1、第十章錄用決策 招聘與錄用1本章重點錄用決策概述錄用決策的特殊問題錄用決策的誤區(qū)和糾偏招聘與錄用 第十章錄用決策2第一節(jié)錄用決策概述一、錄用決策要素二、錄用決策的程序 招聘與錄用 第十章錄用決策3一、錄用決策要素應(yīng)聘人員的 年齡、性別、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績 應(yīng)聘人員的 工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、原領(lǐng)導(dǎo)和同事的評價 應(yīng)聘過程中 各種測試的成績和評語 招聘與錄用第十章錄用決策信息準(zhǔn)確可靠4一、錄用決策要素Human Resource Management 第十章錄用決策資料分析方法正確 3、注意對特長和潛力的分析 工作中所表現(xiàn)出的忠誠度、可靠度和事業(yè)心。 2、注意對職業(yè)道德和品格的分析 1、注意對能

2、力的分析 對具備某些特長和潛力的人要特別關(guān)注。 包括溝通能力、應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等 .5一、錄用決策要素Human Resource Management 第十章錄用決策 6、注意對面試中現(xiàn)場表現(xiàn)的分析。 學(xué)歷背景包括畢業(yè)的學(xué)校、專業(yè)、攻讀的學(xué)位。可加強對其知識總量、專業(yè)能力的信息。成長背景包括對其成長環(huán)境、成長過程、家庭影響和對其有重要影響的人和事?？杉訌妼ζ鋫€性和心理健康等信息。 5、注意對學(xué)歷背景和成長背景的分析。 4、注意對個人社會資源的分析。 面試是對一個人的綜合能力和素質(zhì)的測評，語言表達能力、形體表達能力、風(fēng)度、禮貌、教養(yǎng)和心理的健康，控制情緒的能力，分析問題的能力和判斷

3、能力。個人的社會資源對企業(yè)無疑也是一筆財富。 6一、錄用決策要素Human Resource Management 第十章錄用決策最后第三輪第二輪第一輪人力資源部的初步篩選 ；業(yè)務(wù)部門進行相關(guān)業(yè)務(wù)的考察和測試 ；招聘職位的最高層經(jīng)理和人事招聘專員參加測試 ；進行能崗匹配度分析 ；招聘程序科學(xué)7一、錄用決策要素1、人力資源管理理論實踐知識 2、較深的人生閱歷3、廣博的知識修養(yǎng)和文化底蘊4、去偽存真、去虛存實的洞察力5、愛才惜才之心6、駕馭宏觀的能力7、公正正直、品德高尚Human Resource Management 主考官的素質(zhì)第十章錄用決策8一、錄用決策要素組成5-7人人力資源專家、董事會

4、代表、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、工會代表培訓(xùn)考評指標(biāo)設(shè)定原因、評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法、如何觀察評價應(yīng)聘者、如何規(guī)避可能發(fā)生的錯誤Human Resource Management 考官小組的組成與培訓(xùn)9一、錄用決策要素Human Resource Management 第十章錄用決策某個人的能力完全勝任該崗位的要求（人得其職）崗位所要求的能力這個人完全具備（職得其人）能力與崗位的匹配10二、錄用決策的程序Human Resource Management 第十章錄用決策實施目的基本程序為了保證評價應(yīng)聘的過程中信息的完整性，還需要一系列信息的信息整理和分析的過程。分析錄用的影響因素總結(jié)應(yīng)聘者的信息決策

5、方法的選擇最后決定11二、錄用決策的程序Human Resource Management 第十章錄用決策(一)總結(jié)應(yīng)聘者的信息 根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職位的需要，評價小組最終把注意力集中在“能做”與“愿做”兩個方面。其中，“能做”指的是知識和技能以及獲得新知識和技能的能力或潛力；“愿做”則指工作動機、興趣和其他個人特性。 工作表現(xiàn)=能做愿做 12二、錄用決策的程序1 注重應(yīng)聘者的潛能，還是根據(jù)組織的現(xiàn)有需要？2 企業(yè)現(xiàn)有的薪酬水平與應(yīng)聘者要求之間的差距。 3 以目前適應(yīng)度為準(zhǔn)，還是以將來發(fā)展?jié)摿闇?zhǔn)？ Human Resource Management 第十章錄用決策（二）分析錄用決策的影響因素5

