1、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 製造商透過上游及下游來改善效率及更有效地提供價值給顧客 .供應(yīng)鏈管理 運用整合系統(tǒng)的手法管理資訊、物料、與服務(wù)的流程從原物料供應(yīng)商到工廠、物流中心、顧客 .環(huán)球供給鏈 供應(yīng)商提供投入製造及服務(wù)部份將投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品及服務(wù)的作業(yè) 透過通路與各地區(qū)服務(wù)提供者產(chǎn)品客製化 客製化能夠只是提供產(chǎn)品或是透過特殊作業(yè)進(jìn)一步設(shè)定產(chǎn)品或服務(wù)，以符合當(dāng)?shù)氐男枨?.企業(yè)透過組織與管理供應(yīng)鏈作業(yè)，獲得具有非常優(yōu)勢的競爭位置 Dell電腦跳過傳統(tǒng)製造商利用的通路及零售商的步驟Campbell濃湯假設(shè)捨棄其配銷中心，則其配送產(chǎn)品到各個零售店的本錢就過高 零售通路以大量進(jìn)貨來降低運輸本錢 .供應(yīng)鏈績效存貨提供緩衝

2、，而讓每一個作業(yè)皆可獨立運作 每一處的存貨都變成公司的本錢 用存貨水準(zhǔn)來判別 庫存週轉(zhuǎn)率inventory turnover庫存週數(shù)weeks-of-supply .供應(yīng)鏈設(shè)計戰(zhàn)略Dell有效率的整合供應(yīng)鏈透過創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計網(wǎng)路訂貨系統(tǒng)創(chuàng)新的組裝系統(tǒng)令人訝異的供應(yīng)商配合關(guān)鍵顧客透過網(wǎng)路下訂單 願意等候至少一週的運送時間 .大部份的電腦消費者由貨架上直接選購 Wal-mart、Staples或其他折扣商店搭配其它服務(wù)銷售 提供特價折扣吸引消費者 顧客可因此降低電腦及服務(wù)的總本錢 .提早採購 forward buying價格促銷供應(yīng)鏈中的夥伴廠商之間構(gòu)成互損的關(guān)係忽然大量的訂單添加整個供應(yīng)鏈的本錢

3、零售商添加庫存來因應(yīng)價格下降 必須支出額外存貨本錢 供應(yīng)商與製造商的供應(yīng)商必須提早加班生產(chǎn) 以因應(yīng)大量需求的來臨 .長鞭效應(yīng)(bullwhip effect) 反應(yīng)供應(yīng)鏈中缺乏同步協(xié)調(diào) 顧客對於產(chǎn)品需求有小幅變化，便如漣漪般的向上游擴(kuò)大振幅 原料供應(yīng)商 50製造商 30零售商 15顧客 10.連續(xù)型補(bǔ)貨系統(tǒng) 確保供應(yīng)鏈中物料的平順利用電子資料交換來與零售商獲得訊息提供保證最低價來取代折扣 零售商每天將產(chǎn)品需求，及配銷中心存貨狀況以電子方式回報給製造商製造商據(jù)此資訊預(yù)測產(chǎn)品需求量依與廠商預(yù)先約定的最高與最低存貨量決定那些產(chǎn)品必須補(bǔ)足存貨 Campbell勝利地將零售商存貨數(shù)量由本來四週存貨降為兩

4、週 .產(chǎn)品需求特性與供應(yīng)鏈 功能產(chǎn)品滿足簡單的功能需求 顧客可在很多不同的管道購買 生命週期較長穩(wěn)定可預(yù)測的需求 競爭者多導(dǎo)致較低的獲利空間 .創(chuàng)新產(chǎn)品 流行服飾及個人電腦 創(chuàng)新提高公司獲利才干 無法預(yù)測需求 生命週期短競爭者迅速的模擬創(chuàng)新產(chǎn)品的特性 生命週期短及多樣性呵斥預(yù)測更加困難 .供應(yīng)鏈的功能 實質(zhì)的功能將原物料轉(zhuǎn)換成零件、最終產(chǎn)品，及將產(chǎn)品從供應(yīng)鏈中某一點運送到另一點等等 生產(chǎn)本錢、運送及存貨本錢 .市場協(xié)調(diào)的功能 確認(rèn)將公司推出的不同產(chǎn)品線，配送到市場中是顧客所想要的 供給超過需求時 市場協(xié)調(diào)本錢會上升因產(chǎn)品必須降價、甚至虧本求售 供給低於需求時 市場協(xié)調(diào)本錢亦會上升因銷售機(jī)會的喪

