1、金融業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理制度金融業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理制度1第一章 總則第一條為加強(qiáng)客戶信息資料的管理，打擊銷售誤導(dǎo)、侵占挪用保險(xiǎn)金、假保單、假機(jī)構(gòu)等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人合法權(quán)益，根據(jù)保險(xiǎn)法等有關(guān)法律法規(guī)，以及廣東人身保險(xiǎn)客戶信息資料真實(shí)性管理辦法（試行），制定本實(shí)施細(xì)則。第二條本細(xì)則所稱“客戶信息資料”，特指在公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中記載的，投保人、被保險(xiǎn)人的姓名、性別、出生日期、證件號(hào)碼、銀行賬號(hào)、聯(lián)系地址、電話等信息資料。第三條本細(xì)則所稱“真實(shí)性”，是指客戶個(gè)人的身份資料、銀行賬號(hào)、聯(lián)系信息等準(zhǔn)確無誤，完整有效，沒有虛假、錯(cuò)誤和無效的信息。第四條本細(xì)則適用于公司承保的保險(xiǎn)期限為一年期及以上

2、的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、普通壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)。第二章 系統(tǒng)管理第五條公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)應(yīng)具備客戶關(guān)鍵資料完整性控制功能。即在客戶信息、保單資料錄入系統(tǒng)時(shí)，若投保人和被保險(xiǎn)人關(guān)鍵信息資料不完整，系統(tǒng)自動(dòng)核保應(yīng)不予通過，需讓客戶補(bǔ)充告知有關(guān)資料后方能承保。客戶關(guān)鍵信息資料應(yīng)至少包括：（1）投保人的姓名、性別、出生日期、證件號(hào)碼、聯(lián)系地址、電話；（2）被保險(xiǎn)人的姓名、性別、出生日期、證件號(hào)碼（未成年被保險(xiǎn)人除外）。第六條公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)應(yīng)具備客戶身份檢驗(yàn)功能。即在客戶信息、保單資料錄入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)對(duì)客戶性別、出生日期、身份證號(hào)碼等關(guān)鍵字段設(shè)置必要的

3、校驗(yàn)，確保其身份證號(hào)碼符合身份證編碼規(guī)則，性別、出生日期與身份證號(hào)碼無邏輯錯(cuò)誤。否則系統(tǒng)自動(dòng)核保將不予通過，需讓客戶補(bǔ)正有關(guān)資料后方能承保。第七條公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備可疑客戶提示功能?？蛻舴?wù)部應(yīng)根據(jù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在T+1個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)生成的可疑客戶信息資料問題件清單，在猶豫期回訪前完成可疑調(diào)查和資料的修正錄入工作?？蛻粜畔①Y料的可疑線索包括“同一電話、同一銀行賬號(hào)在2個(gè)不同客戶的信息資料中重復(fù)出現(xiàn)”。第八條客戶服務(wù)部和業(yè)務(wù)支持部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收集、了解核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的使用情況，并在分析有關(guān)情況后形成匯總意見及時(shí)向總公司反饋。第三章 銷售管理第九條培訓(xùn)部應(yīng)負(fù)責(zé)將投保單的規(guī)范填寫要求納

4、入營(yíng)銷員、銀保專管員以及代理機(jī)構(gòu)（包括專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，下同）等渠道銷售人員的日常培訓(xùn)中，設(shè)計(jì)制作專門的培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課件，安排不少于2個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)課程，并定期組織相關(guān)內(nèi)容的專項(xiàng)測(cè)試，強(qiáng)調(diào)客戶資料真實(shí)的重要性和必要性?？蛻舴?wù)部應(yīng)協(xié)助培訓(xùn)部完成有關(guān)投保單規(guī)范填寫要求教材課件的設(shè)計(jì)制作。第十條營(yíng)銷員、銀保專管員應(yīng)通過培訓(xùn)部組織的有關(guān)投保單規(guī)范填寫要求的專項(xiàng)測(cè)試才能具備銷售資格。第十一條營(yíng)銷員、銀保專管員以及代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在實(shí)際銷售過程中引導(dǎo)客戶如實(shí)完整地填寫身份信息、銀行賬號(hào)和聯(lián)系地址、電話等投保信息，在向公司遞交投保單前認(rèn)真核對(duì)客戶資料的真實(shí)性。嚴(yán)禁營(yíng)銷員、銀保專管員以及代理機(jī)構(gòu)以本人、本機(jī)構(gòu)

5、（或機(jī)構(gòu)員工）、親屬等的地址和電話替代客戶個(gè)人資料，或通過其他方式提供客戶不實(shí)資料。除非特殊情形并依循公司內(nèi)部的調(diào)查審批程序，嚴(yán)禁從非投保人以外的銀行賬戶扣劃繳納保險(xiǎn)費(fèi)。嚴(yán)禁利用客戶的身份資料私自設(shè)立并控制客戶銀行賬號(hào)行為。嚴(yán)禁代簽名行為。第十二條公司客服柜臺(tái)應(yīng)放置“請(qǐng)您認(rèn)真填寫投保單，提供真實(shí)完整的個(gè)人資料”提示牌，引導(dǎo)客戶主動(dòng)提供固定電話、移動(dòng)電話和電子郵箱等多種聯(lián)系方式?？蛻舴?wù)部應(yīng)充分利用電話回訪、客戶咨詢、保單保全、給付理賠以及舉辦客戶關(guān)懷活動(dòng)等方式，進(jìn)行客戶信息資料的核實(shí)、補(bǔ)正，并提醒客戶及時(shí)辦理信息變更。第十三條客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)通過系統(tǒng)提示、電話回訪以及其他途徑發(fā)現(xiàn)生成的可疑客戶信

6、息資料問題件清單的獲取、整理和分發(fā)工作，并督促各銷售渠道管理部門進(jìn)行問題件的情況調(diào)查、核實(shí)、證據(jù)收集及后續(xù)變更等工作。銷售渠道管理部門收到客戶服務(wù)部分發(fā)的問題件清單后，應(yīng)立即由渠道內(nèi)勤在3個(gè)工作日內(nèi)完成可疑排查，同時(shí)將問題件清單及時(shí)提供給各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。渠道內(nèi)勤可以聯(lián)系業(yè)務(wù)人員告知其可疑情況，也可以自己?jiǎn)为?dú)處理。各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員協(xié)助渠道內(nèi)勤完成可疑排查。渠道內(nèi)勤應(yīng)在猶豫期內(nèi)及時(shí)完成可疑排查，以實(shí)現(xiàn)猶豫期內(nèi)客戶真實(shí)資料的及時(shí)補(bǔ)錄。渠道內(nèi)勤在進(jìn)行可疑排查時(shí)應(yīng)按照申請(qǐng)辦理保全業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)取得客戶的有關(guān)證明材料和親筆簽名確認(rèn)，必要時(shí)還要取得來自合作機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)人員的有關(guān)情況說明，以及其

