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文檔簡(jiǎn)介
1、激勵(lì)一、激勵(lì)的內(nèi)涵二、激勵(lì)過程三、對(duì)人的認(rèn)識(shí)四、激勵(lì)理論五、激勵(lì)理論綜合六、激勵(lì)藝術(shù)管理故事思考題課堂測(cè)試引例:用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬! 一家制藥業(yè)的巨無霸企業(yè)剛剛獲得了一項(xiàng)評(píng)審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)品獎(jiǎng)。廣大的員工廢寢忘食,犧牲了個(gè)人的正常的生活,通過半年多的努力,最終贏得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)宣讀獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的人員及公司的名稱的時(shí)候,大家都興奮不已。公司領(lǐng)導(dǎo)很快就召集全體到自助餐廳開慶祝會(huì)??偛孟缺磉_(dá)對(duì)每位員工的感謝,宣布這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)公司的意義。他總結(jié)性的說到:“為了慶祝這次巨大的成功,大家都會(huì)得到一份很有意義的禮物?!?此時(shí),從后面?zhèn)鱽硪痪洌骸艾F(xiàn)在就發(fā)吧!” 大家都笑了,那時(shí)大家的心情就像過節(jié)一樣。 C
2、EO點(diǎn)了點(diǎn)頭,示意公關(guān)部經(jīng)理揭開了罩在神秘禮物上的帷幕。?。【故怯蔁o數(shù)塑料杯子搭建起的金字塔造型。會(huì)場(chǎng)上先是死一般的寂靜,接著爆發(fā)出震耳欲聾的喊聲。員工們幾乎被這個(gè)場(chǎng)面所震暈,就像他們看到的是一個(gè)巨大的發(fā)了霉的圣誕水果蛋糕一樣。 后來,大家排著隊(duì),陸續(xù)領(lǐng)走自己的杯子。在員工搖著頭,苦笑著領(lǐng)走獎(jiǎng)品時(shí),可憐的CEO好像只剩下最后一點(diǎn)呼吸了。其他員工的表情也讓他心涼。 隨后的幾個(gè)星期里,杯子就成了公司里新的(令人嘲諷和挖苦的)質(zhì)量的象征品了。一、激勵(lì)的內(nèi)涵心理學(xué)認(rèn)為,人的一切行動(dòng)都是由某種動(dòng)機(jī)引起的。動(dòng)機(jī)對(duì)人的行動(dòng)起到的激發(fā)、推動(dòng)加強(qiáng)作用,稱之為激勵(lì)激勵(lì)的內(nèi)涵 主管人員促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī),并引導(dǎo)
3、行為指向目標(biāo)的活動(dòng)二、激勵(lì)過程需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)不足之感 求足之愿導(dǎo)致滿足程度強(qiáng)化引發(fā)產(chǎn)生反饋三、對(duì)人的認(rèn)識(shí)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)人的行為是為最大限度滿足自己利益“社會(huì)人”的假設(shè)社會(huì)性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能刺激人們 “自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)人有享受充分運(yùn)用自己的各種能力發(fā)揮自身潛力的欲望“復(fù)雜人”的假設(shè)人是復(fù)雜的,人的需求隨各種變化而改變美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家謝恩歸納分類了人性的四種假設(shè)某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用一種“胡蘿卜加大棒”的管理方式,他常說的口頭禪就是“不好好干的回家去,干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”??梢哉J(rèn)為王某把他手下的民工看做是:A社會(huì)人 B自我實(shí)現(xiàn)人 C復(fù)雜人 D經(jīng)濟(jì)人
4、課堂小測(cè)試D四、激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論:以人的需求為研究對(duì)象需求層次論雙因素理論成就激勵(lì)理論過程型激勵(lì)理論:研究人的動(dòng)機(jī)形成和行為目標(biāo)的選擇過程期望理論公平理論行為修正型激勵(lì)理論:改造和修正人的行為方式強(qiáng)化理論歸因理論未滿足的需要?jiǎng)訖C(jī)個(gè)人需要的滿足組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致誘因(報(bào)酬)引發(fā)產(chǎn)生反饋行為結(jié)果取得反饋內(nèi)容型過程型行為修正型匹配內(nèi)容型激勵(lì)理論生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求馬斯洛的需求層次理論幾點(diǎn)說明:人的需求是分層次等級(jí)的,一般按由低到高的順序發(fā)展在不同時(shí)期、階段需求不同,但總有一種需求發(fā)揮主導(dǎo)作用等級(jí)順序并不是固定不變的,存在等級(jí)倒置現(xiàn)象各種需求相對(duì)滿足程度不同曹雪芹雖食不果腹
