1、河北省滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院陽光服務(wù)指南第一部分 門診就醫(yī)指南尊敬的病友，您們好！ 謝謝您對我院的信任和支持，為方便您就診，現(xiàn)將我院門診有關(guān)情況介紹如下：門診就醫(yī)流程1、檢驗、檢查。簡易門診（門診一樓東側(cè)簡易門診開具檢查單 檢驗、檢查2、看病。分診掛號就診 交費取藥、肌肉、注射、輸液分診、掛號1、 門診一樓大廳分診咨詢臺，由護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)為您初步分診，并指導(dǎo)您就診。2、推薦使用自助掛號服務(wù)，請在門診一樓大廳自助掛號機(jī)辦理診療一卡通卡。（無身份證者到窗口辦理）。3、就診者需攜帶病歷本，可在掛號處購買（1.0元/本）。4、周一至周五：7：3012：00；14：1517：30.其它時間請到急診掛號。5、 預(yù)

2、約掛號：（1）門診預(yù)約電話2078108；（2）“12580”全省統(tǒng)一預(yù)約診療服務(wù)平臺；（3）由客服部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約網(wǎng)址：www.cz96130；(4)隨訪中心或醫(yī)生負(fù)責(zé)出院患者復(fù)診預(yù)約。門診分布骨外科樓：一科樓醫(yī)保、農(nóng)合、住院處、出院處、病案室、輸血科、保衛(wèi)科。門診一樓連廊：按摩理療科、介入科、慢病門診、CT核磁、放射科。門診大樓：一樓骨科診區(qū)、急診、中藥房、西藥房、掛號、收費、導(dǎo)醫(yī)、簡易門診。 二樓內(nèi)科診區(qū)、婦產(chǎn)科、乳腺外科、檢驗科、輸液科 三樓外科診區(qū)、眼科、四樓中醫(yī)診區(qū)、耳鼻喉科、彩超室、功能科、口腔科、病理科、內(nèi)鏡科。五樓不孕不育診區(qū)。就診門診開診時間8：0012：00 14：0017

3、：00 無假日門診1、 發(fā)熱、腹瀉病人請到醫(yī)院門診樓外西南側(cè)發(fā)熱門診。2、 請持掛號憑條及病歷按就診時間到候診區(qū)等候。如有疑問，請咨詢分診護(hù)士。3、請勿自行進(jìn)入診室，以免影響他人就診。交費1、門診14樓設(shè)收費窗口，憑處方、治療單、檢查單交費。2、 需享受醫(yī)保門慢、門特待遇的患者：到一樓醫(yī)保窗口交費。特殊檢查的定價、預(yù)約（B超、CT、磁共振、PET-CT、腦電圖、肌電圖、腦血管功能檢查、肺功能檢查、胃鏡、腸鏡檢查等）持檢查申請單到相應(yīng)檢查登記處預(yù)約檢查時間。取藥請到門診一樓西藥房取西藥；中藥房取中藥。中藥顆粒劑請到門診二樓連廊取藥。抽血、尿檢等門診請到二樓實驗診斷科。檢查請持檢查申請單按預(yù)約的時

4、間到相關(guān)科室進(jìn)行檢查。靜脈輸液請到輸液中心（二樓東側(cè)）。檢驗結(jié)果領(lǐng)取憑領(lǐng)取驗單憑證、發(fā)票或病歷在門診樓二樓門診檢驗結(jié)果領(lǐng)取處。病假單、疾病證明書等蓋章疾病證明書門診一樓服務(wù)臺審核后蓋章。退號、換號請到門診一樓服務(wù)臺1號臺辦理。輪椅租借門診一樓服務(wù)臺提供輪椅免費借用服務(wù)。出院病歷復(fù)印出院一周內(nèi)病人：請先與主管醫(yī)生接洽病歷完善手續(xù)，再到骨外科樓病案室復(fù)印。出院超過一周病人：請憑身份證到病案室復(fù)印。醫(yī)保普通門（急）診統(tǒng)籌、外地選定醫(yī)院辦理請參保人攜帶身份證、醫(yī)保卡及小一寸彩照至骨外科樓一樓醫(yī)保部辦理傷病職工勞動能力鑒定辦理請到內(nèi)科樓A座滄州市法醫(yī)鑒定中心辦理。急診就診流程（1）就診時間：24小時開診

5、（2）就診地點：門診樓一層（西側(cè)）急診科溫馨提示1、 我院是無煙醫(yī)院，醫(yī)院范圍內(nèi)（室內(nèi)外）禁止吸煙。2、 在門診收費窗口、取藥窗口、出院處均有滿意度評價采集器，請留下您的真實就醫(yī)感受！第二部分 住院就醫(yī)指南尊敬的病友：您好！請通過如下程序辦理入院手續(xù)：請持診病醫(yī)生開據(jù)的入院通知書骨外科樓一樓住院收費處交住院按金進(jìn)行入院處理。請保存好您的住院押金條。為了讓您能擁有良好的治療環(huán)境，早日康復(fù)，我院全體工作人員將會熱忱為您服務(wù)，愿我們的服務(wù)能給您帶來方便和滿意！辦理入院手續(xù)憑入院通知到住院收費處辦理。骨外科樓一樓住院收費處負(fù)責(zé)辦理骨外科樓：入住骨一科、骨二科、骨三科、骨四科、骨五科、骨六科、骨八科、骨

