1、知識(shí)型員工的激勵(lì)模式“知識(shí)型員工”是美國(guó)學(xué)者彼得德魯克發(fā)明的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人?！彪m然在當(dāng)時(shí)他指的是某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。但這個(gè)概念在今天仍然能夠準(zhǔn)確界定“知識(shí)型員工”。在現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)型員工實(shí)際上已經(jīng)被擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng)。而且隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)型員工的范疇越來(lái)越寬泛，可以預(yù)見(jiàn)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)“知識(shí)型員工”的范圍將會(huì)涵蓋所有的勞動(dòng)者。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體知識(shí)型的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。如何對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募?lì)，從而使其發(fā)揮出最大潛力，創(chuàng)造出最大價(jià)值，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。結(jié)合實(shí)踐，談點(diǎn)體會(huì)。一、營(yíng)

2、造良好的工作環(huán)境知識(shí)型員工的成長(zhǎng)與企業(yè)的工作環(huán)境是緊密相聯(lián)的。樹(shù)立以人為本的觀念，把促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置，努力營(yíng)造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境。1、建立公開(kāi)、平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是吸引知識(shí)型員的一項(xiàng)重要舉措。為使優(yōu)秀人才脫穎而出，憑借其掌握的特殊技能為企業(yè)做貢獻(xiàn)，制定了核心技術(shù)人才管理辦法，對(duì)核心技術(shù)人才的選聘條件、評(píng)選程序等都做了詳細(xì)的規(guī)定，使知識(shí)型員工在既定的、大家認(rèn)同的規(guī)則面前公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰。2、提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境企業(yè)應(yīng)充分了解知識(shí)型員工個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的意愿，使他們能夠隨著企業(yè)的發(fā)展，獲得公

3、平的職位升遷或創(chuàng)造新事業(yè)的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的單一職業(yè)發(fā)展通道對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人成長(zhǎng)并沒(méi)有很大的幫助作用，反而有時(shí)起到一定的抑制作用。國(guó)有企業(yè)技術(shù)崗位工作的辛苦程度強(qiáng)于管理崗位，而收入?yún)s與同級(jí)別的管理崗位相當(dāng)，付出與收入不成正比；并且崗位成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)少于管理崗位，理想與現(xiàn)實(shí)不能同步，就會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的流動(dòng)意愿，從而造成優(yōu)秀人才的流失。為給專業(yè)技術(shù)人員提供一種不同于管理階梯的升遷機(jī)會(huì)，結(jié)合實(shí)際，建立了技術(shù)骨干、技術(shù)拔尖人才、技術(shù)帶頭人、技術(shù)專家以及高級(jí)技術(shù)專家五級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位級(jí)別晉升通道。通過(guò)延伸專業(yè)技術(shù)人員晉升通道，使專業(yè)技術(shù)人員有了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，看到了自己在企業(yè)中的前途，使沒(méi)有管理興趣或管理能力

4、的專業(yè)技術(shù)人員也可以在技術(shù)階梯上升遷，既保證了對(duì)他們的激勵(lì)，又使他們能充分發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)。3、營(yíng)造良好的內(nèi)部溝通環(huán)境為提升技術(shù)人員表達(dá)能力和營(yíng)造拴心留人環(huán)境，采取內(nèi)部培訓(xùn)或非正式內(nèi)部討論，比如在需求分析階段就讓開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行需求反饋等，激發(fā)技術(shù)技術(shù)人員的表達(dá)欲望和向心力。定期舉辦各種座談會(huì)、慶祝會(huì)等方法，加強(qiáng)管理者與知識(shí)型員工之間的雙向溝通，靠理解和尊重建立相互之間的和諧關(guān)系，激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情和創(chuàng)造力。實(shí)行學(xué)術(shù)休假制度，每年組織核心專業(yè)技術(shù)人才休假一周，開(kāi)展學(xué)術(shù)技術(shù)交流研討、考察訪問(wèn)、健康療養(yǎng)等活動(dòng)，緩解身心疲憊、促進(jìn)交流與合作，提升知識(shí)型員工的素養(yǎng)。二、合理設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃

5、，不斷完善人才使用與激勵(lì)機(jī)制人才“跳槽”、“流動(dòng)”的根本原因在于人才的某些需求得不到滿足，明顯的根源是缺乏對(duì)員工的職業(yè)生涯管理。因此，了解員工各自的特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)定和調(diào)整目標(biāo)，不斷為員工指明目標(biāo)和努力方向，通過(guò)有效的組織激勵(lì)，滿足員工不同層次的需求，是企業(yè)留住知識(shí)型員工、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。1、搞好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。引進(jìn)人才入廠后，先不分配具體的工作，讓其接受不少于兩周時(shí)間的大慶精神、鐵人精神等傳統(tǒng)教育和企業(yè)發(fā)展形勢(shì)教育等，然后到基層單位進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間為每名引進(jìn)人才指定實(shí)習(xí)指導(dǎo)師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、了解和監(jiān)管引進(jìn)人才實(shí)習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)和思想等方面的情況，幫助引進(jìn)人才盡快

6、掌握崗位工作技能，及時(shí)化解思想上的疑慮，順利度過(guò)角色與崗位的調(diào)整和適應(yīng)。實(shí)習(xí)期滿，遵循“人盡其才”的原則，把引進(jìn)人才安排到最適合的工作崗位上，并根據(jù)引進(jìn)人才的性格、學(xué)識(shí)及特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和施工生產(chǎn)實(shí)際，協(xié)助引進(jìn)人才合理設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，制定近期努力目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展方向。2、建立完善輪崗與晉升制度。由于環(huán)境等各方面因素的不斷變化，在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不適應(yīng)的情況時(shí)有發(fā)生。在這種情況下，要給員工個(gè)人提供修改生涯計(jì)劃的機(jī)會(huì)，以選擇新的發(fā)展方向。建立完善輪崗與晉升制度是十分重要的，盡管特殊的環(huán)境會(huì)要求企業(yè)從外部尋找有才干的人，但如果內(nèi)部出現(xiàn)職缺時(shí)，最先想到從內(nèi)部員工提拔，將會(huì)極大地調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的工

7、作積極性。3、加強(qiáng)核心技術(shù)人員的選拔與聘用。堅(jiān)持公開(kāi)平等、業(yè)內(nèi)認(rèn)可、擇優(yōu)聘任原則，成立由相關(guān)專業(yè)專家及部分專業(yè)技術(shù)人員代表組成的各級(jí)核心專業(yè)技術(shù)人才選聘委員會(huì)，由選聘委員會(huì)對(duì)應(yīng)聘人選進(jìn)行考察評(píng)選，評(píng)選結(jié)果經(jīng)相應(yīng)單位黨政領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議審定后，由行政主要領(lǐng)導(dǎo)聘任，做到評(píng)聘分離，從而吸引和穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)人才，激勵(lì)他們?cè)诩夹g(shù)崗位上發(fā)揮特長(zhǎng)，努力工作。4、強(qiáng)化核心技術(shù)人才聘后考核與激勵(lì)。核心人才在聘期內(nèi)享受每月1000元的技術(shù)津貼和相關(guān)福利待遇，同時(shí)建立核心人才任期目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行嚴(yán)格的核心人才崗位業(yè)績(jī)考核，對(duì)不適合繼續(xù)聘任核心專業(yè)技術(shù)崗位的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)崗位的動(dòng)態(tài)管理。5、對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)人員實(shí)

8、施崗位動(dòng)態(tài)管理。堅(jiān)持“老人老辦法、新人新辦法”和“崗變薪變、易崗易薪”的管理原則，對(duì)在科級(jí)崗位任職的領(lǐng)導(dǎo)人員不再套用行政級(jí)別進(jìn)行身份管理，在領(lǐng)導(dǎo)崗位任職期間按照正職或副職管理并享受相應(yīng)崗位待遇，離開(kāi)任職崗位后，相應(yīng)待遇隨之取消，疏通了領(lǐng)導(dǎo)干部任免的渠道，解決了只能上不能下的難題，營(yíng)造了能者上、平者讓、庸者下的崗位競(jìng)爭(zhēng)氛圍。三、加強(qiáng)培訓(xùn)、培養(yǎng)力度，用培養(yǎng)激勵(lì)人才、發(fā)展人才隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，終身教育已成為促進(jìn)每個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一個(gè)金鑰匙。任何員工從一個(gè)層次上升到另一個(gè)更高的層次，由于知識(shí)和能力要求的不同，所以都需要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。給員工提供優(yōu)良的教育培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有利于促進(jìn)知識(shí)型員工的成

