“從來訪者的參考框架出發(fā)"的要求。 來訪者：我已有一段時(shí)間不能集中注意力了，我父母非常希望我能考上本科，而我一想到辜負(fù)了他們的期望就很心煩意亂。 咨詢員

26、1：你因?yàn)椴荒芗凶⒁饬Χ鴵?dān)心會(huì)使父母失望。 咨詢員2:在你目前的學(xué)習(xí)應(yīng)該是有效的。 咨詢員3：不能集中注意力，你覺得辜負(fù)了你父母的期望，這確實(shí)令人心煩意亂。 評(píng)價(jià)： 【2】按照卡可夫關(guān)于共情的五個(gè)層次的分類,辨別下列咨詢員的反應(yīng)屬于哪一層次。 來訪者:這是我第一次離開家，在初中時(shí)，我過得很好,在家里我有不少很好的朋友，我不知道在這里會(huì)怎么樣？ 咨詢員1:是啊，我們每一個(gè)人都總有一天要離開家，要長(zhǎng)大的，這沒什么了不起的。 咨詢員2：你喜歡以前的生活和朋友，現(xiàn)在你離家，不知道在這兒你會(huì)怎么樣，有些茫然. 咨詢員3：你看上去又聰明又漂亮,你會(huì)過得很好的. 評(píng)價(jià)： 【3】 請(qǐng)用高級(jí)共情回應(yīng)來訪者的下

27、列敘述。 來訪者：我告訴你，我恨我的父親.我恨他，沒有什么理由，我就是恨他。他是好人一個(gè),有正義感，他從來沒打過我，但是我就是恨他。不過恨父親是一件很不孝的事,特別是沒有理由恨他的時(shí)候。這使我感到煩惱、不安、擔(dān)憂. 咨詢員1：當(dāng)然你會(huì)感到罪惡感，特別是找不到理由恨他的時(shí)候，更會(huì)使你感到憂慮.不過你只看到恨他的這一面，其實(shí)你之所以會(huì)有罪惡感，證明你仍然愛他。 咨詢員2：沒有理由地恨你父親，使你感到有罪惡感，也使你感到憂慮、擔(dān)心. 評(píng)價(jià): 六、探詢技術(shù) （一）定義 探詢技術(shù)是指咨詢者幫助來訪者積極認(rèn)識(shí)、思考其成長(zhǎng)中的挫折與障礙,幫助來訪者在解決困難的過程中認(rèn)清個(gè)人的愿望及克服困難的方法. （二）內(nèi)

28、容說明 探詢是一個(gè)以討論為基礎(chǔ)、以啟發(fā)為目標(biāo)的積極思考過程。因此，它要求咨詢者在幫助來訪者認(rèn)識(shí)與思考其當(dāng)前困難、挫折與自我成長(zhǎng)的關(guān)系時(shí),多提問題，少加評(píng)論；多做啟發(fā),少做說教;多鼓勵(lì)對(duì)方講話，少講個(gè)人意見；多提開放式問題，少提封閉式問題.當(dāng)然，咨詢員在使用探詢技術(shù)時(shí)并非必然采取被動(dòng)、消極的態(tài)度，完全認(rèn)同來訪者所講的每一句話。與此相反，咨詢員要學(xué)會(huì)以提問來表達(dá)自己的不同意見，以討論來加深來訪者對(duì)面臨困難與自我成長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí)，以便使其開闊視野，加強(qiáng)自信，發(fā)展自我. 采用探詢技術(shù)不一定都使用開放式問題，咨詢者也可以采取陳述、插話的方式。 （三）功能 探詢是心理咨詢的必要手段與結(jié)果。探詢技術(shù)

