1、花旗銀行的員工培訓(xùn).花旗銀行簡(jiǎn)介中國(guó)頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融產(chǎn)品，同時(shí)也是在華擁有最多分行網(wǎng)絡(luò)的美資銀行。在北京，上海浦東，廣州、深圳和天津設(shè)立分行；中國(guó)區(qū)總部設(shè)在上海浦東效力全球100多個(gè)國(guó)家，是中國(guó)最具全球性的外資銀行。.花旗集團(tuán)用人原那么不分種族不分地緣不分親緣不論資排輩回絕庸才重用人才.花旗銀行的員工培訓(xùn)體系 一個(gè)高級(jí)金融人才的生長(zhǎng)往往需求較長(zhǎng)的時(shí)間來鍛造?；ㄆ煦y行強(qiáng)大的培訓(xùn)體系與雄厚的企業(yè)實(shí)力，為員工制定科學(xué)地培訓(xùn)與生長(zhǎng)方案。它的員工培訓(xùn)體系是行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來開展員工，提高員工技藝，加強(qiáng)員工的指點(diǎn)力，努力于讓更多的花旗金融指點(diǎn)人生長(zhǎng)起來。.新員工培

2、訓(xùn)每一名新員工進(jìn)入公司前花旗都事先為新員工預(yù)備好辦公器具等，第一天為新員工引見一切其他部門，帶員工熟習(xí)公司的環(huán)境，經(jīng)過各種導(dǎo)入活動(dòng)讓每一名員工感遭到花旗大家庭的溫情與調(diào)和 .新員工培訓(xùn)新進(jìn)入花旗的員工進(jìn)展必要的新員工培訓(xùn)必需參與花旗質(zhì)量管理培訓(xùn)2-3天質(zhì)量管理培訓(xùn)的目的是讓每一名花旗員工明白客戶稱心度的重要性.常規(guī)培訓(xùn) 花旗銀行培訓(xùn)大都集中在上?？偛窟M(jìn)展在崗與課程培訓(xùn)。在各種培訓(xùn)課程上，公司從菲律賓、馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融管理學(xué)院或其他國(guó)家與地域請(qǐng)來資深培訓(xùn)師，為員工進(jìn)展時(shí)間不等的培訓(xùn) .常規(guī)培訓(xùn)為了滿足客戶的需求，同時(shí)也由于員工職業(yè)和職位的變化，人力資源部門每年都會(huì)推出培訓(xùn)的方案和內(nèi)容花旗開

3、發(fā)了網(wǎng)上培訓(xùn)課程，員工都可以根據(jù)需求隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并可以參與網(wǎng)上的考試，考試合格會(huì)獲得認(rèn)證證書。.海外培訓(xùn)花旗集團(tuán)全球經(jīng)過各種方式來培育下一代的金融指點(diǎn)人。美國(guó)總部設(shè)有高層管理人員培訓(xùn)中心，為來自全球的花旗高層人士提供培訓(xùn)。菲律賓馬尼拉設(shè)有亞太區(qū)金融管理學(xué)院 .海外培訓(xùn) 花旗中國(guó)選擇優(yōu)秀員工，派遣他們?nèi)⑴c綜合培訓(xùn)，參與2周到一個(gè)月時(shí)間不等的海外培訓(xùn) 花旗中國(guó)選派優(yōu)秀員工到新加坡、美國(guó)等地域任務(wù)，讓他們學(xué)習(xí)最新的銀行知識(shí)與金融工具，培育他們的跨文化任務(wù)才干。 .人才庫(kù)方案海外委派普統(tǒng)統(tǒng)過“人才庫(kù)方案實(shí)施?；ㄆ煸谌蚨荚O(shè)有“人才庫(kù)方案。 被列入“人才庫(kù)方案的員工，是各個(gè)部門的骨干和精英員工，他們

4、對(duì)花旗的歷史和文化了解得比較透徹，任務(wù)年限比較長(zhǎng)。.人才庫(kù)方案許多員工被派往倫敦、新加坡、香港等國(guó)家和地域，學(xué)習(xí)世界最新的金融知識(shí)，在海外任務(wù)幾年后，回國(guó)后再帶著各自的團(tuán)隊(duì)在花旗中國(guó)籌建新的業(yè)務(wù)。人才庫(kù)方案使得花旗中國(guó)的員工可以到海外金融領(lǐng)域開辟眼界，促進(jìn)花旗中國(guó)的開展.人才招聘高層次 花旗中國(guó)招聘人才時(shí)注重人才定位的高層次普通只招聘碩士以上的畢業(yè)生招聘最優(yōu)秀、最適宜的人才進(jìn)入花旗招聘那些對(duì)銀行、金融任務(wù)有著濃重興趣與追求的人才花旗銀行主要集中在北京大學(xué)、中山大學(xué)、中歐國(guó)際工商學(xué)院等國(guó)內(nèi)外著名院校招聘優(yōu)秀的碩士畢業(yè)生或MBA。 .人才招聘高層次花旗銀行每年在著名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招募碩士畢業(yè)生，