6、九科、神經(jīng)科（外三科）、外一科、外二科、外五科、泌尿外科（外六科）、手術(shù)室、ICU病友門診樓；入住腦病一科、腦病二科、不孕不育科、腎病科、兒科一病區(qū)病友。內(nèi)科樓A座：入住放療科、風(fēng)濕免疫科、乳腺外科、呼吸科、腫瘤內(nèi)科、脾胃肝病科病友。內(nèi)科樓C座：入住糖尿病一區(qū)、糖尿病二區(qū)、糖尿病三區(qū)、康復(fù)科病友。內(nèi)科樓D座：入住口腔頜面外科、整形美容科、兒科二病區(qū)、腦病四科病友。御銀樓：入住：心內(nèi)一科、心內(nèi)二科、脈管病科、眼科、耳鼻喉科、腦病三科病友住院治療及作息時間：醫(yī)護(hù)查房、治療時間：上午8：0012：00。發(fā)口服藥時間：早上7：00 中午11：00 下午5：00 晚上8：00，請隨發(fā)隨服。休息時間：午休

7、：12：302：30，晚休：10：00探訪時間：早上：11：0012：00下午：3：009：00訂膳時間：早上：8：009：30配餐員派膳時間：早上：7：00中午：11：00下午5：00熱水供應(yīng)時間：6:0022:30電視機(jī)開放時間：早上：7：008：00 下午：16：0022：00入院須知：您的身體康復(fù)，是我們的真誠愿望，為了您身體的盡早康復(fù)，敬請認(rèn)真閱讀入院須知，謝謝您的合作！ 1、住院病人必須辦妥全部手續(xù)方準(zhǔn)入院治療。急救重危病人在進(jìn)入病房后迅速補(bǔ)辦入院手續(xù)。 2、住院病人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院制度，積極配合治療。為維護(hù)病人利益，執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，病人家屬、陪客不得進(jìn)入護(hù)士辦公室翻閱、摘錄和私

8、自拿走病歷及其它有關(guān)醫(yī)療記錄；不得自行邀請院外醫(yī)生診治。 3、病人、家屬、陪客應(yīng)遵守病房的規(guī)章制度，保持病房內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜，不隨地吐痰，不吸煙，不亂丟雜物、不亂酒水，不大聲喧嘩，不在洗碗池內(nèi)洗便器或痰盂等。留驗的大、小便應(yīng)放在規(guī)定的地方。 4、住院病人只需攜帶必要的生活用品，其他物品不得帶入，貴重財物自行保管、謹(jǐn)防遺失。床旁桌上可放杯子等3樣物品，床底放鞋一雙，其余物品放在柜子里及床架上。 5、住院病人應(yīng)遵守病房作息制度，未經(jīng)床位工程師、護(hù)士長許可擅自外出，按自動出院處理。外出期間如病情發(fā)生突變或其它意外，一律由本人負(fù)責(zé)。 6、為了配合治療，病人由營養(yǎng)室供應(yīng)飲食。如無特殊情況，盡量食用醫(yī)院

9、提供的營養(yǎng)套餐。病區(qū)內(nèi)配備微波爐供病人熱飯菜。7、住院病人、家屬、陪客應(yīng)愛護(hù)各種醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療設(shè)施。如有損壞照價賠償。住院病人要協(xié)助醫(yī)護(hù)人員搞好病房管理工作。陪客不得打地鋪，家屬不得睡在床上。 8、嚴(yán)禁在病區(qū)內(nèi)喝酒、抽煙、下棋、打撲克、織毛衣。聽收音機(jī)應(yīng)戴耳機(jī)，以免影響他人休養(yǎng)。 9、住院期間請不要穿泡沫底或硬底鞋，地面不得灑水，以免滑倒。10、漱洗后請隨手關(guān)掉水龍頭、廁所用后及時沖洗。11、閱后請簽上您的姓名（或家屬）:床號、地址、 電話。護(hù)理員的服務(wù)范圍有：1、 保持室內(nèi)單位整齊，做到床鋪整潔。2、 隨時協(xié)助病人所需。3、 協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、協(xié)助病人大、小便。晚上9時協(xié)助掛蚊帳。4

