1、TDA簡(jiǎn)易編程培訓(xùn)教程目錄編程軟件構(gòu)造編程前的準(zhǔn)備工作：開機(jī)啟動(dòng)，系統(tǒng)配置系統(tǒng)共用功能設(shè)置根本外線設(shè)置、來電應(yīng)答設(shè)置及例如根本分機(jī)線路及分機(jī)功能編程群組功能編程：出租組、外線群、用戶群、ICD群、搜索群附加設(shè)置編程：DISA，門 長(zhǎng)途限制、效勞等級(jí)、通過能否打長(zhǎng)途 的編程例如經(jīng)濟(jì)路由編程說明及例如編程軟件構(gòu)造以下是TDA系統(tǒng)編程軟件的根本組成部分及編號(hào)：系統(tǒng)配置系統(tǒng)功能設(shè)置，包括：時(shí)間、話務(wù)員、待機(jī)音樂、計(jì)時(shí)器、效勞形式、編號(hào)方案、效勞等級(jí)、對(duì)不同來電的響鈴形式、系統(tǒng)任選編程、CTI編程、自動(dòng)接入效勞群組編程，包括：外線群、出租組、呼叫代接群、ICD群、分機(jī)搜索群、VM群、無線 響鈴群、播送群

2、分機(jī)編程，包括：有線分機(jī)、無線基站、DSS控制臺(tái)附加設(shè)備，包括：門 、外部播送、DISA功能編程，包括：快速撥號(hào)、緊急撥號(hào)、計(jì)費(fèi)代碼、二次撥號(hào)音、缺席留言、計(jì)費(fèi)、出租組、撥號(hào)方案長(zhǎng)途限制自動(dòng)路由專用網(wǎng)絡(luò)外線及來電設(shè)置，包括：外線參數(shù)、DIL、DID、MSN、其它1.維護(hù)編程，包括：SMDR、話機(jī)編程、停電轉(zhuǎn)移、其它、密碼開機(jī)啟動(dòng)初次啟動(dòng)：將SD卡放入MPR卡中；將系統(tǒng)形式開關(guān)撥到“system initialize的位置；將主機(jī)接通電源，并用尖頭物件按系統(tǒng)復(fù)位“reset鍵，按下后，主機(jī)上的RUN燈應(yīng)該會(huì)持續(xù)閃爍；在RUN燈閃爍的10秒鐘以內(nèi)，將系統(tǒng)形式開關(guān)撥回到normal狀態(tài)，系統(tǒng)即開場(chǎng)初

3、始化。按配置來決定初始化所需要的時(shí)間，一般為3分鐘左右。初始化完成后，RUN燈即保持點(diǎn)亮狀態(tài)。注：經(jīng)過此項(xiàng)操作后，除VOIP卡以外，主機(jī)內(nèi)所有的板卡參數(shù)都復(fù)原為默認(rèn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)配置1-1：各槽位所裝板卡型號(hào)，設(shè)置板卡屬性請(qǐng)點(diǎn)擊板卡名稱一次。1-4：選擇板卡安裝后是否立即進(jìn)入效勞狀態(tài)。1-51-14：設(shè)置各板卡的相關(guān)參數(shù)。配置OPB3上的小卡請(qǐng)將OPB3卡進(jìn)入效勞，然后點(diǎn)擊此板卡名稱，在出現(xiàn)的窗口內(nèi)即可配置小卡。系統(tǒng)共用設(shè)置及功能設(shè)定話務(wù)員分配：1-2音樂源設(shè)置：1-3管理員分配：由分機(jī)效勞等級(jí)決定2-7-1第三張表DSS控制臺(tái)設(shè)置：1-12設(shè)置分機(jī)端口類型；4-3-1DSS控制的配對(duì)分機(jī)號(hào)；4-3