5、作為管理培訓(xùn)生專業(yè)偏重在金融、財(cái)務(wù)、商務(wù)等領(lǐng)域?；ㄆ煦y行前中國(guó)區(qū)企業(yè)傳播及公共事務(wù)部助理郭曄就是作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入花旗集團(tuán)從一名助理做起，短短幾年她曾經(jīng)成為花旗的中層骨干管理人員，后她又被派往美國(guó)總部接受國(guó)際化培訓(xùn)。 .花旗“速成干部制度 案例 張之皓，1996年復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)入行先輪訓(xùn)，做過一年的見習(xí)管理生國(guó)內(nèi)任務(wù)兩年，在上海分行企業(yè)金融部擔(dān)任助理經(jīng)理；海外分行任務(wù)兩年，被派往位于新加坡的亞太區(qū)資金管理部門任務(wù)；再回國(guó)任務(wù)兩年，擔(dān)任電子商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)部主管，順利升職；2003年7月任花旗銀行深圳分行行長(zhǎng)。 .每年11月，花旗中國(guó)從收到的上千份來自校園的簡(jiǎn)歷中，挑選出很小的一部分一年一

6、度的花旗“選秀只將目光專注于畢業(yè)于復(fù)旦、交大、清華、北大等名牌大學(xué)的優(yōu)秀碩士、博士、MBA畢業(yè)生身上。在高校的選才，花旗講究“惟名校惟名院，格外注重新穎人的“血緣高貴。 .花旗銀行要求的特質(zhì)積極參與社會(huì)實(shí)際，杰出的英語(yǔ)溝通才干，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，擅長(zhǎng)處理問題，勇于決策花旗喜歡高智商的學(xué)生，但假設(shè)在面試過程中，應(yīng)聘者無(wú)意間說出本人“不講手段，只求結(jié)果的制勝閱歷，他就會(huì)被大大扣分?；ㄆ熳⒅匚磥韱T工的“合規(guī)品性遠(yuǎn)勝于其他，一名未來的花旗職業(yè)經(jīng)理人最重要的素質(zhì)是講求原那么，注重規(guī)范 .應(yīng)聘者經(jīng)過人力資源部挑選簡(jiǎn)歷、約談、主管面試等幾個(gè)環(huán)節(jié)之后，才有資歷和至少5位部門主管拆招，最后闖入花旗中國(guó)區(qū)總裁面

7、談關(guān)隨后，應(yīng)聘者被納入“見習(xí)管理生人才庫(kù)，按照“見習(xí)管理生制度的安排，開場(chǎng)一堂為期一年的“大課。 .見習(xí)管理生培訓(xùn)新招聘見習(xí)管理生進(jìn)展完新員工培訓(xùn)后，普通會(huì)在各個(gè)部門之間進(jìn)展為期10-12個(gè)月輪訓(xùn) 10-12個(gè)月的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)，目的是盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)金融人士的轉(zhuǎn)變，為一年后走向管理崗位做預(yù)備，見習(xí)管理生在近一年中所要學(xué)習(xí)的東西是其他員工2-3年才干學(xué)到的，這也是花旗銀行招聘定位于高層次人才的一個(gè)重要緣由。.見習(xí)管理生培訓(xùn)輪訓(xùn)期間，新員工將逐漸熟習(xí)銀行業(yè)務(wù)、政策、業(yè)務(wù)規(guī)那么等，了解各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況在這一年之中接受定向培訓(xùn)、合格培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)等各方面的專業(yè)訓(xùn)練。.見習(xí)管理生培訓(xùn)首