10、、 協(xié)助病人取飯、菜、水，及時喂水、喂食、清潔餐具。5、 視病人病情需要協(xié)助病人進(jìn)行床上浴、洗頭，每周修剪指甲，男病人刮胡須一次。6、 每天早晨、晚間護(hù)理一次。7、 視病情需要協(xié)助病人翻身拍背，給予擦汗、更衣、蓋被。健康教育科：為了您能獲取更多的疾病防治知識，從而促進(jìn)健康，我院特設(shè)健康服務(wù)部為您提供如下服務(wù)：1、 內(nèi)設(shè)200余種各專科常見疾病的防治及有關(guān)預(yù)防保健、營養(yǎng)飲食、心理調(diào)適、兒童教育等書籍。2、 提供免費查閱及選購服務(wù)。3、在健康教育科，每天下午可免費為您播放如下內(nèi)容的錄像：高血壓、冠心病的預(yù)防、小病可以自理嗎、腸造口的護(hù)理、兒童哮喘病、糖尿病飲食須知、健康之本-防治保健知識。4、 健

11、康教育部目前有50余種科普宣傳單張，可根據(jù)您的需要免費派發(fā)。5、免費提供有關(guān)護(hù)理知識指導(dǎo)，并免費派發(fā)相關(guān)宣教資料。6、 為住院及出院后的腸造口及乳腺切除手術(shù)的患者提供以下服務(wù)：7、 負(fù)責(zé)聯(lián)系義工到病人床邊進(jìn)行免費理發(fā)服務(wù)。8、 定期舉辦健康教育知識講座（平均每月一次，費用全免，并出海報通知）。住院病人醫(yī)療用車須知：假如您在住院期間或出院時需要申請救護(hù)車，您可通過如下程序辦理：向主管醫(yī)生提出申請主管醫(yī)生開出介紹信家屬憑介紹信與院前急救（電話2078780或2078983）聯(lián)系視具體情況進(jìn)行安排由家屬辦理相關(guān)手續(xù)。滿意度評價在住院期間請您或您的家人，通過病區(qū)護(hù)士站旁邊的滿意度評價采集器，對住院期間

12、醫(yī)生、護(hù)士、輔助檢查科室等給予客觀評價。出院手續(xù)當(dāng)您需要辦理出院手續(xù)時，可依如下手續(xù)進(jìn)行辦理：接到醫(yī)生護(hù)士通知出院后護(hù)士辦公室取有關(guān)出院通知住院結(jié)算、結(jié)帳藥房取出院帶藥交出院清帳回條到護(hù)士辦公室離院。假如您對我院各項工作有所不滿，請您撥打我院投訴電話：2078603，夜間2078604謝謝您對我院工作的支持，并祝你早日康第三部分 辦事指南乘車路線本 院地 址:滄州市黃河西路31號東 院 區(qū) 地 址：滄州市千童北大道17號直達(dá)醫(yī)院本部公交車:1路、3路、11路、18路、236路、615路二院站下車即到。醫(yī)?；颊叩淖≡喉氈?1.請攜帶醫(yī)保證、醫(yī)保卡、身份證、住院通知單在骨外科住院樓一樓大廳住院處辦

13、理住院手續(xù)和醫(yī)保住院登記手續(xù)。 2.如未帶醫(yī)保證、醫(yī)?？?、身份證，應(yīng)在住院24小時內(nèi)到門診樓三樓大廳東側(cè)醫(yī)保窗口辦理醫(yī)保住院登記手續(xù)。 3.身份證、醫(yī)保證、醫(yī)?？ê妥≡和ㄖ獑涡畔㈨氁恢?，出現(xiàn)不符時以醫(yī)?？闇?zhǔn)。 4.醫(yī)保住院患者辦理完住院手續(xù)后，請及時將醫(yī)保證交至您住院科室護(hù)士站的工作人員，我院實行醫(yī)保證件集中管理制度，以備醫(yī)保中心人員審查。 5.醫(yī)?；颊叱鲈寒?dāng)天，請到護(hù)士站索取個人醫(yī)保證。 6.醫(yī)?；颊叱鲈寒?dāng)天，不辦理結(jié)賬。約1周后醫(yī)保中心審核完畢后，我們會電話通知您來我院辦理結(jié)賬、報銷事宜。 電話：2078038新農(nóng)合患者住院須知 1.凡參加新農(nóng)合患者，辦理住院手續(xù)后，請攜帶新農(nóng)合證、戶口本、入院通知單在入院24小時內(nèi)到科室護(hù)士站辦理新農(nóng)合住院登記手續(xù)，如漏登則不能報銷。 2.滄州各縣市新農(nóng)合住院患者，請您務(wù)必住院三日之內(nèi)持我院住院診斷證明（向主管醫(yī)生索要）、新型農(nóng)村合作醫(yī)療證、戶口本、村委會證明到當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合中心辦理住院登記或轉(zhuǎn)診手續(xù)。 3.新農(nóng)合住院患者三日內(nèi)需向護(hù)士站提交患者身份復(fù)印件1張。 4.我院新農(nóng)合即報處在骨外科樓一樓西側(cè)。電話：2078119新農(nóng)合患者出院即報需要準(zhǔn)備的材料 1.住院診斷