1、 教練作用：提醒學(xué)員“自知”老子道德經(jīng)：知人者智，自知者明 孫武孫子兵法知己知彼，百戰(zhàn)不殆以銅為鏡，可正衣冠，以人為鏡，可知得失，以史為鏡，可鑒興衰。-唐太宗李世民一面鏡子（知我位置、知我狀態(tài)）讓你從我身上發(fā)現(xiàn)你自己。反映被教練者的心態(tài)、行為、現(xiàn)況。指南針（清晰目標(biāo)、指明方向）讓你明白方向。更有效的達到目標(biāo)。催化劑（加速行動、取得成果）讓你的感受更深刻。提升個人表現(xiàn)，加速企業(yè)發(fā)展。教練角色信念行動教練技術(shù)成果傳統(tǒng)培訓(xùn) 信念 行為 結(jié)果人生的圓圈 我的安全區(qū)鐘擺區(qū)鐘擺區(qū)人生的藍海人生的藍海人生的藍海人生的藍海1、這圖意味著什么？ 這是你的舒服區(qū)，在里頭你會感到很舒服、很自在、很安全2、當(dāng)你跨出這

2、個圓圈后會發(fā)生什么？ 害怕出錯3、當(dāng)你犯錯誤了，其結(jié)果是什么？ 會從錯誤中學(xué)到東西4、當(dāng)你走出了舒服區(qū)以后，結(jié)果：你就會把自己拋到了另一個你感到不自在的世界里你學(xué)到了自己以前不知道的東西，增加了自己的見識， 所以你進步了如果你老是在自己的舒服區(qū)里打轉(zhuǎn)，你就永遠無法擴大你的視野，永遠無法學(xué)到新的東西只有當(dāng)你跨出舒服區(qū)以后，才能使自己人生的圓圈變大，你才能挑戰(zhàn)自己的心靈，使之變的更加堅強，最終把自己塑造成一個更優(yōu)秀的人，更成功的人！ 這就是行動，只有行動才會改變！ 如何打造自己的木桶？修身、齊家、治國、平天下修身：修煉自己-讓自己成為一個完整的桶齊家：打造家庭-讓家庭成為一個完整的桶治國：打造團隊

3、-讓團隊成為一個完整的桶平天下：和自己、和家人、和團隊一起， 創(chuàng)造贏的體驗和結(jié)果， 分享“共贏”的成果和喜悅！目標(biāo)VS成果 成果 目標(biāo) 結(jié)婚買車 。 家庭買車 。 個人換車 。 公司換車 。人表面行為內(nèi)心渴望自我管理察覺自己聆聽我內(nèi)心深處的聲音對話自己發(fā)問我內(nèi)心的需求清晰自己區(qū)分我內(nèi)心的渴望共識自己回應(yīng)我內(nèi)心的價值 因何？（心） 真我價值 （靈識系統(tǒng)） 如何？ 為何？ （腦） （身） 信念 行為 結(jié)果自我管理目標(biāo) 心 真 想 我 事 價 成 值 人 發(fā)問的方向信念行為成果教練型領(lǐng)導(dǎo)管理的核心S - 明確的 (Specific)M- 可量度的 (Measurable)A - 可達到的 (Atta

4、inable)R - 相關(guān)連的 (Relevant)T - 有檢視點的 (Track-able)醒目系統(tǒng) 教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)己之不欲，勿施于人 ； 看回自己己之所欲，亦施于人。 發(fā)現(xiàn)真我用欣賞啟發(fā)可能性 九牛之人用信任引發(fā)共贏的渴望 激發(fā)真我價值用負責(zé)任引導(dǎo)承諾 目標(biāo)、成果用付出領(lǐng)導(dǎo)激情 創(chuàng)造、共識用感召整合團隊 分享共贏的喜悅！ 我好、你好、世界好 教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理核心人 行為 心態(tài) 看回自己 九種心態(tài) 看人之大 九牛之人 眼睛圖 360人生 水下冰山 真我潛能 四種能力 真我目標(biāo) 四個步驟 創(chuàng)造(贏)成果 A-B 生命計劃 心想事成 運用所學(xué)習(xí)的知識點 看回現(xiàn)狀支持設(shè)定清晰的方向目標(biāo)現(xiàn)