4、-2靈敏CO鍵設(shè)置計(jì)費(fèi)代碼分配：6-3分配1000個(gè)計(jì)費(fèi)代碼，其用戶名、PIN碼、效勞等級(jí)、預(yù)算管理關(guān)于計(jì)費(fèi)費(fèi)率等項(xiàng)：6-6系統(tǒng)速撥號(hào)：1-1-1設(shè)置1000個(gè)系統(tǒng)速撥緊急撥號(hào)：6-2設(shè)置10個(gè)緊急撥號(hào)根本外線編程外線名稱分配：10-1外線卡根本參數(shù)設(shè)置：1-5撥號(hào)形式音頻/脈沖、CPC信號(hào)檢測(cè)時(shí)間、音頻信號(hào)長(zhǎng)度、脈沖速率、反極性信號(hào)檢測(cè)、主叫ID檢測(cè)、付費(fèi)音檢測(cè)、暫停時(shí)間、閃斷時(shí)間、斷開時(shí)間外線接入碼分配：2-6-2外線來電應(yīng)答對(duì)外線來電一般設(shè)置為DIL1：1或DIL1：N的方式，TDA系統(tǒng)支持以上兩種應(yīng)答方式。假設(shè)在目的地響鈴后一段時(shí)間內(nèi)呼叫未被應(yīng)答，系統(tǒng)可將呼叫截取到指定目的地。10-2

5、：設(shè)置每條外線的DIL響鈴目的地，當(dāng)輸入的是分機(jī)號(hào)碼時(shí)，即構(gòu)成DIL1：1形式，假如輸入的是群組的浮動(dòng)號(hào)碼，即構(gòu)成DIL1：N形式。注：此處輸入的浮動(dòng)號(hào)碼可以是ICD組、DISA、調(diào)制解決調(diào)器的浮動(dòng)號(hào)碼。3-1-1第二張表：按外線群將未應(yīng)答呼叫截取到指定目的地。2-4-1：設(shè)置截取前的響鈴時(shí)間10-5：設(shè)置在目的地忙、設(shè)置DND后、未編程三種情況下的截取形式相關(guān)浮動(dòng)號(hào)碼設(shè)置以下工程可設(shè)置浮動(dòng)號(hào)碼。這些浮動(dòng)號(hào)碼可以與分機(jī)號(hào)碼一樣做為響鈴目的地，但不能作為分機(jī)號(hào)碼直接撥打。ICD組浮動(dòng)號(hào)碼：3-5-1第一張表OGM浮動(dòng)號(hào)碼：5-3-2。因OGM有64段，因此可設(shè)置64個(gè)浮動(dòng)號(hào)碼。VMDPT群：3-

6、7-2VMDTMF群：3-8-2調(diào)制解調(diào)器：11-4ISDN遠(yuǎn)程浮動(dòng)號(hào)碼： 11-4外部尋呼：5-2外線來電應(yīng)答編程例如某公司共有10條外線，其中1-5條白天到分機(jī)101、102響鈴，忙或三聲無應(yīng)答截取到OGM1；中午到分機(jī)103、104響鈴，忙或三聲無應(yīng)答截取到OGM1應(yīng)答；夜晚由OGM2應(yīng)答。外線6直接到分機(jī)801響鈴?fù)?，忙或三聲無應(yīng)答截取到OGM1 。外線7-10作為客服 到ICD組響鈴。編程：5-3-2：設(shè)置OGM1和OGM2的浮動(dòng)號(hào)碼。3-5-1：第一張表內(nèi)設(shè)置ICD組的浮動(dòng)號(hào)碼10-1：將外線1-5設(shè)為外線群1，外線6設(shè)為外線群2，外線7-10設(shè)為外線群33-6將101、102分機(jī)

7、設(shè)為分機(jī)搜索群，搜索類型為循環(huán)；103、104同樣設(shè)置10-2：設(shè)置外線1-5白天的響鈴目的地為101分機(jī)，中午為103分機(jī)，夜晚為OGM2的浮動(dòng)號(hào)碼。外線6響鈴目的地為801分機(jī)，外線7-10的響鈴目的地為ICD組的浮動(dòng)號(hào)碼。3-1-1：第二張表設(shè)置外線群1和外線群2的截取目的地為OGM1的浮動(dòng)號(hào)碼2-4-1：設(shè)置截取前的響鈴時(shí)間根本分機(jī)編程分機(jī)號(hào)碼設(shè)置形式：1-4設(shè)定分機(jī)號(hào)碼及名稱：4-1-1、1-12設(shè)定分機(jī)效勞等級(jí)：4-1-1第一張表普通分機(jī)翻開留言燈：4-1-1第一張表分機(jī)截取目的地設(shè)置：4-1-1 第二張表主叫優(yōu)先線路、應(yīng)答優(yōu)先線路設(shè)置：4-1-1第五張表有關(guān)通話記錄的設(shè)置：4-1

