1、企業(yè)的社會(huì)價(jià)值鏈一、什么是社會(huì)價(jià)值鏈珀特在其?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)論?中提出了價(jià)值鏈的概念。他認(rèn)為任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列互相聯(lián)絡(luò)的創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)構(gòu)成的。這些作業(yè)分布在從供給商最初的原材料來(lái)源到最終的產(chǎn)品的最后消費(fèi)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈分析將價(jià)值形成過(guò)程分解成戰(zhàn)略性相關(guān)的作業(yè)，便于更好地理解本錢(qián)性態(tài)和產(chǎn)品憂勢(shì)產(chǎn)生的源泉。它從外部環(huán)境的角度分析問(wèn)題，把每個(gè)作業(yè)都當(dāng)成整個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)鏈中的一環(huán)，從最根本原材料的獲得到最終產(chǎn)品使用后廢棄的整個(gè)價(jià)值鏈層次上，分析產(chǎn)品的本錢(qián)和收益，從合理分享利益；求得與供給商和顧客的合作和協(xié)調(diào)的角度，科學(xué)地設(shè)置整個(gè)價(jià)值鏈。這是基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)價(jià)值鏈的理解，也就是社會(huì)價(jià)值鏈

2、的內(nèi)涵。與此相反，傳統(tǒng)管理倒重于企業(yè)的內(nèi)部作業(yè)，采用的是價(jià)值增值的觀點(diǎn)，分析的范圍從支付供給商貨款采購(gòu)開(kāi)場(chǎng)到收取顧客貨款銷售截止。其根本原那么是謀求兩者之間的差額價(jià)值增值最大化。這是基于銷售觀念對(duì)價(jià)值鏈的理解，也是傳統(tǒng)價(jià)值鏈的概念。從戰(zhàn)略的角度看，傳統(tǒng)的價(jià)值鍵在分析范圍上存在兩個(gè)問(wèn)題一是開(kāi)場(chǎng)的太晚。因?yàn)槠髽I(yè)和供給商之間的聯(lián)絡(luò)有很大的利用價(jià)值，僅僅從采購(gòu)開(kāi)場(chǎng)分析，就會(huì)放棄許多企業(yè)和供給商合作和協(xié)調(diào)的時(shí)機(jī)。比方，企業(yè)的消費(fèi)地點(diǎn)、工藝和組織形式的變化，對(duì)原材料規(guī)格、供給時(shí)間和消費(fèi)批量會(huì)產(chǎn)生不同的要求，引起供給商本錢(qián)和收益的變化。無(wú)視7原材料采購(gòu)之前的價(jià)值鏈就無(wú)法從全局把握價(jià)值增值活動(dòng)；形成正確的戰(zhàn)略

3、決策和供給商的配合。二是完畢的太早。因?yàn)槠髽I(yè)和最終消費(fèi)者之間的聯(lián)絡(luò)也有很大的利用價(jià)值，僅僅分析到銷售就終止，同樣會(huì)放棄許多企業(yè)和消費(fèi)者合作和協(xié)調(diào)的時(shí)機(jī)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修、處置都是產(chǎn)品整個(gè)價(jià)值鏈的組成局部。無(wú)視它就難以把握顧客對(duì)于降低本錢(qián)和滿足使用的需要，不易形成企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、社會(huì)價(jià)值鏈分析是企業(yè)戰(zhàn)略理的根本手段社會(huì)價(jià)值鏈分析是獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本出路有兩條保持本錢(qián)優(yōu)勢(shì)、保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。企業(yè)一般是利用消費(fèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)曲線效果、嚴(yán)格的本錢(qián)控制和研究開(kāi)發(fā)、效勞、營(yíng)銷等領(lǐng)域本錢(qián)的節(jié)約來(lái)保持本錢(qián)優(yōu)勢(shì)；或者是通過(guò)向顧客提供獨(dú)特的品牌、優(yōu)質(zhì)的效勞先