5、,仍然堅(jiān)持紅樓夢(mèng)的創(chuàng)作,是出于其:A自尊需要 B情感需要 C自我實(shí)現(xiàn)的需要 D以上都不是課堂小測(cè)試C 保健因素(沒有會(huì)產(chǎn)生不滿,從而影響工作;但當(dāng)人們得到這些方面滿足時(shí),只是消除了不滿,卻不會(huì)調(diào)動(dòng)人們的工作積極性) 如工資、工作條件、政策、福利等 激勵(lì)因素(當(dāng)人們得到這些方面的滿足時(shí),會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣,產(chǎn)生很大的工作積極性) 如成長(zhǎng)、責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作等激勵(lì)因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意有 沒有有 沒有赫茨伯格的雙因素理論內(nèi)容型激勵(lì)理論保健因素(環(huán)境)激勵(lì)因素(工作本身)薪金管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系工作本身常識(shí)進(jìn)步成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就保健因素與激勵(lì)因素個(gè)體
6、在工作情境中有三種主要的動(dòng)機(jī)或需要:成就需要 :指達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭(zhēng)取成功的需要權(quán)力需要:指影響或控制他人且不受他人控制的欲望歸屬需要:指建立友好親密的人際關(guān)系的愿望高成就需要者在企業(yè)中頗有建樹,但并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的管理者歸屬需要與權(quán)力需要和管理的成功密切相關(guān),最優(yōu)秀的管理者是權(quán)力需要很高的人高成就需要者可以通過教育和培訓(xùn)來造就麥克萊蘭的成就激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論弗魯姆的期望理論人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果,并且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí),個(gè)體才會(huì)采取這一特定行為。激發(fā)力量的大小,取決于期望值與期望概率的乘積。M:一項(xiàng)政策的激勵(lì)力量V:效價(jià)E:期望,即一項(xiàng)政策成為現(xiàn)實(shí)的概率過程
7、型激勵(lì)理論弗魯姆認(rèn)為激勵(lì)力涉及三部分心理過程:績(jī)效和努力的關(guān)系概率不宜過高或過低績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系現(xiàn)實(shí)意義:滿足需要應(yīng)因人而異,應(yīng)采取自助餐式的獎(jiǎng)勵(lì)亞當(dāng)斯的公平理論當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量,而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。公平感結(jié)構(gòu)理論:A所得/A付出 B所得/B付出 不公平(報(bào)酬過高)負(fù)疚感A代表某員工;B代表參照對(duì)象 過程型激勵(lì)理論如何消除員工不公平感分配標(biāo)準(zhǔn):公正合理(建賞罰制度、量化管理、增強(qiáng)透明度)分配形式:信封發(fā)放獎(jiǎng)金(負(fù)面影響:不透明導(dǎo)致不信任)分配政策:戰(zhàn)略為主、平衡為輔(適當(dāng)補(bǔ)償和平衡)分配環(huán)境:文化影
8、響、手段消除(教育、溝通)過程型激勵(lì)理論斯金納的強(qiáng)化理論人的行為可以用過去的經(jīng)驗(yàn)來解釋,并藉此影響將來行為。有利行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn),反之該行為就會(huì)減弱直至消失。行為修正型激勵(lì)理論強(qiáng)化:使希望行為多發(fā)生 積極強(qiáng)化(使人得到希望結(jié)果) 消極強(qiáng)化(使人避免不希望的結(jié)果)弱化:使不希望的行為減少發(fā)生 懲罰(使人受到損失) 消失(取消強(qiáng)化行為)注意: 獎(jiǎng)懲結(jié)合以獎(jiǎng)為主;及時(shí)反饋及時(shí)強(qiáng)化;避免弱化2.海德的歸因理論行為修正型激勵(lì)理論歸因:對(duì)他人或自己行為的原因進(jìn)行解釋和推測(cè)的過程歸因理論研究注重兩個(gè)方面:一個(gè)方面是把行為歸結(jié)為外部原因還是內(nèi)部原因;另一方面是人們獲得成功或遭受到失敗的歸因傾向人的行為可以歸因
9、為四個(gè)要素:努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇把成功歸因于內(nèi)部原因,會(huì)使人感到滿足和自豪,歸因于外部原因,會(huì)使人感到幸運(yùn);把失敗歸因于穩(wěn)定因素,會(huì)降低以后工作的積極性,歸因于不穩(wěn)定因素可能會(huì)提高以后的工作積極性內(nèi)因外因可控制不可控制穩(wěn)定因素不穩(wěn)定因素五、激勵(lì)理論綜合高成就需要目標(biāo)引導(dǎo)行為歸因目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)強(qiáng) 化公平性比較績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)能力個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)主導(dǎo)需要雙因素理論圖7-7激勵(lì)綜合模型某公司改善了小李的工作條件,小李的積極性和主動(dòng)性并沒有提高,不久小李接到了一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),他工作特別賣力,這可運(yùn)用哪一種激勵(lì)理論來解釋?A. 期望理論 B. 雙因素理論 C. 公平理論 D.