8、-1第七張表有關(guān)呼叫前轉(zhuǎn)及勿打攪功能：4-1-2分機(jī)快速撥號(hào)號(hào)碼設(shè)定：4-1-3可設(shè)定10個(gè)分機(jī)靈敏CO鍵設(shè)置4-1-4XDP形式、并聯(lián)話機(jī)形式、耳機(jī)形式及響鈴形式：1-12有關(guān)分機(jī)參數(shù)編程的參考4-1-1編程共有八張表，按表單數(shù)列明如下：端口類型、話機(jī)類型、無線XDP功能、普通話機(jī)信息燈形式所屬出租組、效勞等級(jí)、適用響鈴形式表截取目的地、對(duì)應(yīng)信箱號(hào)碼、轉(zhuǎn)移回叫目的地、CLIP身份分機(jī)PIN碼、自動(dòng)路由登記代碼、來自分機(jī)呼叫的呼叫等待形式、摘機(jī)熱線形式及號(hào)碼、數(shù)據(jù)形式呼叫代接回絕形式、管理員超越回絕形式、在分機(jī)還是在外線上使用CLIP、CLIP及COLP形式、缺席留言、收費(fèi)限制主叫優(yōu)先線路、來

9、電優(yōu)先線路、內(nèi)線語(yǔ)音呼叫形式、呼叫等待音形式、LCS記錄形式、LCS應(yīng)答形式、顯示語(yǔ)音來電顯示形式、開場(chǎng)通話時(shí)的自動(dòng)LCD開關(guān)、按鍵音翻開與否、是否允許自動(dòng)接聽外線來電、是否強(qiáng)迫自動(dòng)應(yīng)答、靈敏按鍵設(shè)置形式、ICM音是否鎖定來電呼叫記錄、是否回絕播送、字母輸入形式、外線通話時(shí)的閃切形式、來電記錄量、呼出記錄量、ISDN1.有關(guān)前轉(zhuǎn)及勿打攪的相關(guān)編程設(shè)置分機(jī)功能編程呼叫前轉(zhuǎn)功能：由分機(jī)的效勞等級(jí)決定2-7-1第一張表遇忙及DND強(qiáng)插功能：由分機(jī)的效勞等級(jí)決定2-7-1第二張表遇忙強(qiáng)插回絕功能：由分機(jī)的效勞等級(jí)決定2-7-1第二張表與外線通話時(shí)間限制與否：由分機(jī)的效勞等級(jí)決定2-7-1第一張表與外線

10、通話時(shí)間限制額：在外線群內(nèi)設(shè)置3-1-1第一張表群組功能編程1出租組此功能可將系統(tǒng)資源分給幾個(gè)公司使用，出租組之間互相獨(dú)立4-1-1：將每個(gè)分機(jī)分進(jìn)用戶組，3-2將用戶組分配到出租組內(nèi)10-2：設(shè)置每條外線所屬的出租組6-7：設(shè)置各出租組的待機(jī)音樂，話務(wù)員，經(jīng)濟(jì)路由形式5-1：設(shè)置每個(gè)門 所屬的出租組群組功能編程2外線群外線群設(shè)置系統(tǒng)最多可設(shè)置64個(gè)外線群10-1：將每條外線分配進(jìn)外線群3-1-1：外線群參數(shù)設(shè)置，共有三張表第一張表外線群名稱、效勞等級(jí)、尋線順序、DISA信號(hào)音檢測(cè)、外線到外線通話時(shí)間、分機(jī)到外線通話時(shí)間、主叫ID修改表、撥號(hào)方案表第二張表每個(gè)外線群四種效勞形式下的截取目的地第

