1、第九章 管理信息系統(tǒng)的構成及運作本章主要內(nèi)容1 信息和信息系統(tǒng)2 信息系統(tǒng)和管理3 管理信息系統(tǒng)概述4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)1 信息和信息系統(tǒng)一、信息的定義談到信息一詞，人們往往會聯(lián)想到各種各樣的情報、資料、圖表、音訊和新聞等。應該說，這些都具有信息的屬性。迄今為止，關于什么叫信息仍沒有一個一致的定義，人們大都從不同角度給予表達或解釋。作為科學術語，由于學科不同，含義也有許多種。目前與信息有關的定義多達100多種，都從不同的角度上給其下定義，并都有一定的合理性一、信息的定義以下是幾種較為典型的關于信息的定義 、信息是一種有用的知識，它能反映客觀世界中事物的特征及其變化組合。 、信息是經(jīng)過加工的，

2、可以對接受者的行為和決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。 、信息是關于客觀現(xiàn)實的可以通訊的知識。1現(xiàn)實性客觀性指信息客觀反映現(xiàn)實世界事物的程度。首先，信息可以反映了客觀事物的運動形狀和方式。由于，信息來源于物質(zhì)，但信息不是客觀事物本身，它可以脫離物質(zhì)而獨立存在?，F(xiàn)實是信息的第一和根本的性質(zhì)，不符合現(xiàn)實的信息不僅沒有價值，而且能夠價值為負。我們總是希望獲得準確的符合現(xiàn)實的信息，但是獲得的信息有時是不準確甚至是不符合現(xiàn)實的。二、信息的性質(zhì)2轉移性可傳送性由于信息具有脫離事物而相對獨立的特性，因此可以經(jīng)過一定的方法使之在時間上或空間上進展轉移。在時間上的轉移稱為存儲；在空間中的轉移稱為通訊。信息傳送需求借助載體，并

3、且其本錢遠遠低于物質(zhì)和能源的傳輸。信息的傳送不會減少信息量，但能夠呵斥信息的貶值。二、信息的性質(zhì)3變換性信息是可變換的，它可以由不同的載體和不同的方法來載荷。信息的轉移和變換兩個性質(zhì)非常重要，這使得它可以用一種方式存儲起來，用另一種方式再發(fā)出，從而對人類知識的積累、傳播和交流發(fā)揚宏大的作用，并使人與其所處環(huán)境之間可以堅持信息的聯(lián)絡，從而可以更好的改造環(huán)境。二、信息的性質(zhì)4時效性信息的時效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接納、加工、傳送、利用的時間間隔及其效率。時間間隔愈短，運用信息愈及時，運用程度愈高，時效性愈強。普通來說，隨著時間的推移，大多數(shù)信息的價值會越來越低，只需少數(shù)信息如歷史記載才會隨著時

4、間的推移而添加價值。為了保證信息的有效性，要求信息的采集、加工、傳輸?shù)冗^程要及時地執(zhí)行。二、信息的性質(zhì)5共享性這是信息資源與其它資源根本不同的一個特征。表如今一個信息可以為許多人共同享有，信息資源本身也不會由于人們的運用而減少。但是，信息的共享性是相對而言的。例如，家樂福超市的每天銷售額的信息對于該企業(yè)的管理人員來說是共享的，但是對于沃爾瑪?shù)墓芾砣藛T來說這些信息是不共享的。二、信息的性質(zhì)6不完全性關于客觀現(xiàn)實的信息是不能夠全部得到的，這與人們認識事物的程度有關。因此在數(shù)據(jù)搜集或信息轉換要有針對性，要運用已有的知識，要進展分析和判別，只需正確地舍棄無用和次要的信息，才干正確地運用信息。7價值性信

5、息是經(jīng)過加工并對消費運營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動發(fā)明的，是一種資源，因此是有價值的。例如索取商業(yè)情報或者查閱文獻付費即信息具有價值的表達。二、信息的性質(zhì)1信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地搜集、加工、存儲、傳送和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)理和控制。信息系統(tǒng)包括信息處置系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)。三、信息系統(tǒng)的概念2、信息系統(tǒng)的類型(1) 作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的義務是處置組織的業(yè)務、控制消費過程和支持辦公事務，并更新有關的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成：業(yè)務處置系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)(2) 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是

