1、營(yíng)銷(xiāo)策劃第1頁(yè)，共24頁(yè)。第2頁(yè)，共24頁(yè)。模塊四：企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）策劃4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS 第3頁(yè)，共24頁(yè)。4.1.2企業(yè)CIS的構(gòu)成4.1.3企業(yè)之心MI4.1.4企業(yè)之手BI2344.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS154.1.1企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的含義4.1.5企業(yè)之臉VI 第4頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS1914年，德國(guó)的AEG電器公司首次采用彼德貝漢斯所設(shè)計(jì)的商標(biāo)，成為CI中統(tǒng)一視覺(jué)形象的雛形。 4.1.1企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的含義第5頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS1956年，美國(guó)國(guó)際商用計(jì)算機(jī)公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點(diǎn)

2、，將公司的全稱(chēng) “International Business Machines”設(shè)計(jì)為藍(lán)色的富有品質(zhì)感和時(shí)代感的造型“IBM”，使這八條紋的標(biāo)準(zhǔn)字在其后五十多年中成為“藍(lán)色巨人”的形象代表，即“前衛(wèi)、科技、智慧”的代名詞，也是CIS正式誕生的重要標(biāo)志。 第6頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem，簡(jiǎn)稱(chēng)CIS）:企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)將經(jīng)營(yíng)管理理念和精神文化，運(yùn)用整體傳遞系統(tǒng)傳遞給社會(huì)公眾，以塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的評(píng)價(jià)和認(rèn)同。見(jiàn)資源：動(dòng)畫(huà)：CH040101D企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)第7頁(yè)，共24頁(yè)。企業(yè)

3、內(nèi)部功能對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的作用：企業(yè)文化建設(shè)、提高凝聚力、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力以及取得經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)為什么要進(jìn)行CIS策劃企業(yè)外部功能有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的運(yùn)用，有利于消費(fèi)者的認(rèn)同；有利于企業(yè)公共關(guān)系。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS第8頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS4.1.2 企業(yè)CIS的構(gòu)成 第9頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CISMI 企業(yè)之“心”：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、進(jìn)取精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等。BI 企業(yè)之“手”：對(duì)內(nèi)行為（干部教育、員工培訓(xùn)、生活福利、工作環(huán)境等）、對(duì)外行為（公關(guān)活動(dòng)、公益性資助等）VI 企業(yè)之“臉”：企業(yè)標(biāo)志、建筑物式樣、內(nèi)部裝

4、飾格調(diào)、員工形象、品牌包裝形象等。行為識(shí)別 視覺(jué)識(shí)別 理念識(shí)別 動(dòng)態(tài)識(shí)別形式靜態(tài)識(shí)別符號(hào)CIS的靈魂第10頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）：就是得到社會(huì)普遍認(rèn)同的體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性特征的、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的、反映整個(gè)企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。見(jiàn)資源：動(dòng)畫(huà)：CH040103D理念識(shí)別系統(tǒng)第11頁(yè)，共24頁(yè)。企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 行為基準(zhǔn) 活動(dòng)領(lǐng)域 企業(yè)理念識(shí)別（MI）第12頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS企業(yè)使命：企業(yè)使命（Company Mission），又稱(chēng)“企業(yè)任務(wù)”，就是企業(yè)在特定社會(huì)環(huán)境中所要完成的特定任務(wù)或要實(shí)現(xiàn)的特定

5、目標(biāo)。4.1.3企業(yè)之心MI見(jiàn)資源：案例：CH040102A IBM的企業(yè)文化見(jiàn)資源：視頻：CH040102S母親的勇氣臺(tái)灣大眾銀行見(jiàn)資源：案例：CH040103A著名企業(yè)的愿景使命見(jiàn)資源：視頻：CH040103S聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)宣傳片第13頁(yè)，共24頁(yè)。關(guān)于企業(yè)使命，一般包括五個(gè)基本問(wèn)題 我們的業(yè)務(wù)是什么？ 1我們的顧客是誰(shuí)？ 2我們能為顧客提供什么價(jià)值？ 3我們未來(lái)的業(yè)務(wù)是什么？ 45我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？ 第14頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（Business Philosophy）是指工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)方針。主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)

6、略的特征等。見(jiàn)資源：動(dòng)畫(huà)：CH040105D經(jīng)營(yíng)哲學(xué)見(jiàn)資源：案例：CH040104A稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)家道德見(jiàn)資源：視頻：CH040104S Microsoft(微軟)企業(yè)形象宣傳片第15頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS企業(yè)行為準(zhǔn)則：企業(yè)行為準(zhǔn)則（Company Behavior Standard），是指企業(yè)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，是對(duì)員工的職業(yè)行為進(jìn)行約束、評(píng)價(jià)的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。 見(jiàn)資源：動(dòng)畫(huà)：CH040106D企業(yè)行為準(zhǔn)則第16頁(yè)，共24頁(yè)。企業(yè)行為準(zhǔn)則具體包括：服務(wù)公約勞動(dòng)紀(jì)律工作守則行為規(guī)定操作要求考勤制度管理?xiàng)l例 第17頁(yè)，共24頁(yè)。4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS

7、企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域：企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域（Company Activity Range）,是指企業(yè)應(yīng)在何種技術(shù)范圍內(nèi)或者在何種業(yè)務(wù)領(lǐng)域中開(kāi)展活動(dòng)。見(jiàn)資源：動(dòng)畫(huà)：CH040107D企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域第18頁(yè)，共24頁(yè)。活動(dòng)領(lǐng)域三原則1預(yù)見(jiàn)性2差異性3明確性第19頁(yè)，共24頁(yè)。行為識(shí)別系統(tǒng)（BI），是指企業(yè)對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)，如確定制度、組織、管理和教育、營(yíng)銷(xiāo)等方面的規(guī)范。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)思想的行為化。 4.1.4企業(yè)之手BI4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS見(jiàn)資源：動(dòng)畫(huà)：CH040108D行為識(shí)別系統(tǒng)第20頁(yè)，共24頁(yè)。行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的內(nèi)容包括：見(jiàn)資源：案例：CH040106A IBM的員工培訓(xùn)見(jiàn)資源：視頻：CH040107S大眾之車(chē)造車(chē)全紀(jì)錄第21頁(yè)，共24頁(yè)。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI），是指將企業(yè)理念與價(jià)值觀通過(guò)企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對(duì)內(nèi)對(duì)外展示，傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性（或獨(dú)特的品牌文化），樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別形象的靜態(tài)傳播系統(tǒng)。 4.1.5企業(yè)之臉VI 4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS見(jiàn)資源：動(dòng)畫(huà)：CH040109D視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)第22頁(yè)，共24頁(yè)。應(yīng)用要素基本要素 VI4.1 感知企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS見(jiàn)資源：視頻：CH040108S微軟全新LOGO第23頁(yè)，共24頁(yè)。辦公用品公關(guān)用品、環(huán)境展示、專(zhuān)賣(mài)展示、路牌招牌、制服飾物、交通工具、廣告展示等