1、2022/7/191Chapter 2 專案管理才干方式(Project Management Competency)2022/7/192專案管理才干專業(yè)的專案管理人，必須擁有專案管理的知識，具備專案管理的經(jīng)驗，還要有正確的專業(yè)任務態(tài)度。 專案管理才干專案管理才干等級2022/7/195專案管理才干等級說明專案副理(D級)，代表可以協(xié)助專案經(jīng)理管理比較不複雜的專案；2. 專案經(jīng)理(C級)，代表可以獨立管理比較不複雜的專案；3. 專案協(xié)理(B級)，代表可以獨立管理比較複雜的專案；4. 專案副總(A級)，代表可以獨立管理大型專案。 專案管理主要知識領域項目主要知識領域項目主要知識領域1專案及專案管

2、理15專案資源2專案管理的實施16專案成本及財務3專案式管理17型態(tài)及變更4系統(tǒng)方法及整合18專案風險5專案環(huán)境19績效衡量6專案階段及生命週期20專案控制7專案發(fā)展及評估21資訊及文件報告8專案目標及策略22專案組織9專案成功及失敗標準23團隊合作10專案發(fā)起24領導11專案結束25溝通12專案架構26衝突及危機13專案範圍27採購及合約14專案進度28專案品質專案管理額外知識領域項目額外能力項目額外能力1專案資訊科技8組織學習及知識2價值最佳化9變革管理3問題解決10市場及產(chǎn)品管理4談判及會議11系統(tǒng)管理5管理創(chuàng)意及創(chuàng)新12安全，健康及環(huán)境6企業(yè)流程13管理高科技產(chǎn)品7人員發(fā)展14關係人管

3、理專案管理個人特質項目個人特質項目個人特質1溝通能力10系統(tǒng)化及結構化思考2主動、參與、熱忱、激勵11遠離錯誤3接洽能力、開明12頭腦清晰4敏銳、自我控制、價值理解能力13常識5衝突解決、鼓勵討論的文化、公平14做事透明6尋求解答的能力、全面思考15全面觀察7忠誠、厚實、樂於支援16合理判斷8領導能力17經(jīng)驗水平9邏輯18技巧專案管理太極圖2022/7/1910專案管理太極圖說明專案管理才干等級：個人執(zhí)行專案的才干；專案管理成熟度：組織執(zhí)行專案的才干。太極圖形：表示個人管理才干和組織管理成熟度兩者的缺一不可，而組織成熟度在下方，代表它是個人專案管理才干發(fā)揮的基礎 。2022/7/1911Cha

4、pter 3 專案管理角色責任(Project Management Responsibility)專 案 管 理 角色 責任 2022/7/1913專案推動委員會責任職責是定義全組織性 (organization-wide) 的專案管理政策，並確保這些政策被一切專案落實執(zhí)行。專案推動委員會也負責核準專案的可行性分析報告，並監(jiān)督高風險及高本錢專案的執(zhí)行。 2022/7/1914專案推動委員會責任普通責任定義、審查、並更新組織的專案管理方法和政策。2. 提供指導和資源來改善專案管理績效。 2022/7/1915專案推動委員會責任專案發(fā)起階段1. 審核大型專案的概念書。 2022/7/1916專案

5、推動委員會責任專案規(guī)劃階段1. 審查並協(xié)助確認大型專案的風險。2. 審查大型專案的目標。3. 指派人員審查大型專案的計畫書。4. 核準大型專案的計畫書。 2022/7/1917專案推動委員會責任專案執(zhí)行階段監(jiān)督大型專案的進行。審查大型專案的狀態(tài)及進度報告。2022/7/1918專案推動委員會責任專案控制階段1.提供複雜問題的解決方案。2. 中止績效不良的大型專案。 2022/7/1919專案推動委員會責任專案結束階段 1. 搜集並建立專案資料庫。 2. 審查專案結束的評估報告。 3. 督促經(jīng)驗教訓的檢討及留存。 2022/7/1920專案發(fā)起人責任專案發(fā)起人(project sponsor)

6、是執(zhí)行專案的組織裡的一個高層管理者，他被指定做為管理階層和專案團隊的窗口，由專案的開始到結束，協(xié)助和監(jiān)督專案的進行，具體項目包括協(xié)助資源的獲得、衝突的處理、範圍的變更、預算的追加、以及進度的延展等。 專案發(fā)起人的功能專案發(fā)起人專案2022/7/1922專案發(fā)起人責任普通責任1. 了解清楚客戶的需求。2. 確保專案滿足客戶的需求。3. 提供足夠的資源給專案。4. 獲得組織高層對專案的支持。5. 跟專案團隊及專案關係人溝通專案的關鍵勝利及風險要素。 2022/7/1923專案發(fā)起階段1. 提供戰(zhàn)略性的觀點引導專案朝向加值的方向進行。2. 定義發(fā)起人的需求。3. 爭取預算給專案。4. 指定發(fā)起人的聯(lián)

