1、 新QC七大手法. 公元1972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授，由許多推行全面品質(zhì)管理建立體系的手法中，研討歸納出一套有效的品管手法，這個(gè)方法恰巧有七項(xiàng)，為有別於原有的QC七大手法，所以就稱呼為新QC七大手法。生活及任務(wù)中當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，需求透過(guò)問(wèn)題分析與解決的程序加以處理，利用QC七大手法與新QC七大手法兩個(gè)工具搭配運(yùn)用，能讓我們迅速找到問(wèn)題解決之道。. QC七大手法(舊)著重在整理問(wèn)題數(shù)值資料獲得後的管理手法，新QC七大手法著重在整理問(wèn)題數(shù)值資料獲得前的管理手法；兩者都是品質(zhì)管理手法，彼此並不相衝突；接下來(lái)將新QC七大手法的用途與內(nèi)容歸納如右：. 運(yùn)用新QC七大手法的五項(xiàng)益處： 1. 迅速掌

2、握重點(diǎn)-即時(shí)掌握問(wèn)題重心，不似無(wú)頭蒼蠅般地 找不到重點(diǎn)。2. 學(xué)習(xí)重視企劃-有效解析問(wèn)題，透過(guò)手法的運(yùn)用，尋求 解決之道。3. 重視解決過(guò)程-重視問(wèn)題解決的過(guò)程，不只是要求成果。4. 瞭解重點(diǎn)目標(biāo)-擁有正確的方向，不會(huì)顧此失彼。5. 全員系統(tǒng)導(dǎo)向-強(qiáng)化全員參與的重要性，進(jìn)而產(chǎn)生參與 感與認(rèn)同感。. 新QC七大手法有哪些？ 親和圖法Affinity Diagram 關(guān)連圖法Mutual Relation Analysis 系統(tǒng)圖法End-means 矩陣圖法Matrix Diagram 過(guò)程決策計(jì)畫(huà)圖法Process Decision Program Chart 箭形圖法Arrow Diagra

3、m Method 矩陣數(shù)據(jù)分析法Factor Analysis .【手法一】親和圖法民 Affinity Diagram【大意】由繁入簡(jiǎn)【用途說(shuō)明】 針對(duì)一件大家想認(rèn)清的事實(shí)做情況分析。 適用於：討論未來(lái)問(wèn)題，或未曾經(jīng)驗(yàn)過(guò)的問(wèn)題，還不知道下一步的情況時(shí)。 將平?？谡Z(yǔ)的對(duì)話，或個(gè)人的想法，變成具體的文字，並進(jìn)行整理。.【手法二】關(guān)聯(lián)圖法Mutual Relation Analysis【大意】顯明關(guān)係【用途說(shuō)明】 以緣由結(jié)果不斷展開(kāi)進(jìn)行分析；類(lèi)似QC中的魚(yú)骨圖法。適用於：要素間有複雜的關(guān)係存在，想要知道會(huì)產(chǎn)生什麼樣的結(jié)果。當(dāng)想解決單一問(wèn)題時(shí)運(yùn)用。.【手法三】系統(tǒng)圖法End-means【大意】層級(jí)清

4、楚【用途說(shuō)明】 以目的、手段不斷循環(huán) 展開(kāi)的進(jìn)行分析。有效幫助探求解決問(wèn)題的手段。 利用不斷問(wèn)為什麼尋找彼此間的關(guān)係。 像大樹(shù)延展般，一幹一枝一葉有順序的發(fā)展。.【手法四】矩陣圖法Matrix- diagram【大意】簡(jiǎn)單易懂【用途說(shuō)明】 多方面的思索：不只是一個(gè)問(wèn)題， 對(duì)一個(gè)答案的方式，而是一件事 中，多個(gè)要素對(duì)多個(gè)要素的討論。適用於：種要素以上的問(wèn)題事 件中，尋找解決問(wèn)題之適當(dāng)對(duì)策。當(dāng)遇到一個(gè)問(wèn)題且其內(nèi)有個(gè)原 因時(shí)。.【手法五】過(guò)程決定計(jì)畫(huà)圖 法Process DecisionProgram Chart【大意】事先預(yù)備【用途說(shuō)明】 為尋找最正確決策的手法。適用於：想要預(yù)測(cè)系統(tǒng)上的結(jié)果 時(shí)運(yùn)用。幫助針對(duì)問(wèn)題的實(shí)施順序作檢討。.【手法六】箭形圖法Arrow Diagram Method【大意】主導(dǎo)進(jìn)度【用途說(shuō)明】 想要發(fā)現(xiàn)某一任務(wù)之進(jìn)度的路 線時(shí)。適用於：需求如期完工或有時(shí) 間限制的方案?？梢杂行У膸椭芾砣蝿?wù)進(jìn)度， 不至延遲。.【手法七】矩陣數(shù)據(jù)分析法Facto