1、老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料醫(yī)院醫(yī)務社工實施計劃與總結為貫徹落實全優(yōu)服務精神，切實加強綜合素質(zhì)建設，為構建和諧平安醫(yī)院提供有力保障，經(jīng)醫(yī)院研究決定，由科教科及青聯(lián)具體實施“醫(yī)務社工服務計劃”。一、指導思想以*，積極鼓勵和引導高校畢業(yè)生從事協(xié)調(diào)醫(yī)患關系、化解醫(yī)患矛盾、預防和解決醫(yī)患問題、提供多方位服務、促進醫(yī)患和諧的社工服務，為構建平安醫(yī)院貢獻聰明才智。二、實施步驟第一階段：自202*年9月起到202*年12月，率先從來院實習生中選拔志愿者從事醫(yī)務社工服務;第二階段：自202*年1月起到202*年12月，志愿者選拔對象由實習生擴大至院青聯(lián)，并力爭將工作細化，服務優(yōu)質(zhì)化;第三階段：自202*年1月起，志愿

2、者選拔對象將繼續(xù)擴大至全院職工，實現(xiàn)社工全員性參與。三、選拔辦法堅持擇優(yōu)原則，從多方面進行考評，篩選出綜合素質(zhì)較強，心理素質(zhì)較好的人員進行崗前培訓，合格后方可從事社工工作。四、管理制度第一條醫(yī)務社工應遵守下列規(guī)定：(一)準時上下班，對待患者要積極，不能冷漠懶散，等靠推脫。(二)服從統(tǒng)一安排，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述。(三)盡忠職守，保守患者秘密。(四)愛護醫(yī)院財物，不浪費，不謀私。(五)遵守醫(yī)院一切規(guī)章及工作守則。(六)保持醫(yī)院信譽，不作任何有損醫(yī)院信譽的行為。(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。(八)不在工作時間內(nèi)從事無關的事情。(九)對待患者、同事要態(tài)度謙和，以爭取合作。(十

3、)嚴謹操守，不得收受患者財物。第二條醫(yī)務社工因過失或故意使醫(yī)院遭受損害時，應負賠償責任。第三條采用輪班制，不得私自串班，如有特殊情況必須提前到科教科說明情況。第四條每日上、下班時間，依從醫(yī)院的制定實行。第五條醫(yī)務社工應嚴格按要求出勤。第六條請假應照下列規(guī)定辦理：(一)病假因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，需有診斷書或其他醫(yī)學證明材料。(二)事假因私事待理者，可請事假，需經(jīng)科教科批準后方可離崗。五、獎勵制度(一)盡職工作，敬業(yè)守崗的人員醫(yī)院將給予通報表揚。(二)受到同事認可，患者反饋好的人員，醫(yī)院將根據(jù)實際情況給予獎勵：對在我院實習的學生將頒發(fā)證書并給予就業(yè)幫助(推薦或選拔任用);對我院職工將頒發(fā)證書

4、并在評優(yōu)評先，職稱晉級時享受優(yōu)先待遇。(三)為醫(yī)院作出重大貢獻的醫(yī)院將在以上獎勵的同時，將視實際情況給予現(xiàn)金獎勵200500元不等。醫(yī)務社工工作總結為了進一步提升我院的服務質(zhì)量，完善服務內(nèi)容。適應當今醫(yī)院快速發(fā)展的步伐，滿足廣大周邊群眾對高水平醫(yī)療服務的需求，我院在確保醫(yī)療安全及服務質(zhì)量的前提下，于202*年9月3日起在我院內(nèi)正式開展醫(yī)務社工服務工作，為醫(yī)院整體服務水平能夠得到進一步發(fā)展奠定了基礎。共有42名志愿者帶著一展所長、服務病患的熱情參與到本年度社工工作中來，為了鼓舞斗志、發(fā)揚奉獻精神，醫(yī)院先后組織了相關的業(yè)務培訓，并隆重的進行了授帽儀式。作為首屆醫(yī)務社工，雖然他們的工作還不完善，服務中還存在著不足，然而他們的付出卻得到了來院患者們普遍的認可和一致的好評，為醫(yī)院的發(fā)展爭光添彩?？v觀他們的工作，能夠深刻感受到他們不懼辛勞、無私奉獻的熱情，更能體會到他們散發(fā)出的高尚醫(yī)德醫(yī)風，很好的證明了“欲學做事，先學做人”這亙古不變的道理，醫(yī)院號召全院職工要發(fā)揚他們的精神，積極交流并為之廣泛宣傳，真正為創(chuàng)建特色名院貢獻力量。此次醫(yī)務社工工作的順利