1、供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)年活動實施方案為深入貫徹落實黨的十九大精神，推動電力體制改革持續(xù)深入發(fā)展，以釘釘子精神持續(xù)抓好供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范供用電秩序，凈化行業(yè)風(fēng)氣，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)能力、服務(wù)水平為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供保障，特制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和習(xí)近平總書記來川視察重要講話精神，貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，全面推進(jìn)電力體制改革，釋放改革紅利。以用戶滿意作為工作的出發(fā)點和立足點，對標(biāo)先進(jìn)找差距，傾聽用戶心聲，狠抓行風(fēng)建設(shè)，推動供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)再上臺階，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障。二、活動內(nèi)容（一）開展學(xué)習(xí)考察活動。

2、組織到巴中、南充、遂寧、綿陽、成都、攀枝花等地參觀學(xué)習(xí)，重點圍繞電力行業(yè)監(jiān)管、供電行風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行對標(biāo)學(xué)習(xí)，借鑒行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法，切實加強(qiáng)我市供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作。1.參加人員：市經(jīng)濟(jì)和信息化委分管領(lǐng)導(dǎo)及電力科科長；各區(qū)市縣、園區(qū)經(jīng)信部門分管領(lǐng)導(dǎo)；廣安供電公司、廣安愛眾公司、四方電力公司、地方電力公司等4家供電企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人。2.考察時間：2018年6月。3.有關(guān)事項：學(xué)習(xí)考察組由市經(jīng)濟(jì)和信息化委領(lǐng)導(dǎo)帶隊，電力科負(fù)責(zé)聯(lián)系接洽考察地、行程安排等事宜，統(tǒng)一安排食宿，差旅費(fèi)由所在單位承擔(dān)，按有關(guān)規(guī)定報銷。廣安供電公司、廣安愛眾公司各安排1輛車，根據(jù)實際人數(shù)確定用車計劃，統(tǒng)一乘車

3、考察。請各單位于2018年5月15日前將參加人員名單反饋至市經(jīng)濟(jì)和信息化委電力科（聯(lián)系人：羅廣雷，聯(lián)系電話電子郵箱：280088636）。（二）開展服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動。按照省市關(guān)于開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動的部署要求，組織供電企業(yè)開展電力服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動，大力宣傳電力法律知識和電力市場化交易相關(guān)政策，聽取用戶電力訴求和意見建議，現(xiàn)場答疑解惑，解決制約企業(yè)發(fā)展的電力瓶頸問題，真正為企業(yè)排憂解難，以實際行動助推企業(yè)發(fā)展。1.活動內(nèi)容：采取實地走訪、發(fā)放宣傳單、召開座談會等方式，了解企業(yè)用電方面存在的實際困難和問題，提供電力方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)，收集企業(yè)對電力工作

4、的意見和建議，建立問題清單。2.活動時間：2018年7月。3.有關(guān)要求：對于企業(yè)反映的電力問題，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，由各供電企業(yè)提出解決方案，限時辦結(jié)。各地經(jīng)信部門要建立整改臺賬，實行整改銷號制度，督促供電企業(yè)整改到位。各供電企業(yè)要明確整改目標(biāo)、制定整改措施、落實整改責(zé)任、明確時限，其實把各項問題整改到位。市經(jīng)濟(jì)和信息化委將對整改工作開展“回頭看”檢查，對敷衍整改、整改不力甚至拒不整改的將嚴(yán)肅問責(zé)。（三）開展行風(fēng)評議活動。繼續(xù)開展行風(fēng)評議活動，持續(xù)深入推進(jìn)供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升行風(fēng)建設(shè)水平，推動供電服務(wù)規(guī)范化、制度化發(fā)展。1.評議對象：全市具有供電營業(yè)許可證的10家供電