7、他可以排除可疑的必要證明（包括由渠道內(nèi)勤親筆簽署的調(diào)查情況報(bào)告）。分公司合規(guī)和客戶服務(wù)部對(duì)可疑排查進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并對(duì)排查結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)核實(shí)?？蛻舴?wù)部可以根據(jù)渠道內(nèi)勤的調(diào)查需要，綜合考慮調(diào)查成本采取電話回訪、會(huì)晤等方式幫助支持渠道內(nèi)勤進(jìn)行可疑排查，必要時(shí)也可以親自開展可疑排查。對(duì)電話回訪發(fā)現(xiàn)的可疑排查應(yīng)同時(shí)執(zhí)行公司有關(guān)電話回訪的操作管理規(guī)程。第十四條對(duì)一年內(nèi)被投訴并經(jīng)查實(shí)有銷售誤導(dǎo)行為 2 次及以上的營(yíng)銷員、銀保專管員或代理機(jī)構(gòu)，客戶服務(wù)部應(yīng)對(duì)其銷售的保單客戶資料進(jìn)行重新核查，必要時(shí)進(jìn)行客戶再次回訪，防止客戶資料不真實(shí)及銷售誤導(dǎo)問題?？蛻舴?wù)部應(yīng)對(duì)有關(guān)情況予以記錄存檔，并告知分公司合規(guī)和銷售渠

8、道管理部門。銷售渠道管理部門應(yīng)根據(jù)渠道業(yè)務(wù)人員基本管理辦法對(duì)以本人、所負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)（或機(jī)構(gòu)員工）、親屬等的地址和電話替代客戶個(gè)人資料，或通過其他方式提供客戶不實(shí)資料的業(yè)務(wù)人員采取相應(yīng)的處罰措施，并納入考核。銷售渠道管理部門應(yīng)將有關(guān)處罰情況告知分公司合規(guī)，并記錄存檔。第四章 查詢提示第十五條銷售渠道管理部門和客戶服務(wù)部應(yīng)宣傳推廣公司提供的電話、網(wǎng)絡(luò)、柜臺(tái)等查詢服務(wù)方式，鼓勵(lì)客戶主動(dòng)核實(shí)保單信息的真實(shí)性。第十六條營(yíng)銷員、銀保專管員和代理機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)向客戶提示告知紙質(zhì)保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)合同送達(dá)回執(zhí)上以黑體加粗字體提示的保單信息查詢電話、查詢網(wǎng)站以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址，并引導(dǎo)其閱讀“為確保您的保單權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)拔打本公

9、司服務(wù)電話、登陸網(wǎng)站或到柜臺(tái)進(jìn)行查詢，核實(shí)保單信息”。第十七條除總公司24小時(shí)客服熱線外，分公司客戶服務(wù)部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)回答客戶的電話查詢?；卮痣娫挷樵儜?yīng)先核實(shí)查詢?nèi)说纳矸?，在確認(rèn)查詢?nèi)藶槲夜救松肀ｋU(xiǎn)保單的投保人、被保險(xiǎn)人和受益人后方能提供查詢服務(wù)。所提供的電話查詢服務(wù)范圍包括保單資料、保障利益、繳費(fèi)情況、賠案（給付）信息等。相關(guān)工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行總公司電話中心的電話查詢服務(wù)有關(guān)指引。第十八條客戶服務(wù)部應(yīng)定期收集、了解、匯總保單信息網(wǎng)上查詢平臺(tái)的使用情況，并及時(shí)向總公司反饋，確?？蛻艨赏ㄟ^我公司網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，提供保單資料、保障利益、繳費(fèi)情況、賠案（給付）信息等查詢服務(wù)。分公司IT應(yīng)提供必

10、要的支持。第十九條公司客服柜臺(tái)提供查詢服務(wù)時(shí)應(yīng)先核實(shí)客戶的身份，客戶憑本人身份證和保險(xiǎn)合同可查詢保單、賠案（給付）、保全等相關(guān)信息。同時(shí)在工作中應(yīng)遵守“以客為尊”的接待禮儀。第二十條客戶服務(wù)部應(yīng)定期收集、了解公司向投保人發(fā)送的保單生效時(shí)間、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)時(shí)間、保費(fèi)到賬、索賠資料審核結(jié)果、保險(xiǎn)金領(lǐng)取、保單重大變更等信息告知情況，并及時(shí)反饋給總公司，幫助客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地收到總公司的告知信息。第二十一條提供查詢服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密保護(hù)制度，防止任何第三方人員在未經(jīng)保單投保人、被保險(xiǎn)人或受益人同意的情況下，非法獲取客戶的保單及賠案（給付）信息用于非法用途。法律法規(guī)另有規(guī)定的情形除外。第

11、五章 監(jiān)督管理第二十二條銷售渠道管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)人員基本管理辦法，將客戶資料信息真實(shí)性納入營(yíng)銷員和銀保專管員的考核中，綜合運(yùn)用薪酬（傭金工資）、級(jí)別晉升、解除合同等多種手段，對(duì)提供不完整或虛假客戶資料的營(yíng)銷員和銀保專管員進(jìn)行約束和懲罰。對(duì)提供虛假客戶資料的營(yíng)銷員、銀保專管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告分公司合規(guī)，并按季度匯總相關(guān)情況提交綜合辦公室，由綜合辦公室上報(bào)廣東保監(jiān)局和廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。第二十三條銷售渠道管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)銷售保單的客戶資料真實(shí)性管理，做好日常溝通協(xié)調(diào)工作。對(duì)拒絕提供客戶真實(shí)資料或故意提供客戶虛假資料的代理機(jī)構(gòu)要及時(shí)報(bào)告分公司合規(guī)，并按季度匯總相關(guān)情況提交綜合辦公室，由綜

