1、新媒體運營改進規(guī)劃前存在的問題二運營改進寫在前面的話:推廣先行，內(nèi)容筑基，推廣與內(nèi)容并重 好的內(nèi)容如果沒有好的推廣，也無法達到最好的傳播效果。微信賬號的運營應(yīng)該充分利用到固有資源，不 論是人際傳播還是大眾傳播，總之需要將我們的好內(nèi)容講出去。自媒體的重點選擇 一個10W人的微信賬號價值遠遠大于10個1W人的，齊頭并進不是新媒體的發(fā)展方式，特別是目前公司 的投入限制，更應(yīng)該從自媒體中區(qū)分出重點，全力發(fā)展。多樣性與領(lǐng)先性微信賬號的運營不應(yīng)該僅僅是內(nèi)容。目前成功的微信賬號，他們的運營不只限于內(nèi)容，都呈現(xiàn)出非常豐富的多樣性（語音推送，圖片應(yīng)用內(nèi)容，圈子打造，活動沙龍等等）。而且，這些改變都是處于行業(yè)領(lǐng)先

2、。不只是賬號運營，更是一個平臺的搭建1.定位重 點：新媒體特色，品牌特點，文化特質(zhì) 改進建議:粉絲人群屬性的深度挖掘作為一個媒介平臺，微信絕對不是自說自話。微信的定位不是由品牌或是用戶單方面決定，而是在用戶的喜好和品牌的需求中尋找平衡。因此，在賬號定位之前，首要開展的就是粉絲人群屬性的挖掘，預(yù)先設(shè)定好賬號將面向的主要人群（品牌需求對應(yīng)人群），從他們的相關(guān)人群屬性出發(fā)，在關(guān)鍵詞中尋找出最優(yōu)的定位切入點。2.特色的尋找和提升吸引人的是亮點，缺乏吸引人的微信特色正是尚流所欠缺的。我們可以從內(nèi)容上打造特色欄目，從活 動上創(chuàng)造尚流特色，提升尚流微信的特色與品質(zhì)。/L二一效率運營隊運營一.賬號資料庫的建立

3、資料庫的建立能以有效的幫助賬號 的運營，提高運營效果，同時幫助團隊成員更好的微信功能的應(yīng)用可以有效包括：玩資料網(wǎng)站戶覺得高端3.內(nèi) 容素材4.圖片5.文案模板6.活動案例1.微信平臺功能二.審查機制的完善三個環(huán)節(jié)組成。2.第三方應(yīng)用自我檢查處理初級問題。小組審查審核 內(nèi)容方向、第三方應(yīng)用可專應(yīng)用在微一.工作的量化新媒體無法細化量化，但是可以對工作大項進行量化。如每個賬號的每日間等。合理的量化工作，避免過量或過少工作。以及累計關(guān)注數(shù)，用戶留存數(shù)以及圖文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。二.時間安排合理化實現(xiàn)服務(wù)的便捷、品質(zhì)學(xué)會時間管理，將工作項目化、計劃化。1.團隊架構(gòu)專人專事:發(fā)揮個人的專長，專注于做自己擅長的 這事

4、情是尚流目前欠缺的。讓用戶覺得好專項專人:專項工作專人負責(zé)，一件事情避免跨多人，降低完成效率。2.團隊合作小組制運營工作時間碎片化。信的運營效果化工如第三方活動應(yīng)用，內(nèi)容應(yīng)導(dǎo)審查重點用容是否片發(fā)布等多種方式導(dǎo)審查。如小組對日三.計劃與總結(jié)學(xué)會去制定工作計劃和運營計劃，二預(yù)先工作的信上許多創(chuàng)意應(yīng)用都是移植與劃他平導(dǎo)工作方向，避免問現(xiàn)，有發(fā)揮團隊的作用。1.內(nèi)容的提果。備善于去總結(jié)工作結(jié)果和成果，將之部門內(nèi)和跨部門流程清晰，減少時間成4.責(zé)任清晰的成功應(yīng)用，更有利于微信應(yīng)用的傳播效第一責(zé)任人負責(zé)到底制度制定專人負責(zé)，清晰個人責(zé)任，避免工做好內(nèi)容的周考慮創(chuàng)臆提再考慮實容現(xiàn)形成可學(xué)習(xí)可復(fù)制的工作經(jīng)驗。

