1、 新QC七大手法.目 錄引 言親 和 圖 法關(guān) 聯(lián) 圖 法系 統(tǒng) 圖 法矩 陣 圖 法P D P C 法箭 形 圖 形 法矩 陣 解 析 法.一個(gè)工廠如何面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？1. 學(xué)習(xí)掌握問(wèn)題的體制；2. 學(xué)習(xí)重視企劃的體制；3. 學(xué)習(xí)重視過(guò)程的體制；4. 學(xué)習(xí)重點(diǎn)指向的體制；5. 學(xué)習(xí)全員指向的體制。如何做好TQC？1. 作多元性評(píng)估；2. 一開(kāi)始就作好；3. 選擇最好的狀態(tài)為指標(biāo)；4. 真正做到重點(diǎn)指向；5. 有系統(tǒng)的推行；.1. 積極尋求改變；2. 做預(yù)測(cè)。新QC七大手法運(yùn)用時(shí)機(jī)？1. 整理雜亂、混沌之情況與設(shè)定問(wèn)題之階 段；普通運(yùn)用親和圖法、關(guān)聯(lián)圖法；2. 展開(kāi)手段之階段；普通運(yùn)用系統(tǒng)

2、圖法？3. 將手段陳列出，做成實(shí)施階段；箭形圖法、 PDPC法矩陣分析法.第一章 親和圖法1. 定義 針對(duì)不清楚的問(wèn)題，根據(jù)其所搜集的語(yǔ)言資料的親和性將問(wèn)題明確化，做結(jié)構(gòu)性掌握之手法。2.什麼狀況運(yùn)用親和圖法1) 討論未來(lái)的問(wèn)題；2)討論未曾經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題；3)討論經(jīng)往不太注重的問(wèn)題。.1. 制造步驟3.1親和圖法之制造又分為個(gè)人制造法及小組制造法。當(dāng)有以下三種情況時(shí)用個(gè)人制造法。1)要在混沌不明的未知領(lǐng)域中，把握具有系統(tǒng)的事實(shí)時(shí)；2)欲歸納整理自零出發(fā)的個(gè)人觀念時(shí)；3)欲突破舊觀念，歸納新觀念時(shí)。但假設(shè)品管圈活動(dòng)時(shí)新需用小組制造法。3.2個(gè)人制造法1)決定主題；a. 混沌不清的事實(shí)；a.企圖將自

3、已的想法或小組的想法整理出來(lái)；b. 突破原有觀念，重新整理。.1) 根據(jù)主題搜集語(yǔ)言資料； 方法有：直接觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法、面談?wù){(diào)查法、個(gè)人思索法(回憶法、自省法)、腦力激盪法(BS法)2) 確定、修正語(yǔ)言資料a. 盡能夠清楚表達(dá)；b. 不能把兩個(gè)意思的資料合到一同。3)語(yǔ)言資料卡片化；將搜集的語(yǔ)言資料記錄在卡片上。語(yǔ)言資料包括：是 事實(shí)資料大約是應(yīng)該是將變成 預(yù)測(cè)資料推定資料.應(yīng)該做必須做意見(jiàn)資料 資料用途事實(shí)資料推定資料預(yù)測(cè)資料意見(jiàn)資料認(rèn)識(shí)事實(shí)XXX形成概念小組成員溝通 表示常用到 X表不有用到 表示用到一點(diǎn) X表示不用. 5).語(yǔ)言陳列安排化；將資料卡充分混合后，以一定順序攤開(kāi),使其 能

