1、.武漢市萬科房地產(chǎn)程序文件質(zhì)量信息統(tǒng)計和分析程序編號：WHVK/QP-17-01版號/修正形狀：A/0生效日期：2004-3-15：.；目的本程序明確了公司ISO9000任務(wù)小組對與質(zhì)量相關(guān)的信息進展統(tǒng)計和分析的職責(zé)程序和要求，以確保對產(chǎn)品和效力質(zhì)量進展控制和改良。適用范圍本程序適用于公司ISO9000推行委員會對產(chǎn)品和效力質(zhì)量信息進展統(tǒng)計和分析的管理活動。職責(zé)管理者代表擔(dān)任決議公司需求搜集、分析的質(zhì)量信息。各部門擔(dān)任提供相關(guān)的質(zhì)量信息。ISO9000質(zhì)量工程師擔(dān)任匯總編制公司質(zhì)量信息分析報告，并保管公司質(zhì)量信息分析報告及相關(guān)附件。管理者代表擔(dān)任向公司管理層報告質(zhì)量管理情況，并跟蹤落實，提出預(yù)

2、防措施并監(jiān)視實施。任務(wù)程序管理者代表擔(dān)任組織各部門擔(dān)任人識別本部門所需搜集分析的質(zhì)量數(shù)據(jù)，對識別的要求見控制要點5.1部門擔(dān)任人數(shù)據(jù)分析需求識別，其中必需明確需搜集的質(zhì)量信息、頻次、責(zé)任部門/人員、適用的統(tǒng)計技術(shù)、運用人員資歷培訓(xùn)要求ISO9000質(zhì)量工程師匯總同意管理者代表執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量信息記錄各部門責(zé)任人搜集與本部門相關(guān)的信息按規(guī)定的時間間隔對搜集的質(zhì)量信息匯總分析一次，構(gòu)成部門必需運用規(guī)定表格填寫統(tǒng)計分析信息提交分析報告各部門擔(dān)任人公司每季度第1月上旬對上一季度的質(zhì)量信息進展統(tǒng)計分析報告內(nèi)容必需符合控制要點5.2規(guī)定ISO9000質(zhì)量工程師匯總分析質(zhì)量會議可與公司任務(wù)例會合并召開，并構(gòu)成質(zhì)

3、量會議紀要管理者代表擔(dān)任跟蹤根據(jù)質(zhì)量信息分析提出的糾正和預(yù)防措施的落實審查/召開質(zhì)量會議管理者代表改良要求提出管理者代表管理者代表擔(dān)任向管理層報告質(zhì)量管理情況，并根據(jù)管理層要求做出改良決議公司質(zhì)量信息分析的相關(guān)記錄由ISO9000質(zhì)量工程師擔(dān)任保管審閱公司管理層控制要點各部門在識別質(zhì)量信息分析的需求時，應(yīng)至少思索以下各方面：顧客稱心和不稱心；與顧客要求的符合性；公司各項業(yè)務(wù)過程有效性與效率；工程質(zhì)量、進度、本錢情況及其趨勢特征；物料、工程、效力供方的評價。質(zhì)量信息分析報告的編制必需至少包含以下方面內(nèi)容：本次信息搜集的范圍時間、業(yè)務(wù)或區(qū)域；與質(zhì)量目的的比較；各類質(zhì)量信息數(shù)據(jù)的變化趨勢；綜合分析意見；建議的糾正或預(yù)防措施。相關(guān)文件糾正和預(yù)防措施控制程序 WHVK/QP-17-02相關(guān)記錄質(zhì)