29、的目的在于助人自省自明。探詢不僅是一個(gè)使來訪者自我思考的過程,也是一個(gè)促使來訪者自我學(xué)習(xí)、自我成長(zhǎng)的過程。換句話說，它旨在幫助來訪者從不同角度思考其生活中遇到的困難、挫折及解救方法。 （四）使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng) 當(dāng)咨詢員通過傾聽與共情,基本了解清楚來訪者的情況，需要進(jìn)一步對(duì)來訪者的心理沖突進(jìn)行討論的時(shí)候，就可以使用探詢技術(shù)。當(dāng)然，咨詢員也可以運(yùn)用探詢技術(shù)作為對(duì)來訪者心理沖突的原因進(jìn)行深入了解的手段，同時(shí)展開討論。但總的來說，探詢技術(shù)的使用需要建立在良好的咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)上. 在運(yùn)用探詢技術(shù)的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)： 對(duì)來訪者提出的問題多作討論,少作評(píng)論。 啟發(fā)來訪者從不同角度看待當(dāng)前面臨的問題。

30、以商量的口吻讓來訪者表達(dá)自己對(duì)所討論問題的立場(chǎng)與觀點(diǎn). 幫助來訪者辯證地看待個(gè)人成長(zhǎng)中出現(xiàn)的困難與挫折。 咨詢者切忌主觀武斷，教訓(xùn)他人。在未了解清楚來訪者情況之前，就迫使來訪者接受自己的邏輯分析與價(jià)值觀，易使來訪者對(duì)咨詢者產(chǎn)生依賴或怨恨，而無法從其生活困難與挫折的認(rèn)識(shí)與解救中成長(zhǎng)起來。 (五）練習(xí)題 【1】在下例中咨詢員使用了什么技術(shù)？請(qǐng)歸納并略加分析. 學(xué)生:老師，我這個(gè)人最笨了，什么也學(xué)不好.我真不喜歡每天來上學(xué)，可沒辦法啊！ 咨詢員：那你平常喜歡做什么？ 學(xué)生:我喜歡畫畫。 咨詢員：現(xiàn)在有沒有你畫的畫？拿給我看一看. 學(xué)生：有（從書包里拿出繪畫作業(yè)本），你看. 咨詢員：畫得蠻不錯(cuò)嘛!老師

31、還給了你好成績(jī)啊! 學(xué)生：是??！繪畫課是我惟一喜歡上的課,王老師也喜歡我，還經(jīng)常把我畫的畫給大家看。 咨詢員：那你一定在下課后畫了不少畫啦，是嗎？ 學(xué)生:是。我一下課回家就畫畫，有的時(shí)候連作業(yè)都忘了做。 咨詢員:那就是說，你在畫畫上花的時(shí)間要多于做作業(yè)的時(shí)間啦？ 學(xué)生：對(duì)啊!因?yàn)槲蚁矚g畫畫嘛。 咨詢員：如果你在作業(yè)上也多花些時(shí)間,你的學(xué)習(xí)成績(jī)便會(huì)好一些，是嗎？ 學(xué)生:也許會(huì)好一些。但我就是喜歡畫畫，其他什么都不喜歡,也做不好。 咨詢員:你剛才說你這人很笨,什么也做不了?？赡愕睦L畫不是很好的嘛？一點(diǎn)兒都不笨呀？ 學(xué)生：老師，除了畫畫外，我真是什么也做不了。 咨詢員:你為什么能畫畫好呢？ 學(xué)生:因

32、為我喜歡畫畫,每天都在畫。王老師,我爸爸媽媽還有同學(xué)們都說我畫得好。 咨詢員：我看你畫畫好是因?yàn)槟阆矚g它，每天都花很多時(shí)間在它上面，連做功課的時(shí)間都被占用了，所以繪畫好，其他成績(jī)不好。你如果在其他課上也花那么多時(shí)間，能說自己學(xué)不好嗎？ 學(xué)生：我對(duì)其他課就是沒有興趣嘛！而且媽媽總是說,我跟她一樣,數(shù)學(xué)不開竅。 咨詢員:你不喜歡數(shù)學(xué)課是因?yàn)槟銒寢屨f你學(xué)不好？你自己感覺呢？ 學(xué)生:其實(shí)我小學(xué)一二年級(jí)時(shí)算術(shù)課成績(jī)還是不錯(cuò)的，到了五年級(jí)就不行了。家里又沒有人幫助我,到了高中就更差了。 咨詢員：你看你以前算術(shù)課成績(jī)還不錯(cuò)，只是因?yàn)闆]有人幫助你，加上你自己不用功,媽媽又不給你鼓勵(lì)，所以才落后下來。我相信只要