6、對一個組織單位、企業(yè)或部門的信息進展全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進展管理和決策。三、信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的開展過程大致可分為四個階段：1電子數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)(EDPS)這一階段計算機在管理中的運用主要在于日常業(yè)務與事務的處置、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務信息。EDPS的主要目的是提高管理人員處置日常業(yè)務的任務效率，減輕任務負擔，節(jié)省人力和降低任務費用。這一階段還可以再分為兩個子階段：單項數(shù)據(jù)處置和綜合數(shù)據(jù)處置。四、信息系統(tǒng)的開展2管理信息系統(tǒng)MIS階段狹義的管理信息系統(tǒng)階段。進入20世紀70年代，

7、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都曾經(jīng)開場出現(xiàn)和逐漸成熟，計算機已普遍地運用于企業(yè)的各種業(yè)務管理中，這時出現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)，它是為實現(xiàn)企業(yè)整體目的，對管理信息進展系統(tǒng)的處置，為各級管理人員提供業(yè)務信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。四、信息系統(tǒng)的開展該階段MIS有以下特點：(1) 在企業(yè)管理中全面運用計算機。(2) 運用數(shù)據(jù)庫技術和計算機網(wǎng)絡。(3) 采用決策模型處理構造化的決策問題。 這種決策主要面向企業(yè)中、低層管理人員。即利用一定的規(guī)那么和公式來處理例行的和反復進展的、有章可循、可以“委托給計算機處置的問題，如用線性規(guī)劃求解消費資源最優(yōu)配置等問題。 四、信息系統(tǒng)的開展3決策支持系統(tǒng)DSS20世紀7年代，決策支持

8、系統(tǒng)Decision Support System，DSS的概念開場出現(xiàn)了，之所以出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng)的概念，是由于企業(yè)中的決策者曾經(jīng)不滿足運用計算機技術處置那些常規(guī)的操作，而是希望本人也參與到計算機系統(tǒng)中，并且可以根據(jù)需求隨時調(diào)度模型的參數(shù)，以便分析和比較復雜的決策問題。四、信息系統(tǒng)的開展幾種典型的決策支持系統(tǒng)該階段出現(xiàn)了以下各種支持決策的系統(tǒng)。、決策支持系統(tǒng)DSS。DSS是在半構造化決策活動過程中，經(jīng)過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探求決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。 四、信息系統(tǒng)的開展、群體決策支持系統(tǒng)。DSS的根本模

9、型僅適用于較小的決策，為順應集體決策的需求，產(chǎn)生了群體決策支持系統(tǒng)(Group Decision Support System，GDSS)。它是支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機輔助系統(tǒng)。GDSS除了進展決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。四、信息系統(tǒng)的開展、智能支持系統(tǒng)。智能支持系統(tǒng)是將人工智能技術引入決策支持系統(tǒng)而構成的一種信息系統(tǒng)。專家系統(tǒng)(Expert System，ES)是運用某專業(yè)領域中專家的知識構成的計算機系統(tǒng)，其目的是讓計算機具有與該領域?qū)＜彝瘸潭鹊奶幚韺嵺`問題的才干。ES具有以下特征： 掌握豐富知識，有專家程度的專門知識與閱歷。 有經(jīng)過學習或在運轉中增長和擴

10、展知識的才干。 有判別和推理的功能。即系統(tǒng)能對用戶的訊問自行識別和分析，自行調(diào)用知識庫中的有關知識，構成針對用戶問題的知識、模型和專家系統(tǒng)建議。四、信息系統(tǒng)的開展、經(jīng)理信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)(Executive Information System，EIS)是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。EIS的目的是以決策者最容易了解和接受的方式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息。其特點是： 信息提取方便。 提供關鍵勝利要素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。 自動識別例外情況。四、信息系統(tǒng)的開展4進入20世紀90年代以來，隨著計算機技術的高速開展和Internet的出現(xiàn)，信息系統(tǒng)開展的重要趨勢是網(wǎng)絡化。隨之出現(xiàn)了企

11、業(yè)資源方案ERP、供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、企業(yè)間信息系統(tǒng)Inter Organizational Information System，IOIS、電子商務EC、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS等新概念 。四、信息系統(tǒng)的開展、當代管理環(huán)境的變化 經(jīng)濟全球化的出現(xiàn)經(jīng)濟全球化是指世界各國在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟交融。它是世界消費力開展的必然結果，其推進力是最大化地追求利潤、獲得競爭優(yōu)勢和謀求經(jīng)濟的開展。知識經(jīng)濟時代的降臨目前，很多國家的經(jīng)濟已從傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代轉變?yōu)榛谥R和信息的效力經(jīng)濟，知識經(jīng)濟時代曾經(jīng)降臨。2 信息系統(tǒng)和管理、信息系統(tǒng)和管理的關系重點管理的最終目的是經(jīng)過合理地分