12、合辦公室負(fù)責(zé)上報(bào)廣東保監(jiān)局和廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。第二十四條分公司合規(guī)有權(quán)對(duì)其所發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷員、銀保專管員和代理機(jī)構(gòu)的不誠信行為提出批評(píng)整改意見，并提交分公司合規(guī)委員會(huì)評(píng)議。第六章 附則第二十五條各有關(guān)部門應(yīng)按照本細(xì)則要求梳理內(nèi)部工作流程，明確業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)。第二十六條各有關(guān)部門應(yīng)對(duì)本細(xì)則施行前客戶信息資料真實(shí)性管理情況進(jìn)行自我檢查，并實(shí)時(shí)關(guān)注向客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)、柜臺(tái)查詢服務(wù)和手機(jī)短信通知服務(wù)的實(shí)際效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，整改完善。第二十七條本細(xì)則施行后，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，引發(fā)重大風(fēng)險(xiǎn)的，將依據(jù)公司責(zé)任追究管理辦法予以處理。第二十八條本細(xì)則由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十九條本細(xì)則自頒發(fā)之日起施行。金融

13、業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理制度2第一章：總則第一條為了使企業(yè)在管理上跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)信息社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段提高工廠的工作及管理效率，必須借助于網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化的環(huán)境及工具，這就要求企業(yè)本身要注重信息化的發(fā)展，而信息化的健康發(fā)展就必須有一個(gè)好的管理制度來保障，籍以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā)展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，因此，特制定X公司信息化工作管理制度。第二條信息化工程是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)管理工程，必須做好系統(tǒng)測(cè)試、運(yùn)行及維護(hù)工作，系統(tǒng)持續(xù)改善。第二章：信息化工作管理第三條1、嚴(yán)格按工廠發(fā)展規(guī)劃及年度信息化發(fā)展計(jì)劃開展工作。2、按工廠年度宣傳計(jì)劃，協(xié)助宣傳部門搞好企業(yè)信息化宣傳材

14、料的準(zhǔn)備工作，針對(duì)不同層次做到由淺入深，趣味多變。3、按工廠年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助教育部門搞好教材、教師、教學(xué)環(huán)境的準(zhǔn)備工作。4、搞好企業(yè)信息化發(fā)展的外部環(huán)境，與各級(jí)政府及組織保持良好的關(guān)系，盡力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)政策上的支持。5、搞好企業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)的選型、采購工作，其中軟件的選型要從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，多比較，強(qiáng)調(diào)軟件原廠商及實(shí)施商的技術(shù)實(shí)力與發(fā)展軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性，追求軟件的性價(jià)比。實(shí)施時(shí)，與軟件原廠商、實(shí)施商、技術(shù)依托單位保持密切聯(lián)系，多交流思想認(rèn)識(shí)，克服各種阻力。另外發(fā)揮各業(yè)務(wù)部門的主觀能動(dòng)性，以業(yè)務(wù)部門為主，樹立服務(wù)的思想。硬件的采購到貨比三家，追求性價(jià)比、實(shí)用性、安全性及擴(kuò)充性等等。我訂有效合同

15、，搞好驗(yàn)收等把關(guān)工作。6、系統(tǒng)的軟、硬件維護(hù)、管理及調(diào)配由信息中心組織實(shí)施，歸口管理，維護(hù)工作做到系統(tǒng)的正常運(yùn)行，管理工作做到賬物一致，調(diào)配工作做到按需分配，充分發(fā)揮系統(tǒng)軟、硬件的效率。7、辦好企業(yè)網(wǎng)站，維護(hù)企業(yè)網(wǎng)頁，同時(shí)對(duì)與internet的連接把好安全關(guān)(防火墻)。8.搞好企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的防毒作用，網(wǎng)絡(luò)用機(jī)嚴(yán)禁私接光軟驅(qū)，私自安裝軟件，尤其是游戲軟件。9.嚴(yán)禁拆換網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的零部件。10.把好企業(yè)上internet關(guān)，各部門確因工作需上網(wǎng)查詢、發(fā)布信息、收發(fā)電子郵件，填寫申請(qǐng)書，需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)或信息中心主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。第三章：內(nèi)部電腦安全管理隨著企業(yè)生產(chǎn)節(jié)奏的加快和辦公現(xiàn)代化，我廠使

16、用電腦的車間、處室越來越多，現(xiàn)有電腦安裝部位普遍存在防范措施薄弱，安全隱患突出。而近期以來，地區(qū)高校內(nèi)部和有關(guān)電腦經(jīng)營(yíng)公司均相繼發(fā)生電腦被竊案件，給國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)造成了很大的損失。從案件性質(zhì)分析，電腦已經(jīng)成為犯罪分子重點(diǎn)侵襲的目標(biāo)。因此，為安全使用電腦，防止各類案件的發(fā)生，結(jié)合工廠情況，特重申加強(qiáng)內(nèi)部電腦安全管理的通知如下：一、凡配有電腦部門的領(lǐng)導(dǎo)要從思想上重視電腦部位的安全管理，必須建立健全必要的安全管理制度，認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，并負(fù)責(zé)對(duì)使用和管理電腦人員的教育管理工作。二、電腦管理和使用人員必須保持高度的警惕性，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，完善電腦臺(tái)帳，電腦軟件未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自帶出和外借

17、，自覺做好保密、防盜和防病毒工作，更不得用電腦從事任何違法活動(dòng)。三、電腦室內(nèi)必須加強(qiáng)對(duì)火種、電源的管理，不得擅自動(dòng)明火，禁止存放易燃易爆物品，使用電源必須保證安全，人員離開后應(yīng)切斷電源。四、電腦部位的安全防護(hù)措施必須完善，應(yīng)做到人員離開后能夠關(guān)窗鎖門。五、嚴(yán)格外來人員管理，未經(jīng)同意不得擅自進(jìn)入電腦室或操作電腦。六、此通知下發(fā)后，各部門要對(duì)電腦部位進(jìn)行認(rèn)真檢查，重點(diǎn)檢查安全管理制度是否健全，管理人員是否落實(shí)，防范措施是否完善，對(duì)存在的隱患要立即進(jìn)行整改，杜絕各類案件的發(fā)生。金融業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理制度3第一節(jié)、總則第一條、為加強(qiáng)信息管理，加快集團(tuán)公司信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運(yùn)作成效，結(jié)合集團(tuán)公司

18、具體情況，制定本制度。第二條、本管理制度中關(guān)于信息的定義：1、行政信息：集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級(jí)傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。2、市場(chǎng)信息：集團(tuán)公司業(yè)務(wù)銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；集團(tuán)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報(bào)價(jià)、合同、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書等原始資料、電子資料、文件、報(bào)告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理。第三條、信息管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)管

