1、建設(shè)班組“家”家和萬事興 “家”是和諧溫馨的，更是我們揚(yáng)帆啟航的港灣。我們的班組“家”文化正是將“以人為本”的科學(xué)管理理念運(yùn)用到日常生產(chǎn)和管理工作中,目的就是讓整個(gè)班組成員團(tuán)結(jié)合作，互敬互愛，共同成長，創(chuàng)造輝煌。我想公司的運(yùn)營也會(huì)由于這些激情的細(xì)胞而更加強(qiáng)韌有力寫在前面的話31234松原網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控班是一個(gè)大家庭，從2003年的3人一直走到今天，已經(jīng)擁有了9位同志。班組中既有剛剛畢業(yè)朝氣蓬勃的大學(xué)生，也有奮斗了20幾年勤勤懇懇的老同志 。我的監(jiān)控我的班我們的神圣職責(zé)就是負(fù)責(zé)本地交換、無線、傳輸、動(dòng)力環(huán)境、消防等多網(wǎng)元的監(jiān)管。 做為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的第一監(jiān)管人，我們真正意義上實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮了24小時(shí)對(duì)所有網(wǎng)元不

2、間斷的監(jiān)管和故障調(diào)度職能。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控班組概況網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控班組概況網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控班組概況logo我們的目標(biāo)是“沒有一顆蛀牙”匯報(bào)內(nèi)容成長印跡 飛客在線互敬互愛 取長補(bǔ)短 誠摯溝通 全員管理國有國法 家有家規(guī)勞逸結(jié)合 開心競賽 第一篇 誠摯溝通 全員管理 要建立一個(gè)和諧的班組家園,誠摯溝通可謂理家法寶，讓大家共同參與班組管理更是以人為本的最好體現(xiàn)。因此對(duì)于每一個(gè)剛剛?cè)氚嗟某蓡T，我都適時(shí)與他溝通，了解他的想法和心理活動(dòng)，給他灌輸班組文化,先讓他從思想上入班。比 第二篇:誠摯溝通 全員管理比 說白話 諧誠摯溝通互相了解主任對(duì)懇談會(huì)高度評(píng)價(jià)懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)新人 舉措一：班組懇談會(huì)是我們建設(shè)和諧班組管理中經(jīng)常開展的活動(dòng)

3、，廣納班組成員意見、群策群力為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。古話說得好：眾人拾柴火焰高。這里沒有職位上的差別，更沒有太多顧及，是班組小家兄弟姐妹的親切對(duì)話，也是建設(shè)和諧家園的情感交流舞臺(tái)。班組懇談會(huì)廣納意見群策群力真情對(duì)白 建言內(nèi)容建言人實(shí)施效果值班日志和消防記錄格式修改-不方便填寫高敏海，丁輝8月份修正了消防記錄，9月份2次修訂了值班日志，便于值班和交接班管理。多聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)提高技術(shù)能力張?jiān)葡?月份交換班和傳輸班分別進(jìn)行了培訓(xùn)，10月份計(jì)劃邀請(qǐng)區(qū)域人員開展培訓(xùn)班會(huì)后開展考試防止會(huì)議內(nèi)容理解和執(zhí)行偏差郭明宇從8月份開始每月2次班會(huì)后馬上針對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行考試，會(huì)議內(nèi)容得到了有效落實(shí)。應(yīng)急物品放置凌亂

4、應(yīng)集中放置楊卓8月22日申請(qǐng)了檔案箱，目前所有應(yīng)急物品實(shí)現(xiàn)分層管理，加快了應(yīng)急搶修速度。成立班委會(huì)-保證班組事務(wù)事事有人管吳軍9月1日一屆班委會(huì)建立，目前各位班委各司其職，班組工作井井有條僅在4月份班組的懇談會(huì)上就累計(jì)建言13條，我們采納了其中5條，并在9月末前全部完成了組織實(shí)施,使班組的基礎(chǔ)管理和精神面貌有了很大改觀.第二篇:誠摯溝通 全員管理應(yīng)急工具應(yīng)急鑰匙應(yīng)急資料應(yīng)急手機(jī)針對(duì)應(yīng)急設(shè)備儲(chǔ)存零亂的問題，配備了應(yīng)急設(shè)備分層箱，方便應(yīng)急情況的快速響應(yīng)。第二篇:誠摯溝通 全員管理懇談會(huì)建言實(shí)施效果展示 “人最大的幸福莫過于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”，讓員工成為班組工作的主體，給他們施展才華的空間和機(jī)會(huì)，更要

