1、芒果快捷賓館市場調(diào)研計劃書一 前言隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，居民出游及中小企業(yè)商務(wù)活動呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢，由于該類人群對酒店價格的敏感性較強，促進了快捷賓館市場的發(fā)展,特別是近年來,中國快捷賓館增長迅速，一些知名的經(jīng)濟型品牌更是你追我趕，此起彼伏。快捷賓館以迅猛的姿態(tài)在全國跑馬圈地，迅速擴張，然而，快捷賓館三巨頭如家、7天和漢庭，在日前公布了季度財報上，財報顯示三家企業(yè)季度凈利均較去年同期下滑?？旖葙e館快速擴張導致新店投入和培育成本過高，這些都是凈利下滑的主要原因，過快的擴張、專業(yè)人員的缺乏，往往會造成管理的困難，服務(wù)質(zhì)量的下降,甚至影響品牌的形象，快捷賓館需要適時調(diào)整思路，注重發(fā)掘和打造自身特色,

2、才能在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，立于不敗之地 。我們小組將通過芒果快捷賓館與其他一些快捷酒店對比,對芒果快捷酒店做的不足的地方稍加改進,樹立良好的形象,吸引顧客,從而使芒果快捷賓館在連云港的知名度提高，增加賓館的營業(yè)額.二 人員安排調(diào)查方案、問卷的設(shè)計:邵雯調(diào)查人員：石凱、王碩、邱星揚調(diào)查數(shù)據(jù)處理:李晨調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：馮辰辰三 調(diào)研目的了解當前快捷賓館發(fā)展過程中存在的問題和應(yīng)對策略了解新浦區(qū)快捷酒店競爭對手的競爭狀況及市場需求。 3、了解快捷賓館的主要消費者情況以及消費者對快捷賓館的一系列需求情況.4、為芒果快捷酒店提供客觀依據(jù)和合理化建議，更好的立足于市場.四 調(diào)研方法本次調(diào)研本著科學嚴謹

3、、真實可靠、實用性強的方針。本次調(diào)研的一手資料主通過問卷問卷調(diào)查法、實地調(diào)查法、特定地點攔截式訪問法等方式獲得;二手資料主要通過查閱國家相關(guān)部門的統(tǒng)計文獻、查閱行業(yè)協(xié)會出臺和發(fā)布的權(quán)威報告等獲取的。一手的的實地市場調(diào)查和二手的參考文獻相結(jié)合的調(diào)研方法,使本次調(diào)研更加詳盡貼切、嚴謹全面、真實可靠,使后續(xù)的調(diào)研報告具有很強的實用性。五 經(jīng)費預算問卷設(shè)計：300元問卷打?。?0元交通費：60元六 問卷進度進行文獻資料的收集、整理、分析（2天）在街頭、車站、機場乃至芒果快捷賓館等進行試調(diào)查，初步了解受訪者(1天)根據(jù)調(diào)查目的擬定設(shè)計問卷調(diào)查的內(nèi)容、打印問卷調(diào)查表（1天)問卷調(diào)查實施階段（4天）所有調(diào)查

4、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、篩選、運用、整理(2天)市場調(diào)研報告的具體撰寫（3天）七 調(diào)研內(nèi)容萬潤街芒果快捷賓館調(diào)查問卷親愛的朋友: 您好!為了更好的開展我們的工作,使得在以后的日子里芒果快捷賓館能夠一如既往的為您提供更加貼心的服務(wù)，請您能幫助我們完成這次的調(diào)查工作.謝謝您的配合!您的性別是: 男 女2、您的年齡是： 20歲以下 2025歲 2530歲 3040歲 40歲以上3、您聽說過隴海東路的芒果快捷賓館嗎? 有 沒有4、您對芒果快捷賓館的了解程度到了以下哪個階段？（ ) A忠實消費者 B有過幾次入住經(jīng)歷 C僅知道有這一家賓館 D 完全不知道5、您經(jīng)常去賓館消費嗎?（ )A 經(jīng)常 B 偶爾 C 從不

5、6、如果您出門在外，往往會愿意選擇以下哪類型的賓館下榻？（ )A星級賓館 B經(jīng)濟型賓館 C招待所或家庭旅館 D主題賓館 E度假別墅7、您最喜歡怎樣的賓館設(shè)計？（ ） A簡約 B富麗堂皇 C復古 D藝術(shù)感強 E概念 F其它8、您最關(guān)注的客房裝飾特點是什么？（ ）A溫馨 B個性 C豪華氣派 D簡約 E其他9、在您心目中您覺得一家賓館哪些因素是您首要考慮的？（多選）A品牌 B價格 C環(huán)境 D服務(wù) E衛(wèi)生狀況 F地理位置 G安全系數(shù) H其它：10、您認為一家好的賓館必須具備的重要條件是（ ）A 好的賓館硬件設(shè)施 B 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量 C可口的菜肴與好的衛(wèi)生清潔 D物美價廉11、您希望入住的賓館帶給您什么樣的感覺？（ ）A浪漫溫馨 B臨時住所 C體現(xiàn)身份地位 D滿足個性需求 E如家一般12、您可以接受的賓館住宿價格（每天）: （ ) A 100元以下 B 107-150 C 151-200 D 201以上13、您會通過哪種方式知道和了解一家賓館?（ )A 電視、廣播、報紙、雜志的宣傳 B互聯(lián)網(wǎng) C親戚、朋友、同事的介紹 D旅行社的咨詢和推薦 E 其他14、請問您在外出住賓館時,您會選擇什么方式訂房間？( ）A 網(wǎng)上預訂 B 電話預訂 C 直接去賓館服務(wù)臺預訂