19、理為宗旨。第四條、信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中降低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行。第五條、集團(tuán)公司及全資下屬集團(tuán)公司（含51%股權(quán)的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）、機(jī)構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。第二節(jié)、信息管理機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員第六條、集團(tuán)公司設(shè)立集團(tuán)信息中心，集團(tuán)公司下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)設(shè)置獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)。非獨(dú)立核算的單位配備專職或兼職信息人員。第七條、各企業(yè)行政部依據(jù)行政管理?xiàng)l例負(fù)責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理；實(shí)業(yè)公司銷售中心辦公室獨(dú)立負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息管理。下屬獨(dú)立核算的公司、企

20、業(yè)參照集團(tuán)公司設(shè)立信息經(jīng)理或?qū)ｉT信息管理的人員。信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。第八條、集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)的信息管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對(duì)全系統(tǒng)的信息管理工作負(fù)責(zé)。第九條、依據(jù)行政管理?xiàng)l例，各企業(yè)行政負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)行政信息的管理。第十條、集團(tuán)信息中心設(shè)企業(yè)信息專員，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場(chǎng)信息兩個(gè)崗位。企業(yè)信息專員主要職責(zé)如下：1、執(zhí)行集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）2、在銷售中心總監(jiān)指揮下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中各類信息的采集、處理、傳達(dá)，執(zhí)行中存在

21、的問題提出改進(jìn)措施。（市場(chǎng)信息專員）3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）4、輔助指導(dǎo)集團(tuán)公司其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場(chǎng)信息專員）5、對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。6、集團(tuán)信息中心日常負(fù)責(zé)監(jiān)察集團(tuán)全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動(dòng)；負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；第十一條、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。第十二條、信息管理人員在工作中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反保密制度和其他行政制度的事項(xiàng)，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，接受指示后執(zhí)行具體處理。第十三條、集團(tuán)公司支

22、持信息管理人員堅(jiān)持原則，按信息制度辦事。嚴(yán)禁任何人對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。集團(tuán)公司對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員予以表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條、信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。信息管理人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會(huì)同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊(cè)，辦理交接手續(xù)。第三節(jié)、行政信息管理第十五條、按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于集團(tuán)公司行政活動(dòng)中。第十六條、行政信息管理主要依據(jù)集團(tuán)公司行政管理綱要中下列規(guī)定進(jìn)行：1、文件收發(fā)規(guī)定；2、文件、檔案、資料的管

23、理規(guī)定；3、信息管理中心管理規(guī)定；4、集團(tuán)公司印章、介紹信管理規(guī)定；5、集團(tuán)公司值班管理制度；6、保密制度。第十七條、考慮集團(tuán)公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的特殊性質(zhì)，行政信息管理不再涉及集團(tuán)公司營(yíng)銷類（客戶）信息、技術(shù)類信息和財(cái)務(wù)類信息。第四節(jié)、市場(chǎng)信息管理第十八條、依照市場(chǎng)信息的定義，市場(chǎng)信息主要產(chǎn)生、傳達(dá)、應(yīng)用在市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中。第十九條、市場(chǎng)信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息。1、業(yè)務(wù)（客戶）信息：客戶購買公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場(chǎng)人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報(bào)人員傳呈的報(bào)告、資料；針對(duì)客戶的

24、分析報(bào)告等。2、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、文件、報(bào)告；公開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機(jī)構(gòu)傳送到集團(tuán)公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報(bào)告；其他與市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理有關(guān)的資料。第二十條、信息中心市場(chǎng)信息專員直接在銷售中心總監(jiān)的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和對(duì)外信息發(fā)布，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護(hù)；3、在銷售中心總監(jiān)的指揮下，負(fù)責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負(fù)責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫、整理

25、、內(nèi)部報(bào)批、外部發(fā)送；4、負(fù)責(zé)按照區(qū)域市場(chǎng)管理辦法的規(guī)定，指導(dǎo)、協(xié)助各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)到集團(tuán)公司，整理、分析各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時(shí)將重要的信息報(bào)告給銷售中心總監(jiān)；5、負(fù)責(zé)定期撰寫公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告，協(xié)助公司銷售決策；6、監(jiān)察、收集、整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；7、負(fù)責(zé)直接業(yè)務(wù)情報(bào)、業(yè)務(wù)信息的整理。8、上級(jí)安排的其他工作。第二十一條、行政信息專員在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：1、負(fù)責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；2、負(fù)

26、責(zé)公司非市場(chǎng)事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；3、接收、整理、呈報(bào)、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機(jī)構(gòu)）的信息文件資料；4、集團(tuán)公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；6、上級(jí)交辦的其他工作。第二十二條、信息人員必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司制度中下列具體規(guī)定：1、文件收發(fā)規(guī)定；2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；3、信息中心管理規(guī)定；4、安全保密制度。第五節(jié)、其它第二十三條、信息管理人員必須認(rèn)識(shí)到，沒有脫離具體行政活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)而獨(dú)立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗(yàn)信息管理工作的成效標(biāo)準(zhǔn)，是業(yè)務(wù)工作、行政工作的效果和執(zhí)行效率。第二十四條、本信息管理辦法由集團(tuán)公司董事會(huì)頒布

27、、解釋、修改，集團(tuán)信息中心和各級(jí)企業(yè)行政管理部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。金融業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理制度4第1章 總則第1條 為防止客戶信息泄露，確保信息完整和安全，科學(xué)、高效地保管和利用客戶信息，特制定本制度。第2條 本制度適用于客戶信息相關(guān)人員的工作。第3條 客戶的分類如下。1、一般客戶：與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷單位及個(gè)人。2、特殊客戶：與企業(yè)有合作關(guān)系的律師、財(cái)務(wù)顧問、廣告、公關(guān)、銀行、保險(xiǎn)等個(gè)人及機(jī)構(gòu)。第2章 客戶信息歸檔第4條 客戶開發(fā)專員每發(fā)展、接觸一個(gè)新客戶，均應(yīng)及時(shí)在客戶信息專員處建立客戶檔案，客戶檔案應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。第5條 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)所有客戶信息、客戶信息報(bào)表的匯總、整理。第6條 為方便查找

28、，應(yīng)為客戶檔案設(shè)置索引。第7條 客戶檔案按客戶服務(wù)部的要求分類擺放，按從左至右、自上而下的順序排列。第8條 客戶信息的載體（包括紙張、磁盤等）應(yīng)選用質(zhì)量好、便于長(zhǎng)期保管的材料。信息書寫應(yīng)選用耐久性強(qiáng)、不易褪色的材料，如碳素墨水或藍(lán)黑墨水，避免使用圓珠筆、鉛筆等。第3章 客戶信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表第9條 客戶服務(wù)部信息管理人員對(duì)客戶信息進(jìn)行分析、整理，編制客戶信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表。第10條 其他部門若因工作需要，要求客戶服務(wù)部提供有關(guān)客戶信息資料的定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表，須經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理的審查同意，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第11條 客戶信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表如有個(gè)別項(xiàng)需要修改時(shí)，應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由客戶服務(wù)部備案，不必再辦理審批手續(xù)。第12