5、讓他們共同參與班組管理。2009年9月1日監(jiān)控班一屆班委選舉勝利召開，會(huì)上按照班組成員特長采取自愿報(bào)名和民主選舉的方式產(chǎn)生成立了監(jiān)控班一屆班委，學(xué)習(xí)委員、衛(wèi)生委員、安全委員、文藝委員、后勤委員、組織委員、業(yè)務(wù)委員和考勤委員。并制定了班委會(huì)制度。各位委員負(fù)責(zé)所承擔(dān)班務(wù)的組織工作，每月在績效中還享有對(duì)其他成員相應(yīng)分?jǐn)?shù)的考核權(quán)。舉措二：班委會(huì)制度探索班組全員管理模式第二篇:誠摯溝通 全員管理熱烈慶祝監(jiān)控班一屆班委成立第二篇:誠摯溝通 全員管理 我們希望通過這種方式讓班組每位成員都成為小“官”，既分擔(dān)了班長零碎的管理工作，讓班長有更多的時(shí)間鉆研技術(shù)和思考生產(chǎn)管理，同時(shí)也讓班組成員主人翁意識(shí)增強(qiáng)，使得班

6、組工作事事有人管，人人很開心。目前在各位班委成員的共同努力下，班務(wù)工作井井有條，工作效率明顯提升。 第二篇 互敬互愛 取長補(bǔ)短 家中長幼有序充滿仁愛，有長對(duì)幼的關(guān)愛，幼對(duì)長的尊敬，有家長的權(quán)威，也有相互的寬容。 策略一：捆綁幫帶管理第三篇 互敬互愛 取長補(bǔ)短 班組值班人員全部輪值，造成大學(xué)生沒有熱情，有不被重視的感覺；年齡較大的同志面對(duì)繁雜的報(bào)表還很吃力。過去將白夜班分開，大學(xué)生白班增加更多指標(biāo)分析工作，老同志夜班承擔(dān)相對(duì)簡單的工作，并形成白夜班一一捆綁幫帶管理，班組比學(xué)趕幫的氣氛空前高漲?，F(xiàn)在 策略二：因人施教成長方案第四章 互敬互愛 取長補(bǔ)短針對(duì)班組內(nèi)年齡偏大的成員較多的這一現(xiàn)狀，我們還制

7、定了不同能力發(fā)展方向和培訓(xùn)方案。監(jiān)控員必備第三章 互敬互愛 取長補(bǔ)短 策略三：標(biāo)竿示范磁化策略 班組在日常工作和學(xué)習(xí)中非常注重發(fā)揮大學(xué)生表率作用，他們承擔(dān)了大部分班組的培訓(xùn)工作。本年度由大學(xué)生主編的監(jiān)控值班員實(shí)用手冊(cè)出版完成，成為班組的寶貴經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。拿回去好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！ 第三篇 國有國法 家有家規(guī) 俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。本年度我們結(jié)合班組生產(chǎn)實(shí)際共完善了適合值班管理的5個(gè)班組基礎(chǔ)制度，細(xì)化了5項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管細(xì)則。這些細(xì)化的制度和細(xì)則讓班組工作更加有序。第三篇 國有國法 家有家規(guī)家有家規(guī)第三篇 國有國法 家有家規(guī)月度主要工作任務(wù)指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重第一部分主要KPI指標(biāo)完成情況：監(jiān)控維護(hù)員指標(biāo)庫：

