1、人力資源與管理咨詢主 講：齊 克 龍. 目 錄 一、人力資源管理 二、員工管理與職業(yè)培訓(xùn) 三、人力資源管理與工程咨詢?nèi)肆Y源與管理咨詢.案例： A、為什么許多企業(yè)招不到適宜的人才？ B、為什么許多人才找不到適宜的崗位？ C、為什么許多企業(yè)都面臨著人才匱乏景象？ D、為什么許多企業(yè)運營利潤是下降趨勢？ E、為什么許多企業(yè)對管理咨詢或效力外包 有上升趨勢？ F、企業(yè)人才的綜合素質(zhì)與市場競爭要求有差距人力資源與管理咨詢.一、人力資源管理 人力資源與管理咨詢. 1、人力資源管理的對象 人力資源指有正常智力、可以從事消費運營活動的膂力或腦力勞動者。 是一種有效的“資源 1開發(fā)-吸引有競爭力薪資 2運用-

2、運用、選拔、鼓勵 3培育-貯藏、培育價值人力資源與管理咨詢.2、人力資源管理任務(wù) 經(jīng)過任務(wù)分析、人力資源規(guī)劃、組織體系設(shè)計、員工招聘、薪酬管理、績效考核、鼓勵措施、培訓(xùn)開發(fā)等管理手段來提高勞動消費率，最終到達(dá)組織開展目的實現(xiàn)的一種管理行為。 人力資源與管理咨詢.3、人力資源管理的目的 促進(jìn)企業(yè)目的的實現(xiàn)人事崗、責(zé)權(quán)益的一致提倡：尊重人才、尊重知識、以人為本、鼓勵正、負(fù)、發(fā)掘潛力人人事環(huán)境社會人力資源與管理咨詢. 人力資源 物質(zhì)資源 信息資源 構(gòu)成企業(yè)的三大資源人力資源與管理咨詢.4、傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別 傳統(tǒng)的人事管理 現(xiàn)代人力資源管理1運營者理念 物資資源第一位； 人力資源

3、第一位2指點思想 人是本錢管理、控制； 人是資源管理、開發(fā)3部門位置 執(zhí)行層輔助、非效益； 決策層參與決策、有效益4任務(wù)性質(zhì) 被動應(yīng)付、懲罰； 自動開發(fā)、事前預(yù)測5管理方法 定制度、辦手續(xù) 績效管理 “人員出納部 “業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同伴 人力資源與管理咨詢.5、人力資源管理的中心崗位分析薪酬設(shè)計績效評價PositionPerformancePayment3P方式人力資源與管理咨詢.6、人力資源管理的特點1人力資源是一種戰(zhàn)略資源2人力資源是“活的資源，它具有能動性 物資資源只需經(jīng)過人力資源的加工和發(fā)明，才干產(chǎn)生價值3人力資源是企業(yè)發(fā)明利潤的主要源泉4人力資源是可以無限開發(fā)的資源人力資源與管理咨詢.7、人

4、力資源管理體系 1組織崗位體系 2招聘管理體系 3薪酬福利體系 4培訓(xùn)管理體系 5績效考核體系 6勞動法律關(guān)系人力資源與管理咨詢.1崗位組織架構(gòu)建筑行業(yè)總 經(jīng) 理市 場經(jīng)營部財務(wù)監(jiān)督人力資源行政后勤設(shè)備材料安全部質(zhì)量部管 理工程技術(shù)工程部人力資源與管理咨詢.消費制造行業(yè)總 經(jīng) 理市 場市場部財務(wù)監(jiān)督人力資源行政后勤研發(fā)部品質(zhì)部管 理技 術(shù)技術(shù)部銷售部商務(wù)部消費制造生產(chǎn)車間產(chǎn)品檢驗采購儲備人力資源與管理咨詢.2招聘管理體系 把好入“口關(guān) 1招聘需求分析 2招聘方案制定 3招募、甄選、配置 崗位規(guī)范 選人、配人、用人人力資源與管理咨詢. 招 聘 流 程征 募甄 選配 置1需求分析2招聘方式3招聘費

