1、醫(yī)療行業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)研討1管理信息系統(tǒng)概念 起源定義發(fā)展結(jié)構(gòu)1.1 起源 20世紀(jì)30年代柏德：強(qiáng)調(diào)決策在組織管理中的作用20世紀(jì)50年代西蒙：管理依賴于信息和決策；維納發(fā)表控制論與管理，把管理過(guò)程當(dāng)成一個(gè)控制過(guò)程。計(jì)算機(jī)開(kāi)始用于會(huì)計(jì)工作。1970年，瓦爾特-肯尼萬(wàn)給MIS系統(tǒng)下了一個(gè)定義。1985年，MIS系統(tǒng)創(chuàng)始人高登-戴維斯（Gordon B.Davis）給出了MIS系統(tǒng)的完整定義。 1.2 定義 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、存貯、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控

2、制、基層動(dòng)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)概念圖 1.3 發(fā)展 統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：僅對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)，生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果。 數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)：如XX國(guó)航空公司的SABRE預(yù)約定票系統(tǒng)（建成于1950-1960）。 狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)：如XX的公用制造信息系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：又叫電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）。 1.3 發(fā)展知識(shí)工作（KW）和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）：創(chuàng)造和生產(chǎn)知識(shí)的系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)（DSS）：強(qiáng)調(diào)輔助決策，如主管（經(jīng)理）支持系統(tǒng)、紡織廠配棉計(jì)算決策支持系統(tǒng)。專家系統(tǒng)（ES）：如XX國(guó)的傳染病疹斷系統(tǒng)，探礦系統(tǒng)等。 智能決策支持系統(tǒng)：DSS加人工智能。 1.4 結(jié)構(gòu)

3、 1.4.1 概念結(jié)構(gòu) 1.4.2 功能結(jié)構(gòu) 1.4.3 軟件結(jié)構(gòu) 實(shí)現(xiàn)各功能的軟件系統(tǒng)或模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。1.4.4 硬件結(jié)構(gòu) 硬件的組成及其聯(lián)接關(guān)系 。1.5 管理概念 概念定義回顧管理組織1.5.1 概念 法國(guó)亨利-法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。通過(guò)其他人完成事故。 1.5.2 定義 管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。 1.5.3 管理回顧 年份概念或工具開(kāi)發(fā)倡導(dǎo)者1911科學(xué)管理（動(dòng)作、時(shí)耗）佛-泰勒1913運(yùn)動(dòng)裝配線亨利-福特19

4、14運(yùn)動(dòng)調(diào)度圖亨利-甘特1914計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制法約爾1917庫(kù)存經(jīng)濟(jì)批量模型佛-哈里斯1931抽樣統(tǒng)計(jì)表瓦-斯瓦特1933霍桑試驗(yàn)艾-邁約1940多技能群組方法（英）運(yùn)籌組、布萊開(kāi)特1940生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)學(xué)（蘇）康托納維奇1947單純型法喬-旦澤19501960OR模擬計(jì)算機(jī)歐美1970車(chē)間調(diào)度、庫(kù)存、預(yù)測(cè)項(xiàng)目管理、MRP、ERP約瑟福、奧里斯、麥當(dāng)勞餐館1980制造戰(zhàn)略，工廠自動(dòng)化（CIMS，CAD/CAM）等哈佛商學(xué)院、日本豐田汽車(chē)1990BPR米切爾-哈默1.5.4 管理組織 U型組織 1.5.4 管理組織 M型組織 1.5.4 管理組織 H型組織 1.6 信息基礎(chǔ)知識(shí) 概念基

5、本屬性生命周期1.6.1 概念 信息是經(jīng)過(guò)加工處理后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。 1.6.2 基本屬性 事實(shí)性：真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性； 等級(jí)性：高、中、低三層，對(duì)應(yīng)于戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、執(zhí)行級(jí)； 可壓縮性：能濃縮、集中、概括以及綜合而不失其本質(zhì)。如統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 擴(kuò)散性：擴(kuò)散的兩面性：利于知識(shí)傳播，泄露機(jī)密； 傳輸性：很方便及多種途徑傳輸； 分享性：只能共享，不能交換； 增值性：看似無(wú)用的信息還可以通過(guò)其他途徑利用，如預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)挖掘； 轉(zhuǎn)換性：知識(shí)就是力量 1.6.3 信息的生命周期 收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、維護(hù)、使用 1.7 系統(tǒng)的概念與性質(zhì) 定義分類性能評(píng)

6、價(jià) 1.7.1 系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)地結(jié)合的一個(gè)整體。目標(biāo)、部件、聯(lián)結(jié)是不可缺少的因素。 21.7.2 分類 按綜合復(fù)雜程度分類： 物理、生物、人類社會(huì)及宇宙按抽象程度分：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實(shí)在系統(tǒng)。按功能分：社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等。按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分：開(kāi)環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)1.7.3 系統(tǒng)性能評(píng)價(jià) 目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理接口清楚能觀控制 1.8 系統(tǒng)的集成 概念分類1.8.1概念 系統(tǒng)集成不僅僅是聯(lián)通，而是有效組織，即每個(gè)部件均能得到有效利用。 1.8.2分類 （1）按優(yōu)化程度分類聯(lián)通集成：設(shè)備或部件能互聯(lián)互通。如網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、程序兼容、平臺(tái)移植性等。共享集成：信息能為所有用戶共享。最優(yōu)

7、集成：一般不易達(dá)。 1.8.2分類 （2）按涉及的范圍分為類 技術(shù)集成：達(dá)到技術(shù)上的聯(lián)通，解決技術(shù)上的問(wèn)題。信息集成：解決數(shù)據(jù)上的問(wèn)題，正確與否、過(guò)時(shí)、不夠合用或難以獲取等。組織人員集成：解決人-機(jī)問(wèn)題。形象集成：如政府上網(wǎng)、經(jīng)常更新數(shù)據(jù)、頁(yè)面等。 1.8.2分類 (3) 按具體程度分類概念集成邏輯集成物理集成。 2計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的發(fā)展 計(jì)算機(jī)的分類與發(fā)展趨勢(shì)計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展2.1 計(jì)算機(jī)的分類與發(fā)展趨勢(shì) 技術(shù)特征分類：微型計(jì)算機(jī)、小型計(jì)算機(jī)、主干計(jì)算機(jī)根據(jù)應(yīng)用分類：主干計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站發(fā)展趨勢(shì)：體積越來(lái)越?。唤Y(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜；速度越來(lái)越快；可靠性越來(lái)越高；存儲(chǔ)量越來(lái)越大；價(jià)格越來(lái)越低。主要表現(xiàn)在以下幾方面： CPU、存貯設(shè)備、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。 2.2 計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展 操作系統(tǒng)的發(fā)展應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的發(fā)展； 2.3 通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展 結(jié)構(gòu)發(fā)展傳輸介質(zhì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)分類2.3.1 結(jié)構(gòu)變化 第一代：局域網(wǎng)及以單計(jì)算機(jī)為中心的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)系統(tǒng)第二代：以多機(jī)為中心的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng) 第三代：基于ISO七層模型開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng) 2.3