33、你肯下功夫,再找人幫你輔導(dǎo)，你會(huì)趕上來的.你說是嗎？ 學(xué)生：我想我是可以的. 評(píng)價(jià)答案： 咨詢員使用的是探詢技術(shù)。在上述對(duì)話中,咨詢者針對(duì)該學(xué)生的學(xué)習(xí)自卑心理展開討論,通過她對(duì)繪畫的興趣和突出表現(xiàn)，使她看到自己學(xué)習(xí)不好不是因?yàn)槟X子笨，而是因?yàn)楣Ψ蛳碌貌粔蛩隆Ｌ皆冞^程中，咨詢者并沒有想當(dāng)然地講“學(xué)習(xí)不用功，當(dāng)然不會(huì)有好成績(jī)”之類的話，而是從找學(xué)生的成功點(diǎn)著手，探詢成功的原因，如咨詢者的反應(yīng)。咨詢者在使用探詢技術(shù)過程中，也沒有主觀武斷地要求來訪者應(yīng)該怎么做，而是委婉地提出自己的觀點(diǎn)與其討論，如反應(yīng)。咨詢員繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生探索繪畫好的原因（反應(yīng)），使其認(rèn)識(shí)到自己學(xué)習(xí)不好不是因?yàn)槟X子笨，從而使學(xué)生正視到

34、自身的潛力，下定決心改變困境，最后終于說出了咨詢員想讓其說出的話（反應(yīng)）. 【2】在咨詢員對(duì)來訪者的下列回應(yīng)中使用了什么技術(shù)？請(qǐng)略加分析。 咨詢員：這個(gè)周末你回家,然后你出現(xiàn)了這些頭疼腦熱的癥狀.我對(duì)你身體不舒服的感覺已經(jīng)有了相當(dāng)清楚的了解,不過如果你能講清楚周末你干了一些什么，也許會(huì)使事情更清楚。 來訪者：噢，我可啥都沒干. 咨詢員：這么說這個(gè)星期天，你起床后都沒有見到什么人或者做過什么事嗎? 來訪者：噢,不完全是這樣.我和爸爸談了要生活費(fèi)的事情,而他質(zhì)問我學(xué)習(xí)情況 評(píng)價(jià)： 【3】咨詢員對(duì)來訪者使用的探詢技術(shù)是否適宜？請(qǐng)加以分析. 王小文初一年級(jí)學(xué)生。他平時(shí)學(xué)習(xí)不努力,屢欠作業(yè)，因此經(jīng)常遭到

35、家長(zhǎng)打罵斥責(zé)。在四年級(jí)時(shí)，聽說他父母在鬧離婚.五年級(jí)開學(xué)至今五個(gè)月,功課比以前明顯退步了，而且人也變得沉默寡言，整日悶悶不樂。更有甚者，小文的母親還經(jīng)常動(dòng)手打他，拿他當(dāng)出氣筒，小文的手臂上時(shí)常傷痕累累。該校的輔導(dǎo)主任接待了這位即將被校方控告的母親。以下是他們初次見面的咨詢對(duì)話。來訪者是王小文的母親，咨詢員為輔導(dǎo)主任. 來訪者：王小文是我親生的孩子，我怎么會(huì)故意虐待他呢？（眼睛望著地板） 咨詢員:王小文平時(shí)一定令您氣惱吧? 來訪者：你說得對(duì)。這個(gè)星期他差勁得很。前天，他默寫又不及格了。做媽媽的怎么能不氣惱？ 咨詢員：嗯。 來訪者（緊接著說)：對(duì)了，默寫不及格你說不該受罰嗎？ 咨詢員：我也做過孩子

