1、第九期新任班組長(zhǎng)模擬考試判斷題1、班組長(zhǎng)應(yīng)做好班組安全應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理組織體系，建立安全預(yù)警機(jī) 制，定期開展預(yù)案演練和反事故演習(xí)，確保應(yīng)急保障物資及時(shí)投用，提高處置突 發(fā)事件的能力，做到設(shè)備無故障、人員無違章、班組無隱患，實(shí)現(xiàn)“零傷害、零 損失、零事故”。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：1分參考答案：正確2、班組長(zhǎng)只要抓好規(guī)范管理就一定能搞好例外管理。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：錯(cuò)誤得分：1分參考答案：錯(cuò)誤3、安全標(biāo)示圖的指示意義是必須戴防護(hù)鏡（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：0分參考答案：錯(cuò)誤4、設(shè)備管理信息，如：機(jī)器故障數(shù)值、趨勢(shì)圖及目標(biāo)、設(shè)備綜合效率等，可作 為看板管理的內(nèi)容。

2、（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：1分參考答案：正確5、管理的目的就是消除矛盾。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確 得分：0分參考答案：錯(cuò)誤6、班組安全建設(shè)要完善班組安全生產(chǎn)的懲罰制度，加大安全責(zé)任追究、懲罰力度，以促進(jìn)班組安全管理水平不斷提高。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：錯(cuò)誤得分：1分參考答案：錯(cuò)誤7、安全標(biāo)示圖的指示意義是當(dāng)心機(jī)械傷人（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：1分參考答案：正確8、班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：1分參考答案：正確9、員工擁有對(duì)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、獎(jiǎng)金分配、先進(jìn)評(píng)選等事項(xiàng)的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：1分參考

3、答案：正確10、 小型班組，不需要班組建設(shè)原則；大型班組，才需要原則。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：錯(cuò)誤得分：1分參考答案：錯(cuò)誤11、班組員工心理健康管理是指通過了解其工作中的心理壓力和感受，采取相應(yīng)措施有效緩解其壓力，保證其心情舒暢的進(jìn)行工作。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：1分參考答案：正確12、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是：增加價(jià)值，消除浪費(fèi)。（）（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：1分參考答案：正確13、班組管理的特點(diǎn)是關(guān)注“關(guān)系”。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：0分參考答案：錯(cuò)誤14、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)分析要素包括，分析現(xiàn)有工作流程、分析工作環(huán)境、員工的作業(yè)方式和設(shè)備、設(shè)施的配置、分析作業(yè)者

4、的動(dòng)作、分析現(xiàn)場(chǎng)材料和工具。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：正確得分：1分參考答案：正確15、一般來說，員工績(jī)效差的原因是能力低下。（1分）正確錯(cuò)誤我的答案：錯(cuò)誤得分：1分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題16、情緒綁架的癥象，不包括（）（1.5分）強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)突然的攻擊事前周密的思考事后為自己的行為后悔我的答案：C 得分：1.5分 參考答案：C17、下列關(guān)于建設(shè)企業(yè)文化的說法，正確的是（1.5分）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自貫徹落實(shí)就可以了請(qǐng)咨詢公司幫助策劃建設(shè)比較好讓每位員工理解，企業(yè)全體人員共同實(shí)踐企業(yè)規(guī)模足夠大才有建設(shè)企業(yè)文化的意義 我的答案：C得分：1.5分 參考答案：C18、壓力下的即時(shí)身體反應(yīng)，不包括（1.5

5、分）血壓升高B-心跳加快呼吸急促語速放慢 我的答案：D 得分：1.5分 參考答案：D19、隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（1.5分）逐漸變大逐漸變小先變大再變小先變小再變大我的答案：C得分：1.5分參考答案：C20、通常而言，下列說法最不可能成為情緒觸發(fā)點(diǎn)的是（）（1.5分）引起你心煩、惱怒、急躁的事情那些別人用來激怒你的東西有時(shí)是一些關(guān)于你自己的事情有人耐心聽我說話我的答案：D 得分：1.5分參考答案：D21、溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法， 不正確的是。（1.5分）人們?cè)谶M(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的溝通的方式方法和溝通的目的沒有太大關(guān)系溝通必須有