5、在總結(jié)作出現(xiàn)問題。中不斷優(yōu)化工作，提高工作效率。不要被實現(xiàn)難度局限了創(chuàng)意。好的應(yīng)用總是源自大膽的創(chuàng)意。四.階段目標的設(shè)定素材，為內(nèi)容審查預(yù)留時間。5.分享與學(xué)習(xí)2.素材的預(yù)先收集每日需抽時間.游戲和毓動的運營流程標的設(shè)定可避免工作的盲目性和鼓勵大家分享各自的成功經(jīng)驗和 工作技巧。平時留意收集好的創(chuàng)意和內(nèi)容。微信：3.運營的提前規(guī)劃不確定性。自我學(xué)習(xí)平時多瀏覽相關(guān)資訊網(wǎng)在運營中設(shè)立目標，包括長遠目標站和時事新聞注重經(jīng)驗的積累。善于和階段目標，評估目標的操作性和可實學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗學(xué)習(xí)工作技巧。進行公眾號注冊一企業(yè)認證一名稱搶注并認證定位目標人群，關(guān)鍵詞羅列。目標人群如何定位：可根據(jù)（年齡、興趣、收入

6、、性別、偏好）等判定建立賬號資料庫（包括：1.資料網(wǎng)站2.資訊網(wǎng)站3.內(nèi)容素材4.圖片5.文案模板6.活動案例）通過新聞推廣和自媒體內(nèi)部交叉推廣以及游戲線上推廣獲取第一批粉絲并與粉絲時常互動。配合游戲時間截點進行運營計劃籌備，并提前準備好推送素材，按時推送。推送應(yīng)采取多樣性形式，如語音推送，圖片應(yīng)用內(nèi)容，圈子打造等。嚴格執(zhí)行以人為本，一切都要讓用戶看的舒服如排版、語言（所有人都聽得懂的話，要直接影響 用戶的感受，直指利益,視覺化，簡單的文案）等多了解用戶需求，多發(fā)用戶想要知道的東西，多發(fā)有意思的事情，拒絕千篇一律，懂得借勢營銷。 一般來說，親情、感情、民族尊嚴、勵志、偉大的愛情、漠視、公益、健

7、康知識、食品安全等是被用戶廣 為接受的點。準時推送，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，可以不必每日推送，但一定有規(guī)律。每周進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，著重統(tǒng)計累計關(guān)注數(shù)以及圖文的查看數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，以便了解用戶喜好并調(diào)整運營計劃。配合游戲時間截點進行活動上線，使用戶通過自媒體獲取游戲中的利好并對此產(chǎn)生喜愛。也可定制每周 活動或每日活動，讓用戶對此感到習(xí)慣和依賴。微博：需認證藍V通過交叉推廣，獲取粉絲用戶，需慢慢累積并于粉絲進行互動準備運營計劃開辟有關(guān)運營游戲的話題，爭取話題上熱榜時常發(fā)布有關(guān)游戲的咨詢并可轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)博文配合游戲上線發(fā)布運營活動（可發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注活動增加關(guān)注量）6.每周統(tǒng)計數(shù)據(jù)（有關(guān)粉絲總量以及博文轉(zhuǎn)發(fā)等），以便優(yōu)化

8、運營計劃貼吧：定期發(fā)布最新資料以及更新官方通道與貼吧用戶進行互動并刪除違規(guī)貼制定吧規(guī)，以免發(fā)生糾紛定制運營計劃每周發(fā)布日?；顒?，遇到游戲截點配合發(fā)布活動每周統(tǒng)計數(shù)據(jù)（有關(guān)主題數(shù)，關(guān)注數(shù)以及簽到數(shù)等），以便優(yōu)化運營計劃PR：按需求撰寫文章，如（渠道熱度）需要每日一篇，可不必太長，精華即可。重大游戲截點需要預(yù)約外發(fā)新聞，需嚴肅對待。官網(wǎng)：多多關(guān)注其他熱門游戲官網(wǎng)，構(gòu)建合理框架及時填充更新資料及圖片時機成熟即可運營官網(wǎng)活動官網(wǎng)論壇需要及時發(fā)布信息并進行維護，論壇回復(fù)可以交予用戶或客服進行。新媒體用戶解構(gòu)了解用戶需求，開拓用戶市場，主動尋找用戶，拓展用戶寬度，增強用戶質(zhì)量 一，用戶需求用戶的需求是什么