29、條 客戶服務(wù)部編制的各種客戶信息資料定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表必須根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)工作需要，統(tǒng)一印刷、保管及發(fā)放。第13條 為確保客戶信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)資料的正確性，客戶信息主管、客戶服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)對(duì)上報(bào)或分發(fā)的報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真審查，審查后方可報(bào)發(fā)。第4章 客戶檔案的檢查第14條 每半年對(duì)客戶檔案的保管狀況進(jìn)行一次全面檢查，做好檢查記錄。第15條 發(fā)現(xiàn)客戶檔案字跡變色或材料破損要及時(shí)修復(fù)。第16條 定期檢查客戶檔案的保管環(huán)境，防潮、防霉等工作一定要做好。第5章 客戶信息的使用第17條 建立客戶檔案查閱權(quán)限制度，未經(jīng)許可，任何人不得隨意查閱客戶檔案。第18條 查閱客戶檔案的具體規(guī)定如下。1、由申請(qǐng)查閱者提交查閱申請(qǐng)，在

30、申請(qǐng)中寫明查閱的對(duì)象、目的、理由、查閱人概況等情況。2、由申請(qǐng)查閱者所在單位（部門）蓋章，負(fù)責(zé)人簽字。3、由客戶服務(wù)部對(duì)查閱申請(qǐng)進(jìn)行審核，若理由充分、手續(xù)齊全，則予以批準(zhǔn)。4、非本企業(yè)人員查閱客戶檔案，必須持介紹信或工作證進(jìn)行登記和審核，查閱密級(jí)文件須經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)。第19條 客戶資料外借的具體規(guī)定如下。1、任何處室和個(gè)人不得以任何借口分散保管客戶資料和將客戶資料據(jù)為己有。2、借閱者提交借閱申請(qǐng)，內(nèi)容與查閱申請(qǐng)相似。3、借閱申請(qǐng)由借閱者所在單位（部門）蓋章，負(fù)責(zé)人簽字。4、信息管理專員對(duì)借閱申請(qǐng)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。5、借閱者把借閱的資料的名稱、份數(shù)、借閱時(shí)間、理由等在客戶資料外借登記冊(cè)上填寫

31、清楚，并簽字確認(rèn)，客戶資料借閱時(shí)間不得超過三天。第20條 借閱者歸還客戶資料時(shí)，及時(shí)在客戶資料外借登記冊(cè)上注銷。第6章 客戶信息的保密第21條 客戶服務(wù)部各級(jí)管理人員和信息管理人員要相互配合，自覺遵守客戶信息保密制度。第22條 凡屬“機(jī)密”、“絕密”的客戶資料，登記造冊(cè)時(shí)，必須在檢索工具備注欄寫上“機(jī)密”、“絕密”字樣，必須單獨(dú)存放、專人管理，其他人員未經(jīng)許可不得查閱。第23條 各類重要的文件、資料必須采取以下保密措施。1、非經(jīng)總經(jīng)理或客戶信息主管批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。2、其收發(fā)、傳遞和外出攜帶由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施。第24條 企業(yè)相關(guān)人員在對(duì)外交往與合作中如果需要提供客戶資料時(shí)

32、，應(yīng)事先獲得客戶信息主管和客戶服務(wù)部經(jīng)理的批準(zhǔn)。第25條 對(duì)保管期滿，失去保存價(jià)值的客戶資料要按規(guī)定銷毀，不得當(dāng)作廢紙出售。第26條 客戶信息管理遵循“三不準(zhǔn)”規(guī)定，其具體內(nèi)容如下。1、不準(zhǔn)在私人交往中泄露客戶信息。2、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摽蛻粜畔ⅰ?、不準(zhǔn)在普通電話、明碼電報(bào)和私人通信中泄露客戶信息。第27條 企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)客戶信息已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并及時(shí)報(bào)告客戶信息主管及客戶服務(wù)部經(jīng)理。相關(guān)人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即處理。第7章 附則第28條 本制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂和補(bǔ)充。第29條 本制度呈報(bào)總經(jīng)理審批后，自頒布之日起執(zhí)行。金融業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理制度5一、總則

33、為使公司對(duì)客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。二、客戶界定公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。公司有關(guān)的律師、廣告、公關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、融資協(xié)助機(jī)構(gòu)，可列為特殊的一類客戶。三、客戶信息管理公司營(yíng)銷部（、信息部）負(fù)責(zé)公司所有客戶信息、資料、數(shù)據(jù)的分類、匯總、整理。公司建立客戶檔案，指定專人負(fù)責(zé)，規(guī)定統(tǒng)一格式、內(nèi)容，并編制客戶一覽表供查閱。四、客戶檔案的建立1、每發(fā)展、接觸一個(gè)新客戶，均應(yīng)建立客戶檔案戶頭。2、客戶檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人或法人代表、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等。3、客戶檔案資料、信息、數(shù)據(jù)要做到定期更

34、新、修改。4、客戶單位的發(fā)生重大變動(dòng)事項(xiàng)、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案。5、積累客戶年度業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告。五、公司各部門與客戶接觸的，均須報(bào)告所轄部門（除該業(yè)務(wù)保密外），不得局限在業(yè)務(wù)人員個(gè)人范圍內(nèi)。六、員工調(diào)離公司時(shí)，不得將客戶資料帶走，其主管部門將其客戶資料接收、整理、歸檔。七、建立客戶信息查閱權(quán)限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。八、客戶管理接待客戶，按公司對(duì)外接待辦法處理，對(duì)重要的客戶按貴賓級(jí)別接待。與客戶的信函、傳真、長(zhǎng)話交往，均應(yīng)按公司各項(xiàng)管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。對(duì)一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶，公司要有兩個(gè)以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報(bào)告制。負(fù)責(zé)與客戶

