1、-. z.1. 管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者。2. 線性規(guī)劃的模型包含目標函數(shù)、約束條件兩大局部。3. 對管理人員的培訓方法有工作輪換、設置助理職務、臨時職務。4. 鼓勵理論一般分為鼓勵的內容理論、鼓勵的過程理論和鼓勵的強化理論。5 組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體氣氛、工作作風、行為規(guī)*和思維方式的總和。判斷分析題本大題共3小題，每題4分，共12分1高層管理者更關注管理的領導和控制職能。答：錯誤。2分高層管理者更關注管理的方案和組織職能，基層管理者更關注管理的領導和控制職能。2分2不確定型

2、決策中的大中取大法是悲觀法。答：錯誤。2分不確定型決策中的大中取大法是樂觀法，不確定型決策中的小中取大法是悲觀法。2分3矩陣制這種組織構造是一種雙重領導模式。答：正確。2分矩陣制既有橫向領導，又有縱向領導，是雙重領導模式。2分三、單項選擇題本大題共15小題，每題1分，共15分1股份*的最高權力機構是C 。A董事會 B.總經理 C.股東會 D.監(jiān)事會2管理幅度與管理層次的關系是B。A正比例關系B.反比例關系 C.沒有關系D.有密切關系3針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氣氛中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是B。A. 名義小組技術B. 頭腦風暴法 C. 德爾菲技術

3、D. 認知沖突法4對于目標管理，以下描述不正確的選項是A。A. 管理人員和工人都由其上級來指揮和控制 B. 目標管理是一種程序C. 管理人員和工人進展自我指揮、自我控制 D. 目標管理是一種方法5C是常見的在職培訓。A影片教學B教室教學 C工作輪換 D. 模擬演練6組織變革的第一步是A。A通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆B分析變革因素，制定改革方案C選擇正確方案，實施變革方案D評價變革效果，及時進展反應7. 關于組織精神的表述，不正確的選項是A。A. 一般是在組織的開展歷程中自發(fā)形成的 B. 反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認同 C. 折射出一個組織的整體素質和精神風格D. 是組織文

4、化的核心8. *企業(yè)多年來任務完成得都比擬好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的C。A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型C. 任務型 D. 中庸之道型9. 提出期望理論的是C。A. 馬斯洛 B. 盧因 C. 弗魯姆 D. 亞當斯10管理者采取注重物質刺激，并實行嚴格監(jiān)視控制的領導方式，是基于A假設相適應的。A經濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人11根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于鼓勵因素的是(B)。A報酬福利B、工作成就 C、工作條件D、人際關系12. 如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多。而正式渠道的消息很少。這是否意味著該組織B。A. 非正式溝通渠道*

5、息傳遞很通暢，運作良好B. 正式溝通渠道*息傳遞存在問題，需要調整C. 其中有局部人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D. 充分運用了非正式渠道的作用，促進了信息的傳遞13. 關于控制與分權的關系，表達正確的選項是B。A. 分權越高，控制越不必要 B. 分權越高，控制越必要C. 分權越低，控制越必要 D. 分權與控制沒聯(lián)系14. 一般而言，預算內容不涉及D。A. 收入預算 B. 現(xiàn)金預算C. 資金支出預算D. 人員編制預算15.C是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障。A. 樹立緊迫感 B. 構建愿景規(guī)劃C. 建立強有力領導聯(lián)盟 D. 溝通創(chuàng)新愿景四、多項選擇題本大題共7小題，每題2分，共14分1經營

6、決策的方法，可概括為CD兩大類A確定型決策法B.不確定型決策法C.定性決策法D.定量決策法2組織變革的目標應該是ABC。A使組織更具環(huán)境適應性 B使管理者列具環(huán)境適應性C使員工更具環(huán)境適應性 D使董事會更具環(huán)境適應性3傳統(tǒng)的績效評估方法有ABD。A個人自我評價法B小組評議法C目標管理法D平行比照評估法4. 平安的需要包括兩種AB。A. 現(xiàn)在的平安 B. 未來的平安C. 別人的平安 D. 生活的平安5. 要通過鼓勵促成組織中人的行為的產生，取決于*一行動的AB。A. 效價 B. 期望值 C. 效率 D. 持續(xù)時間6. 支出預算包括ABC。A. 直接材料預算B. 直接人工預算C. 附加費用預算D.

7、 分項銷售預算7. 創(chuàng)新對于組織來說是至關重要的，這是因為ABC。A. 創(chuàng)新是組織開展的根底,是組織獲取經濟增長的源泉B. 創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器C. 創(chuàng)新是組織擺脫開展危機的途徑D. 沒有創(chuàng)新就沒有績效五、簡答題本大題共3小題，每題6分，共18分1. 什么是管理？如何理解管理的具體含義？答：管理是指組織為了到達個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。1分1管理載體是組織。1分2管理本質是合理分配、協(xié)調的過程。1分3管理對象是相關資源。1分4管理職能活動是決策與方案、組織、領導、控制、創(chuàng)新。1分5管理目的是為了實現(xiàn)組織目標。1分2請簡要表達Y理論。答：1員工天

8、性并非好逸惡勞，而是自覺、勤奮喜歡工作。2分2員工有很強的自我控制能力，能完成任務的承諾。1分3員工能夠承當責任，而且能主動尋求承當責任。2分4絕大多數(shù)人具備正確決策的能力。1分3. 簡要表達組織文化的功能。答：1整合功能。2分2適應功能。1分3導向功能。1分 4開展功能。1分5持續(xù)功能。1分六、論述題本大題共1小題，共10分 試比擬扁平式組織構造與錐型式組織構造的優(yōu)缺點。答：1扁平構造優(yōu)點：信息溝通、傳遞速度較快，失真度較低，上級主管對下屬控制不回太呆板。3分缺點：過大的管理幅度增加了管理控制的難度，同時，下屬缺少更多的提升時機。2分2錐型構造優(yōu)點：每個上級對下屬能及時有效的控制和指導，層級

9、之間關系較嚴密，有利工作銜接，為下屬提供了更多提升時機。3分缺點：信息、傳遞速度較慢，失真度較高，溝通、協(xié)調本錢增加，增加了管理工作的復雜性。2分七、案例分析題本大題共1小題，共16分晉升停滯的骨干員工,留的住嗎輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務經理王先生深受公司總裁的器重，并屢次在公開場合被總裁稱贊，為公司做出了巨大的奉獻。王先生也確實通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當然，公司也給了他們相應的匯報；他很快由一個業(yè)務員升至公司中層經理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經快到盡頭了。就在這時候，總裁

10、發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感謝公司的栽培，但是，我希望追求自己的事業(yè)開展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶管理和社會關系網(wǎng)絡，經營與原公司相似的業(yè)務。王先生的離去輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經不能為其提供更大的事業(yè)開展時機，離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴重的是，由于王先生在公司是獨當一面，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些珍貴的信息，又暫時無法擔當其業(yè)務經理的職責，原來的客戶紛紛轉向與王先生的新公司進展合作。輝陽公司面臨困難的困境！然而，最為困惑的是，對王先生這類頂尖的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好的鼓勵方法？事實上。收金字塔構造的固有特點和組織構造的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種構造性的晉升停滯，因為爬得愈高，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又似的減層的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強，關注個人開展時機，對薪酬要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。問題1.隨著經濟的開展，僅僅加薪、晉升的鼓勵不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應根據(jù)員工的特點，采用多樣的鼓勵方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求