5、狀目標(biāo)行動成果 探討 “個人 團隊 企業(yè)”的目前現(xiàn)狀 個人現(xiàn)狀 贏？ 企業(yè)現(xiàn)狀 團隊現(xiàn)狀 探討 “個人 班組 企業(yè)”共贏的關(guān)系 因 共 贏 術(shù) 道信任與合作天堂與地獄的典故沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路人人都想改變世界， 卻沒有想到要改變自己！-列夫托爾斯泰 “如果你不能改變世界，就改變你自己”說不定你就是那只小蝴蝶？只要你相信自己 三贏之心態(tài)我好、你好、世界（企業(yè)）好！在“三贏”的基礎(chǔ)上,我內(nèi)心的感受？因我“引發(fā)” 因我“創(chuàng)造” 因我“行動” 因此，我 游戲 螞蟻牽大象 非1 洲 “里 特 弗” 黑 螞 蟻 群 4 控制情緒價值和意義 管理情緒價值和意義 自察 您的小螞蟻在哪里？ 它對你

6、的價值和意義 游戲我生命中的五樣是 自察 自己 健康、家庭、人脈、事業(yè)、團隊 閉目 探討 分享 十五分鐘 自察 自己 除了您自己選擇的五樣？您還少了什么？ 有沒有想過，您的一切來源于何處？ 您是如何認識你身邊的世界的？ 您對你身邊的這個環(huán)境應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是？ 我、家人、企業(yè)、社會的關(guān)系、責(zé)任 人之追求？ 故事 農(nóng)夫的葡萄樂趣 付出了 被認可價值感 分享 贏 共贏 的喜悅體驗 人是何？ 木桶管理學(xué)對人形象的比喻 因為“飯桶”的稱呼在中國是有悠久的歷史了1 7 16 這個桶是您嗎？ 17 木 桶 理 論 18 我是不斷、不斷補短板呢？ 還是不斷、不斷把板加高？ 1919這個桶怎么樣？ 15 厚重結(jié)實

7、 高不可測 深不見底 內(nèi)涵透澈 諸位： 您想成為那一種木桶呢？ 發(fā)現(xiàn)自我 隱藏的潛力 冰山冰山大多數(shù)冰山的比重為0.9，因此其質(zhì)量的6/7（85%）在海平面之下我們平?？吹降闹皇瞧渎冻鏊娴牟糠致犛每谌ヂ狇雎犛枚渎?； 用眼睛看 用心聆聽聽自我管理察覺自己聆聽我內(nèi)心深處的聲音對話自己發(fā)問我內(nèi)心的需求清晰自己區(qū)分我內(nèi)心的渴望共識自己回應(yīng)我內(nèi)心的價值 因何？（心） 真我價值 （靈識系統(tǒng)） 如何？ 為何？ （腦） （身） 信念 行為 結(jié)果自我管理目標(biāo) 心 真 想 我 事 價 成 值 人目標(biāo)VS成果 成果 目標(biāo) 結(jié)婚買車 。 家庭買車 。 個人換車 。 公司換車 。人表面行為內(nèi)心渴望 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)

8、家領(lǐng)導(dǎo)力 企業(yè)家人是由九塊板組成的木桶 激情 承諾 負責(zé)任 共贏 感召 欣 賞 信任 付出 可能性 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 1 真我價值（心） 激情（靈識系統(tǒng)） 活出真我 自由選擇 （腦） （身） 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 2 自律 承諾 聚焦 誠信 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 3 無分別心 負責(zé)任 主動 愿意 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 4 氣度 共贏 體諒 尊重 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 5 核心 理想 感召 啟發(fā) 印證 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 6 愛 欣賞 接納 珍惜 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 7 創(chuàng)造 信任 放棄控制 無懼 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 8 自私 付出 無我 喜悅 上海盛翔

