1、新任領(lǐng)導(dǎo)的六個素養(yǎng)（上）A first class international property and hotel managementcompany providing top-notch customer services.1知才知心六個素養(yǎng)轉(zhuǎn)換角色直面沖突提升團(tuán)隊溝通激勵先想后做六個素養(yǎng)23 角色沖突 角色學(xué)習(xí) 角色扮演能力4 在職場，對于一個人而言，可能會扮演員工或者領(lǐng)導(dǎo)的角色。那么我們在扮演這些角色的時候都應(yīng)該注意些什么呢？怎么做才能扮演得更惟妙惟肖、入木三分呢？ 5 扮演員工或下屬6有些扮演老板或領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的掌門人遠(yuǎn)見卓識文化涵養(yǎng)人格魅力抗壓能力7普通的員工晉升為領(lǐng)導(dǎo)8從個人貢獻(xiàn)者

2、到管理者 領(lǐng)導(dǎo)技能： 時間管理： 工作理念：9 轉(zhuǎn)換最重要的是價值取向，而扮演最重要的處事態(tài)度！角色轉(zhuǎn)換直接導(dǎo)致了角色的扮演，角色扮演會伴隨我們一生，所以朋友們應(yīng)該多加揣摩，明白了其中的套路后，我相信大家都會是“好演員”！ 只有弄明白我到底要干什么，我實際能干什么，我為什么要干？才能體會職業(yè)成功的快樂 10 在我們的轉(zhuǎn)換角色后，到底要想些什么和做些什么呢？轉(zhuǎn)換角色直面沖突提升團(tuán)隊溝通激勵先想后做知才知心六個素養(yǎng)11先想后做：先思維后行動領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系12 管理是試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)卻是努力解放人來釋放能量。這也正是領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的辯證關(guān)系。13領(lǐng)導(dǎo)要對下屬的關(guān)系是

3、：領(lǐng)導(dǎo)要對下屬產(chǎn)生影響力。 所謂領(lǐng)導(dǎo)的影響力是在與下屬的交往活動中影響和改變他們心理及行為活動的能力。 領(lǐng)導(dǎo)能力、地位、權(quán)利、對上級的影響力 工作環(huán)境性質(zhì)、群體大小、組織環(huán)境 下屬能力、價值觀、對領(lǐng)導(dǎo)的感性14正向影響力：可以導(dǎo)致下屬正確積極的行為。負(fù)向影響力：可以導(dǎo)致下屬人員的消極行為甚至錯誤行為。15強(qiáng)制影響力：又叫權(quán)力性影響力或職位影響力。自然性影響力：又叫非權(quán)力影響力或個人影響力。16強(qiáng)制性影響力法定職位權(quán)力受時空限制，不因人而異行政命令，必須被動服從懾服17自然性影響力個人因素不受時空限制，因人而異人格感召，自覺自愿接受信服18 其實我們不難看出，領(lǐng)導(dǎo)就是要讓下屬信服，并且讓下屬自覺

4、自愿的去完成工作，以達(dá)到自己原先制定的管理目標(biāo)。然而這里的關(guān)鍵在于如何站在下屬的角度來思考問題。19知人知心就是你要去了解一個人，不僅要知道他長什么模樣，更要知道他內(nèi)心在想什么。轉(zhuǎn)換角色直面沖突提升團(tuán)隊溝通激勵先想后做知才知心六個素養(yǎng)20 知人知心 善任為什么要知人知心呢就是為了要知人善任。所有說知心是前提，善任是目的。21 知人善任，包括知人與善任兩個相互聯(lián)系的層面。“為政之本，在于選賢”，選賢務(wù)必知人善任。 知人就是要了解人，善任就是要用好人，知人是善任的前提，善任是知人的目的，通過知人以達(dá)到善任，又在善任中進(jìn)一步的知人。 能否真正做到知人善任，既是對一個單位領(lǐng)導(dǎo)者品行修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)能力的檢驗，也直接關(guān)系到一個單位事業(yè)的興衰成敗。 221. 2. 3. 4. 5. 不以好惡而取才知人要做到“五不” 不以嫉賢而毀才不以卑微而輕才。不以恭順而選才不以小過而舍才23善任要做到“五堅持” 堅持德才兼?zhèn)鋱猿种赜萌瞬艌猿钟萌怂L堅持注重實績堅持明責(zé)授權(quán)ABCDE24 作為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于能不能將各有所長的一群人組織在一起，共同的為實現(xiàn)組織目標(biāo)去努力。當(dāng)然在配置本組織人力資源的時候一定會面臨一些沖突，那我們將要如何面對沖突呢？我們下次再講。25謝謝！Thank you!中國北京建國門外大街1號國貿(mào)大廈710室710 China World TowerNo.1 JianG