4、夠達(dá)到清楚讀出資料的程度，反覆讀出記錄事項(xiàng)二次、三次 行讀縱向的資料卡，再讀橫排的，于重覆讀卡中做記錄。在反 覆讀卡片記錄的同時(shí)，找出二張最有親近感的完全一樣、 相近似及好 像類似的資料來(lái)。 6).確認(rèn)每二張卡片的記載，能否具有最親近感的關(guān)系，如志同道 合的感覺(jué)，是最好不過(guò)的。 7).將二張資料上的記載，歸納成一張的資料卡。這個(gè)時(shí)候，應(yīng)將 張資料卡上的記載的全部意思，表示在新卡上，而不可再加一 些原來(lái)沒(méi)有記載在舊卡上的資料進(jìn)去。應(yīng)確 實(shí)地防止使記載流 于籠統(tǒng)化。用這種方法所制造的卡片，叫親和卡。 8).將親和卡放在二張舊卡上，用迴形針或橡皮圈固定起來(lái)。將含 有親和卡的卡束，當(dāng)成一張卡片，再放到

5、攤在一堆的卡片中。 9).反覆做47的步驟，持繼至5張親和卡以下為止。到最后，能夠 有一張卡不能成束的情形發(fā)生，遇到這種狀況時(shí)，就將此卡視 為一束卡對(duì)待。.1)交將這些成束的資料 在一張大模造紙上陳列，使其在完成親和圖時(shí)，以其構(gòu)造的方式，可以一目了然地決定其相互間之位置關(guān)系。2)依恣意的方法，去除迴形針或橡皮圈，來(lái)決定全體的配置情形。3)依據(jù)已經(jīng)決定的配置情形，將各卡片粘在模造張上，作成格式或用各種記號(hào)加以表示相互的關(guān)系，而完成親和圖的制造工程。3.3小組制做法 小組制造法與個(gè)人制造法不同點(diǎn)在：1)小組制造法搜集語(yǔ)言資料的方法主要是腦力激盪法 BS法原則a. 嚴(yán)禁批評(píng)：絕對(duì)制止對(duì)他人的發(fā)言，有

6、所批評(píng)和反對(duì)b.發(fā)言自在：讓各人的構(gòu)想有自在自在的發(fā)言權(quán)利c. 歡迎多數(shù)之提議：創(chuàng)意越多越好。 .1). 全體成員一同討論，以讓每個(gè)人都能了解，所搜集的語(yǔ)言資料之實(shí)在意義。將那些不甚合適的表現(xiàn)語(yǔ)言，意思模糊不清的和具有多種解釋的語(yǔ)言資料，重新改寫成更明確的語(yǔ)言資料。2)制造新和時(shí)用玩撲克的要領(lǐng)，將資料卡分給大家；由一位成員念出他手中一張資料卡的記載事項(xiàng)后，擺在桌子上。3)要求其它成員，查看他們手中能否有親和性的資料卡，假設(shè)有的話,就請(qǐng)他拿出來(lái)擺在桌上。依此要領(lǐng)來(lái)完成歸檔資料卡的任務(wù)。4. 用途1)于混沌之中欲掌握其事實(shí)時(shí)；2)欲進(jìn)行嶄新任務(wù)或工程；3) 成立跨部門之企劃小組，企劃協(xié)調(diào)。.第二章

7、 關(guān)聯(lián)圖法一.定義 整理問(wèn)題點(diǎn)，針對(duì)緣由 結(jié)果；手段 目的等的關(guān)系復(fù)雜糾合的問(wèn)題。 1.抽出一切的要因； 2.簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)； 3.將因果關(guān)系用箭頭連接； 4.掌握全部； 5.集中重點(diǎn)項(xiàng)目。二.原則 緣由 結(jié)果；手段 目的.三.類型1. 中央集中型2. 單向集中型3. 關(guān)系顯示型4. 應(yīng)用型四.步驟1.決定主題：將決定的主題中，未進(jìn)入良好結(jié)果狀態(tài)的項(xiàng)目，譬如用為何沒(méi)有得到結(jié)果的表示，在標(biāo)簽上用紅色筆寫下來(lái)。2.用黑色筆各寫5張標(biāo)簽，明確的以主語(yǔ)和述語(yǔ)表示出影響主題的主要的緣由。3.展開(kāi)大張模造紙后，將記有主題的標(biāo)簽攤開(kāi)于模造紙的中央部分。 4.各自讀出標(biāo)簽上的記載事項(xiàng)后，檢討其內(nèi)容，將內(nèi)容類