12、配和利用各種資源實現(xiàn)組織的目的，而要管理好這些資源，需求對反映這些資源的信息進展管理。信息系統(tǒng)使得管理者可以很快地獲取、分析、了解和運用大量的信息。管理者可以經(jīng)過這些信息做出決策，而信息的質(zhì)量決議了管理者決策的正確程度。四、信息系統(tǒng)的開展第二節(jié)、信息系統(tǒng)和管理1信息系統(tǒng)對方案職能的支持信息系統(tǒng)對方案的支持包括以下內(nèi)容：、支持方案編制中的反復試算、支持對方案數(shù)據(jù)的快速、準確存取 建立與方案有關的數(shù)據(jù)庫。如：各類定額數(shù)據(jù)庫、方案目的數(shù)據(jù)庫、方案表格數(shù)據(jù)庫等、支持預測 預測的方法很多，如：客觀概率法、調(diào)查預測法、類推法、德爾菲法、因果關系分析法等。這些方法的計算量很大，往往需求信息系統(tǒng)的支持。、支持

13、方案的優(yōu)化 可支持方案方案的優(yōu)化。如有限資源的最正確分配問題。、信息系統(tǒng)和管理的關系2信息系統(tǒng)對組織職能的支持一個新的信息系統(tǒng)的開發(fā)涉及到的不僅是添置新的軟硬件設備，還包括了在任務崗位、技藝、管理以及組織構造等多方面的變動。一個新的信息系統(tǒng)設計的過程，也是組織有方案地進展重新設計的過程。信息系統(tǒng)的運用往往使企業(yè)組織構造日趨扁平化。、信息系統(tǒng)和管理的關系3信息系統(tǒng)對指點職能的支持指點是指揮、帶著、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目的而努力的過程。指點職能在信息方面的職責是作為信息集合點，對內(nèi)對外建立并維持一個信息網(wǎng)絡，以溝通訊息、及時處置矛盾和處理問題，信息系統(tǒng)的顯然可以在支持指點職能方面發(fā)揚重要作用。、信

14、息系統(tǒng)和管理的關系4信息系統(tǒng)對控制職能的支持在管理中，最主要的控制大多數(shù)都是信息系統(tǒng)支持和輔助的，包括：、行為控制，指對人的管理?？山?jīng)過搜集、加工、傳送、利用人的行為信息來對人的行為進展協(xié)調(diào)和控制。、人員素質(zhì)控制關鍵崗位。掌握人員素質(zhì)方面的信息、質(zhì)量控制，特別是重要產(chǎn)品的關鍵工序的質(zhì)量控制和廢品的質(zhì)量控制。、其他控制，包括庫存控制、消費進度控制、本錢控制、財務預算控制等。、信息系統(tǒng)和管理的關系3 管理信息系統(tǒng)概述一、管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)至今尚無一致的定義，具代表性的幾種定義有： 管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進展管理信息搜集、傳送、儲存、加工、維護和運用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)

15、能實測企業(yè)的各種運轉情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進展決策，利用信息控制企業(yè)的行為，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目的。一、管理信息系統(tǒng)的概念2信息系統(tǒng)不僅是一個能向管理者提供協(xié)助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術系統(tǒng)，因此，應將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景中去調(diào)查，并把調(diào)查的重點，從科學實際轉向社會實際，從技術方法轉向運用這些技術的組織與人，從系統(tǒng)本身轉向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。這個定義也闡明管理信息系統(tǒng)絕不僅僅是一個技術系統(tǒng),并且更多地依賴于組織的內(nèi)外部環(huán)境，因此管理信息系統(tǒng)是一個社會技術系統(tǒng)。3管理信息系統(tǒng)經(jīng)過對整個供應鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務

16、的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運轉控制和外部買賣過程的效率。該定義是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的開展及電子商務的深化運用而得出的。管理信息系統(tǒng)已突破原有的企業(yè)內(nèi)部的界限，成為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程和外部商務流程集成的平臺，即跨組織的信息交流平臺。一、管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng):一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通訊設備以及其它辦公設備，進展信息的搜集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以加強企業(yè)戰(zhàn)略競爭才干、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：一、管理信息系統(tǒng)的概念由上述管理信息系統(tǒng)的定義，可以看出管理信息系統(tǒng)具有如下特點：1它是一個

