1、打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人 團(tuán)隊(duì)的根本要素。我們以前像一個(gè)家庭，但是現(xiàn)在我們想變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) 互相依賴歸宿感責(zé)任心高效團(tuán)隊(duì)的根本特征一有明確的共同愿景工作如果沒(méi)有愿景就會(huì)枯燥乏味；有愿景而沒(méi)有實(shí)干只是一種空想；有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了你的希望。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度高效的溝通、良好的合作高效團(tuán)隊(duì)的根本特征二高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作那么、身先士卒、但凡以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)

2、他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)精神 員工 對(duì)團(tuán)隊(duì)高度的忠誠(chéng)；團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任相互尊重正直、真誠(chéng)、開放有能力、充滿活力與熱忱積極主動(dòng)/熱情/友愛勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取第一.缺乏“團(tuán)隊(duì)精神的群體不過(guò)是烏合之眾 一.為什么人多力量卻不一定大二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)四.沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 為什么人多力量卻不一定大 以前，我們中國(guó)有一句話叫做“人多力量大。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+12的結(jié)果，德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)也能告訴我們這一點(diǎn)：參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二

3、人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的 85；而八人組的拉力那么降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49。 現(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來(lái)，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各局部之和。而拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：112，即整體小于各局部之和。這一結(jié)果向團(tuán)隊(duì)的組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)。影響成員發(fā)揮其潛力的四個(gè)主要因素 第一，是公平因素。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每一個(gè)成員都有公平的要求。公平可分為過(guò)程上的公平和結(jié)果上的公平。第二，是績(jī)效的評(píng)估方法。績(jī)效評(píng)價(jià)看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)

4、效，這是不言而喻的。但是，團(tuán)隊(duì)績(jī)效畢竟是每個(gè)成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的作用。第三，是人際關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，因?yàn)槿藗儼丫ο脑谌穗H關(guān)系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費(fèi)的多，用在工作上就少了，就必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。 以上這些問(wèn)題解決得不好，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會(huì)產(chǎn)生整體大于局部之和的協(xié)同效應(yīng)組織內(nèi)的成員就不會(huì)協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，所以，人多不一定力量大，必須具有團(tuán)隊(duì)精神，才能發(fā)揮整體大于局部之和的協(xié)同效應(yīng)。以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一 顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會(huì)太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十，但是，難的是以十當(dāng)一。因?yàn)?/p>

5、“以一當(dāng)十只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十當(dāng)一那么不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。曾國(guó)藩當(dāng)年在編練湘軍的時(shí)候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時(shí)以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時(shí)以一當(dāng)十: 曾國(guó)藩是這樣來(lái)組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負(fù)責(zé)組建各自的營(yíng)隊(duì)；軍隊(duì)有著非常濃厚的個(gè)人色彩，是與國(guó)家利益相悖的，但在當(dāng)時(shí)迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。湘軍的這種個(gè)人色彩，使得曾國(guó)藩在湘軍士兵滿足了個(gè)人的根本需求之后，再也無(wú)法像開始那樣發(fā)揮其戰(zhàn)斗力了。項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)霸天下 項(xiàng)羽在推翻

6、秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世。假設(shè)論單打獨(dú)斗，別說(shuō)他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過(guò)；在與劉邦爭(zhēng)奪天下的過(guò)程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，那么每戰(zhàn)必克，劉邦那么臨戰(zhàn)必?cái)?，但結(jié)果卻是劉邦勢(shì)力越來(lái)越大，而他的勢(shì)力卻越來(lái)越小，最終落得個(gè)被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒(méi)弄明白，他到底失敗在什么地方，還說(shuō)：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。 劉邦在建國(guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣解釋說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房張良；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽

7、有一范增而不能用，此所以為吾擒也。現(xiàn)在是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也越來(lái)越要求團(tuán)隊(duì)合作能力。 作為一個(gè)員工，要想取得成績(jī)，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮以十當(dāng)一的成效。不怕天才一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。一個(gè)人靠一種精神力量生存和開展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)。一家企業(yè)也是如此；無(wú)數(shù)人的個(gè)人精神，融會(huì)成一種共同的團(tuán)隊(duì)精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子： “一滴水怎樣才能不干涸？弟子

8、們面面相覷，無(wú)法答復(fù)。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去。個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。 一個(gè)管理者就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做得更好，不是“叫他們做事情，而是“教他們做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，惟有建立健全的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能立于不敗之地。團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力一.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 二.如何使1+12：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 三.沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有開展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 四