9、倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 9 空 可能性 探詢 謙虛 上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 逐步拉寬您生命中的每一塊板 上 再 海 逐 盛 步 翔 拔 倡 高 導(dǎo) 每 領(lǐng) 一 導(dǎo) 塊 力 板 1919上海盛翔倡導(dǎo)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力 15 上 厚重結(jié)實 海 高不可測 盛 深不見底 翔 內(nèi)涵透澈 倡 導(dǎo) 領(lǐng) 導(dǎo) 力聆聽發(fā)問區(qū)分回應(yīng)支持團隊每一個人自我檢視約哈利窗 JoHari Window1955 年由加州大學(xué)西部研究中心 Joseph Luft和Harry Ingram兩人 提出的。 是一個研究人際互動關(guān)系的理想模式。公開 盲點隱私 隱藏潛能約哈利窗他人知道關(guān)于我的事情他人不知道關(guān)于我的事情我知道關(guān)于我的事情我不知道關(guān)于

10、我的事情 公開 盲點隱私 隱藏潛能不同的約哈利窗(1)公開 盲點隱私隱藏潛能不同的約哈利窗(2)公開 盲點隱私 隱藏潛能不同的約哈利窗(3) 公開 盲點隱私 隱藏潛能不同的約哈利窗(4)約哈利窗披露反饋 II 盲點 III IV 隱私 隱藏潛能I公開教練能力聆聽公開 盲點隱私 隱藏潛能約哈利窗聆聽聆聽的作用 代對方去聽，令對方了解自己位置 收集資料 建立聯(lián)系全部都聽有方向地聽聆聽的方向聽 聆聽忘我注意聽時的態(tài)度專心求知開放批判選擇性裝聽演繹出發(fā)點（動機）聆聽些什么？情緒假設(shè)教練能力發(fā)問公開 盲點隱私 隱藏潛能約哈利窗發(fā)問“Sometimes, the question is more impo

11、rtant than the answers”柏拉圖 希臘哲學(xué)家很多時候，問題往往比答案更重要。更有方向更有效地聆聽幫助教練進行有效區(qū)分反饋區(qū)分的一種形式發(fā)問的作用習(xí)練客戶抱怨：最近我的團隊很糟糕！你會如何反應(yīng)呢？ 發(fā)問的方向資料性引導(dǎo)性基于不同的出發(fā)點有不同種類的問題宣言性挑戰(zhàn)性發(fā)問的出發(fā)點批判 VS 啟發(fā) 已產(chǎn)生負面看法 只是我的觀點是對的 指責(zé) 情緒容易被影響 引發(fā)對抗關(guān)系啟發(fā)性 批判性 愿意探索新事物 更多不同的觀點 支持 保持中立的態(tài)度 創(chuàng)造共贏關(guān)系發(fā)問的出發(fā)點生氣沮喪求知慎用“為什么”例子：為什么你會這樣做？開放性問題 VS 封閉性問題發(fā)問時注意： 你近來常常遲到，我也注意到你的表

12、現(xiàn)比以前遜色，你知不知道你這樣做會影響其他人？ 你近來常常遲到，我也注意到你的表現(xiàn)比以前遜色，你認為這對團隊帶來哪些影響？ 這么簡單的項目，為什么你到現(xiàn)在還沒完成？你是不是人手不夠？ 這么簡單的項目，你到現(xiàn)在還沒完成，有什么阻礙？精簡每次問一條問題問完后停止說話留意對方的反應(yīng)聆聽對方的回應(yīng)（3R）發(fā)問有關(guān)聯(lián)性的問題發(fā)問的技巧教練能力回應(yīng)公開 盲點隱私 隱藏潛能約哈利窗回應(yīng)讓對方看到盲點反映現(xiàn)狀，讓對方清晰目前的位置讓對方認識需要學(xué)習(xí)及改善的地方反饋區(qū)分的一種形式回應(yīng)的作用所有的都是源自于自己的體驗。而當(dāng)你將焦點擺在客戶身上去表達這個體驗時，這就是一個回應(yīng)。回應(yīng)：貢獻對方 vs 批判對方回應(yīng)的出