17、為管理決策效力的信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是面向管理決策的，管理信息系統(tǒng)是為處理某一領域的問題而存在，是面向詳細管理決策的人工系統(tǒng)。如進展設備管理的設備管理系統(tǒng)、用于無紙化網(wǎng)絡辦公的辦公自動化系統(tǒng)、用于財務管理的財務會計系統(tǒng)等。二、管理信息系統(tǒng)的特點2它是一個對組織乃至整個供需鏈進展全面管理的綜合系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)，包含多個子系統(tǒng)。首先，信息系統(tǒng)開發(fā)涉及人、財、物等多方面的資源，需求進展各個方面的協(xié)調(diào)；其次，系統(tǒng)開發(fā)要組合思索各個方面的要素，如系統(tǒng)的運用環(huán)境、投資的大小、預期的希望值、員工的素質(zhì)等；再次，信息系統(tǒng)的開發(fā)需求軟硬件的協(xié)作以完成特定的系統(tǒng)功能，相互配合、相互補充；還有，信息系

18、統(tǒng)是人機的系統(tǒng)，需求管理和技術的雙重支持。二、管理信息系統(tǒng)的特點3它是一個人機結合的系統(tǒng)雖然信息系統(tǒng)在計算機發(fā)明之前曾經(jīng)存在，但是如今的信息系統(tǒng)普通指基于計算機的信息系統(tǒng)(CBIS)。計算機在信息系統(tǒng)中扮演著重要的角色，由于計算機的存儲努力與運算才干是人所不及的。但是人的要素是決議性的要素，由于系統(tǒng)需求的提出、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護和評價、系統(tǒng)的運用均是由人進展的，因此系統(tǒng)運用勝利與否主要取決于人。二、管理信息系統(tǒng)的特點4它是一個需求與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)對信息系統(tǒng)不同的人有不同的視角，有的從技術視角，有的從管理視角，有的從運用視角等。但是如今普遍的認識是信息系

19、統(tǒng)有助于提高管理程度。結合信息系統(tǒng)的開發(fā)應該從管理角度進展分析，引進先進的管理思想，改造傳統(tǒng)的不合理的業(yè)務流程，如引進矯捷制造、客戶關系管理等現(xiàn)代管理實際和方法的矯捷信息系統(tǒng)和客戶管理管理系統(tǒng)等。因此現(xiàn)代信息系統(tǒng)是與現(xiàn)代管理方法與手段結合的系統(tǒng)。 二、管理信息系統(tǒng)的特點三、管理信息系統(tǒng)的構造人事財務會計信息處置高層管理后勤生產(chǎn)銷售市場業(yè)務處置運轉控制管理控制戰(zhàn)略管理 功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣 管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務的各個層面，其構造是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛構造。 從廣義概念上論述管理信息系統(tǒng)的構造，可以分為兩類：基于管理職能的構造基于管理層次的構造 管理信息

20、系統(tǒng)的整體構造是兩種分類的綜合三、管理信息系統(tǒng)的構造(一)基于管理義務的系統(tǒng)層次構造 管理義務的層次 層 次 內(nèi) 容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務管理控制(戰(zhàn)術管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓練、資金的監(jiān)控等運行控制有效地利用現(xiàn)有設備和資源，在預算限制內(nèi)活動三、管理信息系統(tǒng)的構造 不同管理層次的信息特性 信 息 特 性運 行 控 制管 理 控 制戰(zhàn) 略 管 理來 源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范 圍確定有一定確定性很寬概括性詳細較概括概括時間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定 精確性要求高較高低使用頻率高較高低三、管理信息系統(tǒng)的構造管理控制 行 動 和

21、監(jiān) 控 決 策 支 持 較的 高管 水理 平 基文 層書 管工 理作 及 非 結 構 化 的 決 策 結 構 化 的 決 策戰(zhàn)略管理運轉控制 業(yè) 務 處 理三、管理信息系統(tǒng)的構造管理信息系統(tǒng)的金字塔形構造安東尼金字塔模型安東尼等人經(jīng)過對歐美制造企業(yè)的長期研討提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)構造，稱為安冬尼金字塔模型Anthonys Paramid。安東尼等人不僅調(diào)查了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程和信息系統(tǒng)根本構造，而且把企業(yè)放在整個運營環(huán)境中調(diào)查，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結合起來，系統(tǒng)地描畫出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳送和接納過程，反映了包含整個供應鏈信息管理的全景。 三、管理信息系統(tǒng)的構造供應商分銷商