5、失或顧客不滿意的產(chǎn)生 .功能性產(chǎn)品需求預(yù)測較容易價格非常敏感 目標(biāo)設(shè)定在降低實質(zhì)本錢 供應(yīng)鏈內(nèi)資訊的流通供應(yīng)商、製造商及零售商之間的協(xié)調(diào)達(dá)成以最低的本錢、滿足預(yù)測的需求 .創(chuàng)新產(chǎn)品 市場對於新產(chǎn)品反應(yīng)並無法確定缺貨或供應(yīng)過多的風(fēng)險必然提高 高利潤及必須儘早建立新產(chǎn)品市場佔有率缺貨本錢高較短的產(chǎn)品生命週期使得產(chǎn)品容易過時呵斥供過於求的本錢上升 .創(chuàng)新產(chǎn)品供應(yīng)鏈之市場協(xié)調(diào)功能更重要 快速回應(yīng) 重要性不僅在供應(yīng)鏈內(nèi) 從市場到供應(yīng)鏈的資訊 關(guān)鍵的存貨及產(chǎn)能之決策不在於最低本錢 快速回應(yīng)與彈性 防止存貨過多以及銷售機(jī)會的喪失 .有效率的流程設(shè)計 功能性產(chǎn)品 供應(yīng)商的選擇以降低本錢及品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn) 藉由高資源

6、利用率及降低存貨來達(dá)成 .快速回應(yīng)的流程 創(chuàng)新產(chǎn)品 供應(yīng)商選擇以快速、彈性、品質(zhì)為主 縮短前置時間 快速回應(yīng)不可預(yù)測的市場需求 最小化缺貨或產(chǎn)品因滯銷而過時的本錢 必然擁有過多的產(chǎn)能與相當(dāng)高的緩衝存貨 模組化的產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品的差異化可盡量在供應(yīng)鏈向後移動 .生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品的公司投資於改善供應(yīng)鏈回應(yīng)responsiveness的效益 遠(yuǎn)超過於投資添加供應(yīng)鏈效率efficiency的效益 Ex:40%毛利、缺貨率為25% 缺貨損失的利潤相當(dāng)大40%*25% = 10% 銷售損失 .功能產(chǎn)品之毛利為10%，缺貨率為1%，則因缺貨所呵斥的利潤損失約為10%*10% = 0.1% 的銷售損失 日本服裝界的

7、領(lǐng)導(dǎo)者World公司 同時擁有創(chuàng)新與功能兩種產(chǎn)品 根本的樣式服裝託由大陸來生產(chǎn)製造 新潮流行的服飾則留在日本國內(nèi)生產(chǎn) 以快速回應(yīng)流行趨勢的利益 .委外經(jīng)營 企業(yè)將一些內(nèi)部的作業(yè)及決策轉(zhuǎn)由外部提供者來執(zhí)行 契約關(guān)係之上的行為 範(fàn)圍 採購、顧問合約 不僅在於一些作業(yè)上的轉(zhuǎn)移包括執(zhí)行這些作業(yè)所需資源的轉(zhuǎn)移人員、產(chǎn)能、設(shè)備、技術(shù)及其它資產(chǎn) 相關(guān)決策責(zé)任 .委外經(jīng)營的理由 企業(yè)可以專心在中心競爭才干上 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢並降低本錢 作業(yè)是戰(zhàn)略性的、關(guān)鍵的，應(yīng)該本人提供 像大宗物質(zhì)一樣的作業(yè)應(yīng)委外經(jīng)營圖表8.5 .後勤功能的委外經(jīng)營 後勤援助整個物料流程循環(huán)的經(jīng)營管理功能從外部購買到內(nèi)部控制生產(chǎn)原物料到規(guī)劃及控

