1、人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章 新員工的培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)要理解新員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵，明確新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)，了解新員工培訓(xùn)與開發(fā)的階段、內(nèi)容和程序。重點(diǎn)掌握新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法，學(xué)會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)際操作。3/46新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 6.2 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 6.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.4 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.5 新員工的工作能力開發(fā) 4/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述6.1.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵 新員工的培訓(xùn)與開發(fā)，是一個(gè)企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使新員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體并逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境的過程。也是

2、新員工開始初步規(guī)劃或者繼續(xù)發(fā)展自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己才能的過程。5/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述新員工的需要希望獲得企業(yè)對(duì)自己的歡迎和尊重，關(guān)系到個(gè)人基本需要的滿足與對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和判斷。了解組織環(huán)境和工作職務(wù)情況，關(guān)系到陌生感的消除與認(rèn)同感的養(yǎng)成。獲知在組織中的發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)系到工作態(tài)度是否安定、主觀能動(dòng)性是否強(qiáng)烈。新員工培訓(xùn)一是要幫助其了解企業(yè)基本情況、規(guī)章制度等，盡快安定下來工作；二是灌輸組織文化、價(jià)值觀，培養(yǎng)員工歸屬感。大學(xué)生從學(xué)生到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變外來員工從外來人到家里人的轉(zhuǎn)變6/46數(shù)據(jù)47%的畢業(yè)生第一份工作持續(xù)時(shí)間不到一年畢業(yè)3年跳槽率70大學(xué)生跳槽頻繁“我以為辦

3、公室文員只是寫寫公文和領(lǐng)導(dǎo)講話稿，沒想到事情很多，比如策劃組織單位活動(dòng)，陪領(lǐng)導(dǎo)去酒局應(yīng)酬，有時(shí)還要做領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)。而且時(shí)常要加班趕稿，我覺得疲憊不堪，每天都很焦慮?！币环矫妫厴I(yè)生對(duì)工作過于理想化；另一方面，一些用人單位缺乏對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，或在招聘過程中向畢業(yè)生提供不真實(shí)的企業(yè)信息。7/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)1）幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化” 2）了解企業(yè)，了解工作，幫助新員工更快地勝任本職工作 3）融入企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感4）消除新進(jìn)員工的焦慮，使新員工融入企業(yè)團(tuán)體之中5）使新員工了解企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，降低新

4、員工流失率6）為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋8/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)1）幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化” 社會(huì)化組織社會(huì)化：將新員工轉(zhuǎn)化為企業(yè)的有效成員，包括為新員工有效地完成工作做好準(zhǔn)備、了解熟悉組織、建立工作關(guān)系。加里.德斯勒：新員工社會(huì)化過程是一個(gè)不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀以及行為模式的過程。9/46狼孩卡瑪拉案例：“1920年，美國(guó)牧師辛格在印度發(fā)現(xiàn)兩個(gè)“狼孩”，小的兩歲，不久就死去了；大的約八歲，取名卡瑪拉。后來她被從狼窩里救回送到附近一個(gè)孤兒院，由辛格牧師夫婦撫養(yǎng)。剛到孤兒院的頭一年，卡瑪拉只有狼的習(xí)性

5、而沒有人的心理。她不會(huì)說話，不會(huì)思考，沒有感情，用四肢行走，晝伏夜行，睡覺也是一副狼相?？ì斃?jīng)常半夜起來在室內(nèi)外游蕩，尋找食物。想要逃跑時(shí)，象狼一樣嚎叫，吃飯喝水都是在地上舔食。她愿意與貓，狗，羊等動(dòng)物一起玩，不讓別人給她穿衣服，不愿與小孩接近。盡管她每天與人生活在一起，但心理發(fā)展極慢，智力低下。第二年，卡瑪拉能用雙膝行走，能靠椅子站立，能用雙手拿東西吃，對(duì)撫養(yǎng)她的辛格夫人能叫媽。10/46第三年，她逐步適應(yīng)人的生活，能夠自己站起，讓人給她穿衣服，搖頭表示不。辛格夫人外出回來，她能表示高興。第四年，她能搖搖晃晃地直立行走，吃飯時(shí)能說飯這個(gè)詞，這時(shí)的智力水平相當(dāng)于1歲半的孩子。第六年，她能說出