22、零售商消費者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術子系統(tǒng)業(yè)務子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部運營環(huán)境物流資金流信息流安冬尼金字塔模型三、管理信息系統(tǒng)的構造(二)基于管理職能的系統(tǒng)構造按照運用信息的組織職能加以描畫，可分為 銷售與市場子系統(tǒng) 消費子系統(tǒng) 物資供應子系統(tǒng) 財務和會計子系統(tǒng) 人事子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng) 信息處置子系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的構造人事財務會計信息處置高層管理后勤生產(chǎn)銷售市場業(yè)務處置運轉控制管理控制戰(zhàn)略管理 功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣三、管理信息系統(tǒng)的構造 (三)管理信息系統(tǒng)構造的綜合 橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一同縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一

23、個完全一體化的系統(tǒng)，可以做到信息集中一致，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。 三、管理信息系統(tǒng)的構造銷售生產(chǎn)后勤人事財務信息處置頂層管理公用運用 程序模型庫 數(shù)據(jù)庫 管理 系統(tǒng) 公用程序公用文件業(yè)務處置運轉控制管理控制戰(zhàn)略管理 公用數(shù)據(jù)文件 管理信息系統(tǒng)構造的綜合三、管理信息系統(tǒng)的構造四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念在管理信息系統(tǒng)建立中，假設一個操作錯誤解呵斥幾萬元損失的話，那么，一個設計錯誤就會損失幾十萬元，一個方案錯誤解損失幾百萬元，而一個規(guī)劃錯誤能損失幾千萬元甚至上億元。信息系統(tǒng)規(guī)劃的損失不僅僅是宏大的，而且還是隱性的、長久的，往往要到系統(tǒng)全面推行實施后才干在實際中漸漸顯現(xiàn)

24、中來。所以，我們應該抑制那種“重硬、輕軟的片面性，把信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺到重要的戰(zhàn)略位置上。 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念自20世紀60年代起，信息系統(tǒng)規(guī)劃就遭到企業(yè)界和學術界的高度注重，許多學者和組織在實際的根底上提出了不同的方法。但是，由于組織的特點、類型和對規(guī)劃的詳細需求的多樣性，在信息系統(tǒng)規(guī)劃的進展過程中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題。因此，如何正確運用信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，針對組織的詳細特點和需求來進展規(guī)劃，成為企業(yè)信息系統(tǒng)建立中重要問題。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1信息系統(tǒng)的目的、約束及總體構造。其中：信息系統(tǒng)的目確實定了MIS應實現(xiàn)的功能；信息系統(tǒng)的約束包括MIS實現(xiàn)的環(huán)境、條件；

25、信息系統(tǒng)的總體構造指明了信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。2單位的現(xiàn)狀。3業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和缺乏以及流程在新技術條件下的重組。4對影響規(guī)劃的信息技術開展的預測。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSPBSP法是美國IBM公司在20世紀70年代初，用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。這種方法是基于信息支持企業(yè)運轉的思想，首先是自上而下地識別系統(tǒng)目的、識別企業(yè)的過程與識別數(shù)據(jù)，再自下而上地設計系統(tǒng)目的，最后把企業(yè)的目的轉化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。 四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)目的企業(yè)目的企業(yè)過程企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析信息構造數(shù) 據(jù)識別設計企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法B

26、SP企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法以為對企業(yè)信息需求的認識是建立在充分察看整個組織中各部門、職能、任務過程和數(shù)據(jù)元素根底上的。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法能協(xié)助標識出組織中數(shù)據(jù)的主要實體和屬性。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法源于這樣一種思想：只需對組織整體具有徹底地認識，才干明確企業(yè)或各部門的信息需求。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSPBSP方法是根據(jù)信息的產(chǎn)生和運用來劃分子系統(tǒng)的，它盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和運用的企業(yè)過程劃分在一個子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。詳細的作法是用UC圖，U表示運用Use),C表示產(chǎn)生(Create)見以下圖所示。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃U/C矩陣法實現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法是