6、明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么我的答案：B得分：1.5分參考答案：B22、作為班組長(zhǎng)，若下屬找你匯報(bào)工作時(shí)講許多與工作無關(guān)的事情，而你此時(shí)正有其他下屬在等待匯報(bào)。在這種情況下，你應(yīng)該（1.5分）任其講下去，讓其他下屬耐心等待告訴他/她說：“你說的已經(jīng)夠多了，不要再浪費(fèi)大家的時(shí)間了，今天就到此 為止吧?！备嬖V他/她說：“你這個(gè)毛病可真不好，開口千言，離題萬里。能不能挑主要 問題簡(jiǎn)要說呢？”告訴他/她說：“你的意思，我基本了解了，今天咱們先談到這兒，好吧？” 我的答案：D得分：0分參考答案：B23、下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（）。（1.5分）

7、學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利學(xué)習(xí)型班組能不斷增強(qiáng)班組自身能力學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績(jī)效的改善學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識(shí)，在班組內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí) 我的答案：A得分：1.5分參考答案：A24、下列對(duì)決策的理解較為完善的是（）（1.5分）決策就是出主意決策就是拿主意決策既出主意又拿主意班組長(zhǎng)的決策就是評(píng)價(jià)班組成員的各種主意我的答案：C得分：1.5分參考答案：C25、溫班長(zhǎng)經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這 樣做的好處不包括（）。（1.5分）促進(jìn)班組成員的發(fā)展在班長(zhǎng)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系提高班組整體實(shí)力增加班組員工之間的競(jìng)爭(zhēng)我的答案：D得分

8、：1.5分參考答案：D26、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的（1.5 分）信息檢索和查詢B-目標(biāo)控制人、財(cái)、物的管理信息收集和存儲(chǔ)我的答案：C得分：0分參考答案：B27、張班長(zhǎng)在和班組成員討論勞動(dòng)定額制度時(shí)，出現(xiàn)了以下四種意見，正確的是（）（1.5 分）張班長(zhǎng)認(rèn)為勞動(dòng)定額主要是考核用的，所以，應(yīng)該選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)李副班長(zhǎng)認(rèn)為定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，并有助于班組員工積極性的調(diào) 動(dòng)小常認(rèn)為為使絕大多數(shù)員工能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)小師認(rèn)為考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選最高與最低標(biāo)準(zhǔn)的平 均值我的答案：B得分：1.5分參考答案：B28、李明是

9、一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將學(xué)到的知識(shí)、得出的結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了（）。（1.5分）應(yīng)用體驗(yàn)發(fā)展結(jié)論我的答案：C得分：0分參考答案：A29、李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，當(dāng)不能按時(shí)完成工作時(shí)，員工通常樂意加班。后來，他進(jìn)入另外一家公司，該公司的管理制度正好相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）。（1.5分）企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大李經(jīng)理所在新公司的企業(yè)文化比前一個(gè)公司更加現(xiàn)實(shí)李經(jīng)理所在的前一個(gè)公司的企業(yè)文化比新公司的好我的答案：A得分：1.5分參考答案：A30、在進(jìn)行估算成本時(shí)，你必

10、須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。下列說法不屬于項(xiàng)目間接成本的是（1.5分）A-項(xiàng)目未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急儲(chǔ)備基于項(xiàng)目分解包的成本估算C-項(xiàng)目用到的設(shè)備的折舊費(fèi)用D.針對(duì)項(xiàng)目成員一般的培訓(xùn)費(fèi)用我的答案：B得分：1.5分參考答案：B31、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下列說法不屬于溝通技巧的是（1.5 分）善于與交往者建立良好的關(guān)系善于獨(dú)立思考善于聆聽善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方我的答案：B得分：1.5分參考答案：B32、小王的班長(zhǎng)總是安排時(shí)間和他溝通，去年班長(zhǎng)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種班長(zhǎng)屬于（）型