9、.物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì) 授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 給一個(gè)人一條魚，你只能喂飽他一天；教會(huì)一個(gè)人釣魚，才能使他一輩子不會(huì)挨餓。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會(huì)釣魚，還要教會(huì)員工釣魚。給人以魚只能使他“做對(duì)了事情，授人以漁那么可以使他“以正確的方法做事情。不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。如何使1+12：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 在遠(yuǎn)古的時(shí)候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他怕人類不團(tuán)結(jié)，會(huì)造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，

10、卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長(zhǎng)的筷子，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。試驗(yàn)開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長(zhǎng)，總是無(wú)法夠到自己的嘴，而且因?yàn)槟銧?zhēng)我搶，造成了食物極大的浪費(fèi)。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。 輪到第二批人類開始了，他們一上來(lái)并沒(méi)有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對(duì)面人的嘴里，然后，由坐在自己對(duì)面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒(méi)有造成浪費(fèi)。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感

11、。上帝看了，點(diǎn)了點(diǎn)頭，為此感到希望。最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人；而在第二批人的背后貼上另外五個(gè)字叫“利人又利己！ 什么是“狼性文化呢？那就是它表達(dá)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為照應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們?cè)诠裟繕?biāo)時(shí)往往無(wú)往而不勝。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量那么是空前強(qiáng)大的，所以有“猛虎也怕群狼之說(shuō)。生物鏈中的狼調(diào)查說(shuō)明：狼群的生存對(duì)鹿的種群的健康開展起著有益的作用。思考： 社會(huì)

12、上如果沒(méi)有狼，那么，在各行業(yè)中就會(huì)充滿著不夠職業(yè)水準(zhǔn)的人，充滿著“老弱病殘的投機(jī)者，充滿著幼稚的初學(xué)者，乃至使整個(gè)行業(yè)水準(zhǔn)低落。 有了狼，“物競(jìng)天擇，優(yōu)勝劣汰的自然法那么才會(huì)在商業(yè)中正常運(yùn)行，得以維護(hù)整體的利益。知道自己，知道對(duì)象、目標(biāo)，知道如何到達(dá)目標(biāo)的方法以及精確快速地到達(dá)目標(biāo)。如果你能做到這些，你就是狼！微笑的狼！The wolfs philosophy The smile of a wolf沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有開展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾公司成了69大系列10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個(gè)新品種，平均每天申請(qǐng)國(guó)

13、家專利2.5個(gè)，海爾是中國(guó)擁有專利最多的企業(yè)。 像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個(gè)工程師能搞成的，而在于他們有一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。1998-2000年的三年間，海爾人一共提了3萬(wàn)多條合理化建議，被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工升為“優(yōu)秀員工，連許多老工人一年都可以提出十幾項(xiàng)合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的力量。 我們中國(guó)人素以謙虛好學(xué)著稱，我們的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跳躍式開展，也就必須站在巨人的肩膀上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團(tuán)隊(duì)精神，德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)人的創(chuàng)新精神。物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì) 國(guó)外一家森林公園曾

14、養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有開展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來(lái)他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。 在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候，要注意成員相互之間是競(jìng)爭(zhēng)，而不是斗爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是在理性的根底上。我們說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒(méi)有爭(zhēng)論。而應(yīng)該有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)論來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 盡職、盡責(zé)、盡心先問(wèn)你為團(tuán)隊(duì)做了什么

15、一.逃避解決不了任何問(wèn)題，面對(duì)苦難要迎難而上 . 二.不單為薪水工作，夢(mèng)想才能成就未來(lái)！ 三.沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有優(yōu)秀，沒(méi)有優(yōu)秀就沒(méi)有作卓越 四.所完成的工作要超過(guò)別人對(duì)你的期望 逃避解決不了任何問(wèn)題，面對(duì)苦難要迎難而上 對(duì)那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己 開脫的人，對(duì)那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡 力超出客戶預(yù)期提供效勞的人，對(duì)那些沒(méi)有激情，總是推卸 責(zé)任，不知道自我批評(píng)的人，對(duì)那些不服從上級(jí)指示，不能 按期完成自己的本職工作的人，對(duì)那些總是挑三揀四，對(duì)自 己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救 治良藥就是大聲而堅(jiān)決地告訴他：記住，適者生存!既然你選擇了這

16、個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受 它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來(lái)的快樂(lè)與收益樂(lè)。就算是委屈和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一局部。對(duì)待沖突的五種方法合作-贏家對(duì)贏家強(qiáng)迫-贏家對(duì)輸家讓步-輸家對(duì)贏家妥協(xié)-沒(méi)有贏家和輸家回避-輸家對(duì)輸家馬斯洛需求層次論生理、平安、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn) 人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng)中。當(dāng)你處于一個(gè)組織當(dāng)中的時(shí)候，你在自身生命之外，又被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意義，并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華，從為他人、為組織、為社會(huì)的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需要。從生命的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做