27、其中較為常用和有效的方法。U/C矩陣法的六個步驟 填入“數(shù)據(jù)類； 填入“功能； 標以“U或“C； 按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能； 重排數(shù)據(jù)類，使一切“C盡能夠接近對角線； 分組如以下圖所示，結果不獨一。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃表上挪動作業(yè)過程系統(tǒng)功能劃分系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的UC 矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。劃分時應留意：沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能；小方塊的劃分是恣意的，但必需將一切的 “C 元素都包含在小方塊內(nèi)。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃子 系 統(tǒng) 劃 分數(shù)據(jù)資源分布一切數(shù)據(jù)的運用關系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以

28、內(nèi)；一類在小方塊以外。在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和運用的數(shù)據(jù)，那么今后主要放在本系統(tǒng)的計算機設備上處置；而在小方塊以外的 “U ，那么表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)絡，這些數(shù)據(jù)資源今后應思索放在網(wǎng)絡效力器上供各子系統(tǒng)共享或經(jīng)過網(wǎng)絡來相互傳送數(shù)據(jù)。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃子 系 統(tǒng) 劃 分功能/數(shù)據(jù)矩陣建立的前提已有業(yè)務流程分析的結果業(yè)務及其流程曾經(jīng)優(yōu)化已有數(shù)據(jù)分析的結果現(xiàn)有數(shù)據(jù)曾經(jīng)經(jīng)過挑選曾經(jīng)建立數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)與業(yè)務的關系曾經(jīng)確定四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃功能/數(shù)據(jù)矩陣的檢驗完備性檢驗功能/數(shù)據(jù)的完備性檢驗是保證每個數(shù)據(jù)類都必需有生成它的功能及運用它的功能。每列必需有一個C每列至少有一個U一致性檢驗一致性檢驗的目

29、的是保證每個數(shù)據(jù)類有且僅有一個產(chǎn)生者。每列只能有一個C無冗余檢驗U/C圖中無空行空列四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、關鍵勝利要素法關鍵勝利要素法Critical Success Factor, CSF以為一個組織的信息需求取決于少數(shù)管理者的關鍵性勝利要素。關鍵性勝利要素特指某些任務目的，假設這些目的可以到達，那么企業(yè)或組織的勝利就有了保證。關鍵性勝利要素是由行業(yè)、企業(yè)、管理者以及周圍環(huán)境構成的。關鍵勝利要素法的一個重要前提就是有一些易于被管理者識別和信息系統(tǒng)可以作用其上的目的。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃在關鍵性勝利要素分析中運用的主要方法是面談。經(jīng)過與一些高層管理者的假設干次面談，辯明其目的及由此而產(chǎn)生的

30、關鍵性勝利要素；將這些個人的關鍵性勝利要素進展匯總，從而導出企業(yè)整體的關鍵性勝利要素；然后據(jù)此建立可以提供與這些關鍵性勝利要素相關信息的系統(tǒng)。以下圖給出了組織中開發(fā)關鍵性勝利要素的方法。四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃識別關鍵勝利要素需求訪問高級管理者三次到四次，經(jīng)過了解他們的任務目的以及CSF，再匯總成公司的CSF藍圖。管理者A的CSF管理者B的CSF管理者C的CSF管理者D的CSF對每個人的CSF進展匯總分析就公司的CSF達成一致意見確定公司的CSF排出開發(fā)IS的CSF的優(yōu)先順序四、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)目前常用的MIS開發(fā)方法有：生命周期法原型法面向?qū)ο蠓椒–ASE方法下面對它們

31、分別作以引見。系統(tǒng)開發(fā)方法中央資源庫構造化SDLC原型法面向過程方法構造化方法面向數(shù)據(jù)方法信息工程方法面向?qū)ο蠓椒∣O法可視化技術計算機輔助軟件工程軟件復用技術其他技術計算機輔助軟件工程軟件開發(fā)環(huán)境 集成化的工程/程序支持環(huán)境系統(tǒng)開發(fā)生命周期方法學：驅(qū)動對象的觀念技 術系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境/工具開發(fā)方法體系構造圖一、生命周期法生命周期法是將信息系統(tǒng)的開發(fā)過程視為一個生命周期(Lifecycle)，也就是幾個相互銜接的階段，每個階段有每個階段明確的義務，要產(chǎn)生相應的文檔。普通將管理信息系統(tǒng)的生命期劃分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分折、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和運轉維護等五個階段，其中每個階段都有明確的義務，并需產(chǎn)生一定規(guī)

