1、企業(yè)(qy)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)共三十二頁(yè)企業(yè)管理模式的演化(ynhu)軌跡 經(jīng)驗(yàn)管理(gunl)階段：人管人階段、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。文化管理階段：無(wú)為管理、文化人假設(shè)。 共三十二頁(yè)企業(yè)(qy)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù) 代表人物(rnw):馬斯洛 (Abraham H.Maslow 1908-1970 年) 學(xué)說(shuō):人本主義心理學(xué)，即“需要層次論”。 共三十二頁(yè)企業(yè)文化(wnhu)的概念 定義： 企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個(gè)子概念(ginin)，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)

2、，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價(jià)值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。共三十二頁(yè)企業(yè)(qy)文化的基本類型 病態(tài)渙散型企業(yè)(qy)文化被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化共三十二頁(yè)病態(tài)渙散(hunsn)型企業(yè)文化 特征分析： (1) 共同的企業(yè)價(jià)值觀缺失 (2) 員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng) (3) 開拓進(jìn)取精神(jngshn)受到壓抑 (4) 領(lǐng)導(dǎo)形象沒(méi)有感染力 (5) 企業(yè)部門之間、成員之間無(wú)法溝通 共三十二頁(yè)被動(dòng)防衛(wèi)(fngwi)型企業(yè)文化 特征分析

3、： （1）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。 （2）缺少創(chuàng)新意識(shí)。 （3）滿足于現(xiàn)有成績(jī)(chngj)。 （4）員工對(duì)企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。 （5）應(yīng)變能力較弱。 （6）各部門間推脫責(zé)任。共三十二頁(yè)主動(dòng)(zhdng)建設(shè)型企業(yè)文化特征分析： （1） 擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價(jià)值觀。 （2） 員工自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)較強(qiáng)。 （3） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取。 （4） 企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系(gun x)通暢。 （5） 強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。 （6） 充滿生氣、鼓勵(lì)個(gè)人見(jiàn)解。共三十二頁(yè)2:23 運(yùn)行質(zhì)量(zhling)的測(cè)評(píng)員工個(gè)人效力測(cè)評(píng) （1） 心理認(rèn)同度 冷漠 不遵從 勉強(qiáng)遵從 適度遵從 真正遵從 投入 奉獻(xiàn) （2）

4、 成就感與自我實(shí)現(xiàn)度 （3） 對(duì)企業(yè)未來(lái)的關(guān)心程度(chngd) （4） 企業(yè)人際關(guān)系的感受 員工效力測(cè)評(píng)共三十二頁(yè)運(yùn)行質(zhì)量(zhling)的測(cè)評(píng) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng)：逐步(zhb)向團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！圖示：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工解說(shuō)決策訓(xùn)練個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突反抗變革讓員工參與征求意見(jiàn)做決策發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決沖突推動(dòng)變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策開拓團(tuán)隊(duì)才能建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感充分利用成員差異預(yù)知并影響變革共三十二頁(yè)運(yùn)行質(zhì)量(zhling)的測(cè)評(píng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測(cè)評(píng)：(1) 對(duì)下屬潛力的開發(fā)程度。(2) 關(guān)懷體貼下屬的程度。(3) 追求卓越和成功(chnggng

5、)意識(shí)的強(qiáng)弱。圖示：正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)平衡的支點(diǎn)！共三十二頁(yè)團(tuán)隊(duì)沖突(chngt)及其調(diào)適何謂“團(tuán)隊(duì)沖突”？ 沖突是團(tuán)隊(duì)生活無(wú)法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期(yq)、感覺(jué)或價(jià)值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。共三十二頁(yè)團(tuán)隊(duì)沖突(chngt)及其調(diào)適 沖突的正面效應(yīng)：(1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn) 行審慎分析。(2) 沖突具有激勵(lì)作用(zuyng)。帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)、喚 起成員的危機(jī)感和緊迫感。(3) 沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。 (4) 沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。共三十二頁(yè)團(tuán)隊(duì)沖突(chngt)及其調(diào)適 沖突的負(fù)面效應(yīng)：（1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無(wú)序、

6、混亂。（2）沖突容易導(dǎo)致沖動(dòng)和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)人(grn)目標(biāo)。 （4）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。共三十二頁(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)(zhungti)檢視 三種(sn zhn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖示： 共三十二頁(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)(jinsh) 六個(gè)要素： 領(lǐng)導(dǎo)(ln do)素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)氛圍 激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織 共三十二頁(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)(jinsh) 十個(gè)因素： （1）明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 （3）管理制度系統(tǒng) （4）溝通與協(xié)調(diào) （5）物質(zhì)激勵(lì) （6）全員參與管理 （7）激勵(lì)機(jī)制 （8）開發(fā)人的潛能 （9）和諧(hxi)的人際關(guān)系 （10）全局觀念、整體意