6、30個(gè)單詞，與別人交往時(shí)有了一定的感情，智力達(dá)到2歲半的水平。第七年，卡瑪拉已基本上改變了狼的習(xí)性，能與一般孩子生活在一起，能說出45個(gè)單詞，能用三言兩語表達(dá)簡(jiǎn)單的意思，能夠唱簡(jiǎn)單的歌。她開始注意穿著，不穿好衣服不出屋，有了羞恥心。她能自覺地到雞窩去撿雞蛋，受到表揚(yáng)就非常高興。第九年，卡瑪拉17歲因尿毒癥死去時(shí)，智力只有3歲半的水平。” 11/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)1）了解企業(yè)，了解工作，幫助新員工更快地勝任本職工作 熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、制度安排明確工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、上下級(jí)關(guān)系幫助員工對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)需要。12

7、/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)3）融入企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感通過灌輸，將企業(yè)文化傳遞給新員工使員工從思想、情感、心理上產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同13/46聯(lián)想 “入模子”培訓(xùn)“入模子”是典型的柳氏語言風(fēng)格，按照柳傳志的話，“入模子”是說聯(lián)想要形成一個(gè)堅(jiān)硬的模子，進(jìn)入聯(lián)想的職工必須進(jìn)到聯(lián)想的“模子”里來，凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操行為所要求的形狀，使大家能夠按照聯(lián)想所要求的行為規(guī)范做事，而這種行為規(guī)范主要指執(zhí)行以崗位責(zé)任制為核心的一系列規(guī)章制度。根據(jù)聯(lián)想的傳統(tǒng)，每一個(gè)聯(lián)想員工，在入職后三個(gè)月的試用期內(nèi)，都必須參加“入模子”培訓(xùn)，否則不能如期轉(zhuǎn)正

8、，“入模子”的成績(jī)會(huì)記入新員工檔案并成為重要依據(jù)。14/46“入模子”培訓(xùn)每天的日程都安排得非常緊湊，甚至超過平時(shí)的工作量。早上天還沒亮就要起來跑操，軍訓(xùn)，然后高唱聯(lián)想之歌，開始一天的課程。從基本的素質(zhì)培養(yǎng)開始，比如團(tuán)隊(duì)精神、自信精神。然后聯(lián)想的歷史、發(fā)展道路、使命和遠(yuǎn)景，以及聯(lián)想成功的基本經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的過程中會(huì)組織新員工參觀聯(lián)想的工廠、賣場(chǎng)，介紹公司的主要業(yè)務(wù)、現(xiàn)有的管理模式、組織結(jié)構(gòu)和薪酬體系，另外還有禮儀規(guī)范方面的培訓(xùn)，包括如何接電話，如何對(duì)待客戶，如何穿衣打扮，等等。新人被聯(lián)想文化同化的過程，主要是通過“入模子”來實(shí)現(xiàn)的。這種培訓(xùn)使聯(lián)想的企業(yè)文化和價(jià)值觀深入每一名員工的心中，使聯(lián)想的企業(yè)

9、愿景和目標(biāo)能夠成為全體員工的共同志向，從而增強(qiáng)集體的認(rèn)同感。15/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)4）消除新進(jìn)員工的焦慮，使新員工融入企業(yè)團(tuán)體之中新員工會(huì)擔(dān)心能否被組織和同事接納，不知所措；因期望和現(xiàn)實(shí)的差距產(chǎn)生“現(xiàn)實(shí)震蕩”。通過溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程，幫助新員工樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓老員工與新員工接觸、交流，形成符合實(shí)際的期望與預(yù)期。16/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)5）使新員工了解企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，降低新員工流失率新員工不了解自己的職業(yè)生涯發(fā)展方向，導(dǎo)致他們離職；通過培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，看到自己