5、用4方案實施1錄 用2手 續(xù)3培 訓(xùn)4試 用5上 崗1初 選2測 試3面 試4調(diào) 查5評 價人力資源與管理咨詢. 3薪酬福利體系薪 酬福利培訓(xùn)工資人力資源與管理咨詢.薪酬組成架構(gòu)薪酬總收入根本工資加班工資績效工資福利工資基本工資崗位工資工齡工資培訓(xùn)津貼保險有薪假期50%30%5%15%月度獎勵年終獎勵人力資源與管理咨詢.崗位系數(shù)與薪酬權(quán)數(shù) 級 別 工程運營類 技術(shù)工程類 管理效力類 崗位系數(shù) 經(jīng)理A 6.0經(jīng)理B 市場總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 3.5經(jīng)理C 部門經(jīng)理 工程經(jīng)理 部門經(jīng)理 2.6主管B 大區(qū)銷售經(jīng)理 技術(shù)主管 行政/財務(wù)主管 1.8員工1 商務(wù)經(jīng)理 研發(fā)工程師 招聘/財務(wù)主辦 1

6、.6員工2 商務(wù)文員 技術(shù)工程師 出納/助理 1.4員工3 文員 1.2 人力資源與管理咨詢.4員工培訓(xùn)體系 改善績效培訓(xùn)功能 彌補員工知識缺乏 提供職務(wù)開展才干 觀念變革源泉動力 推進(jìn)有效任務(wù)手段人力資源與管理咨詢.5績效考核體系 績效考核人力資源管理結(jié)果評價目的衡量企業(yè)或個人任務(wù)效果目的人力資源與管理咨詢. 6勞動法律關(guān)系 1勞動法權(quán)益、勞動時間 2勞動合同法用工期限、薪酬、保險 3經(jīng)濟(jì)合同法-嚴(yán)密、管理 勞動法、勞動合同法是雙刃劍 對企業(yè)、員工都有維護(hù)作用人力資源與管理咨詢.二、企業(yè)員工與職業(yè)培訓(xùn)人力資源與管理咨詢. 1、員工管理存在的主要問題 1企業(yè)用人理念和用人規(guī)范的問題 2崗位與人

7、不匹配的問題 適宜的人適適宜合的崗位，適宜的人適適宜合的崗位 3員工個人職業(yè)開展與職業(yè)定位的問題 4企業(yè)崗位素質(zhì)和任務(wù)規(guī)范的問題 5企業(yè)人力資源管理體系的問題 人力資源與管理咨詢. 企業(yè)決策者必需思索： A、未來市場競爭是人才，優(yōu)秀人才企業(yè)最珍貴的財富 B、崗位績效是由崗位興趣、崗位素質(zhì)和崗位才干組成 C、員工職業(yè)目的是經(jīng)過企業(yè)崗位目的實現(xiàn)的 D、企業(yè)與員工不是聘用關(guān)系，是協(xié)作、共贏關(guān)系 E、吸引、選拔、培育優(yōu)秀的人才是人力資源管理中心 F、員工的忠實度、敬業(yè)度取決于員工的信任度和稱心度 G、企業(yè)運營的效率取決于員工的任務(wù)效率人力資源與管理咨詢. 3、員工聘用管理要素 1任職條件 學(xué)歷與專業(yè)、