17、的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。薪水是我們工作價(jià)值的一種反映，是對(duì)我們工作的一種回報(bào)。我們需要薪水，用以滿足我們根本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。 沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越 根據(jù)蓋洛普進(jìn)行的42項(xiàng)獨(dú)立研究說(shuō)明，在大局部公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說(shuō)公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大局部員工“人在心不在或“在職退休。而不敬業(yè)的員工會(huì)給所在公司帶來(lái)巨大損失，表現(xiàn)為浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。 要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時(shí)的熱情、三分鐘

18、的熱度來(lái)工作，也不能在情緒低落時(shí)就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長(zhǎng)期愛崗敬業(yè)，更需要堅(jiān)忍不拔的毅力。 世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)的人極少而敬業(yè)的人工作之中無(wú)小事。所做的事情超過(guò)大家對(duì)你的期望 什么叫自動(dòng)自發(fā)? 自動(dòng)自發(fā)就是沒(méi)有人要求你、強(qiáng)迫你，而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。這也是團(tuán)隊(duì)最需要的一種精神，一種態(tài)度。在這個(gè)世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。成功的時(shí)機(jī)總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人，可是很多人根本就沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們?cè)缫佯B(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠(chéng)地提供真正有用的效勞時(shí)，成功才會(huì)伴隨而來(lái)。溝通

19、、溝通、再溝通積極溝通才能有效合作 一沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率二如何進(jìn)行有效溝通 三溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高快樂(lè)興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買的褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反響。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來(lái)后，突然想到小叔子新買的褲子長(zhǎng)兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么

20、得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚?。結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。人們各自講起不同的語(yǔ)言，感情無(wú)法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭(zhēng)吵斗毆。這就是人們之間誤解的開始。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說(shuō)多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的根底上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否那么的話，團(tuán)員只管低頭拉車，各走各的路，永遠(yuǎn)也不會(huì)形成團(tuán)隊(duì)合力，也就無(wú)所謂效益，甚至有可能形成負(fù)效益，就像上述小明的故事一樣?，F(xiàn)在

21、，我們談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)常說(shuō)的就是“默契，要求團(tuán)隊(duì)成員之間的合作要到達(dá)默契。其實(shí)，默契是一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要在有效溝通的根底上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合才有可能實(shí)現(xiàn)。如何進(jìn)行有效溝通一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的銷售員在一起進(jìn)行溝通時(shí)，業(yè)績(jī)好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認(rèn)為有效的那套方法全盤說(shuō)出來(lái)；中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)理說(shuō)得或者做得并不對(duì)，但出于自己職位的考慮，他可能不會(huì)向經(jīng)理說(shuō)出來(lái)；而有的員工出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿等，不愿意把自己真實(shí)的想法說(shuō)出來(lái)，等等。要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手： 一是必須知道說(shuō)什么，就是要明

22、確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地到達(dá)溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以到達(dá)溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語(yǔ)言包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就

23、是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。 能夠進(jìn)行有效的溝通本身是一件很難的事。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在 溝通中消除，你會(huì)收獲一個(gè)美好的未來(lái)。溝通中的致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：評(píng)價(jià)撫慰、扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、挖苦挖苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告回避：摸兩可、保存信息、轉(zhuǎn)移注意力無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團(tuán)隊(duì)精神 有效鼓勵(lì)讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出，“成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自區(qū)別對(duì)待，即保存最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。一獵狗為什么

24、跑不過(guò)兔子二為什么要置之死地而重生 一獵狗為什么跑不過(guò)兔子有效的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該針對(duì)不同員工的不同需求。一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕，追了很久，卻沒(méi)有捉到。牧羊人看到此種情景，嘲笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間，小的反而跑得快得多。 獵狗答復(fù)說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)跑的目的是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀！獵狗說(shuō)的是實(shí)話。抓住兔子，獵狗不過(guò)多了一頓飯而已，一頓不吃又能怎樣呢？所以這種鼓勵(lì)對(duì)獵狗沒(méi)有多大吸引力。而作為兔子，如果跑慢一步就可能丟了身家性命，所以它會(huì)全身心投入舍命狂奔。由此我們應(yīng)在管理中展開“末尾淘汰鼓勵(lì)法。二為什么要置之死地而重生 用“不死即生的方法來(lái)鼓勵(lì)員工 1、