10、的發(fā)展方向，從而將自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，降低離職率。6）為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋發(fā)現(xiàn)招聘過程中未能發(fā)現(xiàn)的假象，改進(jìn)招聘工作更好地甄別員工，便于后續(xù)安排與使用17/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述6.1.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題1）新員工的培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容的不足培訓(xùn)內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，如員工手冊(cè)培訓(xùn)、參觀企業(yè)只重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，忽視企業(yè)文化、價(jià)值觀培訓(xùn)對(duì)新員工差異性認(rèn)識(shí)不足，不同人員，一套培訓(xùn)2）新員工培訓(xùn)與開發(fā)的觀念有誤以為分配輕松的工作可以幫助員工適應(yīng)，而事實(shí)上員工需要被重視，需要有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，希望被激勵(lì)、挑戰(zhàn)。3）新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序有誤實(shí)踐出真知OR先培訓(xùn)后工作18

11、/466.1 新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述6.1.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題5）培訓(xùn)沒有規(guī)范應(yīng)該建立規(guī)范化的培訓(xùn)體系、內(nèi)容課程設(shè)計(jì)、資料檔案管理、培訓(xùn)師隊(duì)伍等，避免因培訓(xùn)人員流動(dòng)影響培訓(xùn)的規(guī)范化開展。規(guī)范化的培訓(xùn)體系應(yīng)該基于企業(yè)的實(shí)際需要建立，而不是培訓(xùn)人員的個(gè)人能力、偏好6）缺乏對(duì)新員工培訓(xùn)開發(fā)后的評(píng)估機(jī)制 往往只停留在簡(jiǎn)單考試上無法全面了解培訓(xùn)效果，不利于員工甄別分配，不利于后續(xù)培訓(xùn)工作的改進(jìn)與完善19/466.2 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 6.2.1新員工培訓(xùn)的階段 目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的新員工培訓(xùn)與開發(fā)普遍采用二階段培訓(xùn)與三階段培訓(xùn)。1）二階段培訓(xùn)，一般分為全公司培訓(xùn)和工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。全公司培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概

12、況、行為規(guī)范、生產(chǎn)過程等，主要采取集中授課、現(xiàn)場(chǎng)參觀、實(shí)習(xí)等；工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指員工在事先確定的崗位上熟悉業(yè)務(wù)適用情況：企業(yè)管理層次較少，只有領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)部門兩個(gè)層次；企業(yè)內(nèi)部分工較細(xì)，各部門人員都較少；下屬部門人員、業(yè)務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)基本相同。20/466.2 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 6.2.1新員工培訓(xùn)的階段 2）三階段培訓(xùn)，一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組成。 總部培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、產(chǎn)品情況等?？偛颗嘤?xùn)管理者需要對(duì)新員工優(yōu)缺點(diǎn)做出評(píng)價(jià)，作為后續(xù)培訓(xùn)的參考。部門培訓(xùn)內(nèi)容主要是實(shí)際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)，如了解工作范圍、例行工作、部門間協(xié)調(diào)配合?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，即在資深員工指導(dǎo)下見習(xí)工作。適用情

13、況：企業(yè)管理層次較多；存在業(yè)務(wù)單一、人員較多的部門；各部門組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、人員差異較大。21/466.2 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 6.2.1新員工培訓(xùn)的階段 3）特例 以見習(xí)為起點(diǎn)的培訓(xùn)：簽訂就業(yè)意向書之后開始到企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，是為見習(xí)培訓(xùn)。外派培訓(xùn)：如外派新員工進(jìn)行培訓(xùn)，獲取職業(yè)資格；外派新員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便掌握新進(jìn)設(shè)備的操作技能。22/466.2 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 6.2.2新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容1）公司概況:（1）公司的地理位置和工作環(huán)境 （2）企業(yè)的標(biāo)志及由來 （3）企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物（4）企業(yè)有重要意義的標(biāo)志和紀(jì)念品的解說 （5）企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（6）企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有

