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文檔簡介
1、信息無障礙動態(tài)分析報告信息無障礙動態(tài)本 期 導(dǎo) 讀 HYPERLINK l _bookmark0 一、 中央動態(tài)1 HYPERLINK l _bookmark1 1.國務(wù)院發(fā)布全面建成小康社會:中國人權(quán)事業(yè)發(fā)展的 HYPERLINK l _bookmark1 光輝篇章白皮書1 HYPERLINK l _bookmark2 二、 部委工作1 HYPERLINK l _bookmark3 1.國家發(fā)改委征集運用智能技術(shù)服務(wù)老年人典型案例1 HYPERLINK l _bookmark4 三、 地方進(jìn)展2 HYPERLINK l _bookmark5 北京市召開會議 研究積極應(yīng)對人口老齡化實施方案等
2、HYPERLINK l _bookmark5 事項2 HYPERLINK l _bookmark6 上海發(fā)布上海市殘疾人事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃 3 HYPERLINK l _bookmark7 蘭州市印發(fā)蘭州市無障礙環(huán)境建設(shè)三年行動計劃 HYPERLINK l _bookmark7 (2021-2023)4 HYPERLINK l _bookmark8 湖北省全省通信營業(yè)廳完成適老化改造4 HYPERLINK l _bookmark9 浙江省舉行“益心為公 凝聚守護(hù)公益社會合力”新聞 HYPERLINK l _bookmark9 發(fā)布會5 HYPERLINK l _bookmark10 四、
3、企業(yè)及社會團(tuán)體行動6 HYPERLINK l _bookmark11 平安產(chǎn)險天津分公司推進(jìn)適老化建設(shè)6 HYPERLINK l _bookmark12 徐匯區(qū)推進(jìn)助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”社區(qū)教育行 HYPERLINK l _bookmark12 動6 PAGE 7一、 中央動態(tài)1. 國務(wù)院發(fā)布全面建成小康社會:中國人權(quán)事業(yè)發(fā)展的光輝篇章白皮書2021 年 8 月 12 日,國務(wù)院新聞辦公室發(fā)布全面建成小康社會:中國人權(quán)事業(yè)發(fā)展的光輝篇章白皮書。白皮書肯定了我國在殘疾人無障礙環(huán)境建設(shè)中取得的成就。近年來,我國全面推動信息無障礙建設(shè),增強(qiáng)信息無障礙終端產(chǎn)品供給,推進(jìn)無障礙產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)推廣應(yīng)用
4、, 拓寬殘疾人參與信息社會的渠道,推動信息化與無障礙環(huán)境的深度融合,消除“數(shù)字鴻溝”,助力社會包容性發(fā)展。白皮書指出,全面小康,貴在全面。中國始終把人民安 危冷暖、安居樂業(yè)放在首位,全力解決好人民群眾關(guān)心的問題,在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶上取得顯著進(jìn)展。全面建成小康社會惠益了全體人民,使中國人民享有了比任何時候都更為充分的人權(quán)。二、 部委工作1.國家發(fā)改委征集運用智能技術(shù)服務(wù)老年人典型案例2021 年 8 月 10 日,國家發(fā)改委發(fā)布關(guān)于請報送運用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例的通知(以下簡稱通知),在全國范圍內(nèi)征集一批運用智能技術(shù)服務(wù)老年人典型案例,以
5、形成一批可復(fù)制可推廣的成果,為全國解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題提供示范經(jīng)驗。相關(guān)案例的報送截止到 8 月 13日。通知要求,示范案例要緊密圍繞實施方案部署的工作目標(biāo)和重點任務(wù),聚焦老年人出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務(wù)場景,重點總結(jié)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新方面的經(jīng)驗做法,提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)智能技術(shù)有效推廣應(yīng)用,讓老年人能用、會用、敢用、想用;也可適當(dāng)體現(xiàn)保留并優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容。示范案例要突出本地區(qū)創(chuàng)新實踐,能從方法上啟發(fā)思路,從模式上提供借鑒, 從實踐上引導(dǎo)創(chuàng)新,具有一定代表性和標(biāo)志性。三、 地方進(jìn)展北京市召開會議 研究積極應(yīng)對人口老齡化實施方案等事項2021 年 8 月 18
6、 日,北京市委常委會召開會議,研究本市積極應(yīng)對人口老齡化實施方案等事項。會議研究了北京市積極應(yīng)對人口老齡化實施方案(2021 年-2025 年),指出積極應(yīng)對人口老齡化已上升為國家戰(zhàn)略。要按照國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃 要求,抓好實施方案落地,走出一條首都特色應(yīng)對人口老齡化道路。按照“9064”養(yǎng)老格局,探索有質(zhì)量的居家養(yǎng)老服務(wù)??茖W(xué)布局養(yǎng)老資源,推動北京養(yǎng)老項目向環(huán)京地區(qū)延伸布局。鼓勵社會力量提供多層次養(yǎng)老服務(wù),積極抓好長期護(hù)理保險制度實施,推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合。用好“接訴即辦”, 解決好老年人訴求。用改革應(yīng)對老齡化,把老舊小區(qū)作為適老化改造的重要場景,城市更新要將養(yǎng)老服務(wù)織補進(jìn)去。深化養(yǎng)