8、性格與興趣、素質(zhì)與才干 2崗位職責(zé) 明確與了解、責(zé)任與義務(wù)、實施與執(zhí)行 3崗位目的 義務(wù)與要求、方案與總結(jié)、改良與提高 4任務(wù)規(guī)范 日志與檢查、指點與分析、考核與糾偏 人力資源與管理咨詢. 4、員工職業(yè)管理原那么 1對員工職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神要重點要求 2對員工職業(yè)定位與崗位優(yōu)勢要明確 3對員工職業(yè)引導(dǎo)與崗位培育要積極有效 4對員工崗位價值與崗位奉獻(xiàn)要評價反響 5有認(rèn)識對員工職業(yè)素質(zhì)與崗位才干進(jìn)展培育 6員工職業(yè)目的與企業(yè)管理目的要一致人力資源與管理咨詢.員工任務(wù)努力程度向方的標(biāo)目業(yè)企與公司績效大幅度提高公司績效有所提高公司績效無明顯變化公司績效降 低高高低低員工努力與企業(yè)目的關(guān)系人力資源與管理

9、咨詢.思索題:企業(yè)用人規(guī)范職業(yè)質(zhì)量強大膽運用控制運用強弱職業(yè) 才干弱培育運用堅決不用人財人才人裁人材人力資源與管理咨詢.思索題：才干問題不能型態(tài)度問題不愿型知識技能經(jīng)驗情感認(rèn)知價值觀人力資源與管理咨詢. 5、員工職業(yè)培訓(xùn)原那么 1企業(yè)要建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化及用人原那么 2培訓(xùn)要得到足夠的注重工資總額2%預(yù)算 3要設(shè)置專人、明確職責(zé)與明確義務(wù) 4要建立適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)體系目的、制度、措施 5要引導(dǎo)、規(guī)范員工行為和員工管理行為 6建立員工崗位素質(zhì)模型和崗位才干模型人力資源與管理咨詢. 6、員工培訓(xùn)體系重點 1企業(yè)文化、運營理念及價值觀念的培訓(xùn) 2職業(yè)態(tài)度、職業(yè)定位及崗位素質(zhì)與才干培訓(xùn) 3崗位職責(zé)、任務(wù)流程

10、與崗位目的的培訓(xùn) 4任務(wù)方法、任務(wù)習(xí)慣、任務(wù)技巧的培訓(xùn) 5培訓(xùn)制度、培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)考核的完善 6學(xué)歷培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)與崗位才干相結(jié)合人力資源與管理咨詢.三、人力資源管理與工程咨詢?nèi)肆Y源與管理咨詢. 1、人力資源管理咨詢的對象 1有一定的組織架構(gòu)、崗位體系的企業(yè) 2管理要涉及到市場、技術(shù)、消費等各環(huán)節(jié) 3企業(yè)要到達(dá)一定企業(yè)規(guī)模管理幅度與寬度 4企業(yè)要有戰(zhàn)略目的和運營遠(yuǎn)景 5人力資源管理不能滿足企業(yè)運營開展需求 人力資源與管理咨詢. 2、企業(yè)人力資源管理存在的普通問題 1企業(yè)指點管理認(rèn)識和注重程度的問題 2企業(yè)人力資源根底管理薄弱的問題 3企業(yè)人力資源干部專業(yè)程度與才干的問題 4職能部門主管綜合素

11、質(zhì)與管理才干的問題 5員工職業(yè)定位、崗位素質(zhì)與崗位才干的問題 6企業(yè)員工管理與職業(yè)培育的問題 7員工任務(wù)氣氛、環(huán)境、流程及企業(yè)文化問題人力資源與管理咨詢. 3、企業(yè)人力資源管理專業(yè)存在的問題 1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理人事崗、責(zé)權(quán)益問題 2崗位薪資、福利體系缺乏崗位競爭力 3企業(yè)招聘流程、面試主考管專業(yè)問題 4企業(yè)入職培訓(xùn)欠缺沒有要求、沒有引導(dǎo) 5企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)缺乏規(guī)范和體系不知道為什么要培訓(xùn)、不知道培訓(xùn)什么、培訓(xùn)過程缺乏有效6部門績效考核、崗位績效考核匱乏無手段、無措施、無目的7企業(yè)干部管理缺乏有效人力資源與管理咨詢. 4、企業(yè)人力資源管理咨詢?nèi)蝿?wù)要點 1尋覓問題-診斷與分析調(diào)研、搜集資料 2分析問