4、進(jìn)的技術(shù)、出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)獲得產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。不管企業(yè)是采取本錢(qián)戰(zhàn)略或利用產(chǎn)品戰(zhàn)略，或者是兩種戰(zhàn)略同時(shí)運(yùn)用，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得要么依靠同等本錢(qián)條件下較大的顧客價(jià)值產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，要么依靠同等顧客價(jià)值條件下的較低本錢(qián)本錢(qián)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)價(jià)值鏈分析可以確定何處可以增加顧客價(jià)值，何處可以降低本錢(qián)，便于從整體上把握滿足顧客需要的價(jià)值形成的全過(guò)程和相應(yīng)的本錢(qián)。一個(gè)企業(yè)的作業(yè)只能是產(chǎn)品效勞價(jià)值轉(zhuǎn)移系統(tǒng)中的一局部。即使是同一行業(yè)中的企業(yè)，它們擁有一樣的供給商，在同一個(gè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)；但其產(chǎn)品效勞的整體價(jià)值鏈也是有差異的。供給商不僅為企業(yè)的價(jià)值作業(yè)提供消費(fèi)要素，還會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和本錢(qián)產(chǎn)生極大的影響。比方；加工當(dāng)?shù)貜U鋼鐵的小鋼鐵廠在技術(shù)

5、上的進(jìn)步會(huì)降低鐵絲廠的顧客的本錢(qián)，盡管后者在小鋼鐵廠以后階段的價(jià)值鏈上。聞樣，顧客的行為也會(huì)對(duì)企業(yè)的價(jià)值作業(yè)產(chǎn)生顯著的影響。比方；造紙廠是印刷廠的顧客，而印刷廠是印刷機(jī)械廠的顧客，假如印刷機(jī)械廠開(kāi)發(fā)7對(duì)紙張的寬度有新要求的新印刷機(jī)械，盡管造紙廠是處于其上游第二階段的價(jià)值鏈上，造紙廠的贏利才能也會(huì)受到影響。因此，要獲得和保持本錢(qián)憂勢(shì)，僅僅理解企業(yè)的價(jià)值鍵是不夠的，需要理解整個(gè)社會(huì)價(jià)值鏈系統(tǒng)。供給商和顧客供給商的供給商、顧客的顧客的邊際利潤(rùn)，與企業(yè)的本錢(qián)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是親密相關(guān)的，因?yàn)樽罱K顧客支付的是整個(gè)價(jià)值鏈上所有邊際利潤(rùn)的總和。三、社會(huì)價(jià)值鏈分析的步驟社會(huì)價(jià)值鏈分析有以下步驟確定企業(yè)的價(jià)值鏈并

6、把本錢(qián)和收入分配到不同的價(jià)值作業(yè)；分析每個(gè)價(jià)值作業(yè)的本錢(qián)動(dòng)因；通過(guò)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比照更好的控制本錢(qián)動(dòng)因或構(gòu)建更好的價(jià)值鏈營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。社會(huì)價(jià)值鍵分析的步驟如下：1確定價(jià)值鏈。企業(yè)總是在一定的行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，任何行業(yè)都是由一系列具有顯著特征的戰(zhàn)略作業(yè)組成，所以要進(jìn)展戰(zhàn)略管理就要先定義行業(yè)的價(jià)值鏈，將本錢(qián)收入和資產(chǎn)分配到各種價(jià)值作業(yè)。這些作業(yè)是該行業(yè)中的企業(yè)賴以向顧客提供價(jià)值的基石?？梢詥为?dú)區(qū)分的作業(yè)應(yīng)具有如下特點(diǎn)：1代表相當(dāng)比例的業(yè)務(wù)本錢(qián)：2作業(yè)的本錢(qián)性態(tài)或本錢(qián)動(dòng)因具有明顯的特點(diǎn)：3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完成作業(yè)的手段有所不同；4有革新產(chǎn)品的潛力。在完成每項(xiàng)作業(yè)的過(guò)程中都要發(fā)生本錢(qián)；產(chǎn)生收入，占用資產(chǎn)。在確定價(jià)值鏈

