1、人員素質測評理論與方法TEL: QQ: 4211574651課程基本目標1、掌握書本基本概念和重要內容2、運用基本原理分析案例3、順利通過考查2第一章 緒論一、人員素質測評的產生和發(fā)展二、什么是素質？三、人員素質測評概述3第一節(jié) 人員素質測評的產生與發(fā)展一、中國古代的素質測評二、智力測驗的產生和發(fā)展三、軍事上的廣泛應用四、管理科學的有力促進五、近代以來中國素質測評的發(fā)展4一、中國古代的素質測評（一）測評思想1.人員素質測評是必要的人的素質差異是客觀存在的。這種差異體現(xiàn)在“性、材、智、情、績”等方面“性相近習相遠”、“生而知之，學而知之，困而知之”2.人員素質測評是可能的3.人員素質測評可以量化

2、（二）測評內容 “性、績、德、才、識、智”（三）測評指標 日常言行、特定情境下言行、工作績效、生理因素及特征、服飾等外在客觀標志、五行陰陽等中介標志 （四）測評技術 聞、聽、觀、察、訪、忖、論、試5二、智力測驗的產生和發(fā)展1、世界上第一個具有應用價值的心理測驗是法國心理學家、心理測驗的鼻祖比奈于19世紀末設計的智力測驗；2、1905年，比奈與西蒙共同設計出個體測驗量表，智商概念的引入標志著測評進入新階段；3、20世紀中葉，美國著名心理學家、斯坦福斯大學教授特曼提出了離差智商的概念；4、今天，智力測驗的版本數(shù)量眾多，而且更為精確和全面。6 離差智商(Deviation IQ)，是用統(tǒng)計學中的均數(shù)

3、和標準差計算出來的，表示被試者成績偏離他自己這個年齡組平均成績的數(shù)量(單位為標準差)，是依據(jù)測驗分數(shù)的常態(tài)分布來確定的。它以每個年齡組的IQ的均值為100，標準差為15。 具體公式為：IQ10015Z=100+15(X-M)/S X為某人實得分數(shù)，M為某人在年齡組的平均分數(shù)，S為該年齡組分數(shù)的標準差。 Z是標準分數(shù)，其值等于被測人實得分數(shù)減去同齡人平均分數(shù)，除以該年齡組的標準 差。 智商分級標準 智商 等級 130以上 非常優(yōu)秀 120129 優(yōu)秀 110119 中上（聰明） 90109 中等 8089 中下（遲鈍） 7079 臨界狀態(tài) 70以下 智力缺陷 7三、軍事上的廣泛應用1、20世紀2

4、0年代，美國把心理測驗用于軍隊的人才選拔中；2、一戰(zhàn)后，團隊施測形式產生。心理測驗被普遍用于職業(yè)咨詢、人才選拔、安置等工作中；3、市場經濟和移民的大量涌入使得智力測驗在美國社會中被大量運用；4、心理測驗中的人格問卷被廣泛運用8四、管理科學的有力促進管理科學的創(chuàng)立和傳播，有力地促進了人員測評的發(fā)展。（泰勒的科學管理理論，人際關系學的相關理論）這樣，人員測評逐漸并廣泛應用于工業(yè)之中。工業(yè)運用中最常見的心理測驗有智力測驗、人格測驗、職業(yè)興趣測驗以及動機測驗。9五、近代以來中國素質測評的發(fā)展（一）引進階段20世紀初至建國前 引進、吸收并修訂國外優(yōu)秀的量表，并初步將心理測量應用于一些職業(yè)介紹所。（二）停

5、滯階段建國后至20世紀70年代末 定性為主，定量較少；測量的內容偏重于測量人員的政治素質和階級立場；偏重于時候測評。（三）復蘇階段20世紀70年代末至90年代1979年，吳天敏教授開始進行比奈量表的修訂，并于1982年發(fā)表了測驗的第三版。公務員招錄（四）繁榮階段20世紀90年代至今 政府開始重視現(xiàn)代人才素質的測評工作，從事人員測評的機構不斷增加，各種人員測評工具不斷推陳出新。10第二節(jié) 什么是素質一、素質(competency)： 素質是驅動個體產生優(yōu)秀績效的特征總和。它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的個體知識、技能、個性與內驅力等。 素質是判斷個體是否能勝任某項工作的起點，是決定績效區(qū)別的

6、個體特征。 馬克思：“人的素質，不是人的胡子、血液、抽象的肉體和個性，而是人的社會特質”，“實際上，它是一切社會關系的總和。”11美國合益公司（Hay Group） 按照美國HAY公司的概念，素質是在既定的工作、任務、組織或文化中區(qū)分績效水平的個性特征的集合。素質決定一個人是否能夠勝任某項工作或很好的完成某項任務。素質是驅使一個人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個人特征的集合。12基礎作用性穩(wěn)定性可塑性表出性差異性綜合性可分解性成功的前提條件 體現(xiàn)個體活動的持續(xù)性性和一致性特點 在遺傳、環(huán)境和個體功能性的三個因素共同作用下發(fā)展 通過一定形式使素質表現(xiàn)出來 表現(xiàn)為個體的行為方式、行為產品與工作績效的差異 個體的各

