1、成就出色主管的七項技藝山東金孚隆股份張海華2021年8月8日.課程大綱指點主管如何做好各項管理任務教會主管如何博得下屬員工的擁護和上級指點的賞識引見主管應該具備的根本素質和各項管理技藝更快更好地提高企業(yè)競爭力主管的自我認知和應該具備的素質對企業(yè)文化的識別與對團隊的啟動和管理主管在任務中必需掌握的七大技巧.自我認知一新任主管常犯的六個錯誤： 1、試圖立刻便用他們的權威 2、試圖本人控制每一件事 3、試圖改動部門中的每件事 4、偏袒老朋友 5、試圖表現(xiàn)出“我還是我 6、過于留意上級要求，而忽略員工的需求.自我認知二主管需求問上級的七個問題：1、您如何定義本部門的主要義務？2、您以為我應該優(yōu)先思索哪

2、些問題？3、您想從我這里得到什么信息？4、您什么時候要這些信息？5、我們任務中最主要的時間限制有哪些？6、您對本部門目前的表現(xiàn)能否稱心？7、有哪些方面需求提高？.自我認知三了解上級對主管的十點要求：1、了解上級 2、執(zhí)行任務3、準確匯報 4、積極協(xié)作5、及時化解 6、鼓舞士氣7、全面了解 8、擅長培訓9、用心栽培 10、勇于承當.自我認知四公平待人對人尊重發(fā)揚所長了解苦衷.主管的根底任務1、是一個規(guī)劃者2、是一個運營者3、是一個溝通者 向上 方案 總結 建議等 橫向 業(yè)務進度 配合方式 任務工程 向下 職能 流程 規(guī)范 目的 建議等.應該具備的素質1、過人的忍受力2、堅強的意志3、擅長抓住時機

3、4、冒險精神5、豁達大度6、充溢自信7、富有責任感8、坦誠率真9、觀感敏銳.如何做一名出色的主管組織好本人角色認知時間管理自我認知組織好員工目的管理績效管理人員管理團隊管理方案管理在職輔導處理問題授權績效評價鼓勵溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效任務網(wǎng)絡.主管最需扮演的三大角色(一) 信息溝通角色：及時將上級指令傳到達下級,變?yōu)閱T工的行動。迅速將市場信息及員工情況反響到上級,以供上級決策用。橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡。.主管最需扮演的三大角色(二)人際關系角色在上級面前是被指點者,完成上級指令,在下級面前是指點者,下達指令并對結果擔任。在同級面前,協(xié)作者的角色。

4、在顧客面前是公司籠統(tǒng)的代表,代表公司履行各項職責。.主管最需扮演的三大角色(三)決策者角色將上級下達義務轉化為部門目的,并有效處理目的實施中的問題.協(xié)助處理員工目的實施中遇到的問題.要擅長發(fā)現(xiàn)未來的問題,并將問題轉化為時機,作為制定規(guī)劃的根據(jù).角色的六大變化1、從做業(yè)務到做管理2、從野牛型到雁群型3、從個性化到組織化4、從守成到變革5、從指揮到授權6、從個人目的到團隊目的.主管的三大才干1、專業(yè)才干:2、決策才干:3、溝通才干:.主管任務現(xiàn)狀調查喜歡抓業(yè)務任務責任心強，習慣依托個人努力去完成義務事無巨細，不擅長授權雖有任務目的，但缺乏目的控制不擅長、不習慣做方案救火景象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技藝

5、培訓不擅長建立有效的任務網(wǎng)絡、任務團隊以為對人的管理是人事部門的事不擅長培訓、開展鼓勵等人員管理任務.未來角色轉換1、專才 通才2、 依托努力 依托團隊建立任務網(wǎng)絡， 利用他人的手去實現(xiàn)組織目的。3、善做詳細業(yè)務任務 做管理、指點工 作,反之花較少的時間做詳細業(yè)務任務。4、對技術性強的職業(yè) 對管理職業(yè)有認同感。.任務風格與自我管理1、認知自我，自我控制，開展優(yōu)勢，抑制缺陷，調理本人的任務風格，力求最大的任務績效。2、認識本人與他人的任務風格，便于相互了解，相互協(xié)作。 發(fā)明調和的任務氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。3、主管了解員工的任務風格，便于任務安排，把適宜的人放到適宜崗位。4、便于柜組人員