36、的父親，我很理解你的心境。但打孩子不是解決問題的方法。 來訪者：其實(shí)，打他是想叫他用功溫習(xí)，難道你以為我不愛他嗎？何況父母有權(quán)打自己的兒子哩!（激動(dòng)得臉都紅透了) 咨詢員：所以你前天打王小文啦? 來訪者：是的，他什么時(shí)候默寫及格，我什么時(shí)候就不再打他。 咨詢員：（望著她)這是你第幾次打小文啦？ 來訪者：（沒好氣地)第二次、第三次，怎么啦? 評(píng)價(jià): 七、摘要技術(shù) (一) 定義 摘要技術(shù)是指咨詢者把來訪者的口語敘述、情緒感受和行為進(jìn)行綜合整理，以概括的形式向來訪者表述出來. （二) 內(nèi)容說明 摘要即傾聽式總結(jié)，是會(huì)談過程中咨詢者傾聽活動(dòng)的結(jié)晶。咨詢者把前面討論的來訪者的各種情況(情感、事實(shí)、觀點(diǎn)等

37、)系統(tǒng)清理一遍，把來訪者所表述出來的主要內(nèi)容梳理成串，分門別類,再把它反饋給來訪者，以利于咨詢雙方在此基礎(chǔ)上的深入探討.摘要可視為一個(gè)談話段落或一次會(huì)談的總結(jié). (三） 功能 摘要是咨詢者每次會(huì)談必用的技巧之一.摘要的作用主要在于給來訪者一種運(yùn)動(dòng)感，使其感到在探索思想、情感以及問題原因方面正在取得進(jìn)展。同時(shí)，摘要也使得咨訪雙方對(duì)前一段會(huì)談的內(nèi)容有了一個(gè)重新審視的機(jī)會(huì)。來訪者通過這次審視，能再一次回顧自己的陳述,或得以補(bǔ)充資料，或得到反饋以確定咨詢者是否正確地理解了自己。另外，摘要往往自然地構(gòu)成會(huì)談的一次單元式間歇,使雙方獲得一個(gè)喘息之機(jī)。 (四） 使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng)摘要技術(shù)可用于一次面談結(jié)束前

38、，也可用于會(huì)談某一階段的完成時(shí)刻,還可隨時(shí)用于咨詢的整個(gè)過程中.只要咨詢者認(rèn)為對(duì)來訪者所說的某一內(nèi)容已基本清楚,就可做一小結(jié)性的摘要。 摘要技術(shù)的使用需要注意以下幾點(diǎn)： 1當(dāng)來訪者談話時(shí)，咨詢者要留心其各種主題和情緒性表現(xiàn). 2把關(guān)鍵性的觀念、情感的基本意思加以綜合，用概括的語句表述出來。 3不要隨意增添新的東西。 4在確定是否需要做出摘要的時(shí)候,必須考慮這樣一些問題：是為了在會(huì)談之初調(diào)動(dòng)來訪者的積極性嗎?是為了使來訪者散漫的思想和情感集中嗎？是為了結(jié)束這一話題的討論嗎？是為了檢查自己對(duì)會(huì)談進(jìn)程的理解嗎?是為了鼓勵(lì)來訪者更全面地探索自己?jiǎn)?？是為了向來訪者確認(rèn)會(huì)談?wù)芎玫剡M(jìn)行嗎?是為了在結(jié)束咨詢