11、的領(lǐng)導(dǎo)。（1.5分）愛管閑事重視班組成員顧問干涉他人生活我的答案：B得分：1.5分參考答案：B33、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是。（1.5 分）善于與交往者建立良好的關(guān)系善于思考善于聆聽善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方我的答案：B得分：1.5分參考答案：B34、為了制定預(yù)算，以下都需要評(píng)估，除了（1.5分）應(yīng)急成本B直接成本沉沒成本間接成本我的答案：C得分：1.5分參考答案：C35、下列關(guān)于班組長(zhǎng)溝通技巧的說法，不正確的是（1.5分）有的班組長(zhǎng)比較內(nèi)向，這類型的班組長(zhǎng)可以等員工主動(dòng)找來時(shí)，再與其溝通班組長(zhǎng)聽班組員工匯報(bào)工作時(shí)，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊

12、 聽下屬匯報(bào)班組長(zhǎng)在與班組員工溝通時(shí)，可適時(shí)提問，恰當(dāng)?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還 說明你在思索當(dāng)下屬講了一段時(shí)間之后，你應(yīng)對(duì)其意見做一個(gè)整理，可以說：“我理解你 的意見是不是主要是這幾個(gè)方面”我的答案：A得分：1.5分參考答案：A多項(xiàng)選擇題36、突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的（2分）A-自然災(zāi)害事故災(zāi)難公共衛(wèi)生事件社會(huì)安全事件我的答案：ABCD得分：2分參考答案：ABCD37、任何單位或者個(gè)人對(duì)事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，均 向負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)的部門報(bào)告或者舉報(bào)。（）（2分）有權(quán)無權(quán)技術(shù)安全生產(chǎn)我的答案：AD得分：2分參考答案：AD38、下列

13、關(guān)于“庫(kù)存是萬惡之源”的闡釋正確的是（）（2分）超前消耗了材料和人工增加了庫(kù)存的費(fèi)用降低了資金的周轉(zhuǎn)速度物流衰減的風(fēng)險(xiǎn)增加我的答案：ABCD得分：2分參考答案：ABCD39、突發(fā)事故應(yīng)對(duì)通常分為四個(gè)階段（2分）預(yù)防階段準(zhǔn)備階段響應(yīng)階段恢復(fù)階段我的答案：ABCD得分：2分參考答案：ABCD40、“預(yù)防為主”主要體現(xiàn)在預(yù)防事故發(fā)生方面（）的投入。（2分）及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)人力物力財(cái)力我的答案：BCD得分：2分參考答案：BCD41、防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現(xiàn)失控的能量發(fā)生轉(zhuǎn)移。具體方法有（2分）限制能量控制能量隔離能量緩解能量我的答案：ABCD得分：2分參考答案：ABCD42、事故應(yīng)

14、急救援的目的是通過有效的應(yīng)急救援行動(dòng)，降低事故的危害，包括（2分）人員傷亡財(cái)產(chǎn)損失環(huán)境破壞事故隱患我的答案：ABC得分：2分參考答案：ABC43、6S的內(nèi)容包括（2分）整理、整頓素養(yǎng)、安全清潔、自律清掃、清潔我的答案：ABD得分：2分參考答案：ABD44、 縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門應(yīng)當(dāng) 統(tǒng)計(jì)分析本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生 事故的情況，并定期向社會(huì)公布。（2分）不定期定期生產(chǎn)安全財(cái)產(chǎn)塤失我的答案：BC得分：2分參考答案：BC 45、整理的三原則是（）（2分）清理，制定“需要”與“不需要”判定標(biāo)準(zhǔn)清除，制定廢棄物處理方法清爽，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所秩序井然，干凈整潔清掃，掃除

15、落下物、溢出物等我的答案：ABC得分：2分參考答案：ABC案例分析題傾聽的技巧與原則本田宗一郎的啟示本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他 終身難忘。有一次，來自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的 辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”可是，接著羅伯特又看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神 的本田覺得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫了聲羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總 經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一