8、1.日小區(qū)完好性指標(biāo)2.日VIP小區(qū)退服率3.日普通小區(qū)退服率4.日VIP小區(qū)平均退服時(shí)長5.日普通小區(qū)平均退服時(shí)長6.故障通知準(zhǔn)確及時(shí)率7.工單轉(zhuǎn)派及時(shí)率1、基準(zhǔn)值99.95%，挑戰(zhàn)值99.98%，達(dá)到基準(zhǔn)值得1分，達(dá)到挑戰(zhàn)值得1.5分；2、基準(zhǔn)值0.5%，達(dá)到基準(zhǔn)值得1分；3、基準(zhǔn)值1%，達(dá)到基準(zhǔn)值得1分；4、基準(zhǔn)值0.3分鐘，達(dá)到基準(zhǔn)值得1分；5、基準(zhǔn)值平均退服時(shí)長0.5分鐘，達(dá)到基準(zhǔn)值得1分；6、月基準(zhǔn)值99%得3分，上升0.5%加1分；7、月基準(zhǔn)值99%得3分，上升0.5%加1分；60服務(wù)高質(zhì)量 嘗試只做加法的績效管理辦法：今年我們嘗試采取“只做加法”的評(píng)分原則，讓績效管理從“未完成

9、”而減分，變成了給“已完成”來加分。都說好孩子是夸出來的，其實(shí)好員工也是要靠獎(jiǎng)勵(lì)的。簡單的從“減”到“加”，巧妙的化消極為積極，使班組成員們從被動(dòng)的避免考核變成了主動(dòng)的為自己爭取加分項(xiàng)，激發(fā)了年輕成員們的創(chuàng)新精神，也讓老同志們?cè)诠ぷ魃隙嘞铝斯Ψ颉９ぷ饕?guī)范性創(chuàng)新意識(shí) 第四篇 成長印記 飛客在線 分享是一根神奇的魔棒，它使快樂放大，它使悲傷減小。分享更是一種博愛的心境，學(xué)會(huì)分享，就學(xué)會(huì)了生活。依托飛客平臺(tái)分享工作生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，已成為我們生活中不可缺少的溝通紐帶,更見證了班組成長的酸甜苦辣。第五章 成長印記 飛客在線 監(jiān)控班飛客空間共設(shè)9大板塊，目前累計(jì)上傳41篇稿件，其中15篇成長日記，記錄了班

10、組成長過程足跡。另外眉開眼笑、多彩生活給大家?guī)砹瞬槐M歡樂，家有家規(guī)是我們制度的匯集地，經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴中維護(hù)經(jīng)驗(yàn)薈萃我們的心不再由于時(shí)間和空間的距離而疏遠(yuǎn)。分享留言板留言板第五章 成長印記 飛客在線 成長日記選登第五章 成長印記 飛客在線留言板 第五篇 勞逸結(jié)合 開心競賽 作為企業(yè)中的班組，我們不僅對(duì)員工的工作和發(fā)展給予關(guān)心，同時(shí)也很重視員工的身體健康和精神狀態(tài)，在細(xì)微之處彰顯關(guān)懷，即使生產(chǎn)競賽我們也力爭營造溫暖和諧的氛圍。第五篇 勞逸結(jié)合 開心競賽 09年初班組喜遷新居后，建設(shè)舒適衛(wèi)生的工作環(huán)境就成為班組成員各個(gè)關(guān)心的家事。主動(dòng)為小家獻(xiàn)花的、捐書的、布置板報(bào)的，張燈結(jié)彩，忙里忙外。喬遷之喜25由班