7、識(shí)共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)(qy)： 未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì) 企業(yè)爭(zhēng)勝(zhngshng)的本錢是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估共三十二頁(yè)企業(yè)(qy)爭(zhēng)勝的本錢是學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的意義： （1）文化一體化時(shí)代的要求。 （2）學(xué)習(xí)使心理保持年輕。 （3）市場(chǎng)檢驗(yàn)：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。 （4）21世紀(jì)：知識(shí)傳遞方式發(fā)生變革。 （5）學(xué)習(xí)的終生化要求：活出生命(shngmng)的意義。彼得圣吉（Peter M.Senge）與第五項(xiàng)修煉 共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)(qy)的基本訓(xùn)練 定義： 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。要點(diǎn)分析(fnx)：

8、（1）是“組織化的學(xué)習(xí)”，即集體學(xué)習(xí)。（2）學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變。（3）自我超越、心靈感悟。（4）學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程。共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)(qy)的基本訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容： （1）系統(tǒng)思考(sko)(Systems Thinking) （2）自我超越(Personal Mastery) （3）改善智模(Improving Mental Models) （4）建立共同愿景(Building Shared Vision) （5）集體學(xué)習(xí)(Team Learning)共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)(qy)的基本訓(xùn)練 “系統(tǒng)思考”的訓(xùn)練：（1）擴(kuò)大思考時(shí)空，把問(wèn)題放到所處的系 統(tǒng)范圍之中。（2）由了解結(jié)構(gòu)到整

9、體的動(dòng)態(tài)搭配。（3）既見(jiàn)樹木(shm)，又見(jiàn)森林。（4）重新設(shè)計(jì)一個(gè)理想系統(tǒng)。 共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本(jbn)訓(xùn)練“自我超越”的訓(xùn)練：（1）培養(yǎng)毅力和耐心(nixn)。（2）勇于面對(duì)真相。（3）善于運(yùn)用潛意識(shí)。（4）廓清生命的終極目標(biāo)。（5）培養(yǎng)對(duì)整體的使命感。共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)(qy)的基本訓(xùn)練理想(lxing)與現(xiàn)實(shí)張力圖式： 理想現(xiàn)實(shí)共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)(qy)的基本訓(xùn)練改善“心智模式”：（1）不抱先入為主的成見(jiàn)。（2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（3）不刻意追求成員間的看法一致。（4）主動(dòng)探尋他人的不同想法(xing f)。（5）不把自己的好惡強(qiáng)加于人。（6）嘗試換一種立場(chǎng)和思

10、路做進(jìn)一步思考。共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)(qy)的基本訓(xùn)練 圣吉：“眼睛看不見(jiàn)自己，要把鏡子照向自己?！迸囵B(yǎng)“共同愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓勵(lì)個(gè)人的發(fā)展與進(jìn)步。（3）善于塑造(szo)企業(yè)的整體形象。（4）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。（5）融入“企業(yè)精神”。共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)(qy)的基本訓(xùn)練 倡導(dǎo) “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”：（1）團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所。（2）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見(jiàn)。（3）培養(yǎng)對(duì)話、傾聽意識(shí)。（4）降低習(xí)慣性防御心態(tài)。（5）視彼此為工作伙伴。（6）確信：集體引發(fā)(yn f)的智慧高于個(gè)人。 共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)效果的管理(gunl)與評(píng)估評(píng)估指標(biāo)(zhbio)：(1)動(dòng)態(tài)指標(biāo)（

11、圖示）學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)檢查修正分析1234共三十二頁(yè)3:23 學(xué)習(xí)效果的管理(gunl)與評(píng)估 (2) 靜態(tài)指標(biāo) a.企業(yè)風(fēng)氣(fngq) b.員工素質(zhì) c.企業(yè)輿論 d.企業(yè)效益 (3) 評(píng)估方式 a.問(wèn)卷調(diào)查 b.測(cè)試 c.面談共三十二頁(yè)學(xué)習(xí)效果的管理(gunl)與評(píng)估（圖示一）偏好(pin ho)相同的團(tuán)隊(duì)：共三十二頁(yè)3:2-3學(xué)習(xí)效果的管理(gunl)與評(píng)估（圖示二）偏好(pin ho)不同的團(tuán)隊(duì) 共三十二頁(yè)內(nèi)容摘要企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個(gè)子。(5) 企業(yè)部門之間、成員之間無(wú)法溝通。（4） 企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系(gun x)通暢。（5） 強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。（6） 充滿生氣、鼓勵(lì)個(gè)人見(jiàn)解。（1