8、先，依次熟習(xí)合規(guī)部門、風(fēng)險(xiǎn)控制部門、產(chǎn)品運(yùn)作部門等后臺(tái)部門情況然后，進(jìn)入前臺(tái)一客戶效力中心、各個(gè)部門的市場(chǎng)部了解業(yè)務(wù)知識(shí)。其間，他們還要進(jìn)展指定課程的自修考試過關(guān)后方可參與三期專業(yè)海外培訓(xùn)課程。.專業(yè)的海外培訓(xùn)課程普通會(huì)在當(dāng)年9月、次年2月和9月安排去海外分行、位于馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融學(xué)校進(jìn)展合計(jì)6周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)過嚴(yán)厲測(cè)試才干拿到諸如“中心風(fēng)險(xiǎn)分析與控制等初級(jí)必修課程的結(jié)業(yè)證書這個(gè)時(shí)候，他們才可以說學(xué)會(huì)了銀行業(yè)務(wù)的ABC .見習(xí)管理生培訓(xùn)“招聘時(shí)，我們就是按經(jīng)過一段時(shí)期培訓(xùn)后可以成為大區(qū)的經(jīng)理、分行的行長(zhǎng)這一高規(guī)范來調(diào)查候選人的。他們首先需求具備自動(dòng)的學(xué)習(xí)才干，以不斷提升本人的專業(yè)水準(zhǔn)。經(jīng)過

9、一年培訓(xùn)，一個(gè)“新穎職業(yè)人就被烙上了“花旗大印，成為具有花旗特質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人。.見習(xí)管理生培訓(xùn)見習(xí)管理生在接受花旗近乎苛刻的磨練的同時(shí)，也能感遭到花旗溫情的一面人力資源會(huì)安排各個(gè)部門的總管擔(dān)任“人門導(dǎo)師，協(xié)助新人更快融人團(tuán)隊(duì)。.花旗的培訓(xùn)見習(xí)管理制度、干部速成制度、海外培訓(xùn)方案這些花旗本地化與全球化人才戰(zhàn)略的有效推行，讓參與者目的明晰，歸屬感明確，在任務(wù)、共事之際，會(huì)自覺地以“專業(yè)、規(guī)范、自動(dòng)、進(jìn)取這些準(zhǔn)那么評(píng)判和鼓勵(lì)本人。.飲料企業(yè)培訓(xùn)案例 康師傅VS一致 .調(diào)查報(bào)告中國(guó)茶飲料市場(chǎng)是一致、康師傅等的天下康師傅市場(chǎng)份額為46.9%，占據(jù)茶飲料霸主位置，是茶飲料市場(chǎng)最大的贏家一致占37.4%，一

10、致為市場(chǎng)浸透率增長(zhǎng)第二的品牌兩大品牌的市場(chǎng)份額達(dá)84.3%。.壓力VS隨和 康師傅頂新集團(tuán)總部設(shè)在中國(guó)大陸，四個(gè)老板三個(gè)駐守內(nèi)地，都不超越五十歲 康師傅的專業(yè)經(jīng)理人很少有自信本人可以做到退休的時(shí)機(jī)。在天津康師傅總部，很多員工任務(wù)之余還要充電學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)壓力更重一些.壓力VS隨和一致企業(yè)長(zhǎng)期視員工如子弟歡迎員工引見親戚、同鄉(xiāng)進(jìn)到一致任職。一致人的向心力強(qiáng)，可以在一致安身立命，全力以赴每天準(zhǔn)時(shí)上下班，能否會(huì)構(gòu)成公務(wù)員文化員工的學(xué)習(xí)壓力相對(duì)較輕 .員工外鄉(xiāng)化VS主管外鄉(xiāng)化 一致人力資源外鄉(xiāng)化一致的中、基層主管根本都是本地人培訓(xùn)外鄉(xiāng)化員工培訓(xùn)本地經(jīng)理.員工外鄉(xiāng)化VS主管外鄉(xiāng)化康師傅主管和經(jīng)理外鄉(xiāng)化各分部的廠長(zhǎng)50%來自于大陸營(yíng)業(yè)部的主管70%來自大陸財(cái)務(wù)主管到達(dá)50%普通員工外鄉(xiāng)化不及一致.內(nèi)部提拔VS用人用盡 一致采用內(nèi)部培育和內(nèi)部提升，對(duì)每個(gè)員工都有專門培育方案。注重內(nèi)部文化傳承回絕“空降兵經(jīng)常跳槽的“空降兵與企業(yè)文化之間存在沖突，需求時(shí)間來銜接，是企業(yè)管理時(shí)間及精神的浪費(fèi) .內(nèi)部提拔VS用人用盡康師傅康師傅用人用盡，兩三年優(yōu)點(diǎn)用盡，就得走人，因此，頂新?lián)Q人換得很快。頂新副總經(jīng)理兼發(fā)言人滕鴻年指出：這不