35、聯(lián)系的員工調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)由公司及時(shí)通知有關(guān)客戶，并指派其員工頂替調(diào)離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。九、附則本辦法由營(yíng)銷部（、信息部）解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。學(xué)校民主管理信息公開管理制度1一、加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)學(xué)校的組織領(lǐng)導(dǎo)，由政教處負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作，具體制定教學(xué)工作計(jì)劃，落實(shí)有關(guān)管理工作人員，組織開展有關(guān)指導(dǎo)工作，同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)家長(zhǎng)學(xué)校工作經(jīng)驗(yàn)。二、宣傳黨和國(guó)家的教育方針，系統(tǒng)傳授家庭教育科學(xué)知識(shí)，幫助家長(zhǎng)優(yōu)化家庭教育環(huán)境，改進(jìn)教育方法，促進(jìn)家庭精神文明建設(shè)，同時(shí)溝通家校聯(lián)系促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。三、抓好家長(zhǎng)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)，聘請(qǐng)有教育理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人員，擔(dān)任學(xué)校家長(zhǎng)學(xué)校專職教師，同時(shí)聘請(qǐng)教子有方家長(zhǎng)

36、擔(dān)任兼職教師，改善和提高家長(zhǎng)學(xué)校授課教育教學(xué)效果。四、重視家庭教育指導(dǎo)教材建設(shè)，根據(jù)家長(zhǎng)的實(shí)際需要，按照家庭教育理念和研究成果，編制好體現(xiàn)時(shí)代性、科學(xué)性和實(shí)用性教材，同時(shí)收集、整理部分資料供家長(zhǎng)學(xué)習(xí)之用。五、加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)學(xué)校的組織管理，建立聽課制度、做到每次活動(dòng)有安排有記錄，同時(shí)做好意見和建議的反饋工作，以提高教育教學(xué)質(zhì)量。六、組織以班級(jí)為單位的咨詢活動(dòng)，開展對(duì)學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，按照不同年齡班級(jí)的家長(zhǎng)，由班主任或任課教師進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，以幫助有困難的家長(zhǎng)掌握知識(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。七、幫助家長(zhǎng)總結(jié)家庭教育工作經(jīng)驗(yàn)，組織教子有方家長(zhǎng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)，做好優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀家長(zhǎng)的評(píng)比工作，以調(diào)動(dòng)激勵(lì)廣大家

37、長(zhǎng)參與家庭教育活動(dòng)的主動(dòng)性。八、家長(zhǎng)學(xué)校開展教育活動(dòng)以舉辦講座、觀看錄像、召開各種類型的座談會(huì)和家教咨詢服務(wù)等形式。九、注意和積累有關(guān)文件，各種計(jì)劃，總結(jié)、重大活動(dòng)記錄，學(xué)校檔案、整理歸檔。學(xué)校民主管理信息公開管理制度21、教師是辦好學(xué)校的主體。建設(shè)一支造詣?shì)^高，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，適應(yīng)社會(huì)需求的、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，十分重要。2、學(xué)校有關(guān)部門和人員，應(yīng)尊重教師的勞動(dòng)，全心全意地為教師服務(wù)，為教師的教育教學(xué)活動(dòng)創(chuàng)造條件和提供方便。3、為保障教學(xué)質(zhì)量的提高，特規(guī)定了教師的權(quán)利、教師的責(zé)任、教師的聘任、管理與考核和獎(jiǎng)勵(lì)與解聘等制度。4、教學(xué)計(jì)劃是學(xué)校教學(xué)、教育工作具體安排的指導(dǎo)性文件。教學(xué)計(jì)劃由學(xué)校制定

38、，校長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5、教師應(yīng)按照學(xué)科教材、教學(xué)大綱的要求編制教學(xué)計(jì)劃、教案，嚴(yán)格按教材、大綱進(jìn)行教學(xué)。6、課表。每學(xué)期的課表于開課前的招生前擬定并公布，以便學(xué)生在報(bào)名、注冊(cè)時(shí)，確定學(xué)習(xí)課程。7、學(xué)校要建立教學(xué)管理指揮系統(tǒng)，指揮渠道要暢通。8、教學(xué)進(jìn)度。為了落實(shí)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的要求，保證教師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)，任課教師應(yīng)在開課后兩周內(nèi)編寫出本課程的教學(xué)進(jìn)度表。9、教學(xué)檢查。校領(lǐng)導(dǎo)及主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，要不定期的深入課堂聽課，尤其對(duì)初次聘任的教師，必須聽課1-2次。班主任要經(jīng)常隨堂聽課，聽取師生反應(yīng)。10、成績(jī)每期考核至少一次。成績(jī)考核每學(xué)期末對(duì)學(xué)生的考核成績(jī)應(yīng)記錄在案，并作為教學(xué)檔案長(zhǎng)期

39、保存。11、教學(xué)檔案。教學(xué)檔案由教務(wù)處指定專人負(fù)責(zé)收集、整理與保存，并逐步形成電子教學(xué)檔案。12、學(xué)生管理，班主任工作。加強(qiáng)學(xué)生管理，充分發(fā)揮班主任的作用，應(yīng)制定“班主任守則”、“學(xué)生守則”。學(xué)校民主管理信息公開管理制度31.堅(jiān)持預(yù)防為主的醫(yī)療方針，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生教育。使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。針對(duì)季節(jié)發(fā)病情況，定期做好衛(wèi)生廣播。2.組織學(xué)生搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，使校園整潔美觀。3.了解和掌握學(xué)生健康狀況，建立健康卡，及時(shí)進(jìn)行其它常規(guī)檢查，每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次視力檢查，配合衛(wèi)生部門完成各項(xiàng)預(yù)防接種工作。4、發(fā)現(xiàn)流行病或流傳期間，要及時(shí)深入班級(jí)做好消毒工作。5.抓好預(yù)防近視工作，控制新發(fā)病率，提

40、高恢復(fù)正常率，經(jīng)常深入各班指導(dǎo)眼保健操，重點(diǎn)抓好低年級(jí)做操正確率。及時(shí)與部分患近視眼學(xué)生的.有關(guān)教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生用眼習(xí)慣及采光等情況，使近視眼率與新發(fā)病率得到控制。6.及時(shí)做好學(xué)生傷害事故及小疾病的處理工作，必要時(shí)負(fù)責(zé)送醫(yī)院治療，并填好處理情況記錄表。7.做好全校衛(wèi)生保健資料，及時(shí)采購藥品，妥善保管好藥品和器具，經(jīng)常檢查，避免變質(zhì)失效。學(xué)校民主管理信息公開管理制度41、校衛(wèi)隊(duì)在學(xué)?？倓?wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)校內(nèi)的治安、防范、巡查、守護(hù)等工作和案件、事故發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。2、平時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)校內(nèi)的日、夜巡邏，節(jié)假日搞好護(hù)校工作。3、不定期的對(duì)校內(nèi)開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。4、注意發(fā)現(xiàn)隱患部位，