39、關(guān)系前作一個(gè)改進(jìn)的總結(jié)嗎？ (五） 練習(xí)題 【1】以下是幾個(gè)摘要技術(shù)使用的實(shí)例。供朋輩輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)參考。 咨詢員：從我們前面的談話可以看出,你現(xiàn)在主要有這樣幾個(gè)問題：自己學(xué)習(xí)上感到力不從心的問題以及家庭關(guān)系讓你應(yīng)付不來這兩個(gè)問題。除此以外，還有其他問題嗎？ 咨詢員：我想你剛才說了那么多，主要意思就是你希望自己無論做什么都能做好，讓別人覺得自己挺聰明、挺能干、希望別人喜歡自己，對(duì)嗎？ 來訪者：嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。 咨詢員:愿做一個(gè)完美的、無可挑剔的人？ 來訪者：嗯（點(diǎn)頭)。 咨詢員：從你對(duì)家庭、學(xué)校的談?wù)撘约皩?duì)你現(xiàn)在的學(xué)校社團(tuán)工作的談?wù)摽?你好像一直有這樣一種感受：你在所有這些方

40、面一直都是個(gè)失敗者。 【2】請(qǐng)對(duì)下列一段咨詢對(duì)話使用摘要技術(shù)： 來訪者(男學(xué)生):最近，我一直喜歡的女孩答應(yīng)做我的女朋友，我很高興，但又有些擔(dān)心。 咨詢員：能具體說說你的擔(dān)心嗎？(具體化技術(shù)) 來訪者：我不是一個(gè)十分優(yōu)秀的人。一直以來，我在同學(xué)們的心目中都只是平凡普通的。她為什么會(huì)答應(yīng)我的追求呢?她是真的愛我，還是因?yàn)槲业膱?jiān)持而可憐我呢? 咨詢員:你感到懷疑，因?yàn)槟悴荒艽_定她是否會(huì)愛上平凡的你。（情感反應(yīng)技術(shù)） 來訪者：是的，這是我擔(dān)心的一個(gè)原因。還有，我原來在班上是非常不出格的,現(xiàn)在高三了,大家都集中精力忙著高考，班里很少有同學(xué)談戀愛。如果讓他們知道了這件事，會(huì)不會(huì)笑話我，影響他們對(duì)我的看法

41、？ 咨詢員：嗯，你擔(dān)心班里的同學(xué)知道這件事后會(huì)笑話你。（簡(jiǎn)述語義技術(shù)) 來訪者：這些念頭最近幾天不斷地折磨著我。本來這是一件很美好的事,現(xiàn)在卻讓我吃也吃不好，睡也睡不香，上課一點(diǎn)精神也沒有,更別提看書了?？?，真是難受！ 咨詢員：? 參考答案: 咨詢員：讓我們看看我是否理解了你前面談的一些意思。你對(duì)你的女朋友到底是否愛你沒有把握；你非常關(guān)心自己在別人心目中的形象；另外你認(rèn)為你現(xiàn)在這種糟糕的心情正在損害你的學(xué)業(yè).我的理解對(duì)嗎? 八、信息提供技術(shù) (一)定義 信息提供技術(shù)是指在會(huì)談過程中，針對(duì)來訪者希望了解有關(guān)信息的合理要求，咨詢員就某些事件、人物、事實(shí)等進(jìn)行的解答。 （二）內(nèi)容說明 信息提供有別于

42、指導(dǎo)、建議。后者是為來訪者推薦或策劃一個(gè)具體的解決方法或行動(dòng)途徑，并讓他照著去做。而前者所包含的僅僅是呈現(xiàn)與主題或問題相關(guān)的信息，由來訪者自己決定最后的行動(dòng)途徑.為了正確應(yīng)用信息提供技術(shù),咨詢者應(yīng)考慮三個(gè)方面的問題：何時(shí)提供信息？來訪者需要什么樣的信息？信息應(yīng)當(dāng)如何傳遞？即“何時(shí)”？“什么"？“怎樣”?具體而言，首先是需要選擇合適的時(shí)機(jī)。當(dāng)來訪者表現(xiàn)出愿意接收信息時(shí)，才可提供信息；如果過早提供，信息就可能被忽視。其次是需要選擇切題的內(nèi)容。如果選擇的信息是來訪者自己不可能發(fā)掘的,這種信息就是有用的。最后是需要將重要信息最先呈現(xiàn)，且不要強(qiáng)加于來訪者。 (三)功能 在會(huì)談中提供信息具有以下