9、長(zhǎng)，激發(fā)人才的創(chuàng)造潛力。1、不斷完善培訓(xùn)體系。結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)管理人員的職業(yè)化、技術(shù)人員的專業(yè)化和打造“金字塔”式操作層隊(duì)伍為目標(biāo)，完善了集團(tuán)成員單位基層單位三級(jí)培訓(xùn)管理體系，明確了職責(zé)分工，理順了管理流程。通過(guò)資源整合、明確職能定位、外聘知名專家、名牌教師授課，提升了培訓(xùn)基地實(shí)力和培訓(xùn)工作水平。依托培訓(xùn)基地，按照益兼則兼，益專則專的原則，制定了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，對(duì)專職培訓(xùn)師實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理，收入與授課時(shí)間、授課效果掛鉤。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)需求方向，分類別、分專業(yè)選拔培養(yǎng)兼職內(nèi)訓(xùn)師?？己瞬扇∨嘤?xùn)與鑒定分離的方式，由第三方鑒定辦負(fù)責(zé)組織結(jié)業(yè)考試，將培訓(xùn)與鑒定徹底分離。建立員工培訓(xùn)檔案，

10、避免重復(fù)性和低效率培訓(xùn)。2、加強(qiáng)核心技術(shù)人才的培養(yǎng)。立足于企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期目標(biāo)，根據(jù)每名核心技術(shù)人才個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，以增強(qiáng)創(chuàng)新能力、提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，逐一制定培養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。認(rèn)真抓好核心技術(shù)人才的繼續(xù)教育制度，每年為核心技術(shù)人才提供一周以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織他們到國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)、高?；蜓邪l(fā)中心，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究、參觀考察、短期培訓(xùn)。支持核心技術(shù)人才參加各種形式的學(xué)術(shù)交流；積極推選、吸收核心技術(shù)人才加入各種學(xué)術(shù)組織和技術(shù)評(píng)審機(jī)構(gòu)，提高其業(yè)內(nèi)知名度。3、加強(qiáng)參訓(xùn)員工管理。培訓(xùn)期間，參訓(xùn)員工必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律，由個(gè)人承擔(dān)已發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)，三年內(nèi)不給予公費(fèi)培

11、訓(xùn)機(jī)會(huì)；因參訓(xùn)人員違反規(guī)定，出勤率達(dá)不到98%，終止其培訓(xùn)，由本人承擔(dān)50%的培訓(xùn)費(fèi)，一年內(nèi)不給予公費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目按一定比例評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員，給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，做到獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)職工努力學(xué)習(xí)，盡快提高自身素質(zhì)。4、充分發(fā)揮員工潛能。使用是最好的培訓(xùn)，在實(shí)踐中要鍛煉人才、發(fā)展人才。對(duì)在工作和各項(xiàng)大賽中取得優(yōu)異成績(jī)的員工，按照“政治上得榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠”的原則，大力實(shí)施精神和物質(zhì)雙重激勵(lì)，推行首席員工制、重獎(jiǎng)拔尖人才、實(shí)行公費(fèi)送學(xué)、組織外出學(xué)習(xí)考察等，為人才提升自我、加快成才增添了動(dòng)力。四、進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考評(píng)，激勵(lì)員工為企業(yè)目標(biāo)奮斗科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，是現(xiàn)代人力資源管理不可或缺的一個(gè)組成部分

12、，其對(duì)提升員工績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有重要意義。績(jī)效考評(píng)它不僅可以讓員工明白自己在企業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)和企業(yè)對(duì)自己的期望，而且也是員工職位升降、崗位輪換、開(kāi)展培訓(xùn)、確定薪酬和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，從而能夠?qū)T工形成足夠的激勵(lì)。在考評(píng)過(guò)程中，要明確績(jī)效考評(píng)范圍，盡量覆蓋所有員工，促使知識(shí)型員工更快進(jìn)步，增加其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。考評(píng)之前將被考評(píng)者的詳細(xì)信息公之于眾，包括該職工在本考評(píng)期的工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作態(tài)度、違紀(jì)記錄等，使考評(píng)人做出的結(jié)果能夠更加符合實(shí)際。對(duì)于不同的被考評(píng)者，考評(píng)內(nèi)容要有所區(qū)別，在具體操作中，可依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)中的“崗位任務(wù)”和“崗位職責(zé)”等項(xiàng)來(lái)為每個(gè)職工制定考評(píng)表?？荚u(píng)指標(biāo)的制定要科學(xué)