9、？第一手最新鮮的游戲資訊，版本更新信息，最全面的運營活動，以及最最重要的一點：實實在在的游 戲內(nèi)物資于微信我們需要做什么？以新穎的影響告知用戶游戲中最新信息，活動內(nèi)容。做好版本更新前的預(yù)熱，版本更新后的活動說明，實行AB版準備計劃，如版本更新出現(xiàn)問題，及 時以傷害最低的方式告知玩家，并進行小型補償活動，或其他活動，降低玩家損傷，支撐流失率。3，增加玩家與微信交互，增加機器人自動應(yīng)答等模式，搜羅時下新潮事物，段子，與玩家互動，便 捷玩家查詢問題，解決問題4，增加以游戲內(nèi)容，主角為核心的同人小說連載板塊，激發(fā)玩家與游戲交互感，使游戲角色更加深 入玩家心理，支撐粘性，并刺激玩家進行分享，刺激新登5，

10、適時舉辦微信活動，逢節(jié)假日配合運營工作制作html5頁面小游戲，轉(zhuǎn)盤，簽到等活動，使玩家對 公眾號對玩家而言更為實惠，實用（此部分需技術(shù)美術(shù)支撐）6，公眾號簽到活動，獎勵區(qū)別于游戲內(nèi)部簽到活動，可略微讓利一點游戲資源于玩家，并設(shè)立累計 簽到大獎，增加玩家與公眾號之間的粘性，同時支撐游戲存留，彌補運營活動產(chǎn)出不足（此部分 需技術(shù)支撐）我們需要怎樣做？媒體運營-內(nèi)容為王1，通過數(shù)據(jù)分析判斷用戶屬性，判斷年齡層，設(shè)置用戶偏好，最后決定信息內(nèi)容2，發(fā)布信息需具有時效性，易懂性，潮流行，任何文化水平的人需均能一次性看懂，措辭，語句等 需簡單明確，直達玩家內(nèi)心，喚起用戶共鳴，避免出現(xiàn)錯別字現(xiàn)象，使公眾號看

11、起來不專業(yè)，增 加玩家厭惡感如：交通，健康，游戲新增內(nèi)容，新上活動，免費道具，實時內(nèi)容，（優(yōu)衣庫，葉良辰）等信息， 易于使用戶進行閱讀，并促成玩家在游戲圈或朋友圈內(nèi)分享及時應(yīng)變-給玩家一個不影響游戲口碑的發(fā)泄平臺1，我們不能預(yù)知未來的事情，就像版本更新完成之前誰也無法判斷會出現(xiàn)什么樣的bug但用戶不全是程序員，游戲更新失敗時，他們看到只是無法登錄的彈窗，留下的卻可能在貼吧，微 博上對游戲不滿，所以，我們需要給玩家?guī)硪粋€可以發(fā)泄的窗口，讓玩家的不滿全部傾瀉在可控 領(lǐng)域內(nèi)2,公眾號內(nèi)置玩家吐槽地址鏈接，建立吐槽論壇，發(fā)現(xiàn)問題及時將玩家通過微信推送引導(dǎo)至此平臺， 讓玩家將不滿傾瀉于此，并安排用戶運營對玩家進行安撫，并處理相關(guān)問題新增功能-以用戶需求為核心，為用戶提供更多的實惠為什么我們要在微信公眾號上讓玩家獲得資源？1，區(qū)別于百度貼吧，新浪微博，微信公眾號有更加私密更加獨立，更加便捷的使用屬性，用戶在日 常生活動中更易接觸到公眾號，這點也使公眾