43、作用： 當(dāng)來訪者不知道自己有哪些選擇時(shí),提供相關(guān)信息有助于來訪者明確其他的解決問題的方法。 有助于來訪者意識(shí)到某項(xiàng)選擇或行為計(jì)劃的可能后果. 有助于校正無效的或不可靠的信息。 提供信息還可幫助來訪者審視他們回避的問題。如一個(gè)處在抑郁、自閉中的來訪者,了解到這種情緒可能帶來的嚴(yán)重后果的信息時(shí)，就可能努力走出自我，尋找朋友，以使自己的情緒得到改善。 （四）使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng)信息提供技術(shù)一般用于咨詢的中后期.如果在咨訪關(guān)系還不太穩(wěn)定時(shí)，咨詢者就提供一些信息,來訪者不僅不易于接受,而且還有可能產(chǎn)生逆反心理，破壞建設(shè)中的咨訪關(guān)系,阻礙來訪者的自我開放。 為來訪者提供信息在心理咨詢中是必要的，但濫用這一技

44、巧卻可能會(huì)帶來直接或潛在的危害。因此，運(yùn)用這種技術(shù)時(shí)一定要慎重. 為來訪者提供的信息要以其利益為出發(fā)點(diǎn),并且盡可能使對(duì)方了解你提出有關(guān)信息的根據(jù)。如果對(duì)方不以為然,咨詢者應(yīng)重新檢查自己對(duì)對(duì)方問題的理解，切不可自以為是，一意孤行。 提供信息時(shí)措辭要委婉，不能居高臨下，以專家自居.例如可采用這樣的詞句：“如果你了解了有關(guān)情況的的話，可能對(duì)你更有幫助”。 提供信息過于空泛，有可能導(dǎo)致對(duì)方厭煩。在大多數(shù)情況下，來訪者對(duì)咨詢員提供的信息是持歡迎態(tài)度的，但是如果提供的信息缺乏針對(duì)性,來訪者可能會(huì)說：“你說的這些我都知道”這時(shí)咨詢員應(yīng)馬上停止使用這一技術(shù). （五） 練習(xí)題 【1】在下列面談中，咨詢員主要使用

45、了什么技術(shù)？ 來訪者：我爸媽為供我們幾個(gè)人上學(xué),承包了一個(gè)大蝦池。我們都在上學(xué)，不能幫忙。到我來上學(xué)的時(shí)候，他們倆都累得快挺不住了我大哥和大姐已經(jīng)大學(xué)畢業(yè),找到了工作，但是他們工資都很低。今年我二哥也剛考上大學(xué),我還有一個(gè)弟弟在讀高二一個(gè)妹妹讀初三,也需要用錢一想到錢的問題，我都不想活了。 咨詢員：你說你家里經(jīng)濟(jì)很困難，你對(duì)此非?？鄲溃瑢?duì)嗎? 來訪者：是這樣的。 咨詢員：你剛來學(xué)校，還不了解情況。我們學(xué)校對(duì)于家庭貧困的學(xué)生有一定的減免學(xué)費(fèi)的政策，另外我們學(xué)校每個(gè)年級(jí)還有10作用社會(huì)助學(xué)名額。而且我們學(xué)校的團(tuán)委是專門為學(xué)生解決困難的地方，他們也可以給你提供幫助的。 來訪者：您肯定學(xué)校能幫助我嗎？