32、格的文檔資料交付給下一階段，而下階段那么在上階段所交付的文檔的根底上繼續(xù)進展開發(fā)過程。當系統(tǒng)開發(fā)出來了以后，并不意味著整個系統(tǒng)生命周期的終了，而是意味著根據(jù)組織的需求對系統(tǒng)的修正和重建的開場。MIS開發(fā)的生命周期系統(tǒng)運轉和維護系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)分析開發(fā)設計初步 調(diào)查 可行性研討審批系統(tǒng) 評價 系統(tǒng) 維護總體設計詳細設計審計審查編程調(diào)試系統(tǒng) 轉換 驗收詳細調(diào)查邏輯 設計 1總體規(guī)劃階段的義務總體規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命期中的第一個階段，也是系統(tǒng)開發(fā)過程的第一步。由于我們開發(fā)的管理信息系統(tǒng)是一個大系統(tǒng)，復雜程度高，投資大、開發(fā)周期長，因此 在開發(fā)的初期必需以整個系統(tǒng)為分析對象，確定這個系統(tǒng)

33、的總目的、主要功能，也就是從總體上來把握系統(tǒng)的目的和功能的框架，繼而研討論證這個總體方案的可行性，這樣就給今后的系統(tǒng)分析、設計和實施打好了根底。(2系統(tǒng)分析階段的義務 系統(tǒng)分析階段的主要義務，是開發(fā)人員同用戶一同，經(jīng)過對當前系統(tǒng)的詳細調(diào)查和分析，充分地了解新系統(tǒng)目的，即用戶的需求，并將它明確地表達成書面資料系統(tǒng)分析闡明書。系統(tǒng)分析闡明書是系統(tǒng)分析階段的最后結果，它經(jīng)過圖表和文字闡明描畫了新系統(tǒng)邏輯模型。邏輯模型只通知人們新系統(tǒng)要“干什么，而暫不思索系統(tǒng)怎樣來實現(xiàn)的問題。 3系統(tǒng)設計階段的義務系統(tǒng)設計階段通常分成兩步，一是總體設計，一是詳細設計。 在總體設計時，要劃分系統(tǒng)的子系統(tǒng)或模塊，確定模塊

34、構造,并畫出模塊構造圖。詳細設計過程那么是確定每個模塊內(nèi)部的詳細執(zhí)行過程?？傮w設計與詳細設計是一個交錯進展的過程，二者結合起來，主要包括如下內(nèi)容：劃分子系統(tǒng)和模塊、代碼設計、輸出設計、輸入設計、處置過程設計、數(shù)據(jù)存貯設計和編寫系統(tǒng)設計闡明書等。4系統(tǒng)實施在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計階段，我們曾經(jīng)相繼處理了新系統(tǒng)“應該干些什么和“應該怎樣干的問題，下一步的任務就是實踐去干，即進入系統(tǒng)實施階段了。該階段的任務主要包括程序設計，調(diào)試和新舊系統(tǒng)的轉換等等。 5系統(tǒng)運轉、維護和評價系統(tǒng)轉換勝利，意味著整個開發(fā)過程的終了。接著的義務是新系統(tǒng)的正常運轉運用和維護，并在適當?shù)臅r候?qū)ο到y(tǒng)進展評價，以上構成了管理信息系統(tǒng)

35、生命期中的最后也是最重要的一個階段運轉、維護階段。 二、構造化系統(tǒng)開發(fā)方法1、 SSA&D方法的根本思想 (Structured System analysis and Development Methodology)1 SSA&D的根本思想： 用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上的原那么，構造化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進展分析與設計。2 SSA&D的特點:自頂向下整體性的分析設計和自底向上逐漸實施；建立面向用戶的觀念；嚴厲區(qū)分任務階段；深化調(diào)查研討；充分預料能夠的變化；開發(fā)過程工程化。二、構造化系統(tǒng)開發(fā)方法 2、SSA&D的開發(fā)步驟系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設計階段系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)運轉、維護、評價系統(tǒng)規(guī)劃與初步伐查；可行性研討與分析；現(xiàn)行系統(tǒng)組織構造與業(yè)務功能分析 ；業(yè)務流程分析； 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析；功能數(shù)據(jù)分析；提出分析處置方式和新系統(tǒng)的邏輯模型?？傮w構造設計；代碼設計； 文件數(shù)據(jù)庫設計； IO設計；模塊功能與處