7、種素質在某種層面高度統(tǒng)一 從單個素質綜合才可以觀察整體 二、素質的基本特征內在性雖是一種客觀存在，卻具有隱蔽性和抽象性13三、素質形成的決定因素素質形成的決定因素遺傳和環(huán)境1、遺傳是素質形成的生物學前提 遺傳是指生物個體前后代生理和心理上的相似性。個體素質是可以遺傳的，素質離不開遺傳。2、良好環(huán)境是素質形成的根本條件 環(huán)境是指人的心理、意識之外的對人的素質形成發(fā)生著影響作用的外部條件的綜合。具體包括自然環(huán)境、經濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化教育環(huán)境等。14四、素質與績效的關系1.素質是個體完成任務、形成績效及繼續(xù)發(fā)展的前提 任何一個有成就有發(fā)展的個體，都離不開其優(yōu)良的素質。2.素質是個體成功與事業(yè)發(fā)展

8、的必要條件而非充分條件 良好的素質只是日后發(fā)展與事業(yè)成功的一種可能性。具備了良好素質，只是事業(yè)成功、發(fā)展順利的靜態(tài)條件，還需要動態(tài)條件的保證，這就是素質功能發(fā)揮的過程及其制約因素的積極影響。因此素質與績效、素質與發(fā)展都是互為表里的。素質是績效與發(fā)展的內在條件，而績效與發(fā)展是素質的外在表現(xiàn)。 15五、素質的結構模型（一）素質洋蔥模型（二）麥克里蘭素質模型（三）五結構體系模型16洋蔥模型動機、個性自我形象社會角色態(tài)度價值觀技能知識 難以評價 后天習得易于培養(yǎng)、評價17素質的構成18思考練習題1、名詞解釋：素質3、個體的素質是在_、環(huán)境、個體能動性三個因素共同作用下形成和發(fā)展的，并非天生不變的，因而

9、具有一定的可塑性。 2、試述我國人員素質測評理論的發(fā)展展望 19第三節(jié) 人員素質測評概述一、人員素質測評的概念二、人員素質測評的內容三、人員素質測評的特征四、人員素質測評的類型五、人員素質測評的功能六、人員素質測評的作用20一、人員素質測評的概念素質測評：測評者采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對人員素質測評目標體系作出量值判斷或價值判斷的過程，或者從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質特征的過程。21二、人員素質測評的內容1、能力因素2、動力因素3、個人風格因素22三、人員素質測評的特征心理測量抽樣測評相對測評間接測量不是物理測量具體測量絕對測評直接測量不是不是不是23四、人

10、員素質測評的類型 標 準 類 型測評標準無目標測評、常模參考測評、效標參照性測評范圍單項測評、綜合測評測評技術與手段定性測評、定量測評、中性測評測評主體自我測評、他人測評、個人測評、群體測評、上級測評、同級測評、下級測評測評時間日常測評、期中測評、期末測評、定期測評、不定期測評測評結果分數(shù)測評、評語測評、等級測評、符號測評測評的目的與用途選拔性測評、配置性測評、開發(fā)性測評、診斷性測評、 鑒定性測評24四、人員素質測評的類型1、選拔性測評選拔優(yōu)秀人員2、配置性測評人事合理配置3、開發(fā)性測評開發(fā)素質潛能與人力資源開發(fā)4、診斷性測評了解素質現(xiàn)狀、組織診斷問題5、鑒定性測評鑒定與驗證某種素質是否具備2

11、5選拔性測評（一）特點1.強調測評的區(qū)分功能2.測評標準的剛性最強3.測評過程特別強調客觀性4.測評指標具有靈活性5.測評的結果是分數(shù)或等級26選拔性測評（二）基本原則1.公平性2.公正性3.差異性4.準確性5.可比性27配置性測評特點：1、針對性2、客觀性3、嚴格性4、準備性28診斷性測評特點：1、測評內容或者十分精細，或者全面廣泛2、測評過程尋根求底3、測評結果不公平4、測評具有較強的系統(tǒng)性29鑒定性測評特點：1、測評結果是對求職者素質結構與水平的鑒定2、測評側重于求職者素質結構與水平的鑒定3、測評范圍比較廣泛，是一種總結性的測評4、測評結果具有較高的信度與效度30五、人員素質測評的功能（

12、一）人力資源管理的起點和保障（二）為企業(yè)人員招聘提供支持（三）為企業(yè)選拔管理干部提供支持（四）為企業(yè)領導班子建設提供支持（五）有助于人才的開發(fā)和有效利用31六、人員素質測評的作用 人員素質測評無論是對人們的日常生活還是職業(yè)生涯都具有重要的指導作用；對于人力資源與開發(fā)的積極作用更是非同一般。具體來說：1.對于個體的人來講，測評是個體了解自我、設計人生的基礎；2.對于用人單位來講，測評時求才、用才、育才的前提；3.對于社會來講，測評是促進人的全面發(fā)展的手段和措施；4.總體來說，具有甄選、安置、考核和培訓的作用32思考練習題：1、名詞解釋：素質測評、鑒定性素質測評2、關于選拔性測評，下列說法正確的是（ ）。A.是一種以選拔優(yōu)秀人才為目的的素質測評B.是人力資源管理活動中經常進行的一種素質測評C.是在合格者之間進行選擇的一種素質測評D.特別強調測評的區(qū)分功能E.標準的剛性很強3、素質測評的差異性原則，是指素質測評既要以_為依據(jù)，又要能夠反映被測評者素質的真實差異4、操作與運用考核性測評時應遵循如下原則：_原則、充足性原則、_原則、權威性或公眾性原則。5、