1、消防應急管理（一）消防應急處理標準流程（二）消防班組應急措施當消防控制室遇有信號警報，值班人員應立即通知客服前臺，應急分隊、 水電維修部及物業(yè)部人員火場位置，由各部門負責人員盡快趕到現(xiàn)場查看火情。 前臺工作人員應立刻通知各部門經(jīng)理火警位置；如報警系統(tǒng)為誤鳴，到達各部門負責人員應立即通知消防控制室，取消 有關警報信號；如在破壞位置，負責人員應立刻以對講機通知各部門負責人員。 消防控制室人員需記錄誤鳴位置，通知水電維修部檢查有關系統(tǒng)；如報警無誤，各部門負責人員應確認火警位置，立刻通知消防控制室向 消防局報警。到達火場人員應分為兩批，第一批通知火警樓層業(yè)戶、客人，指示 并引導客戶逃生；另一批在安全情

2、況下嘗試以現(xiàn)有消防設備控制火場。若因火勢過猛，無法控制，必須確定所有人員或客戶離開火場，并關閉 所有通往火場的門，并熄掉電燈，切斷電源；退至安全地帶、如消防梯口，等待 消防救火員到達，并為其帶路指出火場位置；制定預案與演練制定預案物業(yè)管理部在認真調(diào)查研究的基礎上，制定出要害部位的滅火應急方案預案， 內(nèi)容包括：報警的召集訊號；滅火組分工；滅火方法與消防器材；疏散搶救人員、物資的地點和方法；防爆炸、防毒措施、安全措施。為了使應急方案在實踐中得到正確運用，各管理處應安排時間按照應急預 案要求進行演練。審批消防應急方案預案先經(jīng)管理處負責人審核，再報公司消防主任批準后方可實 施。演練要求實地演練的次數(shù)應

3、根據(jù)單位的具體情況而定。一般要求每年應不少于兩次， 開展演練的時間，可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定，通?？砂才旁诙⑾募镜絹碇?；演練形式模擬操場訓練：按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作 演練，檢驗是否符合應急預案；模擬實戰(zhàn)訓練，即按接警出動到現(xiàn)場按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫、1211滅 火，同時進行搶救和疏散物資的訓練；演練的范圍可分整個單位綜合性演練或分部位、分段(片)開展演練。演練注意事項演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織，做到參練人員明確演練任務、 方法和要求；要選擇適當時間，盡量不要影響本單位的正常工作；要點火演練的，必須做好安全保護工作。附：消防演習方案范例演習地點會所5031

4、房演練時間2005年8月29日演習內(nèi)容5031客人因抽煙不慎而引起辦公室火災；煙感報警，消防中心報告會所當值領班及機動消防03火災報警的位置;當值人員2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，向當值主管報告現(xiàn)場情況，請求支援；消防主管接報后2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，指揮搶救工作，并向上級報告現(xiàn)場 情況；物業(yè)部經(jīng)理接報后3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，指揮搶救工作，并向管理處總經(jīng) 理報告現(xiàn)場情況，根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報“119 ”火警；人員組織：巡樓人員為第一梯隊；當值領班為第二梯隊；當值主管帶領后援人員為第三梯隊；物業(yè)管理部經(jīng)理下令由宿舍全體員工組成第四梯隊；各班主管、領班有組織的帶領本班員工趕赴現(xiàn)場向物業(yè)部經(jīng)理報到;醫(yī)療救護隊進入現(xiàn)場搶

5、救人員并用擔架疏散；客戶助理由屋村副經(jīng)理帶隊向屋村總經(jīng)理報到，進行員工疏散工作;水電維修部由水電主管帶隊想屋村總經(jīng)理報到，保障設備在搶救工作 中的順利運作；人事部主管組織后勤工作，并接待來訪新聞界人士。演習結(jié)束總結(jié)大會作演習工作匯報總結(jié)；屋村經(jīng)理 作工作總結(jié)并提出今后工作部標；留影，演習會議結(jié)束?；馂膽本唧w實施方案一旦確定火災，由消防中心在第一時間內(nèi)同時做到：通知應急分隊和當值有關人員進行救火準備；向公安消防對報警，講清單位名稱、地區(qū)及門牌、起火部位、燃燒部 位、火勢大小及電話；向業(yè)主通報疏散，注意鎮(zhèn)靜，不要驚慌；啟動消防設施，進行滅火自救；指導業(yè)主進行自救，進入避難層或到其他安全地方；保持