46、 咨詢員：當(dāng)然肯定！ 來訪者：原來不出校門就可以解決這些問題 參考答案： 咨詢員主要使用的是信息提供技術(shù)。 九、自我表露技術(shù) (一） 定義 自我表露亦稱自我開放，是指咨詢員運(yùn)用個(gè)人的思想、情感和行為經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)來訪者認(rèn)識(shí)自身 的問題，并以此來縮短咨詢者與來訪者之間在情感上的距離。 (二） 內(nèi)容說明 在心理輔導(dǎo)會(huì)談中，最初只重視來訪者的自我表露，認(rèn)為這是使輔導(dǎo)成功的必備條件。后來的社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人向另一人做出一定的自我表露時(shí)，常常引發(fā)另一人做出相同水平的自我表露，隨著這一過程的深入，雙方的個(gè)人關(guān)系變得愈來愈密切。如果一方的自我表露未能引起另一人的自我表露，前一方的自我表露趨于受抑制。由

47、此人們也開始重視咨詢者的自我表露問題,認(rèn)為這與來訪者的自我表露是同樣重要的,是一個(gè)輔導(dǎo)雙方交互作用的過程。 咨詢者的自我表露可根據(jù)所涉及內(nèi)容的時(shí)間和性質(zhì)予以區(qū)分。從時(shí)間角度看，自我表露技術(shù)的一種形式是向來訪者表明自己在會(huì)談過程中對(duì)來訪者言行的體驗(yàn),另一種形式則是告訴對(duì)方自己過去的一些有關(guān)情緒體驗(yàn)及經(jīng)歷。從性質(zhì)上看，自我表露的內(nèi)容有積極的經(jīng)驗(yàn)和消極的經(jīng)驗(yàn)。把時(shí)間和性質(zhì)結(jié)合起來加以考察，自我表露就構(gòu)成以下四種形式：現(xiàn)在積極的自我表露、現(xiàn)在消極的自我表露、過去積極的自我表露、過去消極的自我表露。 現(xiàn)在積極的自我表露在咨詢中經(jīng)常出現(xiàn)。如咨詢者說：“我很高興你不再讓你的朋友陪著你，而是你自己一個(gè)人來這里

48、了”.當(dāng)一個(gè)患社交恐怖的來訪者第一次不用他人陪伴獨(dú)自接受心理咨詢時(shí)，咨詢者以這樣自我表露的方式，表達(dá)了個(gè)人對(duì)對(duì)方進(jìn)步的肯定。社會(huì)心理學(xué)的研究表明，人們喜歡那些喜愛自己的人。因此，來訪者無疑會(huì)增加對(duì)咨詢者的喜歡程度，咨詢關(guān)系由此也得到了加強(qiáng)。這種自我表露傳遞給來訪者的是積極的信息。 現(xiàn)在消極的自我表露傳達(dá)給來訪者的是消極的信息：“我覺得有些失望，你沒能完成我們的作業(yè).但我想也許你有你的原因？"對(duì)這種形式的自我表露,咨詢者要注意不能只顧表述自己的情緒而不體恤對(duì)方的心情。如果能注意到這一點(diǎn)，消極的自我表露也能收到良好的功效。在這種情況下，來訪者會(huì)把咨詢者看成是一個(gè)有血有肉、有感情的人，雙方消極情緒的程度越接近,彼此之間的信任感越強(qiáng)。這種形式的自我表露還常常使用這樣的句子：“如果我碰到你說的這種事情，我想我也會(huì)感到傷心的.” 過去積極的自我表露是咨詢者從積極的方面談及與來訪者所談話題有關(guān)的過去經(jīng)驗(yàn)。比如咨詢者說：“我能體會(huì)你當(dāng)時(shí)的那種感覺.我接到高考錄取通知時(shí)，也是充滿了高興、自豪的感覺，恨不得告訴每個(gè)人:我考上啦?！?過去消極的自我表露則是從消極的方面與來訪者交流過去的經(jīng)歷。比如咨詢者說：“你說你感到一種可怕的孤獨(dú)，我可以想象得出，因?yàn)槲易约阂灿羞^類似的體驗(yàn).它