41、提出整改建議，協(xié)助總務(wù)處督促落實(shí)整改措施。5、控制外來人員進(jìn)出校門，嚴(yán)格來客登記制度，校內(nèi)學(xué)生進(jìn)出校門注意檢驗(yàn)有關(guān)證件。對(duì)超過學(xué)校有關(guān)規(guī)定時(shí)間進(jìn)出校門的學(xué)生應(yīng)逐個(gè)登記，并將情況報(bào)告有關(guān)部門。6、注意掌握學(xué)校內(nèi)治安動(dòng)態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、破壞安全、擾亂教學(xué)秩序的人和事，主動(dòng)前往阻止，并報(bào)告有關(guān)部門或“110”，確保校園穩(wěn)定。學(xué)校民主管理信息公開管理制度51、組織本年段班科教師共同負(fù)責(zé)，做好學(xué)生的思想政治教育和紀(jì)律衛(wèi)生管理工作。2、開好年段班主任或全體教師會(huì)議，研究解決學(xué)生學(xué)習(xí)和思想品德中的問題，協(xié)調(diào)班科任教師間的教育要求。開展好本年段的校內(nèi)外教育活動(dòng)。3、組織本年段（組）教師的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)

42、責(zé)計(jì)劃、組織、檢查、總結(jié)本組的教學(xué)工作；組織教師學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，明確本學(xué)科的教學(xué)和本年段的教學(xué)進(jìn)度和要求。4、協(xié)助教導(dǎo)主任安排好教師的教學(xué)任務(wù)，遇到有教師不能上課時(shí)，要及時(shí)協(xié)助教導(dǎo)處組織教師代課，做到不因教師請(qǐng)假而使學(xué)生停課。5、協(xié)助教導(dǎo)處檢查教師備課情況，推行教師在個(gè)人認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，開展好年段集體備課活動(dòng)。6、組織教師開展教學(xué)研究活動(dòng)，確定教研課題，推動(dòng)教學(xué)改革，努力積累教學(xué)資料，積極指導(dǎo)學(xué)生的課外學(xué)科小組活動(dòng)。7、通過“導(dǎo)師制”、示范課、學(xué)習(xí)外單位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方式，幫助新上崗的教師和青年教師提高教學(xué)水平。8、關(guān)心教師的思想、生活和身體健康。學(xué)校民主管理信息公開管理制度6一、校長(zhǎng)辦公會(huì)議

43、是學(xué)校最高行政會(huì)議，主要任務(wù)是制訂學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和行政工作計(jì)劃，研究、決定學(xué)校行政的重大問題。二、會(huì)議由校長(zhǎng)主持，黨總支書(副書記)和全體副校長(zhǎng)參加。必要時(shí)，總支委員到席參加。三、校長(zhǎng)辦公會(huì)議原則上每月舉行12次，要明確時(shí)間，列入校長(zhǎng)工作日程表。必要時(shí)也可臨時(shí)召開。四、校長(zhǎng)在會(huì)前要提出會(huì)議的主要議題，與會(huì)人員要做好出席會(huì)議的準(zhǔn)備工作，要嚴(yán)肅認(rèn)真參加討論。五、會(huì)議要充分發(fā)揚(yáng)民主，講究效率，一般情況下，由校長(zhǎng)最后作出決定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。六、校長(zhǎng)因病因事暫時(shí)離校時(shí)，委托一名副校長(zhǎng)主持辦公會(huì)議，在此期間作出的有關(guān)決定，在校長(zhǎng)在職后應(yīng)予報(bào)告。七、由校長(zhǎng)辦公室主任做好會(huì)議記錄，建檔備查。八、與會(huì)者必須服從并

44、執(zhí)行決定，不同的意見可以保留，不得泄漏討論情況與不同意見。學(xué)校民主管理信息公開管理制度7一、為了保障教職工參與民主管理與監(jiān)督的權(quán)利，充分發(fā)揮教職工的積極性和創(chuàng)造性，辦好學(xué)校，促進(jìn)教育改革和發(fā)展，依據(jù)教師法等有關(guān)法律、條例規(guī)定，制定我校民主管理制度。二、民主管理工作在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，按照有關(guān)規(guī)定行使民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利。三、學(xué)校要定期召開教工代表大會(huì)或教工大會(huì)，執(zhí)行學(xué)校教職工代表大會(huì)條例。四、學(xué)校重要事情的決策，以及與教職工權(quán)益有關(guān)的重大規(guī)章制度的制定，都要經(jīng)過教職工代表參與討論研究或?qū)徸h，由校長(zhǎng)頒布施行。五、拓寬民主渠道，廣聚群策，促進(jìn)學(xué)校建設(shè)和發(fā)展，開展征集合理化建議活動(dòng)，設(shè)立“

45、合理化建議卡”，“意見簿”，“校長(zhǎng)信箱”等，經(jīng)常收集教職工們的意見和要求，由工會(huì)負(fù)責(zé)具體工作，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)進(jìn)行處理。六、定期評(píng)議校領(lǐng)導(dǎo)干部。每年12次。評(píng)議結(jié)果由校主要領(lǐng)導(dǎo)向教職工群眾匯報(bào)，自覺接受群眾監(jiān)督。1、禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰。保持機(jī)房清潔干凈，防塵防潮。、機(jī)房應(yīng)安排值日人員，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理、衛(wèi)生、檢查門窗的關(guān)閉和行為督導(dǎo)。4、進(jìn)入機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要?dú)w位擺放整齊。5、機(jī)房?jī)?nèi)部不得大聲喧嘩、注意噪音的控制、保持安靜的工作環(huán)境。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。6、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。、工作

46、人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。檢查并鎖上自己工作柜、鎖定工作電腦、將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存。、最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗。、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。二、機(jī)房人員進(jìn)出管理制度、工作人員、到訪人員出入機(jī)房應(yīng)先行登記。 、禁止與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。、進(jìn)入機(jī)房人員不得將食品、飲料以及易燃、易爆物品帶入機(jī)房。、需攜帶物品出入機(jī)房，須接受機(jī)房維護(hù)人員檢查，并填寫機(jī)房物品進(jìn)出登記單。、非信息中心工作人員出入機(jī)房應(yīng)遵循以下