6、現(xiàn)場通訊聯(lián)絡，以便于疏散搶救；進行火情監(jiān)控，隨時通知消防搶救人員。應急分隊接到報警后，在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，特殊情況下，直接調(diào)消防 電梯到所需去的樓層，到現(xiàn)場后應：迅速偵察火情起因及火勢情況：電器起火：應立即通知消防中心或工程人員關閉起火區(qū)域的電源；冷暖器設備系統(tǒng)起火：同上；物質(zhì)起火：立即轉(zhuǎn)移燃燒物質(zhì)。迅速向消防中心轉(zhuǎn)告火勢大小、面積及 燃燒程度；立即搶救被困人員和疏散人員，并且逐間清理起火區(qū)域所有房間并疏 散人員；打開消防栓，擰開閥門，進行救火；運用滅火器對不同的火警進行滅火；關閉防火分區(qū)滅火門；撲救火災時，迅速排除易燃及轟燃因素，如不能迅速滅火，要盡最大 努力控制火勢，以待增援人員和公安消防

7、人員的到來；消防人員到后，協(xié)同撲救火災；協(xié)助調(diào)查火災原因；火災撲滅后，迅速協(xié)助清理現(xiàn)場?，F(xiàn)場的負責人原則上由管理處最高職位擔任，負責人到現(xiàn)場后立即指揮 本管理處職員進行滅火救人工作；到現(xiàn)場即到著火區(qū)域組織滅火救人工作；通過火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力 量；根據(jù)救火救人需要，確定通報人員疏散和報告公安消防隊；向管理處各部門布置救人、疏散物資或滅火、供水任務，并檢查執(zhí)行情 況；布置人員對消防中心、監(jiān)控中心、配電、供水部位的安全警戒工作；公安部消防隊到后，及時向火場總指揮報告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照 統(tǒng)一布署帶領員工貫徹執(zhí)行；當值安全主管接到火災通知后，外圍人員不得隨意

8、調(diào)動，迅速進行安全 警戒。外圍警戒任務是：清除路障，指導一切無關車輛離開現(xiàn)場，勸導過路 行人撤離現(xiàn)場，維持整個外圍的秩序，迎接公安消防隊，為消防隊滅火創(chuàng)造有利 條件。所有首層入口警戒任務是：無關人員不準進入大樓，指導人員離開大 樓，看管疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指引消防人員進入著 火區(qū)和消防中心，為消防隊員滅火戰(zhàn)斗維持好秩序；巡樓人員著火區(qū)警戒任務是：不要讓業(yè)主和疏散人員再進入著火區(qū)， 防止他人趁火打劫、制造混亂，保護好消防器材，指導疏散人員往安全區(qū)域撤離。工程管理部在接到火災報警后，在火災現(xiàn)場指揮的指令下：根據(jù)不同的火災情況采取區(qū)域斷電等措施協(xié)助滅火；保障消防設施的正常操作

9、，保證聯(lián)動系統(tǒng)正常運作；保障電力、水力的正常供應；如有需要，安排人員對主要設備進行疏散。發(fā)生火警后，除現(xiàn)場值勤安全主管外，其他休息和在宿舍的安全管理員 應全部趕赴現(xiàn)場。義務消防員迅速成立兩個梯隊，進入著火區(qū)進行搶救受傷、傷困人員， 疏散人員和主要物資；義務消防隊第一梯隊戰(zhàn)斗組在組長帶領下攜帶滅火器材到現(xiàn)場進行滅 火，疏散組疏散現(xiàn)場人員；義務消防隊第二梯隊戰(zhàn)斗組在組長帶領下鋪設路線和水槍的設置地點， 利用滅火劑進行滅火，疏散組迅速疏散重要物資、設備到安全地點；義務消防醫(yī)療搶救組在組長帶領下趕赴現(xiàn)場后積極作好救護準備，對 救火的傷病員進行現(xiàn)場急救處理；其他所有管理處員工到火災現(xiàn)場后，積極協(xié)助撲救火

