1、提升效勞品質(zhì)，贏在新世紀贏事業(yè)財富目標家庭親情目標友誼目標健康目標精神道德目標心智教育目標人生圓滿圖贏的條件自我肯定自我超越受人肯定受人尊敬你不能左右天氣，但你可以改變心情你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容你不能控制他人，但你可以掌握自己你不能預(yù)知明天，但你要利用好今天你不能每戰(zhàn)必勝，但你可以盡心盡力贏家的特質(zhì)洋喜樂的表情擁熱情的個性有舍得的心胸被領(lǐng)導的態(tài)度贏的五個特點1 有最好的才干。 2 有最好的想法。 3 有最好的實施。 4 有最好的領(lǐng)導。 5 有最清晰的目標感。 為什么提升效勞品質(zhì)？生意如何與人競爭家庭如何經(jīng)營得好夫妻子女之間如何相處如何出人頭地地追求成功個人成功的四張王牌人脈背景能力人

2、緣IQ:做事能力EQ:做人能力CQ:創(chuàng)新能力AQ:抗壓能力HQ:健康能力效勞沒有品質(zhì)的障礙觀念不對榮幸、榮譽、奴役用心不夠1、2、3、4、5方法不對了解、投其所好反響太慢迅速、及時以往企業(yè)競爭的優(yōu)勢：品質(zhì)、本錢，而現(xiàn)在，這兩個，成了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根本條件現(xiàn)代企業(yè)成功三要素品質(zhì)生產(chǎn)力人際關(guān)系效勞內(nèi)部、外部，簡單地說，就是對人的一種效勞如何建立好人際關(guān)系寬容接納了解關(guān)心鼓勵是和睦之道是體諒之道是群我之道是友愛之道是開展之道夏耘寒耕滿希望友交天下盈桔祥彩光吉照人生路志在開拓強中強如何提升效勞品質(zhì)臉要笑嘴要甜腰要軟表情好1、訂定效勞的標準、流程2、提升執(zhí)行者的能力3、提高迅速反響的能力4、懂得利用團隊

3、資源品質(zhì)之源來自卓越的個人品質(zhì) 效勞如此，產(chǎn)品亦如此品質(zhì)的提升要教，不要叫 先培育人，再讓他做事。所謂人才革命，談的就是這個簡單的道理。高品質(zhì)的人才能組建高品質(zhì)的團隊企業(yè)經(jīng)營成敗，人的因素舉足輕重。因此，企業(yè)不能無視人才品質(zhì)，因為，只有當企業(yè)擁有了高品質(zhì)的人才才能制造出高品質(zhì)與競爭力的產(chǎn)品才能提供高品質(zhì)與高吸引力的效勞團隊為什么重要懂得“人字的寫法從自然中去感悟團隊為什么重要配合承擔理論效勞不佳的因素不知效勞的精髓與涵義不知效勞的好處不知在為誰效勞為誰辛苦為誰忙自己工作家庭朋友社會影響效勞品質(zhì)的四大執(zhí)著自大的執(zhí)著無知的執(zhí)著自卑的執(zhí)著自尊的執(zhí)著什么是效勞？服 就是用心服口服的心境心態(tài)去從事每一件

4、事，使自己舒舒服服，服服帖帖，也讓別人有同樣的感受；務(wù) 就是用服的心境心態(tài)從頭至尾實實在在很務(wù)實地做完、做好，并且有能力去執(zhí)行。效勞就是你是否能樂在其中,去讓顧客從你的工作中也得到快樂的感覺，這是一種境界。正確理解效勞責任與義務(wù)耕耘與播種奉獻與付出榮譽與卓越感恩與慈悲效勞就是一種種福田的工作，有福田就會有福報，簡言之，就是成就自我的工作永遠記住播下你良好的行為，你就會取得良好的習慣；播下你良好的習慣，你就會擁有良好的性格；播下你良好的性格，你就能擁有良好的命運。從心開始 做事要有： 做事不要有：分心、沒信心、灰心、得失心熱心、信心、用心、專心、決心、平常心、細心、耐心、歡心效勞差的原因工作壓力

5、私人問題不良管理責任問題技術(shù)問題管理好自己叫自利，管理好自己以后，將好的感受帶給別人叫利他。在生活里怎樣才能快樂呢？管理好自己就快樂管不好就煩惱，管好自己叫精進，管不好自己叫懈怠。如何管理自己呢？就要時刻注意自己舉心動念的走向現(xiàn)代人面對的壓力工作上的壓力家庭上的壓力情感上的壓力 經(jīng)濟上的壓力人際上的壓力精神上的壓力身體上的壓力快樂之舍得放下忘了心無煩心自在心清靜心忘了我有功于人不可念，而過不可不念；人有恩于我不可忘，而怨不可不忘。潛伏在日常中的五大敵身心疲勞情緒低落心有牽掛紛繁雜務(wù)小事糾葛提升效勞品質(zhì)的竅門附加價值的效勞高品質(zhì)的效勞差異性的效勞一見面如何效勞？效勞從何時開始 ？效勞從哪里開始？從內(nèi)心到外表品質(zhì)、品牌、品味理性消費時代感性消費時代感動消費時代重視品質(zhì)、性能、價格重視品牌、外觀、用途重視滿足感、喜悅好、壞標準喜不喜歡為標準滿意否為標準顧客離去的原因3%遷移或轉(zhuǎn)行5%與其他公司建立邦交9%因競爭因素離去14%對產(chǎn)品不滿意68%覺得他們被無視、無理對待顧客要三比一好比個人感