1、管理者常犯的錯誤余世維 博士成功經(jīng)理人系列1一、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任有效的管理者，會為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。生活中有兩種行動：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”。觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手。2任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)混亂。主管需要感覺處處少不了他們。未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績效。調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓。二、未能啟發(fā)工作人員3 “文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？” （唐）魏征諫太宗十思疏4成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。思想

2、在啟發(fā)，不在教條。想法觸動行為習(xí)慣三、只重結(jié)果，忽視思想 “再結(jié)凍”問題5談到自己公司時，只有一個代名詞：“我們”?！澳銈?、他們”會造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。四、在公司內(nèi)部形成對立6一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。X-Y-Z 理論與 Fidler 的權(quán)變觀點。五、一視同仁的管理方式7+ X 理論 Y 理論 Z 理論強(qiáng)勢管理 參與管理 綜合運(yùn)用假設(shè)人是： 假設(shè)人是： 假設(shè)人是：逃避責(zé)任 接受任務(wù) 物質(zhì) + 精神厭惡工作 喜歡挑戰(zhàn) 懲罰 + 激勵不愿思考 富有潛力 制度 + 人性 X Y=8低度開發(fā) 中度開發(fā) 高度開發(fā) 法令、制 度、規(guī)章

3、人際關(guān)系 （人情、面子、臉）9沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。管理的一個主要目的：使企業(yè)存活下去。財星500大，年年換名。六、忘了公司的命脈：利潤10只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力。很多經(jīng)理花80%的時間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。別忘記短、中、長期目標(biāo)。把“問題”改為“機(jī)會”。七、只見問題，不看目標(biāo)11好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。八、不當(dāng)老板，只做哥們兒12完善的公司一定會有制定的政策?！皹?biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動力。九

4、、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)13企業(yè)的兩本手冊：紅皮書 策略 與藍(lán)皮書 SOP Standard Operation Procedure 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序人事SOP工作說明工作規(guī)范生產(chǎn) SOP物料 SOP銷售 SOP財務(wù) SOP績效考核14管理比賽誰最受歡迎。留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平。怕別人超越自己，只好相互包庇。別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。十、縱容能力不足的人15只會壓制自己叫做“怕”只會糾正自己叫做“亂”只會節(jié)省自己叫做“賤”韓非子（春秋戰(zhàn)國時代）16大部分賺錢的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級明星。頂尖高手互相排擠，既不馴服，也不感恩。十一、眼中只有超級巨星17 最高