10、災。協(xié)助工程管理部人員保證水電供應不間斷；協(xié)助救火人員保證滅火器材和運輸車輛；積極協(xié)作戰(zhàn)斗單位提供要求支援項目，保障器材的供應。公安消防人員到現(xiàn)場后，管理處所有員工應積極配合。一律服從火場總指揮指令和調(diào)度；工程管理部人員保證水電設施和消防設施正確、正常運作；應急分隊和公安消防人員并肩作戰(zhàn)進行滅火；義務消防隊員積極疏散人員和物資；醫(yī)療救護對與其他趕來的醫(yī)療人員一起進行火場傷病員的搶救；外圍人員配合地方公安人員進行嚴密安全警戒；公安消防人員到火災現(xiàn)場前，所有的滅火動作在起火后510分鐘內(nèi)完成， 并出人、出水和運用滅火器材撲救火災。(五)消防應急疏散方案發(fā)生火災時，搶救組人員本著先救人后救火的原則，

11、迅速向起火樓層的 知情人問清火場內(nèi)是否有人。疏散程序：先從著火層以上各層開始；先從著火單位開始；（3）所有人員通過安全樓梯疏散，行動不便或受傷的護送到避難層，每一 個避難層安排一名安全管理員負責引導人員疏散到安全地面；（4）對于著火層以下的人員，要指導好安撫工作，不要隨處亂跑。對被困在這之外的人員，消防中心通過廣播指導疏散；在疏散通道設立哨位向人員指明方向，勸導疏散人員有秩序地疏散，及 時消除疏散人員留下的東西，保持疏散暢通無阻；消防電梯緊急疏散人員，派專人操作；如火勢較大，直接威脅人員安全，影響疏散時滅火搶組人員應立即利用 各種滅火器材及水槍，全力堵截火勢，掩護被困人員疏散；疏散搶救出來的人

12、要及時清點人數(shù)，認真核對，切實查清被困人員是否 全部救出。（六）小區(qū)滅火工作執(zhí)行標準為提高和強化小區(qū)自救體系的滅火搶險能力，特制定本標準；本標準屬基本規(guī)范，有關人員要根據(jù)火災發(fā)生的樓層、方位、被燃物質(zhì) 的屬性、天氣狀況、起火時間及人員的分布情況，靈活掌握，機動處理；一旦發(fā)生火災，必須做到：報警準確、通訊暢通、滅火方案無誤、實施 迅捷有效，把損失減少到最低限度；報警程序：監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或接到火警報告后（尤其是消火栓報 警），立即通報相關方位的固定崗和巡邏崗保安員迅速趕往報警樓層或火險地， 查證報警原由。同時報告消防保安部部長。查證人員在確認火災后立即報告監(jiān)控 中心，同時就地采

13、取滅火措施：（1）利用就地的滅火器材進行撲救；（2）與該小區(qū)管理處管理人員一起組織撲救。監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，緊急傳呼有關領導，報告災情，必要時立即向 “119”報警。報警述語：“我們是XXX區(qū)，位置在XXX號，現(xiàn)X樓X層發(fā)生火災，請求滅火?！辈⒂涗泩缶瘯r間。滅火指揮系統(tǒng)各主要指揮員到位后，以總指揮為核心組成救火指揮部（指 揮部設在消防中心），并根據(jù)火情迅速制定救火方案，調(diào)配人員，組織實施;在滅火自救期間，總指揮有絕對的指揮權。公安消防隊到場后，向消防 隊報告情況，移交指揮權，協(xié)同公安消防隊長組織滅火；火災撲滅后必須由公安消防監(jiān)督機關基本查清起火原因后，方可清理火 災現(xiàn)場。再此期間，義務消防員必須保護好現(xiàn)場；工程維修人員迅速檢修、恢復 各系統(tǒng)設備的正常運行；（七）管理處火災處理當發(fā)生火災時，所有員工必須及時報警和立即投入滅火搶救戰(zhàn)斗，保護 人民生命財產(chǎn)和國家財產(chǎn)安全；現(xiàn)場員工立即撲火，盡快將初起的火源撲滅，在無力撲滅的情況下，應 盡力控制火勢蔓延，同時報警求援；現(xiàn)場負責人查明起火原因、部位、燃