7、之后，就要分配本錢(qián)、收入和需要占用的資產(chǎn)。為了便于計(jì)算每項(xiàng)價(jià)值作業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬，在分配中間性的價(jià)值作業(yè)的收入時(shí)，需要根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)價(jià)風(fēng)格整內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格。2分析本錢(qián)動(dòng)因。在傳統(tǒng)管理睬計(jì)中，一般認(rèn)為本錢(qián)僅是單一本錢(qián)動(dòng)因業(yè)務(wù)量的函數(shù)。但是在價(jià)值鏈框架中，從戰(zhàn)略分析的角度看，單一的業(yè)務(wù)量卻無(wú)法覆蓋本錢(qián)性態(tài)的豐富內(nèi)涵。實(shí)際上起作用的有多種本錢(qián)動(dòng)因，如工時(shí)，加工面積，運(yùn)輸公里，檢驗(yàn)次數(shù)；訂貨次數(shù)等并且每種價(jià)值作業(yè)的本錢(qián)動(dòng)因可能是不同的。為了判斷企業(yè)在特定情況下的競(jìng)爭(zhēng)地位，就要利用專門(mén)的本錢(qián)分析框架；分析不同本錢(qián)動(dòng)因?qū)Σ煌膬r(jià)值作業(yè)的影響，進(jìn)而分析其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。3分析建立競(jìng)爭(zhēng)憂勢(shì)的方式。在確定

8、價(jià)值鏈和分析本錢(qián)動(dòng)因之后，企業(yè)可以通過(guò)以下方式獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1更好地控制本錢(qián)動(dòng)因競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)完全是相對(duì)而言的，企業(yè)要爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)字運(yùn)轉(zhuǎn)得更加有效，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)有效途徑是比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地管理價(jià)值銀。動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)不斷產(chǎn)生新的業(yè)績(jī)記錄，今天的成功者未必是明天的冠軍，所以企業(yè)要通過(guò)系統(tǒng)地分析對(duì)應(yīng)于每個(gè)作業(yè)的本錢(qián)、收入和資產(chǎn)；討論在收入不變的情況下降低本錢(qián)，在本錢(qián)不變的情況下增加收入或在本錢(qián)和收入不變的情況下減少資產(chǎn)占用的可能性；制定具有比擬優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；以求獲得產(chǎn)品和本錢(qián)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2優(yōu)化組織價(jià)值鏈比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地管理現(xiàn)有的價(jià)值鏈固然是重要的，但花更大的氣力重新優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈往往可以獲

9、得更大的成效。比方，肉類加工廠大多建在大中型城市；一般遠(yuǎn)離原材料產(chǎn)地，通常的做法是把生豬和活牛等家畜長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)郊庸S的屠宰車間，然后進(jìn)一步加工或經(jīng)分割冷凍后再分銷到各銷售網(wǎng)點(diǎn)。其實(shí)可以采用另一種方式設(shè)計(jì)價(jià)值鏈，即在原材料產(chǎn)地建立屠宰車間消除長(zhǎng)途運(yùn)輸過(guò)程中造成的飼料費(fèi)用、活畜減重或死亡損耗，然后再分割、冷凍分送下一道工序或最終消費(fèi)者一一減少運(yùn)輸重量和體積，節(jié)約運(yùn)費(fèi)。采用這種新的價(jià)值鍵就可以大大降低本錢(qián)；獲得本錢(qián)優(yōu)勢(shì)，這就是從社會(huì)價(jià)值鏈分析對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的奉獻(xiàn)。4計(jì)算與分析。構(gòu)建企業(yè)的價(jià)值鏈不是一項(xiàng)輕而易舉的工作，它需要克制一系列計(jì)算和分析上的困難，要做到這一點(diǎn)需要克制幾個(gè)棘手的問(wèn)題計(jì)算中間產(chǎn)品的價(jià)值；區(qū)分關(guān)鍵的本錢(qián)動(dòng)因；確定作業(yè)之間的互相聯(lián)絡(luò)計(jì)算供給商和顧客的邊際收益分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本錢(qián)構(gòu)造。由于各企業(yè)的前位市場(chǎng)和后位市場(chǎng)條件不同，同一企業(yè)不同類型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征不同，需要結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品的特征，對(duì)上述問(wèn)題一進(jìn)展分析和解決。在實(shí)際分析時(shí)可先確定外部市場(chǎng)起于何地終于何處，將整個(gè)價(jià)值錠細(xì)分成不可繼續(xù)