6、組合搭配、優(yōu)化。.任務關系的建立老板個人顧客同樣部門同樣級別的同事不同部門的不同級別的同事下屬供應商我們每個人在任務中主要有6種人際關系需求我們思索.授權授權是主管走向勝利的分身術管理是經(jīng)過他人完成任務的藝術.不授權的能夠緣由擔憂下屬做不好本人做比較快擔憂授權后本人扮演的角色降低擔憂下屬做的比本人好擔憂授權后無法掌握任務進展的情況.授權的原那么職責和權益相符授權要完好授權要有層次給予適當?shù)膮f(xié)助員工參與授權防止逆授權授權要有控制.授權的意義提高員工的客觀能動性本人消費力可得到延伸員工可得到開展時機對員工的鼓勵和信任可提高員工的責任心可到達優(yōu)勢互補可使柜組氣氛調和.授權中存在的問題一簡單放權1、一

7、放就亂，嚴重失控2、自作主張3、多思索本部門利益4、政出多門，無一致戰(zhàn)略5、對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性6、無行為規(guī)范.授權中存在的問題二直接控制1、一統(tǒng)即死，效率不高2、員工無積極性，被動執(zhí)行3、上有政策，下有對策4、主管本身忙得團團轉5、一人決策風險系數(shù)加大6、難以準確把握市場.可以授權的任務日常任務及需求專業(yè)技術型任務搜集現(xiàn)實與數(shù)據(jù)某些特定領域中的決議監(jiān)管某項任務時本身預備報告時.不可授權的任務下達目的人事問題如鼓勵、堅持士氣處理部門間的沖突開展及培育部下義務的最終職責維護紀律和制度.授權的流程下達目的選擇授權對象督導檢查下達授權結果評價員工任務NO.授權過程中的要點一義務目的:闡明義務內容、

8、細節(jié)、完成期限及所需資源。闡明他所期望的成果。允許員工自行決議如何完成這項義務的方法。確定員工已了解義務要求。.授權過程中的要點二進度監(jiān)視：在員工進展義務中，不做任何干涉。假設他贊同員工所設定的成果目的，那么應鼓勵員工按照他們本人的方法去進展義務。堅持警惕，留意能夠出錯的跡象，但應能容忍一些細微的錯誤。隨時預備提供應員工建議及鼓勵。鼓勵非正式的討論。與任務細節(jié)堅持間隔。.授權過程中的要點三 義務終了時，要檢討能否已達成預期成果。假設是，應給予適當?shù)馁澷p，一定他們的努力。假設未能達成預期成果，那么應檢討。 他應確使每一個有關的成員都能從閱歷中學到教訓。千萬不要在他的上級、同事及眾人面前指摘他的員

9、工。.授權時應該留意的問題將不好 的任務授權給員工員工有責無權授權控制不當授權速度太快喜歡用本人的觀念去引導員工喜歡事必躬親防止對員工的任務過程進展批判.沖突管理技巧 沖突無處不在，在部門管理中，能否妥善地處置員工沖突，是檢驗一個主管才干和程度的重要標志。沖突產(chǎn)生的緣由：1、出現(xiàn)不公平的景象2、對同一問題認識的偏頗3、員工位置的變化4、員工之間萌生不信任感5、柜組變革中產(chǎn)生的問題.舊同事的刁難緣由：原來是“難兄難弟，此時他“雀飛枝頭變鳳凰，心里有點酸！曾經(jīng)是競爭對手，如今成了他的下級，“心中不甘?。　拔姨焐股?，他升遷了，就要和他劃清界限，不想沾他的光。他應該用什么戰(zhàn)略對待？.吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l情況：大錯不犯，小錯不斷；“我朝中有人！任務上有點絕招；反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。對策：先禮后兵；調離；讓他分開。.不協(xié)作的“刺兒頭“刺兒頭：個性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照本人的方式行事，不顧團隊協(xié)作。對策：1、以其人之道還治其人之身：2、感化