13、、具體、可操作。在實(shí)施考評(píng)時(shí)，要把“品德”、“能力”這種反映長(zhǎng)期性特征的指標(biāo)與“工作業(yè)績(jī)”這種短期變化性指標(biāo)分開(kāi)來(lái)看待，防止激勵(lì)效果以指數(shù)形式遞減。采取面談、通報(bào)、會(huì)議等形式將考評(píng)結(jié)果反饋出去，對(duì)做的好的地方提出表?yè)P(yáng)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在內(nèi)部加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，對(duì)工作失誤之處也要提出批評(píng)和進(jìn)行懲罰，做到獎(jiǎng)罰分明。績(jī)效考評(píng)本身并不是目的，而是提升員工績(jī)效水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段，在嚴(yán)格的考評(píng)以后，要為每個(gè)員工建立一個(gè)申訴的綠色通道，使那些對(duì)考評(píng)結(jié)果不滿意的職工有機(jī)會(huì)向上級(jí)表達(dá)自己的意見(jiàn)，有利于使其情緒回歸到正常狀態(tài)，不會(huì)因?yàn)橐淮慰荚u(píng)影響到其對(duì)組織的認(rèn)同感和工作的積極性；從組織的角度來(lái)看，既能結(jié)合職工合理的

14、申訴給該職工一個(gè)更為全面、公正的評(píng)價(jià)，又有利于有針對(duì)性地修改考評(píng)不夠完善之處。當(dāng)知識(shí)型員工以努力取得績(jī)效時(shí)，這績(jī)效又成為對(duì)員工的激勵(lì)，此時(shí)給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)會(huì)影響人的滿意度，滿意度又會(huì)成為新的激勵(lì)，如此循環(huán)，使知識(shí)型員工不斷取得新的成績(jī)。五、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力堅(jiān)持以人為本，是企業(yè)培育團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)動(dòng)全員積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題。堅(jiān)持“用親和力增強(qiáng)凝聚力，用學(xué)習(xí)力提高執(zhí)行力，用文化力提升競(jìng)爭(zhēng)力”的人本管理思想，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠(chéng)度進(jìn)一步提高，積極主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。1、加大企業(yè)文化宣傳力度強(qiáng)有力的企業(yè)文化可以使員工形成共同的目標(biāo)和價(jià)值

15、觀，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和整合力。在提煉企業(yè)價(jià)值觀、核心理念、行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，制定了企業(yè)文化手冊(cè)、視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案、規(guī)范推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，形成規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理制度體系，并進(jìn)行廣泛宣傳，在平等的引導(dǎo)與交流中，使以大慶精神、鐵人精神為核心的企業(yè)文化深入人心，增強(qiáng)了知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和責(zé)任感，進(jìn)而使知識(shí)型員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展保持一致。2、建立親和的企業(yè)氛圍親和力是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，親和的氛圍能夠滿足他們追求和諧人際關(guān)系這一群體環(huán)境的需要。通過(guò)職工代表大會(huì)、提合理化建議等，鼓勵(lì)知識(shí)型員工以平等的地位參與企業(yè)決策和管理，使其認(rèn)識(shí)到自己的利益

16、和組織發(fā)展密切相關(guān)，并由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和成就感，使知識(shí)型員工有機(jī)會(huì)分享經(jīng)營(yíng)信息，進(jìn)而提高知識(shí)型員工的主人翁意識(shí)，更加努力地工作。豐富知識(shí)型員工的文化生活，配備文體活動(dòng)用品，并經(jīng)常組織形式多樣的文藝慰問(wèn)演出活動(dòng)，滿足知識(shí)型員工的情感需要，使知識(shí)型員工感受到大家庭的快樂(lè)和諧氛圍。在知識(shí)型員工取得成績(jī)時(shí)要及時(shí)鼓勵(lì)，但在創(chuàng)新失敗時(shí)也要給予寬容，鼓勵(lì)知識(shí)型員工在創(chuàng)新中不怕失敗。這樣才有利于知識(shí)型員工以積極的態(tài)度去總結(jié)失敗的教訓(xùn)，從失敗中奮起，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成功。3、培育學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、合作型企業(yè)文化知識(shí)型員工在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，需要有一個(gè)健康、和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、有團(tuán)隊(duì)精神的文化氛圍，企業(yè)有責(zé)任為他們的自我發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供一個(gè)舞臺(tái)。通過(guò)大力開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)活