7、絡窗口。 專案發(fā)起人責任2022/7/1924專案規(guī)劃階段1. 審查和核準專案計畫書。2. 參與專案的規(guī)劃。 專案發(fā)起人責任2022/7/1925專案執(zhí)行階段1. 參加高階管理層的專案審查會議。2. 協(xié)助解決任何需求問題。3. 參加變更控制委員會的變更核準。 專案發(fā)起人責任2022/7/1926專案控制階段 1. 參加專案狀況審查會議及專案推動委員會的會議。 專案發(fā)起人責任2022/7/1927專案結束階段 1. 參加經(jīng)驗教訓的整合會議。 2. 簽署專案的結束。 專案發(fā)起人責任2022/7/1928專案經(jīng)理責任專案經(jīng)理是專案成敗的負責人，根據(jù)專案授權書的內(nèi)容，整合團隊的力量，擬定專案的計畫書，

8、並監(jiān)控活動的執(zhí)行，以確保專案準時在本錢內(nèi)、達成符合品質要求的目標。專案經(jīng)理最好在發(fā)起階段就指派，以便專案的執(zhí)行者就是專案計畫的制定者。 2022/7/1929專案經(jīng)理責任普通責任1. 落實專案的政策和程序。2. 獲得完成任務所需的資源。3. 維持專案成員的專業(yè)度。4. 確保專案的任務結果品質。5. 尋求專案管理的輔助工具。 2022/7/1930專案發(fā)起階段 1. 分析專案可行性。 2. 發(fā)展專案概念書。 3. 定義專案關鍵勝利要素。 4. 書面化專案的限制。 5. 書面化專案的假設。 專案經(jīng)理責任2022/7/1931專案規(guī)劃階段1. 擬定專案計畫書。2. 制定任務分解結構和組織分解結構。3

9、. 確保專案計畫書的核準。4. 專案資源和任務的分派。專案經(jīng)理責任2022/7/1932專案執(zhí)行階段1. 日常任務管理並指導成員。2. 定期審核專案狀況，比較計畫績效 和實際績效。3. 確保專案進度的更新和核準。4. 專案團隊士氣的激勵和提升。 專案經(jīng)理責任2022/7/1933專案控制階段 1. 專案預算和進度的變更申請。 2. 審查品?？冃?。 3. 參與變更控制委員會審查專案變 更要求。 4. 審查專案風險並制定因應措施。 專案經(jīng)理責任專案結束階段 1. 擬定行動計畫矯正品質不良。 2. 獲得客戶對任務結果的接受。 3. 經(jīng)驗教訓的檢討及書面資料留存。 4. 專案財務的結算。 5. 專案資

10、料的彙整。 6. 專案交貨的稽核。 7. 採購合約的結束。 8. 績效評估及結案報告。 專案經(jīng)理責任2022/7/1935專案團隊責任專案團隊 (project team)是實際負責專案執(zhí)行的一切成員，簡單的說，專案團隊在規(guī)劃階段，要協(xié)助專案經(jīng)理制定專案計畫書；在執(zhí)行階段，要各自完本錢人的任務；在控制階段，要接受績效的管理審查；在結束階段，要整理文件並提供經(jīng)驗和教訓。 2022/7/1936普通責任 1. 找出技術解決方案。 2. 在預算及時程內(nèi)執(zhí)行解決方案。 3. 協(xié)助規(guī)劃和追蹤專案。 4. 協(xié)調品保單位提高專案任務品質。 專案團隊責任2022/7/1937專案發(fā)起階段 1. 協(xié)助粗略估計專

11、案。 2. 確定專案需求合理、現(xiàn)有資源可行。 3.分析專案需求能否完好、一致和清楚。 4. 執(zhí)行專案可行性分析。 專案團隊責任2022/7/1938專案規(guī)劃階段1. 發(fā)展技術方案。2. 協(xié)助估計本錢及進度。3. 協(xié)助建立品保及型態(tài)管理計畫。4. 確認專案工具需求。5. 確定了解專案計畫。6. 確定訓練需求。 專案團隊責任2022/7/1939專案執(zhí)行階段 1. 執(zhí)行被指派的任務。 2. 產(chǎn)出專案產(chǎn)品或服務。 3. 追蹤專案的進行。 4. 提供各自的專案狀態(tài)報告。 5. 產(chǎn)生型態(tài)控制文件。 專案團隊責任2022/7/1940專案控制階段 1. 找出績效問題並提出糾正措施。 2. 協(xié)調產(chǎn)品的檢驗及

12、測試活動。 3. 找出風險並制定因應措施。 4. 提供變更要求的說明。 專案團隊責任2022/7/1941專案結束階段 1. 參與經(jīng)驗教訓的留存。 2. 專案資料的彙整及呈繳。 專案團隊責任2022/7/1942 專案客戶 (project customers) 的責任是明確清楚的表達專案產(chǎn)品及服務的需求，並確認及驗證專案的任務結果能否滿足這些需求。 專案客戶責任2022/7/1943普通責任1. 清楚認清本人對專案的真正需求。2. 確認需求被專案團隊達成。3. 確保由專業(yè)的人員來接納專案產(chǎn)品。 專案客戶責任2022/7/1944專案發(fā)起階段 1. 對專案經(jīng)理及團隊清楚說明專案 需求。 專案客戶責任2022/7/1945專案規(guī)劃階段 1. 審查專案狀態(tài)報告。 2. 指派聯(lián)絡窗口。 3. 提供書面的專案需求及合格標準。 4. 確認人員訓練需求。 專案客戶責任