8、似的集中在一同在模造紙上構(gòu)成族群 . . 5.由族群中找出一次緣由、二次緣由、三次緣由.和為什麼、為什麼地重覆探討問(wèn)題后，將之以系統(tǒng)的因果關(guān)系加以展開(kāi)，先將全部的標(biāo)簽用虛線箭頭連接緣由結(jié)果6.由全體人員共同檢討，直至找到緣由和能夠把握主題的現(xiàn)狀為止，並追加標(biāo)簽和更改箭頭線使其更加適合。7.當(dāng)把握了大約的緣由后，再總觀全體和校對(duì)族群間的關(guān)聯(lián)性，用箭頭線連結(jié)相互有關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。.8. 粘貼卡片：將標(biāo)簽粘貼在模造紙上，並記入主題和組員姓名等必要事項(xiàng)。 9. 明確中點(diǎn)。由全體人員來(lái)討訟，並舉出認(rèn)為將會(huì)成為更大影響的要因時(shí)，可以各人的權(quán)重采分法，如以一分、二分來(lái)區(qū)別，有極大影響者為二分，輕者打一分的權(quán)重等

9、級(jí)，加以采分也可以。10.用文章的方式整理上面制成的關(guān)連圖，以利第三者看起來(lái)清楚。五.留意事項(xiàng)1.歸納重點(diǎn)，確定事實(shí)；2.清查並修正緣由要素。.六.好處1.闡明本意； 2.改善成員的協(xié)作關(guān)系；3.容易獲得協(xié)助 4.容易獲得一致要求；5.重點(diǎn)明確； 6.能產(chǎn)生解決問(wèn)題的構(gòu)想。七.關(guān)聯(lián)圖與KJ法的異同關(guān)聯(lián)圖法 KJ法 相同 透過(guò)BS法的運(yùn)作，自由地發(fā)表找到問(wèn)題 有效利用各成員意見(jiàn) 不同 以邏輯方式透過(guò)箭頭聯(lián)接，以整體之關(guān)系深究要因項(xiàng)目。 以感性方式整理圖形 .第三章 系統(tǒng)圖法 由系統(tǒng)圖法來(lái)追求最適當(dāng)?shù)氖侄我?定義對(duì)問(wèn)題點(diǎn)有全面了解，並且明確掌握問(wèn)題點(diǎn)，追求出最適當(dāng)?shù)囊环N方法。二.系統(tǒng)圖法的優(yōu)點(diǎn)1.

10、可容易地展開(kāi)理論性的系統(tǒng)現(xiàn)象，減少遺漏；2.參加討論的人員意見(jiàn)統(tǒng)一，產(chǎn)生共識(shí)； 目的和手段整理容易統(tǒng)一，具有說(shuō)服力。 .三運(yùn)用方面1.品質(zhì)管理；2.重點(diǎn)管理；3.應(yīng)用對(duì)策；4.年度計(jì)劃表：(1)品質(zhì) (2)本錢 (3)交期5. 特性要因圖6.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的品質(zhì)：客戶的需求 要求品質(zhì) 品質(zhì)要素 制造程序 工程管理表 QC工程表7.部門職掌，任務(wù)的管理能明確化和效率化。 .四.類型1. 對(duì)策展開(kāi)型2. 構(gòu)造要素展開(kāi)系統(tǒng)圖：為明確改善對(duì)策與,內(nèi)容，事物是如何組成，利用此種手法而體系化。五.制造步驟1.決定目標(biāo)或目的，用紅色書(shū)寫于卡片上或用紅筆圈出；2.記錄所設(shè)定之目標(biāo)或目的之條件事項(xiàng)；3. 由全體人員