13、發(fā)點“我”“我貢獻我的體驗，與對/錯無關(guān)”“我是對的，對方是錯的”VS.“對方”VS.回應(yīng)的出發(fā)點支持 + 貢獻（激勵、挑戰(zhàn)）運用“回應(yīng)”時的出發(fā)點誤區(qū)打擊討好發(fā)泄諷刺這些都不是回應(yīng)說出現(xiàn)況引用比喻回應(yīng)的技巧真誠直接（不是猶豫不決）回應(yīng)時的態(tài)度YesBut很好不過/但是糖衣的回應(yīng)回應(yīng)不是建議你最好你應(yīng)該你需要保護解釋辨駁選擇性接收抗拒注意被“回應(yīng)”者的反應(yīng)自我檢視接受不理會繼續(xù)回應(yīng)爭拗當(dāng)客戶抗拒教練的“回應(yīng)”時，教練應(yīng)注意自己的反應(yīng)：解釋指責(zé)否定處理方向：保持鎮(zhèn)定（情緒）容許對方有任何反應(yīng)自我審視（焦點）批判 VS 回應(yīng)(你是錯的) (支持對方)自我審視處理關(guān)系互相批判教練能力區(qū)分公開 盲點隱

14、私 隱藏潛能約哈利窗區(qū)分協(xié)助對方提高對自己的了解協(xié)助對方清晰自己的位置開拓對方的信念范圍支持對方遷善心態(tài)區(qū)分的作用信念行為成果教練型領(lǐng)導(dǎo)管理的核心手給我VS. 手給你 會做到 很想做到 溝通不好 / 不愿意溝通堅持 / 固執(zhí)區(qū)分的例子 嚴謹 嚴肅 自信 / 自負 同情 / 關(guān)心區(qū)分的例子媽媽：我為女兒做了很多，包括安排她去學(xué)跳舞、上鋼琴班、學(xué)電腦、進修外文我都是為她好，想她以后可以找到一份好工作，也可以嫁得好，怎知她一點都不開心。我都不知道該怎么辦？習(xí)練我想女兒好安排女兒學(xué)習(xí)女兒不開心，我不開心女兒學(xué)得多vs.找到好工作vs.嫁得好vs.女兒開心這些安排是為女兒，很付出vs. 這些安排是為自己

15、，很自私你想的 vs. 女兒想的只是媽媽想女兒學(xué)很多 vs.令到女兒自己想學(xué)很多提供很多給女兒，想她開心vs.女兒被迫做很多，女兒不開心案例1：績效評估中C組落后。C組的主管：“您安排給A組主管一個素質(zhì)高的助手，撥給B組的后備金與資源又比我多20！老板，我的組當(dāng)然做得不好！”案例2：工作努力卻經(jīng)常遲到的員工訕訕地說：“不好意思，我的時間觀念不好，我下一次不會了?！卑咐?：員工上班規(guī)規(guī)矩矩，老板老是抱怨：“我那些員工，你叫他們做什么他們就做什么，就象做一天和尚敲一天鐘！怎么說也不改?！笔聦?vs. 演繹目標(biāo) vs. 渴望 (當(dāng)下的出發(fā)點)區(qū)分些什么？ 以發(fā)問形式這些目的是你想要的還是你女兒想要的

16、？ 直接指出這些只是你想要的不是你女兒想要的。 通過回應(yīng)你說自己付出很多，其實很自私。 通過比喻你就好像拼命填鴨的鴨農(nóng)，為得賣個好價錢。區(qū)分的形式生命計劃生命是什么生命如何過我生命的舞臺上我是過過去過現(xiàn)在過將來回不去 在手中 去不了 昨天明天今天過去時 現(xiàn)在時 未來時 把 握 活在當(dāng)下 你的生命資源有多少？人生是什么?人生是一張單程火車票，只有去沒得回人生的拐點?理想起點終點拐點 我們每個人一生下來就好象坐上了一列永不回頭的列車； 列車的行程從起點到終點最多四萬多天； 在這個人生旅途中你想怎么過，是由自己選擇的； 每一個人的起點、終點都不相同，但把握好“拐點”，終點結(jié)算價值就不一樣。生命計劃愿

