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文檔簡介

1、客戶體驗官招募活動計劃一、活動概述為進一步提升“ XXXXXX ”用戶瀏覽量、注冊量、業(yè)務受理量，切實了解目標 客戶對線上服務的意見和建議，進一步推進“ XXXXXX ”功能優(yōu)化、改進工作，全 面打造“更專業(yè)、更高效”的客戶線上服務平臺，提供分公司更便捷實用的營銷 服務工具，提升客戶線上服務能力提供有效支撐，XXXXXX擬計劃開展“客戶體 驗官”招募活動。二、活動時間活動開始時間：開始時間X年X月X日，截止時間X年X月X日三、活動地點XXXXXXXXXX四、活動主題XXXXXXX五、活動內容（一）功能展示，講解人員介紹功能亮點并回答客戶問題咨詢；（二）邀請客戶參與注冊體驗，以及訂購體驗活動；（

2、三）引導業(yè)務辦理客戶注冊和業(yè)務辦理；（四）掃碼轉發(fā)H5推廣廣告；（五）開展有獎問卷調查；（六）發(fā)展目標客戶行業(yè)代表，作為長期功能試點體驗客戶；六、活動方式（一）主動引導目標客戶至活動區(qū)域了解“ XXXXXXX ”功能；（二）工作人員引導客戶體驗 XXXXXXX ”注冊流程、業(yè)務辦理流程；對參與體 驗用戶發(fā)放體驗小禮品；（三）客戶經理引導真實客戶注冊及業(yè)務辦理，并對業(yè)務辦理用戶贈送相應的禮 品，如送話費、送積分、套餐減免等；（四）工作人員邀請客戶掃碼觀看并轉發(fā)H5頁面廣告，贈送參與者小禮品；（五）工作人員邀請客戶參與問卷調查，對參與問卷調查的用戶贈送小禮品；（六）根據客戶關注程度及行業(yè)代表性，發(fā)

3、展志愿參與功能試點和測試的“嘗鮮” 客戶，作為政“客戶體驗官”，成為長期合作參與客戶調研和問題收集的對象； 對參與客戶贈送小禮品；后期參與功能試用、調研和使用問題反饋，根據實際情 況對參與隊形進行回饋。七、物料準備及說明物料名稱備注60寸觸屏電視分辨率1080p;數量1臺；可連接內外網；可安裝操作系統(tǒng)宣傳展架數量2,分別為：新商企專區(qū)宣傳展架；推廣活動資訊展架DM單數量1000 ；活動介紹咨詢臺桌子兩張臺卡2個；客戶體驗區(qū)；用戶注冊、辦理區(qū)小禮品雨傘，水杯，筆記本、充電寶、mini音響等八、經費預算費用名稱備注說明費用預估（元）觸屏電視租用費單價：100/天；租用時長：5天500宣傳展架單價：200/個400DM單單價：2/張；數量：1000張2000臺卡單價：50/個；數量：2100小禮品價格不定，數量總計500份20000總金額預備金額30000，具體金額以實際情況為準23000九、總結和分析（一）收集、匯總整理客戶反饋的意見和建議；（二）整理、分析問卷調查結果

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