11、來(lái)討論完成目的之一次手段后，抽出24個(gè)意見(jiàn)為了完成目的的第一次手段思索並書(shū)寫于卡片上；4. 攤開(kāi)大張模造紙，將目的排放在其左端中央處，把第一次手段擺在右方上下二個(gè)位置上，再用虛線相連。5.把第一次手段當(dāng)做目的，再次思索達(dá)到此目的需求手段；6.接下來(lái)再由全體成員適當(dāng)討論，以二次手段為目的選定三次手段，以三次手段為目的來(lái)選定四次手段，並將之記載于標(biāo)簽上。.7.當(dāng)完成四次手段的展開(kāi)后，全體人員再?gòu)哪康牡揭淮?、二次、三次和四次手段等重覆檢討，接著再?gòu)乃拇问侄畏催^(guò)來(lái)，以前往目的的方向作更詳細(xì)地確認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)對(duì)提出新的發(fā)想追加、整理全部標(biāo)簽。8.將卡片與圖表粘貼一同稽核完成之；9.填入完成的年、月、日,場(chǎng)

12、所及小組成員姓名及留意事項(xiàng)；六.留意事項(xiàng):1. 對(duì)于各項(xiàng)欲實(shí)施限制條件之手段而以評(píng)價(jià)；2.在目前的手段展開(kāi)時(shí)列,能有兩個(gè)以上應(yīng)排成縱列以線連接；3.一邊思索一邊進(jìn)行,得以修正不用要不佳之手段；4.由最低層手段往最高層次加以確認(rèn)；.七.重點(diǎn):1.找出問(wèn)題的具體對(duì)策,並做查檢表運(yùn)用；2.以能行動(dòng)且簡(jiǎn)潔問(wèn)題的書(shū)寫；3.在對(duì)策之后附上限制條件等項(xiàng)目以利狀況掌握；.第四章矩陣圖法評(píng)價(jià)對(duì)策和起草對(duì)策一.定義：利用縱軸與橫軸的配置,了解品質(zhì)需求求與代用特性兩要素間的組合于主要重點(diǎn)並系掌握以探求問(wèn)題的所在,獲得解決問(wèn)題的一種方法。二.類型：1.L型矩圖;.11 應(yīng)用達(dá)成目的與對(duì)策之對(duì)應(yīng)多數(shù)的結(jié)果與其緣由相 關(guān)

13、聯(lián)的對(duì)象；2. L型矩陣圖；2-2降低不良活動(dòng)或探求產(chǎn)品的銷售之重點(diǎn),以掌握行銷之利潤(rùn)；3. Y矩陣圖；4. X型矩陣圖；5. C型矩陣圖；一. 優(yōu)點(diǎn):1.累積經(jīng)驗(yàn),理出頭續(xù),並找出重點(diǎn)；2.要素間關(guān)系明確,可掌握合體構(gòu)成狀況；3.整合其它種類圖表，表現(xiàn)直正問(wèn)題所在；4.以多次之方式之關(guān)察找出潛在的各種要素；5.縱橫軸的要素分析,可防止一邊過(guò)于籠一致邊過(guò)于詳細(xì)情形發(fā)生；二. How to.1. 以矩陣圖法評(píng)價(jià)對(duì)策及職掌之分擔(dān)(L矩陣圖) 我們通過(guò)系統(tǒng)圖法將具體的方案展開(kāi)至四次、五次的話，就可以得到相當(dāng)數(shù)量的對(duì)策。但是並不是要把一切對(duì)策都拿出來(lái)實(shí)施，因其中含有低度重要性者和不用在當(dāng)年內(nèi)實(shí)施的項(xiàng)目