17、景 價值 目標(biāo)成果為自己的人生制訂一個長度和高度愿景 心靈地圖欲望興趣價值目標(biāo)生命的標(biāo)靶成果 有效達至目標(biāo)的衡量標(biāo)準清晰方向/愿景省卻不必要的工作有效運用時間階段性結(jié)果/成長開發(fā)資源及創(chuàng)造可能性領(lǐng)導(dǎo)者要懂得及時帶領(lǐng)團隊看 愿景： 客戶投訴：9月份 不合格產(chǎn)品太多 內(nèi)部檢視：多批次抽檢 次品率多達25%.案例分析支持設(shè)定清晰的方向目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)行動成果品牌信譽保證，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品目 標(biāo)設(shè)計并引進一套提高品質(zhì)的生產(chǎn)程序行 動將次品從目前25減至10（3個月內(nèi)，2014年底）成 果品牌信譽保證，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（目標(biāo)）設(shè)計并引進一套提高品質(zhì)的生產(chǎn)程序（行動）3個月內(nèi)將次品從目前25減至10（

18、成果）“”（愿景、價值）S - 明確的 (Specific)M- 可量度的 (Measurable)A - 可達到的 (Attainable)R - 相關(guān)連的 (Relevant)T - 有檢視點的 (Track-able)醒目系統(tǒng) 負責(zé)任的心態(tài)動力的來源有承諾去創(chuàng)造成果加強信心及堅定立場創(chuàng)造贏的過程體驗，自我價值的彰顯對執(zhí)行團隊成員的重要性：選擇自己生命，非為他人而活愿意開發(fā)可能性由自然開始（引證）迫切性負責(zé)任A. 誠實B. 去創(chuàng)造，不是犧牲 管理者需要關(guān)注執(zhí)行成員心態(tài)上的重點：反應(yīng)（精神需要）需要（物質(zhì)性）設(shè)定目標(biāo)的出發(fā)點價值 個人思考：你的人生愿景是怎樣的？這個愿景用什么目標(biāo)成果來實現(xiàn)呢

19、？這個目標(biāo)對你有什么價值？我的現(xiàn)狀是我的渴望是人生的一小點冰山的一個角你了解你自己多少看回自己檢視自我發(fā)現(xiàn)真我感受真我提升真我真我價值教練型領(lǐng)導(dǎo)工作4步曲厘清目標(biāo)心態(tài)遷善反映真相行動計劃 厘清目標(biāo)：清晰自己或?qū)Ψ剑▊€人、團隊、企業(yè)）想做到什么，基于什么原因檢視： 對方現(xiàn)在的目標(biāo)是什么？ 他想你如何支持他？ 反映真相：令對方（個人、團隊）知道了關(guān)于事件本身的盲點檢視：對方目前的位置 有什么干擾？ 與目標(biāo)之間有何差距 心態(tài)遷善：令對方（個人、團隊）在心態(tài)信念產(chǎn)生正面、積極且相關(guān)的調(diào)適檢視： 對方清晰心態(tài)對于達成目標(biāo)的關(guān)系 需要調(diào)整哪一方面？ 要具備什么態(tài)度有否表現(xiàn)正面、積極的心態(tài)？ 行動計劃：令對方（個人、團隊）提出可支持其有效達至目標(biāo)的具體行動方案檢視： 對方要達到的成果是什么？ 下一步行動是什么？ 什么時候行動？ 如何檢視（SMART-醒目系統(tǒng)) 自我教練醒目系統(tǒng) S - 明確的 (Specific)M- 可量度的 (Measurable)A - 可達到的 (Attainable)R - 相關(guān)連的 (Relevant)T - 有檢視點的 (Track-able) 教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)己之不欲，勿施于人 ； 看回自己己之所欲，亦施于人。 發(fā)現(xiàn)真我用欣賞啟發(fā)可能性 九牛之人用信任引發(fā)共贏的渴望 激發(fā)真我價值用負責(zé)任引