11、三張表主PBX接入代碼3-1-2：設(shè)置不同優(yōu)先等級(jí)分別先接入哪個(gè)外線群3-1-3：每個(gè)外線群的費(fèi)率群組功能編程3用戶群一個(gè)TDA系統(tǒng)最多可設(shè)置32個(gè)用戶群。4-1-1將每個(gè)分機(jī)分進(jìn)用戶組群組功能編程4ICD群ICD的意思就是話務(wù)分配。系統(tǒng)可64個(gè)ICD群，每個(gè)群可分配32個(gè)話務(wù)員。ICD群內(nèi)提供振鈴、UCD、優(yōu)先循序三種形式。編程：3-5：ICD組設(shè)置群組功能設(shè)置5分機(jī)搜索群一個(gè)分機(jī)搜索群最多可設(shè)置16個(gè)用戶，一個(gè)TDA系統(tǒng)最多可設(shè)置64個(gè)分機(jī)搜索群。搜索群不設(shè)群的浮動(dòng)號(hào)碼，主叫方撥打其中的任何一臺(tái)分機(jī)即可在群組內(nèi)按設(shè)定的方式執(zhí)行搜索功能。3-6：設(shè)置搜索群名稱、搜索群類型、溢出目的地、群內(nèi)分

12、機(jī)。附加設(shè)備編程TDA系統(tǒng)可安裝以下附加設(shè)備：門 ，相關(guān)編程：1-1將OPB3卡進(jìn)入效勞，點(diǎn)擊OPB3卡，配置門 卡；5-1設(shè)置門 的名稱、響鈴目的地、所屬出租組、效勞等級(jí)及語(yǔ)音信箱端口群號(hào)DISA，相關(guān)編程：1-1里將OPB3卡進(jìn)入效勞，點(diǎn)擊OPB3，配置DISA卡；5-3-1設(shè)置DISA的相關(guān)根本參數(shù)；5-3-2設(shè)置OGM浮動(dòng)號(hào)碼、名稱、內(nèi)置AA號(hào)碼、目的地忙線或DND時(shí)的播放信息號(hào)碼；2-4-2有關(guān)DISA的時(shí)間的相關(guān)參數(shù)設(shè)置。長(zhǎng)途限制TDA的長(zhǎng)途限制與TD510的編程相似：7-1：設(shè)置限制表，可設(shè)置100個(gè)7-2：設(shè)置例外表，可設(shè)置100個(gè)7-3：運(yùn)營(yíng)商接入代碼，可設(shè)置20個(gè)7-4：相

13、關(guān)參數(shù)系統(tǒng)速撥是否超越長(zhǎng)途限制、撥號(hào)是否檢查*等效勞等級(jí)設(shè)置TDA系統(tǒng)共有64個(gè)效勞等級(jí)，可為每個(gè)效勞等級(jí)設(shè)置名稱。系統(tǒng)可設(shè)置分機(jī)、外線、計(jì)費(fèi)代碼的效勞等級(jí)。2-7-1：第一張表：分配不同效勞等級(jí)的名稱、不同效勞形式下的長(zhǎng)途限制等級(jí)、分機(jī)鎖定后的長(zhǎng)途等級(jí)、系統(tǒng)速撥的長(zhǎng)途等級(jí)、是否限制分機(jī)與外線的通話時(shí)間、可否轉(zhuǎn)移到外線、可否前轉(zhuǎn)到外線第二張表：分配不同效勞等級(jí)的計(jì)費(fèi)代碼驗(yàn)證形式、可否遇忙強(qiáng)插、可否DND強(qiáng)插、可否開門、可否作為呼叫管理員、可否用DSS代接、可否播送第三張表：分配不同效勞等級(jí)可否轉(zhuǎn)換效勞時(shí)間、可否回絕遇忙強(qiáng)插、可否設(shè)置群前轉(zhuǎn)、可否回絕其它分機(jī)的遠(yuǎn)程控制、可否接聽DISA呼叫、可編