47、規(guī)定： （1）非機(jī)房人員和外單位人員進(jìn)入機(jī)房經(jīng)信息中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，履行登記手續(xù)方可進(jìn)入。（2）外來施工單位及相關(guān)施工人員進(jìn)入機(jī)房施工，須遞交施工申請(qǐng)單，經(jīng)信息中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按規(guī)定登記后，方可進(jìn)入機(jī)房施工。每天施工結(jié)束后，施工人員應(yīng)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的清潔、整理，經(jīng)值班人員同意后，方可離開機(jī)房。 （3）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)搶修和設(shè)備維護(hù)的的技術(shù)人員可直接與信息中心負(fù)責(zé)人聯(lián)系后進(jìn)入，工作完畢后應(yīng)簽名登記，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔、整理，經(jīng)機(jī)房維護(hù)人員同意后，方可離開機(jī)房。 （4）外單位人員進(jìn)出機(jī)房，必須有我方相關(guān)接洽人員陪同，機(jī)房維護(hù)人員跟進(jìn)。、對(duì)違反上述規(guī)定者，機(jī)房維護(hù)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入機(jī)房，強(qiáng)行進(jìn)入的，應(yīng)追究其相關(guān)

48、責(zé)任。、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。、機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。三、機(jī)房用電安全制度1、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。2、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。3、應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全

49、連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。6、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。8、機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。9、機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。10、最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。11、禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。12、在使用功率超過特

50、定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。13、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成UPS應(yīng)急供電工作，在第一時(shí)間協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好發(fā)電機(jī)到場(chǎng)發(fā)電。四、機(jī)房消防安全制度1、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。3、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)

51、責(zé)人員提出解決。4、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。5、最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施確保無人狀態(tài)下的消防安全。五、機(jī)房硬件設(shè)備維護(hù)和使用制度1、機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。3、禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行

52、后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。、絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。、對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。、對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。 、不允許任何人在核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備，對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配

53、置，需要經(jīng)過論證并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行。、要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。維修時(shí)按設(shè)備相應(yīng)規(guī)范說明書來進(jìn)行，避免因人為因素而造成事故。 、嚴(yán)禁在設(shè)備的計(jì)算機(jī)終端上裝入其他無關(guān)的軟件或?qū)⒂?jì)算機(jī)挪用。、每天須參照日常維護(hù)操作指導(dǎo)的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行常規(guī)檢查和測(cè)試，并做好記錄。、已經(jīng)損壞的單板不能放在機(jī)柜內(nèi)，應(yīng)裝入防靜電袋妥善保管，以免引起其他故障。對(duì)弱電設(shè)備硬件操作應(yīng)預(yù)先戴好防靜電手環(huán)。、發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)處理，處理不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)單位聯(lián)系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。出現(xiàn)設(shè)備癱瘓等重大事故時(shí)，按照重大問題處理順序進(jìn)行排除，并立即通知相關(guān)單位。六、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度1、

54、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。2、禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給無關(guān)人員或向外隨意傳播。3、對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，須經(jīng)信息中心負(fù)責(zé)人同意后，由機(jī)房工作人員代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)按日備份，定期存檔，并做好異地備份工作。、嚴(yán)禁擅自改動(dòng)中心數(shù)據(jù)。如果確需更改，要在更改之

55、前做好數(shù)據(jù)備份，改動(dòng)后一周內(nèi)確認(rèn)機(jī)器運(yùn)行無誤，再刪除備份數(shù)據(jù)。、嚴(yán)禁使用終端軟件以外的其它軟件直接對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢和修改，以免導(dǎo)致不良后果。、計(jì)算機(jī)終端口令要按級(jí)別劃分權(quán)限，定期更改，并只向維護(hù)責(zé)任人發(fā)放。管理級(jí)口令只有維護(hù)負(fù)責(zé)人掌握，做到嚴(yán)格管理、責(zé)權(quán)分明。七、機(jī)房設(shè)備管理制度1、機(jī)房設(shè)備、耗材采購嚴(yán)格按照設(shè)備采購流程和相關(guān)管理制度執(zhí)行。、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號(hào)登記記錄，對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立臺(tái)賬和相應(yīng)的借取和歸還制度進(jìn)行管理。、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。、

56、對(duì)于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記，并對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。八、機(jī)房巡檢制度1、機(jī)房維護(hù)人員每天對(duì)機(jī)房設(shè)備巡回檢查一次，并做好相應(yīng)記錄。2、如發(fā)現(xiàn)核心設(shè)備報(bào)警，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，作好記錄并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 。3、機(jī)房發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線路等有不正常情況時(shí)應(yīng)首先檢查本端設(shè)備，維護(hù)人員必須立即通知相關(guān)單位，把障礙情況和本端初步檢查結(jié)果告訴對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方幫助檢查。4、接到相關(guān)部門反饋檢查結(jié)果后，維護(hù)人員必須作好詳細(xì)記錄。5、每季度對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行全面測(cè)試。第二篇：信息中心機(jī)房管理制度信息中心機(jī)房管理制度一、目的與意義為了公司信息化工作有序、

57、正常的開展，保障機(jī)房設(shè)備與軟件系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，就公司機(jī)房管理制訂以下管理辦法。二、機(jī)房人員與出入管理1）機(jī)房必須設(shè)置專人管理，并建立機(jī)房出入登記制度。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員隨意無故地進(jìn)入機(jī)房作業(yè)。2）非機(jī)房人員如因工作需要進(jìn)入機(jī)房作業(yè)的，應(yīng)該經(jīng)所在單位責(zé)任人批準(zhǔn)并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入機(jī)房開展相關(guān)工作。 機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。3）工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將

58、桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。4）任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品進(jìn)入機(jī)房。5）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。6）絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。7）出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。三、機(jī)房設(shè)備與環(huán)境管理1) 機(jī)房管理員應(yīng)統(tǒng)一管理機(jī)房設(shè)備，并完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)

59、設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。2) 路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī) 1房?jī)?nèi)，非機(jī)房專職人員不得自行配置或更換，更不能挪作它用。3) 機(jī)房設(shè)備的報(bào)廢應(yīng)經(jīng)相關(guān)專職人員鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可申請(qǐng)報(bào)廢。機(jī)房設(shè)備的添置應(yīng)由機(jī)房管理員申請(qǐng)并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理。4) 計(jì)算機(jī)房應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)。5) 機(jī)房管理員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全及其所涉及的服務(wù)器各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。同時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量情況進(jìn)行監(jiān)控，從中檢測(cè)出攻擊行為并給予應(yīng)對(duì)處理。6) 機(jī)房管理員應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成

60、、變更、泄露、丟失及破壞。網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁程序方面進(jìn)行實(shí)時(shí)修正。7) 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，機(jī)房工作人員應(yīng)保持機(jī)房安靜。8) 每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。四、數(shù)據(jù)保密與備份管理1) 根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，機(jī)房管理員應(yīng)確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。2) 任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。3) 機(jī)房管理員應(yīng)做好數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。4) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的