16、句 話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我 的照顧?！薄鞍?？這是為什么？ ”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng)，便坦言相告：“我 離開您的原因是由于您沒有自始至終聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)前，我提到 這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的，但是您當(dāng) 時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！” 后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。 新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個(gè)答案）46、案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，下列分析，不正確的是

17、（）。（4分）他覺得自己沒有受到尊重他對(duì)自己的設(shè)計(jì)產(chǎn)生了動(dòng)搖本田的態(tài)度刺傷了他的自尊他和本田的溝通遇到了障礙我的答案：B得分：4分參考答案：B47、 羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)應(yīng)（）。（3分）不動(dòng)聲色B-心平氣和認(rèn)真傾聽居高臨下我的答案：C 得分：3分 參考答案：C48、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（）。（3分）發(fā)送者：羅伯特傳送過程傳送方法接受者：本田我的答案：B得分：0分參考答案：D發(fā)展與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)方式是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是80年代 中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時(shí)候入廠的。一進(jìn)廠，企業(yè)沒有給他出校門進(jìn)廠門的 適應(yīng)機(jī)會(huì)，因?yàn)闀r(shí)間不

18、允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國(guó)產(chǎn)化、 引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來他很累，甚至壓得他喘不 過氣來。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了 一些知識(shí)，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線去鍛 煉（檢驗(yàn)處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識(shí)面，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在較 短的時(shí)間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個(gè)大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績(jī)突出，1995 年又委以重任，接收了一個(gè)被兼并的大企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困 難較大、離市場(chǎng)差距較遠(yuǎn)。他不畏困難，一年后就使這個(gè)企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩 年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為

19、同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃休 克魚的典型，被美國(guó)哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫(kù)。之后他不停地創(chuàng)造奇跡， 被海爾人譽(yù)為你給他一塊沙漠、他還給你一座花園的好干部。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個(gè)答案）49、海爾集團(tuán)比較重視（）。（4分）A-員工取得的業(yè)績(jī)B-員工的發(fā)展集團(tuán)的利潤(rùn)人員的調(diào)整 我的答案：B 得分：4分 參考答案：B50、海爾集團(tuán)讓柴永林到一線去鍛煉，邊干邊學(xué)，說明海爾集團(tuán)鍛煉員工時(shí)，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員首先從（）階段開始學(xué)習(xí)。（3分）A-員工取得的業(yè)績(jī)B-員工的發(fā)展集團(tuán)的利潤(rùn)人員的調(diào)整 我的答案：D得分：0分參考答案：C51、某人以前上下班總是坐班車回家，從來不看路邊的標(biāo)志

20、，一直閉著眼睡到家，一天他買了車自己開車上班，竟然不知道怎么走了。這個(gè)人與海爾集團(tuán)的柴永林的經(jīng)歷相比，說明在員工培訓(xùn)時(shí)（）。（3分）要檢驗(yàn)他們的知識(shí)背景和個(gè)人的意愿程度，經(jīng)常讓他們有挫敗感，以促其反 思不必關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)要讓學(xué)員主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)過程和實(shí)踐活動(dòng)中去，并獨(dú)立思考不要讓他們有絲毫的懈怠，一定要讓他們的神經(jīng)繃緊我的答案：C得分：3分參考答案：C糾錯(cuò)題52、林班長(zhǎng)總是把獎(jiǎng)金多的工作分給他最喜歡的人做。（3分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案管理切忌不公平。管理者一定要公平、公正，才能塑造較高的個(gè)人影響力；才能 得到班組員工的認(rèn)可，大家才愿意配合你。管理者依靠組織成員才能完成組織目 標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效，職位越高對(duì)他人的依賴程度越高。林班長(zhǎng)這樣的作為必然 導(dǎo)致班組成員的不配合，長(zhǎng)此以往，他的工作就不好開展了。論述題本題是論述題，以下文字是班組權(quán)變管理理論，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)用實(shí)例對(duì)問題 、進(jìn)行解答，其中第9分，第3分。權(quán)變管理理論認(rèn)