5、企業(yè)。2.評議內(nèi)容：依法經(jīng)營、信息公開、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等4個方面，具體如下：依法經(jīng)營：按照供電營業(yè)許可證審核的供電范圍依法經(jīng)營情況、供電保障情況，是否存在不正當(dāng)交易行為、霸王條款、“三指定”行為等違規(guī)違法問題。信息公開：按照有關(guān)規(guī)定向社會公開辦事程序以及收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，停限電公告等方面。服務(wù)質(zhì)量：供電質(zhì)量、用電業(yè)務(wù)辦理及投訴處理情況，供電故障處理、停限電告知以及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面，是否嚴(yán)格履行服務(wù)承諾、執(zhí)行一次性告知制度。工作作風(fēng)：用戶辦理用電業(yè)務(wù)時是否存在推諉扯皮、工作拖拉等問題，工作人員是否存在作風(fēng)粗暴、門難進(jìn)、臉難看、話難聽等問題。3.測評對象：測評對象為各區(qū)市縣

6、“兩代表一委員”（黨代表、人大代表、政協(xié)委員）共6名，園區(qū)管委會2名，電力用戶12名，其中：大工業(yè)用戶8名、商業(yè)用戶2名、低壓用戶（含城鄉(xiāng)居民）2名。按照供區(qū)劃分，每個供電企業(yè)供區(qū)內(nèi)測評對象不少于20名。4.測評時間：2018年8月。5.測評方式：現(xiàn)場測評采取座談、發(fā)放調(diào)查問卷等方式進(jìn)行。測評以區(qū)市縣為單位，由各區(qū)市縣經(jīng)信局負(fù)責(zé)組織實施本地區(qū)的行風(fēng)測評工作，其中廣安區(qū)負(fù)責(zé)組織對廣安供電公司、廣安愛眾公司進(jìn)行評議，廣安經(jīng)開區(qū)、協(xié)興園區(qū)、棗山園區(qū)納入廣安區(qū)一并測評。市經(jīng)濟(jì)和信息化委將邀請市級人大代表、政協(xié)委員各2名、市內(nèi)發(fā)電企業(yè)代表4名，廣安經(jīng)開區(qū)、協(xié)興園區(qū)、棗山園區(qū)各1名熟悉電力工作的人員，參加

7、廣安區(qū)測評工作。6.有關(guān)要求：市、各區(qū)市縣、園區(qū)公布電力監(jiān)督電話和電子信箱，受理投訴舉報，及時調(diào)查和處理投訴舉報事項并公布處理結(jié)果。市經(jīng)濟(jì)和信息化委電力監(jiān)督電話全面總結(jié)評議活動，對全市各區(qū)市縣（園區(qū)）、各供電企業(yè)行風(fēng)測評工作進(jìn)行排名，并進(jìn)行全市通報。對評議中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查核實，對情節(jié)較輕的，督促供電企業(yè)限期整改，對情節(jié)嚴(yán)重的，立案查處。加強(qiáng)跟蹤，督促供電企業(yè)及時整改行風(fēng)評議中發(fā)現(xiàn)的問題，按期通報整改情況。對整改不積極、不到位的進(jìn)行通報批評，并抄送其上級單位。（四）開展服務(wù)提升行動。各供電企業(yè)針對評議結(jié)果及供電環(huán)節(jié)提出至少一項降低成本、便民利民、提質(zhì)增效行動方案，

8、讓人民群眾切實享受到行風(fēng)建設(shè)帶來的成效。三、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市經(jīng)濟(jì)和信息化委黨組書記、主任趙勝強(qiáng)為組長，市經(jīng)濟(jì)和信息化委黨組成員、副主任李慶，廣安供電公司、廣安愛眾、四方電力公司、華鎣市地方電力公司負(fù)責(zé)人為副組長，各區(qū)市縣、園區(qū)經(jīng)信部門、市經(jīng)濟(jì)和信息化委電力科負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)活動年的組織領(lǐng)導(dǎo)。市經(jīng)濟(jì)和信息化委電力科負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)年活動日常工作。各地經(jīng)信部門要高度重視，切實履行好行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，結(jié)合本地實際，制定具體活動方案，精心組織實施，確保供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)年活動扎實有序開展。各供電企業(yè)要充分發(fā)揮主動性、積極性，明確專人負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)年活動工作，以行風(fēng)建設(shè)年活動為契機(jī)，努力推動行風(fēng)建設(shè)再上新臺階，不斷提高供電能力和服務(wù)水平。（二）加強(qiáng)信息溝通。各地各部門要將供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)年活動作為今年一項重要工作來抓，將供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)年活動與電力管理工