14、率（7）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)（8）企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景 23/466.2 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 6.2.2新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容2）職位說明及職業(yè)必備職位說明中應(yīng)包括工作流程、上下關(guān)系及相關(guān)規(guī)范，所屬部門的目標(biāo)、業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)以及本部門與其他部門之間的關(guān)系。 24/466.2 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 6.2.2新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容3）法律文件與規(guī)章制度制度類別具 體 制 度主要政策規(guī)定工作日制度 加班制度 員工晉升制度 績(jī)效考評(píng)制度領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)責(zé)制度 決策制度等 福利報(bào)酬制度基本工資制度 加班工資補(bǔ)償制度 工資扣留辦法 納稅方法 工資預(yù)支方法 獎(jiǎng)懲制度 貸款制度 社會(huì)保障制度醫(yī)療制度 失業(yè)保險(xiǎn) 人壽保險(xiǎn)

15、 保險(xiǎn)金公積金提取辦法 員工退休制度 病假事假制度 勞動(dòng)安全制度崗位安全措施 衛(wèi)生制度 員工體檢制度 緊急情況處理作業(yè)安全制度勞動(dòng)關(guān)系制度勞動(dòng)合同制度 實(shí)習(xí)制度 員工利益與責(zé)任 工會(huì)活動(dòng)安排 辭職、臨時(shí)解聘及辭退制度 員工行為規(guī)范員工行為標(biāo)準(zhǔn) 公司禮儀 工作場(chǎng)所行為及規(guī)范 生活守則 工作休息制度25/466.2 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 6.2.2新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容4）企業(yè)文化和管理理念5）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6）介紹同事并參觀廠區(qū)或公司26/466.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法1）網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)又稱ELearning，這種方式是利用局域網(wǎng)開發(fā)的在線軟件運(yùn)作方式，分為網(wǎng)上

16、課件（將課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖）和網(wǎng)上學(xué)校兩種，是西門子、IBM等采取的主要新員工培訓(xùn)與開發(fā)方式。把學(xué)習(xí)帶給人們而不是把人們帶到教室優(yōu)點(diǎn)：流程固化、可追索性、可跟蹤性、互動(dòng)性；個(gè)人可根據(jù)自己情況選擇適合自己的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，針對(duì)性強(qiáng)；每個(gè)人都可以獲得培訓(xùn)，提升了組織整體培訓(xùn)效能。對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、前期開發(fā)要求高，不適用于那些需要交流、討論的培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)能力提升、企業(yè)文化培訓(xùn)等。27/4628/466.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法2）指導(dǎo)人指導(dǎo) 指導(dǎo)人指導(dǎo)是指對(duì)于每位新員工都將被安排一位指導(dǎo)老師，這位指導(dǎo)老師可能是資格老的同事或是部門經(jīng)理，該指導(dǎo)人對(duì)新員工進(jìn)行全方位的指導(dǎo)

17、和幫助。指導(dǎo)人不僅要對(duì)自己指導(dǎo)的新人做出評(píng)價(jià)，而且新人也要對(duì)指導(dǎo)人的指導(dǎo)做出評(píng)價(jià)。目的：一是進(jìn)行磨合，讓新員工感受是否適合企業(yè)文化；二是判斷自己是否能勝任崗位；三是公司考察新員工是否能夠融入。指導(dǎo)人職責(zé)：具體工作指導(dǎo)；通過關(guān)懷消減陌生感；進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)；向主管和人資部門反饋；對(duì)新員工是否達(dá)到轉(zhuǎn)正條件提出決定性意見。29/466.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法3）員工手冊(cè)新員工培訓(xùn)與開發(fā)中一個(gè)重要的方法就是運(yùn)用員工手冊(cè)。在新員工對(duì)企業(yè)及員工不熟悉的情況下，員工手冊(cè)基本上可以說是獲取企業(yè)信息的重要來源。并且員工手冊(cè)以其內(nèi)容豐富、成本低廉、查閱迅速、攜帶方便、不受時(shí)間和