12、題-問卷、交流、面談、培訓(xùn) 3設(shè)計方案-提交診斷報告初步處理方案 4確定問題-工程交流、現(xiàn)場調(diào)查 5方案實施-按方案、分責(zé)任、限定時間 6定期完善-實施階段要檢討、修整和完善 7工程總結(jié)-工程終了要提交工程實施總結(jié)報告人力資源與管理咨詢. 5、企業(yè)人力資源咨詢主要存在的問題 1許多企業(yè)指點人沒有構(gòu)成借用外力的認(rèn)識 在工程咨詢過程中要引導(dǎo)、培育企業(yè)的認(rèn)識 2企業(yè)對人力資源管理的重要度缺乏認(rèn)識 要引導(dǎo)或引起企業(yè)決策者給予足夠的認(rèn)識 3企業(yè)缺乏規(guī)范的人力資源管理體系許多企業(yè)以為人力資源管理就招聘、薪資、福利4企業(yè)的人事干部專業(yè)高度欠缺人力資源與管理咨詢. 6、如何處理企業(yè)人力資源管理問題 1讓企業(yè)指

13、點人注重或認(rèn)識到企業(yè)開展的瓶頸 人；有專業(yè)技藝的人；對崗位有奉獻(xiàn)的人 2要規(guī)范企業(yè)人力資源管理體系與流程 讓規(guī)范吸引、留駐、培育人才，讓規(guī)范淘汰和選拔人 3給企業(yè)配置和選拔合格的人事干部病從口入、崗位匹配度、崗位適宜性 4尋覓工程切機(jī) 引薦人、引薦培訓(xùn)課程、引薦咨詢方案人力資源與管理咨詢. 7、人力資源管理“咨詢工程流程及特點 1了解需求-調(diào)研、交流、確認(rèn) 2簽定合同-明確咨詢義務(wù)與收費規(guī)范 確定工程義務(wù)、配置工程人員、制定工程方案、確定收費規(guī)范 3工程實施-執(zhí)行、監(jiān)視、檢查工程方案 明確責(zé)任人、明確工程義務(wù)、明確完成時間 4工程培訓(xùn)-實施本身就是指點與培訓(xùn) 明確責(zé)任人、明確工程義務(wù)、明確完成

14、時間 5工程總結(jié)-工程接點報告、繼續(xù)改良 兌現(xiàn)工程目的、修整工程義務(wù)、尋覓新工程協(xié)作繼續(xù)改良人力資源與管理咨詢. 8、人力資源管理工程咨詢?nèi)蝿?wù)重點 1工程咨詢要尋覓關(guān)鍵人 企業(yè)決策人或人力資源總監(jiān) 2要組建規(guī)范的工程團(tuán)隊或培育對方工程團(tuán)隊 明確工程責(zé)任人，明確工程義務(wù)、分解工程目的 3嚴(yán)厲工程任務(wù)方案讓客戶確認(rèn)嚴(yán)厲執(zhí)行工程方案、及時檢討工程任務(wù)、規(guī)范工程行為 4定期總結(jié)、報告工程進(jìn)程 定期交流、定期報告、征求工程實施反響意見人力資源與管理咨詢.人力資源 是現(xiàn)代企業(yè)的最重要的資源一個好的企業(yè) 一定有一批優(yōu)秀的人才一個先進(jìn)的企業(yè) 一定有一套先進(jìn)的人事管理制度人力資源與管理咨詢. 1、人力資源根本管理制度是處理一系列根本、原那么問題 2、組織設(shè)置管理制度； 3、招聘離任管理制度； 4、員工合同管理制度； 5、薪酬工資管理制度； 6、培