14、。尚且更應(yīng)該明確地決定職掌之分擔(dān)事宜。1) 將系統(tǒng)圖展開(kāi)所得的實(shí)施對(duì)策能夠之手段配置在從軸上。2)在橫軸上，將評(píng)價(jià)項(xiàng)目的效果、實(shí)施性和等級(jí)列上。3)自從軸四次手段中抽出關(guān)聯(lián)部門為職掌分擔(dān)記載于橫軸上。4)在橫軸的右邊設(shè)一實(shí)施事項(xiàng)欄。5)決定了步驟24的橫軸項(xiàng)目后，在從軸和橫軸上畫(huà)線分格，將橫軸的項(xiàng)目高載于上欄中。6) 評(píng)價(jià)則以其效果的有無(wú)和大小，各以記號(hào)代表效果大，記號(hào)代表有效果。表示效果之有無(wú)以記號(hào)代表實(shí)現(xiàn)性大，記號(hào)代表已實(shí)現(xiàn)和記號(hào)代表無(wú)實(shí)現(xiàn)性等來(lái)表示。將這些記號(hào)記載在跟從軸的交點(diǎn)處。.1)等級(jí)則以記號(hào)來(lái)配合，用數(shù)字的方式記入欄中。2)用記號(hào)表示擔(dān)當(dāng)，記號(hào)表示協(xié)助，作為職掌之分擔(dān)，于從軸之交

15、叉點(diǎn)上記入。3)實(shí)施事項(xiàng)已明了者，則以具體的表示記入實(shí)施項(xiàng)目欄上。4)步驟68項(xiàng)的約束事項(xiàng)，明記在模造紙上空白的地方，並記入必要事項(xiàng)。等級(jí)分?jǐn)?shù) 職位 主管：助理.評(píng)價(jià)職掌分擔(dān)實(shí)施事項(xiàng) 效果實(shí)現(xiàn)性等級(jí)公司內(nèi)QC圈事務(wù)局課.工廠支援者課.工廠干事主管組員系統(tǒng)圖的四次手段 1132*514211*5.除依據(jù)此圖外，還需考量經(jīng)濟(jì)性、技求性等實(shí)際事宜。2. 矩陣圖法用于明確其現(xiàn)象、緣由和對(duì)策1)整理歸納關(guān)連圖的一次緣由后，用黑色筆書(shū)寫在現(xiàn)象軸的標(biāo)簽上。2)整理關(guān)連圖上的末端緣由，將可除去的緣由用黑色筆以從向記載 于緣由軸的標(biāo)簽上。3)用黑色筆將系統(tǒng)圖末端的手段記入對(duì)策軸的標(biāo)簽上。4)攤開(kāi)大張模造紙，畫(huà)出

16、從向和橫向格線。5)以上從軸為現(xiàn)象，下從,國(guó)為對(duì)策，橫軸為緣由，將其各別記入。6)將現(xiàn)象、緣由和對(duì)策等標(biāo)簽，擺在各適當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?)慎重考慮現(xiàn)象、緣由和對(duì)策間的關(guān)系(例如，其重要性順序或發(fā)生 頻率的順順等)后，決定其陳列順序，再粘貼于模造紙上。8)填入交叉點(diǎn)的各種記號(hào)以符號(hào)表示有有親密關(guān)連，記號(hào)表示 有關(guān)聯(lián)性和記入表示似有關(guān)聯(lián)。沒(méi)有任何關(guān)連者則不作任何 記號(hào)的記載。.9)以現(xiàn)象的各標(biāo)簽為基準(zhǔn)，在原與緣由的各別標(biāo)簽的交叉點(diǎn)上作各記號(hào)的假設(shè)記載，以填滿緣由、對(duì)策的全部交叉點(diǎn)。10)以緣由的各標(biāo)簽為基準(zhǔn)，在與緣由的各別標(biāo)簽的交叉點(diǎn)上作各記號(hào)的假設(shè)記載，以填滿緣由、對(duì)策的全部交叉點(diǎn)。11)以對(duì)策的各標(biāo)