25、必須將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工，目的在于使員工有大難臨頭的危機(jī)感。2、必須有不戰(zhàn)即亡的觀念，斷絕員工的僥幸心理。3、激發(fā)員工的情緒，使大家無(wú)所畏懼，同時(shí)也便于大家能齊心協(xié)力，發(fā)揮出平時(shí)沒(méi)有的潛力。4、尋找危機(jī)突破口，將力量集中于此，讓大家憋足了勁兒，一舉爆發(fā)出來(lái)，定能突破難關(guān)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作那么 一規(guī)那么是給別人定的，更是給自己定的二為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)三選一個(gè)什么樣的人做伙伴 四企業(yè)的管理者，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)五用鯰魚激活沙丁魚六刺猬不要扎著刺猬一規(guī)那么是給別人定的，更是給自己定的 似乎人人都知道我們的缺點(diǎn)，但似乎人人都很難改掉一些痼疾。我們應(yīng)該樹起“規(guī)那么意識(shí)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)們，企業(yè)管理者那些制定規(guī)

26、那么的人，一定要學(xué)會(huì)遵守規(guī)那么從自己做起，樹立起“規(guī)那么意識(shí)，否那么，規(guī)那么就難以維持下去。二為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在四種性格類型中：孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。他的人生哲學(xué)里最為重要的就是目標(biāo)和成功。 豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過(guò)調(diào)查，豬八戒竟是新時(shí)代的新好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對(duì)象。 沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說(shuō)的時(shí)候，沙和尚總是靜靜地在看。當(dāng)孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫時(shí)，只有沙和尚穩(wěn)如磐石，冷靜地面對(duì)復(fù)雜多變的局面。確實(shí)，和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點(diǎn)就是能在暴風(fēng)驟雨中保持穩(wěn)定，原那么性

27、強(qiáng)，遵守游戲規(guī)那么，習(xí)慣于防止沖突。 最后讓我們看看完美型性格的代表唐僧。唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻(xiàn)驚世之作。 完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識(shí)英雄，樂(lè)于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無(wú)瑕。 三選一個(gè)什么樣的人做伙伴 一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)周圍都有幾員得力干將，占據(jù)重要部門的重要位置。有一個(gè) 很有意思的現(xiàn)象，但凡得力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問(wèn)題都比較多；但凡兩個(gè)人性格是互相補(bǔ)充的，企業(yè)都比較健康。 但如果管理者希望

28、做大事業(yè)，就要突破自己，用和自己互補(bǔ)的人作為伙伴。下屬和自己一樣的話，下屬的存在就失去了意義，只要一個(gè)人就可以了，為什么要有兩個(gè)腦袋？這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)，事業(yè)就成功了一半。雖然在工作上兩個(gè)人經(jīng)常有摩擦，經(jīng)常有不同思維的撞擊，但正是因?yàn)橛羞@樣的摩擦和撞擊，才有了更新、更好的火花，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)也更有利。?論語(yǔ)?說(shuō)“君子和而不同，也是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，但還要有不同的聲音。四團(tuán)隊(duì)的管理者，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以下幾個(gè)方面搞好團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)： l、 年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)2、個(gè)性優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)3、能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尺有所短，寸有所長(zhǎng)。授權(quán)是通過(guò)別人來(lái)完成工作。一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長(zhǎng)，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來(lái)。挑選團(tuán)隊(duì)成員的做

29、法開始挑人之前，我要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對(duì)待工作/同事/顧客的態(tài)度聽聽他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要到達(dá)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？綜合能力的考察世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開始運(yùn)籌方案推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干適宜？ 監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。團(tuán)隊(duì)建立四階段形成期：當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在形成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)很謹(jǐn)慎地觀察及試探團(tuán)隊(duì)能接受的行為程度，比方像不太會(huì)游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。這個(gè)階段

30、正式由個(gè)人自我轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊(duì)成員的階段，同時(shí)也是正式及非正式的測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者帶著的方式風(fēng)暴期：風(fēng)暴期對(duì)團(tuán)隊(duì)而言是最難過(guò)的一關(guān)，就好似是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會(huì)到任務(wù)的困難性遠(yuǎn)超過(guò)想像，團(tuán)隊(duì)開始互相試探甚而責(zé)難，或是過(guò)份熱忱以博取他人好感。常態(tài)期：在這個(gè)階段里，團(tuán)員言歸于好，達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團(tuán)隊(duì)根本標(biāo)準(zhǔn)，以及彼此在團(tuán)隊(duì)中的角色，并且能包容伙伴的獨(dú)特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。成果表現(xiàn)期：在成果表現(xiàn)期，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，團(tuán)隊(duì)可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問(wèn)題所在并解決之，同時(shí)找出可以改善的地方去完成它，團(tuán)員們也找出彼此優(yōu)缺點(diǎn)，較好地把握每個(gè)人所扮演的角色五用鯰魚激活沙丁魚很久以前，在挪威的一個(gè)小鎮(zhèn)，人們靠捕魚為生。小