7、老、健康等領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,發(fā)展壯大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)老年人權(quán)益保障,提高老年服務(wù)信息化、便利化水平,幫助老年人消除“數(shù)字鴻溝”,營造老年人友好的城市環(huán)境。上海發(fā)布上海市殘疾人事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃8 月 11 日,上海市殘疾人事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃(以下簡稱規(guī)劃)公布。規(guī)劃提出 14 項主要指標(biāo)和 10個方面的主要任務(wù),明確到 2025 年,基本達(dá)到與社會主義現(xiàn)代化國際大都市建設(shè)相匹配的殘疾人事業(yè)發(fā)展水平。規(guī)劃指出,要推進(jìn)無障礙信息交流。貫徹落實國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造專項行動方案,推動充分兼顧殘疾人需求的信息化社會建設(shè)。開展各類政務(wù)網(wǎng)站、公共服務(wù)網(wǎng)站及其移動終端應(yīng)用無障礙改造。60
8、以上的政務(wù)服務(wù)終端應(yīng)用、國有新聞媒體終端應(yīng)用完成無障礙改造。開展殘疾人智能應(yīng)用培訓(xùn),方便殘疾人使用隨申辦等應(yīng)用軟件,幫助更多殘疾人接受便捷的社會服務(wù)。規(guī)劃提出,要助力殘疾人邁入數(shù)字服務(wù)新時代,實現(xiàn)殘疾人數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化分析,充分運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),通過感知、整合、分析以及智能化響應(yīng)等方式,建立殘疾人數(shù)據(jù)資源平臺,強(qiáng)化各部門政務(wù)信息系統(tǒng)整合及數(shù)據(jù)共享交換,對實時數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析,精準(zhǔn)分析殘疾人需求。蘭州市印發(fā)蘭州市無障礙環(huán)境建設(shè)三年行動計劃(2021- 2023)蘭州市印發(fā)蘭州市無障礙環(huán)境建設(shè)三年行動計劃(2021-2023)(以下簡稱計劃)。計劃明確,未來三年,蘭州市將推動政府
9、網(wǎng)站、重點網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用軟件等全面實施信息無障礙建設(shè)和改造,逐步增加電視節(jié)目配播字幕和新聞節(jié)目配播手語翻譯的比例,逐步滿足殘疾人瀏覽網(wǎng)站和在網(wǎng)上辦理服務(wù)事項等信息無障礙的基本需求,為殘疾人獲取信息、享有公共服務(wù)提供便利。湖北省全省通信營業(yè)廳完成適老化改造據(jù)湖北省通信管理局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計,上半年,全省已有 482個營業(yè)廳完成適老化改造,“一鍵進(jìn)入”客戶服務(wù)熱線累計服務(wù)老年人用戶 283 萬人次,成立 225 個專項服務(wù)組,為老年用戶提供上門服務(wù) 1.34 萬人次;推出“孝心卡”老年人專屬優(yōu)惠資費套餐,惠及 7600 余老年用戶。湖北省中國移動營業(yè)廳定期開展智慧課堂,利用抖音直播平臺,對健康碼申請進(jìn)行線
10、上教學(xué),破除老年用戶群體智能手機(jī)使用屏障。并針對老年人咨詢較多的智能手機(jī)操作、 手機(jī)支付、視頻通話等基礎(chǔ)操作,通過黨員入戶現(xiàn)場演示方式,并手把手“一對一”指導(dǎo)。湖北電信針對高頻重復(fù)來電查詢的老年客戶,通過人工主動外呼,向老年人講解如何通過關(guān)注中國電信湖北客服公眾號,自助查詢話費余額、積分、故障申告等信息,解決老年人服務(wù)難的問題。針對有些腿腳不便,家住的遠(yuǎn)的老年人, 通信企業(yè)主動上門服務(wù)。浙江省舉行“益心為公 凝聚守護(hù)公益社會合力”新聞發(fā)布會8 月 18 日,浙江省檢察院舉行主題為“益心為公 凝聚守護(hù)公益社會合力”的新聞發(fā)布會。會上發(fā)布了全省公益訴訟檢察工作情況報告白皮書及社會公眾參與檢察公益訴
11、訟 典型案例。無障礙環(huán)境建設(shè)檢察專項監(jiān)督方面,共立案辦理相關(guān)案件 319 件,發(fā)送檢察建議 285 份,11 個地市檢察院及相關(guān)基層院實現(xiàn)無障礙環(huán)境公益訴訟案件辦理全覆蓋。近年來,浙江省殘聯(lián)與檢察機(jī)關(guān)合作,對公共建筑、公用場館、醫(yī)院商場等場所進(jìn)行無障礙改造和信息無障礙的排摸,收集、匯總分析殘疾人在無障礙環(huán)境方面的訴求,及時向檢察機(jī)關(guān)移交線索。浙江省檢察院以數(shù)字化改革為契機(jī), 指導(dǎo)全省檢察機(jī)關(guān)將設(shè)施無障礙向信息無障礙領(lǐng)域深化。四、 企業(yè)及社會團(tuán)體行動平安產(chǎn)險天津分公司推進(jìn)適老化建設(shè)平安產(chǎn)險天津分公司聚焦老年人日常金融生活涉及的 服務(wù)場景和高頻事項,完善服務(wù)保障措施。一方面,優(yōu)化線下傳統(tǒng)服務(wù),門店設(shè)置老年人專屬區(qū)域,配備血壓儀、老花鏡、醫(yī)藥箱等物品方便特殊情況下使用。另一方面,優(yōu)化線上服務(wù),減少線上APP 操作流程,并通過人工客服引導(dǎo),提供一對一幫助。除此之外,APP 還支持老年人將理賠辦理授權(quán)其家人代操作。徐匯區(qū)推進(jìn)助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”社區(qū)教育行動上海市徐匯區(qū)社區(qū)學(xué)院、徐匯區(qū)老年大學(xué)
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