17、簽為準(zhǔn)，再度確認(rèn)與對(duì)應(yīng)于緣由的個(gè)別標(biāo)準(zhǔn)之交叉點(diǎn)的記號(hào)，而后，以緣由的各標(biāo)簽為基準(zhǔn)，再確認(rèn)與現(xiàn)象之各標(biāo)簽的交點(diǎn)之記號(hào)。12)重新騰寫假設(shè)記載在各交叉點(diǎn)上的記號(hào)等，並記載主題或組員等事項(xiàng)。.如圖(T形矩陣圖)：標(biāo) 簽標(biāo) 簽標(biāo) 簽現(xiàn)象 原標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽對(duì)策因標(biāo) 簽標(biāo) 簽.標(biāo) 簽標(biāo) 簽標(biāo) 簽標(biāo) 簽標(biāo) 簽標(biāo) 簽標(biāo) 簽 有密切關(guān)系 有關(guān)系 可能有關(guān)系主題:XXXXX地點(diǎn):XXXXXX日期:XXXXX組員:XX XXX XX XXX 五.留意事項(xiàng):1.特點(diǎn)在于依豐富經(jīng)驗(yàn),獲得高度資訊,進(jìn)入分析解問(wèn)題；2. 交叉點(diǎn)的層別化；.第五章 PDPC法P-PROCESS-過(guò)程 D-DECIS

18、ION-決定 P-PLAN-計(jì)劃 C-CHAIT-圖表一.針對(duì)為了達(dá)成目的計(jì)劃，所碰上的問(wèn)題，事先預(yù)策種種不利事態(tài)或結(jié)果，將過(guò)程可行方法，盡閏導(dǎo)向預(yù)期的一種理想的方法。1.正確把握狀況；2.同心協(xié)力；.二.艱苦事故預(yù)測(cè)圖法流程圖PDPC很少將對(duì)方變化列示圖上針對(duì)事態(tài)的變化而擬定出一套對(duì)策方法三.特點(diǎn):A. 能發(fā)揮經(jīng)，預(yù)測(cè)未來(lái)，掌握先機(jī)與動(dòng)態(tài)；B.以系統(tǒng)狀態(tài)的時(shí)間系列的推移，做時(shí)系列的掌握；C.可以將預(yù)期理想或想法傳達(dá)到有關(guān)人員知道；四.制定PDPC法1. 一次展開(kāi)，一面進(jìn)行問(wèn)題解決做業(yè)，一面搜集資料，遇 上新?tīng)顩r或新對(duì)策.2. 隨進(jìn)行作業(yè)前，為達(dá)成，在一切過(guò)程中，事 先提出有阻擬之圖表，並定出

19、對(duì)策標(biāo)示圖表上；.五. PDPC法各項(xiàng)記錄的了解1.表示起點(diǎn)或止標(biāo)；2.表示狀態(tài)；3. 表示對(duì)策與手段；4. 表示決策重點(diǎn)；5.表示問(wèn)題的經(jīng)過(guò)或事態(tài)；6.表示資訊提供網(wǎng)絡(luò)或確定事態(tài)之引導(dǎo)路徑；六.步驟6.1重新制造、更改追加將依以下步驟制造：1.自系統(tǒng)圖法所選定手段中，抽出雖然具有不錯(cuò)的效果而實(shí)現(xiàn)性等等于零的，以及雖有實(shí)現(xiàn)性但假設(shè)提高其標(biāo)簽，則將發(fā)生難題的事項(xiàng)為主題，並將這些主題予以具體化后，用紅色筆書(shū)寫在標(biāo)簽上，當(dāng)作最可等待的最好結(jié)果.選出高難度和預(yù)測(cè)將在進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生試行錯(cuò)誤的主題。2.在開(kāi)始時(shí)，先將初期的狀態(tài)事項(xiàng)，用黑色筆各書(shū)定在數(shù)張標(biāo)簽放在下端中央相互配置妥當(dāng)。.3.在選入的主題上，參

