1、 工程質(zhì)量保證服務(wù)承諾書4篇工程質(zhì)量保證服務(wù)承諾書1為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方 面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的， 滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程 質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：一、保修期內(nèi)的服務(wù)項目1.1保修服務(wù)范圍1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及工程施工總承包合 同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì) 量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工 程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造

2、成工程 缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題， 我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修 方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻?破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的 承擔(dān)范圍。1.2保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為 5年。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2年。4）裝修工程為2年。二、工程保修及服務(wù)承

3、諾1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包 合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨 叫隨到。3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn) 真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后 2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程， 制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。B

4、、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提 供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于 4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于 6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。三、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓 用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維 護(hù)用戶利益。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。四、工程保修回訪計劃1交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿

5、一年再進(jìn)行 一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原 則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記 錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上 的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程 施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。工程質(zhì)量保證服務(wù)承諾書2招標(biāo)單位：如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從計劃管理

6、、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極 配合，其主要措施：(1)選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資， 絕不拖欠民工工資。(2)項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確 定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜， 配合業(yè)主合理解決其垂直 運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。(3)每月的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報 業(yè)主進(jìn)行最后定板。(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程 例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種 問題，確保工程順利進(jìn)行。(5)召開工程例

7、會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計 劃，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè) 備、資金等的細(xì)部計劃。(6)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、 運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨 時查閱。(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示， 并予以貫徹。第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安 全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修) 、安全方面 做出以下承諾：(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，

8、并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工 程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷 工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì) 量檢查和記錄。(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或 者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生 產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度， 制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，

9、 保證 本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全 檢查，并做好安全檢查記錄。(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項目的安全 施工負(fù)責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生 產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施， 消除安全事故隱 患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。 專職安全生產(chǎn) 管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。 發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù) 責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、

10、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取 相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合 安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建 筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、 用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、 消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使 用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(

11、制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、 機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員 辦理意外傷害保險。(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換；(16)工程運(yùn)行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修處理；(17)對本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。工程質(zhì)量保證服務(wù)承諾書3設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照先進(jìn)的國際標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計、制造、檢驗，并一貫秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從

12、合同評審、原材料采購到產(chǎn)品出廠測試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個 質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序， 做到每 臺出廠產(chǎn)品100%&格。而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、 售中、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值。 我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。組織保證措施公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組， 由銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé) 本項目實施過程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜； 由技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和 產(chǎn)品開發(fā)事宜。合同貨期保證措施設(shè)計進(jìn)度控制：設(shè)計均采用CA酸術(shù)，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖 紙設(shè)計。生產(chǎn)進(jìn)度控制：現(xiàn)在，公司的生產(chǎn)組織

13、已采用先進(jìn)的 GT ER添統(tǒng)，生產(chǎn)進(jìn) 度完全能滿足項目要求。合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設(shè)計、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間” 的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)， 包 括對生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)過程的控制：按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系， 以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的 工作質(zhì)量。產(chǎn)品實體質(zhì)量：具體到設(shè)計階段，設(shè)計圖紙采用“三級審核制”，并 在生產(chǎn)前請客戶最后確認(rèn)，確保不合格的設(shè)計圖紙不投入生產(chǎn)；在制造過程的各 個工序，均實行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗制度，由專職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量檢驗，保證不合格 品不流入下道工序；

14、在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢查， 保 證出廠產(chǎn)品的合格率為100% 售后服務(wù)質(zhì)量：公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，人 員有工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務(wù)要求，可迅 速到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工程質(zhì)量保證服務(wù)承諾書4招標(biāo)單位：如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極 配合，其主要措施：1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不 拖欠民工工資。2）項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃， 并積極協(xié)助業(yè)主確定各 專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事

15、宜， 配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸 設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。3）每月的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，經(jīng)過監(jiān)理審核后報業(yè) 主進(jìn)行最后定板。4）每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會 這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題， 確保工程順利進(jìn)行。5）召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃， 在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、 資金等的細(xì)部計劃。6）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、 運(yùn) 到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放

16、在工地辦公室，以便業(yè)主隨時 查閱。7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安 全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量包括保修 ）、安全方面做 出以下承諾：1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。 不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工， 不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減 料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。4）建立、健全施工質(zhì)量的檢

17、驗制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢 查和記錄。5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)過教育培訓(xùn)或者 考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。7）主要的負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程， 保證本 單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢 查，并做好安全檢查記錄。8）項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任， 對建筑工程項目的安全施工 負(fù)責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi) 用的有效使用，并根據(jù)工程的特點

18、組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患， 及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理 人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。 發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù)責(zé)人 和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相 應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦 公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全 性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物 內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、 用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、 消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。12）作業(yè)