14、程等級(jí)、是否系統(tǒng)管理員。2-7-2：不同效勞等級(jí)可否撥打某個(gè)外線群2-7-3：不同效勞等級(jí)的分機(jī)之間可否通話。效勞等級(jí)分配TDA系統(tǒng)可對(duì)以下工程設(shè)置效勞等級(jí)4-1-1第一張表：設(shè)置分機(jī)效勞等級(jí)3-1-1第一張表：外線群的效勞等級(jí)分配3-5-1第一張表：ICD組的浮動(dòng)號(hào)碼的效勞等級(jí)分配撥打長(zhǎng)途權(quán)限的例如要求：外線群1上班時(shí)間可用來?yè)艽驀?guó)際長(zhǎng)途，下班時(shí)間不能呼出。外線群2上班時(shí)間可用來?yè)艽驀?guó)內(nèi)長(zhǎng)途，下班時(shí)間不能呼出外線群3專門用來?yè)艽蚴性?。允許系統(tǒng)速撥超越長(zhǎng)途限制。800分機(jī)全天可以撥打國(guó)際長(zhǎng)途。801分機(jī)是系統(tǒng)管理員，但只能撥打內(nèi)線 101-120分機(jī)上班時(shí)間能打國(guó)際長(zhǎng)途，中午能打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，晚上

15、能打市話。201-220分機(jī)上班時(shí)間能打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，中午能打市話，晚上只能撥打內(nèi)線。編程：長(zhǎng)途限制等級(jí)7-1回絕碼：7-4第一項(xiàng)：enable 序號(hào)限制等級(jí)234561000無 無無撥打長(zhǎng)途權(quán)限的例如續(xù)效勞等級(jí)設(shè)置及各工程效勞等級(jí)分配如下：工程COS1COS2COS3COS4COS5COS6COS7不同效勞形式白天1112237中午1273737休息1377737夜晚1377737可否作為管理員disabledisabledisableDisabledisabledisableenable對(duì)應(yīng)分機(jī)800102-210外線群1201-210外線群2外線群3801經(jīng)濟(jì)路由此功能可使系統(tǒng)根據(jù)時(shí)間的不同

16、在不同的運(yùn)營(yíng)商線路中自動(dòng)尋找最優(yōu)惠的線路進(jìn)展呼叫。8-1：翻開自動(dòng)經(jīng)濟(jì)路由功能8-2：前置數(shù)字表，可設(shè)置最多1000張表8-3：路由時(shí)間表，設(shè)置16個(gè)路由方案表所適用的時(shí)間表，一星期七天中每天可分為4個(gè)時(shí)間段。8-4：路由方案表優(yōu)先級(jí)。每天不同路由方案在不同時(shí)間段的優(yōu)先執(zhí)行級(jí)。8-5：運(yùn)營(yíng)商最多10個(gè)。運(yùn)營(yíng)商的名稱、接入號(hào)碼、中繼群與運(yùn)營(yíng)商的對(duì)應(yīng)關(guān)系。8-6：前置數(shù)字例外表?？稍O(shè)置200個(gè)例外。經(jīng)濟(jì)路由編程例如10條外線，2條網(wǎng)通的線用來打國(guó)際長(zhǎng)途，加撥17918，8條電信的線用來打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，周六至周日全天加撥17909，周一至周五7：00-21：00加撥17931，21：30-7：00加撥17909編程：10-1：將電信的線設(shè)為外線群1，網(wǎng)通的線設(shè)為外線群2。8-1：將ARS功能翻開。8-2：前置數(shù)字表設(shè)置如左表：8-3：設(shè)置每個(gè)方案表的時(shí)間表。路由方案表1、2分別設(shè)置如下：方案1：方案2：位置號(hào)前置數(shù)字保存位數(shù)路由方案表00010072002017100100971星期時(shí)間A時(shí)間B時(shí)間C時(shí)間D周一7：0021：30關(guān)閉關(guān)閉|周五7:0021:30關(guān)閉關(guān)閉周六7：00關(guān)閉關(guān)閉關(guān)閉周日7：00關(guān)閉關(guān)閉關(guān)閉星期時(shí)間A時(shí)間B時(shí)間C時(shí)間D周