11、組成員自發(fā)籌建、，不設(shè)圖書管理員成為監(jiān)控班組又一學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。 我愛我家板報(bào)，這個(gè)不滿2平的方寸之地已成了我們的文化陣營。室內(nèi)擺放了各種花草，有效吸收輻射，關(guān)愛24小時(shí)值班同事的健康第五篇 勞逸結(jié)合 開心競賽 第五篇 勞逸結(jié)合 開心競賽 防輻射服秀出健康班組還為大家購買了防輻射面料，大家穿上自行設(shè)計(jì)的安全服飾，高興之情溢于言表。第五章 勞逸結(jié)合 開心競賽 監(jiān)控班團(tuán)隊(duì)日牽頭組織了以“誰知盤中餐，粒粒皆團(tuán)結(jié)”為主題維護(hù)班組拓展訓(xùn)練活動(dòng)，整個(gè)上午笑聲、歡呼聲給寂靜的深林帶來了勃勃生機(jī)，舒緩了大家的工作壓力，營造了團(tuán)結(jié)互助、快樂生活的團(tuán)隊(duì)氛圍，更給整個(gè)運(yùn)維的班組建設(shè)工作增添了濃重的一筆在活動(dòng)中班組成

12、員熱情洋溢，生活真美好！ “牛氣沖天”勞動(dòng)競賽通過每天以鮮明的分?jǐn)?shù)”?！蓖▓?bào)參賽小組得分和累計(jì)排名，掀起了班組比拼趕超的熱潮。也為全面完成IPI指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。第五篇 勞逸結(jié)合 開心競賽 勞動(dòng)競賽表彰安全擂臺(tái)比賽現(xiàn)場(chǎng)老同志也不示弱現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍復(fù)制快樂，疊加快樂， 寓教于樂，寓學(xué)于玩安全知識(shí)擂臺(tái)賽更讓大家忘記了年齡跨度兩代人的界限，在緊張愉快的氣氛中大家溫習(xí)了安全的相關(guān)知識(shí)，也檢測(cè)了應(yīng)對(duì)危機(jī)的反應(yīng)能力。班組“家”文化讓班組向卓越不斷邁進(jìn)新轉(zhuǎn)崗來的老同志在這里找到了自己的位置，良好的氣氛讓他們繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。班組管理由班長一人成長為全員管理，增加了班組成員的主人翁意識(shí)。班組成員更加互敬互愛，互幫互助

13、，整體技術(shù)水平得到了長足進(jìn)步。拋棄了原來維護(hù)班組靜如止水的氣氛，歡樂和笑聲從這里飛揚(yáng)。班組建設(shè)取得的突出成果展示創(chuàng)新 學(xué)習(xí)安全和諧高效 回首近一年來的班組建設(shè)活動(dòng)，我們力爭讓所有班組成員參與，每一主題由班組一名大學(xué)生主抓，這些年輕人思維活躍帶動(dòng)了整個(gè)班組活動(dòng)的開展，而一些年齡偏大的員工他們也會(huì)在飛客上留言，為班級(jí)捐花，開心參與競賽和活動(dòng)，這些都特別讓我們感動(dòng)。班組在進(jìn)步，大家也在進(jìn)步9位員工留下了9對(duì)夯實(shí)的腳印。在我們驚覺收獲不菲碩果的同時(shí)，我們不禁感嘆班組“家”文化建設(shè)的創(chuàng)造性和美妙。展望未來，本著“臻于至善”的企業(yè)價(jià)值觀，我們將繼續(xù)共勵(lì)共勉，中國移動(dòng)的天空必將因?yàn)橛形覀兌泳省Ｊ」敬蛟熳吭桨嘟M的五次主題活動(dòng)：班組四次榮獲省級(jí)”優(yōu)秀班組”稱號(hào); 創(chuàng)新活動(dòng)：創(chuàng)新意識(shí)得到增強(qiáng)，QC小組活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果，一直困擾松原停電引起的小區(qū)退服 比例從34%下降到15%；學(xué)習(xí)活動(dòng)：培養(yǎng)了日常學(xué)習(xí)習(xí)慣，班組7年經(jīng)驗(yàn)成果監(jiān)控維護(hù)員實(shí)用手冊(cè)出版； 班長通過國家QC初級(jí)診斷師認(rèn)證；安全活動(dòng)：安全監(jiān)管水平提升，二人獲得省消防局培訓(xùn)證書；和諧活動(dòng)：班組凝聚力增強(qiáng)，一屆班委會(huì)成立；高效活動(dòng)：工作業(yè)績得到明顯提升，班組承擔(dān)的KPI小區(qū)完好性指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出