18、地域的限制，可以多人傳閱，并能夠長(zhǎng)期使用與保存的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。員工手冊(cè)應(yīng)包含的內(nèi)容：公司概況、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu) 、部門職責(zé)、政策規(guī)定。30/466.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法4）使用“故事培訓(xùn)”在新員工培訓(xùn)的過程中，需要加強(qiáng)“故事培訓(xùn)”的使用頻率。因?yàn)?，故事可以直觀地展現(xiàn)事物的發(fā)展過程和規(guī)律，從而充分激發(fā)受訓(xùn)者的積極性。就新員工培訓(xùn)而言，故事培訓(xùn)可以使新員工充分了解企業(yè)文化制度的由來，并進(jìn)而主動(dòng)地接受它。正如，海爾在新員工培訓(xùn)中所不斷講述的“砸爛79臺(tái)電冰箱”的故事，就使每一位員工都深刻理解了“質(zhì)量是企業(yè)生命線”這一深刻的道理。31/466.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的

19、實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法5）新員工培訓(xùn)與開發(fā)的團(tuán)體游戲6）新員工拓展培訓(xùn)項(xiàng)目7）網(wǎng)上驛站和網(wǎng)上論壇網(wǎng)上驛站和網(wǎng)上論壇是企業(yè)在內(nèi)部網(wǎng)上開辟的自由言論空間。如果專為新員工開辟這樣的空間，有利于新員工之間、新員工與企業(yè)高層之間以及新員工與老員工間的交流和溝通。32/466.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.2提高新員工培訓(xùn)與開發(fā)有效性的辦法1）給新員工留下美好的第一印象2）培養(yǎng)新員工歸屬感及忠誠(chéng)度海爾新老畢業(yè)生見面會(huì)3）結(jié)合戶外實(shí)習(xí)或活動(dòng)進(jìn)行新員工角色轉(zhuǎn)換游戲4）進(jìn)行親切的問候和愛的鼓勵(lì)5）舉行新員工座談會(huì)6）使新員工自始至終有公平感 7）為新員工規(guī)劃職業(yè)生涯讓新員工看到未來的發(fā)展方向，

20、感受到企業(yè)的重視，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來33/466.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.3新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1）做好計(jì)劃是新員工培訓(xùn)成功的基本保證根據(jù)企業(yè)自身情況和新員工特點(diǎn)，制定詳細(xì)規(guī)劃，如培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、負(fù)責(zé)人等，并進(jìn)行監(jiān)控。2）新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情人力資源部門、高層管理者、新員工所在部門管理者均是新員工培訓(xùn)的主體3）應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的人力資源 挖掘老員工資源，指導(dǎo)新員工；除技能指導(dǎo)外，還要傳輸企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化。34/466.3 新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.3新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)4）效果評(píng)估非常重要培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估，通過考核之

21、后才能正式上崗；不合格應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)或辭退；評(píng)估信息還可以作為人員招聘、培訓(xùn)、選拔的參考。5）不要提供過量的信息單位時(shí)間內(nèi)所能接受的信息量是有限的。向新員工傳達(dá)他們感興趣以及對(duì)開展工作重要的。6）對(duì)發(fā)現(xiàn)不合適的新員工要堅(jiān)決予以辭退35/466.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.4.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的前期準(zhǔn)備1）確定培訓(xùn)目的根據(jù)企業(yè)需求、員工情況確定培訓(xùn)目的，如提高知識(shí)技能、培育員工價(jià)值觀等2）了解新員工背景，確定培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容了解員工群體特點(diǎn)，因人制宜開展培訓(xùn)。社會(huì)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷水平等3）確定培訓(xùn)講師，并與講師進(jìn)行溝通4）確定培訓(xùn)地點(diǎn)、器具、材料地點(diǎn)應(yīng)富于變化，讓新員工全方位接觸了解公司；地