10、強(qiáng)化理論課堂小測(cè)試B六、激勵(lì)藝術(shù)(一)激勵(lì)方法許諾激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)評(píng)判激勵(lì)榜樣激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)逆反激勵(lì)六、激勵(lì)藝術(shù)(二)激勵(lì)技巧獎(jiǎng)勵(lì)組織期望的行為善于發(fā)現(xiàn)和利用利益差別掌握激勵(lì)時(shí)間和力度了解真實(shí)需要,實(shí)行個(gè)性化激勵(lì)設(shè)計(jì)激勵(lì)策略體系思考題?1.溝通不是太難的事,我們每天不是都在溝通嗎? 你是否同意該說法?說出理由。2.只有我想溝通的時(shí)候才會(huì)有溝通?你是否贊同該說法,理由是什么?3.如何看待組織中的小道消息?思考題?1. 如果你想做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你應(yīng)該怎樣做?2. 領(lǐng)導(dǎo)者是與生俱來的,還是后天形成的?1、不是井里沒有水,而是你挖的不夠深。不是成功來得慢,而是你努力的不夠多。2
11、、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀,給來的人一個(gè)驚喜,也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你,讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事,所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求,自然苦就少。口里不說多余的話,自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少,自然病就少。思緒中沒有過分欲,自然憂就少。大悲是無淚的,同樣大悟無言。緣來盡量要惜,緣盡就放。人生本來就空,對(duì)人家笑笑,對(duì)自己笑笑,笑著看天下,看日出日落,花謝花開,豈不自在,哪里來的塵埃!5、心情就像衣服,臟了就拿去洗洗,曬曬,陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好,何必自尋煩惱,過好每一個(gè)當(dāng)下,一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無
12、論你正遭遇著什么,你都要從落魄中站起來重振旗鼓,要繼續(xù)保持熱忱,要繼續(xù)保持微笑,就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗,永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗,是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗,是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗,是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事,不可避免地發(fā)生,陰晴圓缺皆有規(guī)律,我們只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界,不如改變自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都強(qiáng)。人生無完美,曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重,放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人,人做到了,心悟到了,相信
13、屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了,你就會(huì)明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎樣,最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙,你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去,不如勇敢地攀登,或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去,說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事,還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象,認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻,我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你,你承受得了嗎?帶,帶不走,放,放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心,饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們,為了那一瞬間的同步,這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒,但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功,但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn),更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世:可以缺錢,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,
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