8、制在製品到採購、運送及配銷最終產(chǎn)品等經(jīng)營上強(qiáng)調(diào)低存貨亦即將允許交貨錯誤的空間降至最低 .後勤公司目前都擁有複雜的電腦定位科技降低運輸?shù)娘L(fēng)險，並藉以為顧客提高運輸?shù)膬r值，遠(yuǎn)高於顧客自行運送 .委外經(jīng)營後遺癥 遣散員工委外經(jīng)營公司也會雇用被資遣的員工但員工的薪水與福利皆會縮水 工會視委外經(jīng)營是一種解除與工會合約的伎倆 .價值密度物品實際被運送的方式 公路、鐵路、水運、輸送管線及空運 產(chǎn)品每一單位的價值來衡量 微處理器晶片 空運是合理的運送方式 降低運送時間導(dǎo)致存貨投資的降低，與相對提高的運送本錢的抉擇 .運送分量(磅)UPS陸運(8天)Fedex 空運(2天)運用UPS本錢節(jié)省產(chǎn)品價值損益平衡每磅

9、產(chǎn)品價值損益平衡1$3.30$18.25$14.95$3,031.53$3,031.5323.6020.5016.903,426.941,713.4733.8522.5018.653,781.811,260.6044.1024.5020.404,.671,034.1754.3026.7522.454,552.36910.47.環(huán)球採購 高品質(zhì)網(wǎng)球鞋的NIKE 本錢最低的皮革原料或許在南美州 較廉價的人力本錢則在大陸 主要球鞋市場在美國、歐洲、日本消費者都有不同的喜好 .本錢最小的完好網(wǎng)絡(luò)多元的採購、生產(chǎn)及配送決策的公司 衡量與物料、運輸、生產(chǎn)、倉儲及配銷等相關(guān)本錢 委外經(jīng)營 廠房設(shè)置地點 .A

10、pple電腦在1999年由韓國合約製造商LG電器生產(chǎn)臺灣有協(xié)作廠家，組裝任務(wù)便完全在亞洲完成 將後勤及運送規(guī)劃委外經(jīng)營 .全球汽車產(chǎn)業(yè)採用快速接近顧客市場的作法 BMW在南加洲設(shè)廠生產(chǎn) Benz則在阿拉巴馬生產(chǎn)房車 本田汽車則在加拿大生產(chǎn)新的Odyssey汽車 .分眾生產(chǎn) 提供高度客製化產(chǎn)品及服務(wù)到全球不同顧客的才干 主要關(guān)鍵延緩顧客需求差異化的作業(yè)，直到能夠是供應(yīng)鏈的最後階段 重新思索、整合產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品的生產(chǎn)及配送流程的方式，以及整個供應(yīng)鏈的架構(gòu) 以最少的存貨，獲得最高的生產(chǎn)效益、迅速滿足顧客訂單 .分眾生產(chǎn)的組織設(shè)計原則 產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)以模組化為主，以便快速及廉價的組合成不同的產(chǎn)品HP的DeskJet印表機(jī)生產(chǎn)在新加坡工廠進(jìn)行歐洲的印表機(jī)之客製化作業(yè)由在德國接近Stuttgart地區(qū)的配銷中心完成電力供應(yīng)規(guī)格 包裝資料 說明書 .製造及服務(wù)作業(yè)流程應(yīng)被設(shè)計成為獨立的模組，以利移動或重新組合，來援助不同通路網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計 油漆顏色 工廠生產(chǎn)一種普通性油漆 與 多種不同的顏料 商店利用色層分析法，來分析顧客需求顏色的組成，並決定油漆與顏料混合的比例 .流程延遲 供應(yīng)鏈中盡量延