22、點(diǎn)的變換有利于吸引受訓(xùn)者注意力，緩解培訓(xùn)疲勞36/466.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.4.2培訓(xùn)過程控制 在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員或培訓(xùn)部須向人力資源部門提供一份受訓(xùn)新員工培訓(xùn)期間的評(píng)估表，記錄接受培訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間的各種表現(xiàn)，及可能存在的某些方面的發(fā)展?jié)摿蛉毕荨２⒔Y(jié)合培訓(xùn)結(jié)束后的考核來對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)給人力資源部門提供新員工的使用建議，如決定是否具有可培訓(xùn)并成為正式員工的可能，或是否錄用等等的建議。37/466.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.4.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)后的監(jiān)控1）培訓(xùn)課程效果調(diào)查問卷活動(dòng)組織是否得當(dāng)，如教育場(chǎng)所、文件資料等；培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解；培訓(xùn)活動(dòng)是否有趣靈活；

23、培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用。2）理論考核檢驗(yàn)每個(gè)員工的掌握程度；基于全部員工的考核結(jié)果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作出調(diào)整?？荚噾?yīng)難度適當(dāng)，與實(shí)際工作相聯(lián)系。3）新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表針對(duì)新員工在培訓(xùn)期間的言行舉止表現(xiàn)來對(duì)其是否適合本質(zhì)工作進(jìn)行評(píng)判。38/466.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.4.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)后的監(jiān)控4）新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目檢查表向員工發(fā)放部門培訓(xùn)項(xiàng)目檢查表，便于員工心中有數(shù)，同事督促各部門認(rèn)真開展培訓(xùn)5）辦理相關(guān)手續(xù)培訓(xùn)結(jié)束、考核合格，辦理正式入職手續(xù)6）新員工入職崗位培訓(xùn)跟蹤跟蹤督導(dǎo)部門崗位培訓(xùn)；了解員工試用期表現(xiàn)7）轉(zhuǎn)正考核 人力資源部門培訓(xùn)考核、本部門崗位培訓(xùn)考核、業(yè)務(wù)實(shí)操考核39/466.5

24、新員工的工作能力開發(fā) 6.5.1提供具有挑戰(zhàn)性的工作富有挑戰(zhàn)性的起步工作是員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在薩頓公司和豐田公司，即使是流水線上的工人，也會(huì)被立即分配到由具有高技能和強(qiáng)大工作動(dòng)力的同事所組成的自我管理工作小組之中，在這些自我管理小組中，他們必須快速地變成一位具有高生產(chǎn)率的小組成員。在古德曼薩奇斯公司，管理者們總是期望公司的年輕專業(yè)人員能夠通過在承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性項(xiàng)目的工作小組中工作而迅速地找到自己的位置。正如該公司的一位管理人員所說：“當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目小組與客戶會(huì)談時(shí)，即使該小組負(fù)責(zé)人手下全是剛剛新進(jìn)公司的新員工，他也往往不充當(dāng)?shù)谝粋€(gè)發(fā)言的人第一個(gè)發(fā)言的往往是最新進(jìn)公司的新員工?！毙聠T工擔(dān)負(fù)這種責(zé)任，整個(gè)小組則全力支持。 40/466.5 新員工的工作能力開發(fā) 6.5.2在招募時(shí)提供較為現(xiàn)實(shí)的未來工作展望如實(shí)告知企業(yè)情況，向應(yīng)聘者如實(shí)描述其未來工作以及職業(yè)生涯發(fā)展方向、可能獲得的利益與發(fā)展，避免“現(xiàn)實(shí)沖擊”。6.5.3對(duì)新員工嚴(yán)格要求皮革馬利翁效應(yīng)上級(jí)的期望越高、對(duì)新員工越信任越支持，其工作表現(xiàn)就越好41/466.5 新員工的工作能力開發(fā) 6.5.4向新員工提供階段性的工作輪換通過在不同崗位上的輪換，可以使員工更清楚地認(rèn)識(shí)自己的資質(zhì)與偏好；可以為企業(yè)提供有全局視野的員工。6.5.5.建立以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)員工未來職業(yè)生涯發(fā)展的需要，而不僅僅是