20、與明確的限制事項(xiàng)。4.攤開(kāi)一大張模造紙，各將起點(diǎn)的標(biāo)簽擺在其上端中央部位，而將結(jié)果的標(biāo)簽放在下端中央相互配置妥當(dāng)。5.將必要的手段和預(yù)測(cè)的狀態(tài)事項(xiàng)，用黑色筆各書(shū)定在數(shù)張標(biāo)簽上，依時(shí)間的經(jīng)過(guò)順序加以陳列，自開(kāi)始到結(jié)果預(yù)作一次的連接，並用箭頭線加以連結(jié)起來(lái)6.集合全員的檢討后，將必要手段和預(yù)測(cè)狀態(tài)等事項(xiàng)書(shū)寫在標(biāo)簽上，並將之追加進(jìn)去，以成為最完善的結(jié)果過(guò)程。7.假設(shè)斷定為NO時(shí)，要從起點(diǎn)即按步驟加以檢討並記錄在標(biāo)簽上，並將之追加進(jìn)去，以成為最完善的結(jié)果。8.再一次檢討有沒(méi)有相互矛盾的地方，處理不可預(yù)測(cè)事態(tài)的對(duì)策能否完善，有沒(méi)有遺漏重要事項(xiàng)等。假設(shè)有，則追加該事項(xiàng)的標(biāo)簽以完陳列任務(wù)。9.將標(biāo)簽各粘貼在

21、模造紙適當(dāng)部位后，記入主題和組員姓名等必要事項(xiàng)。.6.2 逐漸展開(kāi)型的PDPC法對(duì)于開(kāi)發(fā)研討及解決慢性不良的狀態(tài)、業(yè)務(wù)的交涉等進(jìn)行上有極大的效果，其制造步驟如下：1. 將難于實(shí)行的和預(yù)測(cè)在解決過(guò)程中，能夠發(fā)生試行錯(cuò)誤的項(xiàng)目當(dāng)做主題，並于明確內(nèi)容具體化后，便其目標(biāo)及目標(biāo)值(或者標(biāo)簽)明確的表示出來(lái)。2. 把握問(wèn)題開(kāi)始時(shí)之初期狀況及限制條件加以明確地表示出來(lái)。一次計(jì)劃制造和實(shí)施。在制造的階段中，以細(xì)線書(shū)出箭頭線。自最具有完成目標(biāo)能夠性高的事項(xiàng)開(kāi)實(shí)行，並將已經(jīng)實(shí)行過(guò)的部份，改用粗線以替代細(xì)線。二次計(jì)劃的制造及實(shí)施。經(jīng)過(guò)定期檢查一次計(jì)劃以便制造二次計(jì)劃，或加以斷定不曾預(yù)測(cè)到的實(shí)驗(yàn)事實(shí)來(lái)對(duì)應(yīng)所發(fā)生的新事

22、態(tài)而進(jìn)行二次計(jì)劃的制造，將為解決新發(fā)生的阻礙要素之手段追加于二次計(jì)劃,或預(yù)定在而后的實(shí)施手段時(shí)認(rèn)為多余的事項(xiàng)將其廢除于一次計(jì)劃中，隨著實(shí)施的進(jìn)行，將細(xì)線的部份改成為粗線，以便判別。5. .三次以后各次計(jì)劃的完成制造和實(shí)施。.七.運(yùn)用PDPC法QC手法PDPC基礎(chǔ)原理根據(jù)事實(shí)管理使用數(shù)據(jù)資料基于事實(shí)管理使用與語(yǔ)言資料使用時(shí)機(jī)重于問(wèn)題的解決,原因的追求重于創(chuàng)意范圍對(duì)策下達(dá)前對(duì)策下達(dá)時(shí),新對(duì)策的擬定.第六章 箭形圖法一.定意運(yùn)用箭形圖解訂定計(jì)劃之推行上最適宜的目標(biāo)計(jì)劃，並有效地管理及改進(jìn)方法。二.步驟1.用紅色筆畫(huà)寫出由系統(tǒng)圖所選定的手段中，具有明確手段的實(shí)施事項(xiàng)加以列舉並作記錄。2.選定的主題假設(shè)有限制事項(xiàng)者，即使之明確化。3.