6、高于合格標(biāo)準(zhǔn)的人員是否在考慮范圍之內(nèi)？ 4 合格與不合格是否存在特殊要求？ 13二、錄用決策的程序Human Resource Management 第十章錄用決策（三）選擇決策方法1.診斷法方法簡單，成本較低，但主觀性強。主要根據(jù)決策者對某項工作和承擔(dān)者資格的理解，在分析候選人所有資料的基礎(chǔ)上，憑主觀印象作出決策。 14二、錄用決策的程序Human Resource Management 第十章錄用決策2.統(tǒng)計法 這種評價方法對指標(biāo)體系得設(shè)計要求較高。首先要區(qū)分評價指標(biāo)的重要性，賦予權(quán)重，然后根據(jù)評分的結(jié)果，用統(tǒng)計方法進行加權(quán)運算，分?jǐn)?shù)高者獲得錄用。15三種模式Human Resource

7、Management 第十章錄用決策二、錄用決策的程序某些指標(biāo)的高分可以替代另一些指標(biāo)的低分 要求候選人達到所有指標(biāo)的最低程度 只有在每次測試中獲得通過才能進入下個階段的挑選和評判 補償模式 多切點模式 跨欄模式 16二、錄用決策的程序Human Resource Management 第十章錄用決策(四)最后決定 讓最有潛力的應(yīng)聘者進入診斷性面試，最后讓用人部門主管（或?qū)＜倚〗M）作出決定，并反饋給人力資源管理部門。然后人力資源管理部門通知應(yīng)聘者有關(guān)的錄用決定，辦理各種錄用手續(xù)。 17第二節(jié)錄用決策中的特殊問題 一、對優(yōu)秀人才的吸引二、結(jié)果及時通知應(yīng)聘者 三、新員工的錄用面談 四、錄用決策失誤

8、與糾偏 Human Resource Management 第十章錄用決策18一、對優(yōu)秀人才的吸引Human Resource Management 第十章錄用決策 由于當(dāng)今社會對于熟練的、具有高能力的人才的競爭已經(jīng)變得越來越激烈，決策階段消極對待應(yīng)聘者，可能就會把企業(yè)所需要的人員拱手讓給競爭對手。19一、對優(yōu)秀人才的吸引Human Resource Management 第十章錄用決策企業(yè)應(yīng)該采取以下積極措施 1.讓優(yōu)秀的應(yīng)聘者盡可能多地了解企業(yè)的信息。一方面讓應(yīng)聘者了解企業(yè)發(fā)展前景，增強他們對企業(yè)的信息。另一方面，也讓他們知道企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，鼓舞他們的斗志。 2.提前擬定出企業(yè)給應(yīng)聘者的薪

9、酬待遇。 還要更過地強調(diào)非薪酬的報酬，這對事業(yè)心強的應(yīng)聘者可能更有吸引力。 3.要吸引優(yōu)秀的應(yīng)聘者必須行動迅速，如果錄用決策時間過長，可能會使他們轉(zhuǎn)移注意力。迅速地決策表明企業(yè)對他的重視，這樣可以強化他們對職位的興趣。 20一、對優(yōu)秀人才的吸引Human Resource Management 第十章錄用決策企業(yè)應(yīng)該采取以下積極措施 4.在優(yōu)秀的應(yīng)聘者和企業(yè)之間尋找共同點。追求上進、具有工作激情的員工都有他們自己的愿望、目標(biāo)和抱負，因此應(yīng)建立一個“橋梁”，讓優(yōu)秀人員從橋的一端引到另一端。 5.如果在錄用階段判定某應(yīng)聘者較為優(yōu)秀而又在某些方面還存在疑惑，就應(yīng)在決策之前對疑惑點進行調(diào)查研究，排除所

10、有的疑問。 3.錄用之后要讓應(yīng)聘者感覺到對他的尊重。在工作安排方面，可以事先征求他的意見，使他充分感受受到的尊重和重視。這樣，有利于心理契約的進一步建立。21二、結(jié)果及時通知應(yīng)聘者 Human Resource Management 第十章錄用決策1.錄用通知為了不失去合格的應(yīng)聘者，錄用通知要及時送出。 在錄用通知書，應(yīng)該說清楚報道的起止時間、報道的地點、報道的程序等內(nèi)容，在附錄中詳細講述如何抵達報道的地點和其他應(yīng)該說明的信息。 22二、結(jié)果及時通知應(yīng)聘者 Human Resource Management 第十章錄用決策錄用通知書_先生/女士： 在上周五與您的會面是很愉快的。我們現(xiàn)在很高興地

11、通知您，我們企業(yè)向您提供_崗位。 接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成下列的工作職責(zé)_，并對_負責(zé)。您的基本工資將是每月_元。 我們很希望您能夠接受該崗位的工作。我們會為您提供較好的發(fā)展機會、良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的報酬。 我們很希望您能在_月_日之前答復(fù)我們。如果您還有什么疑問，請盡快與XXX聯(lián)系。他的聯(lián)系電話是XXX-XXX。期望盡快得到您的答復(fù)。 人力資源部經(jīng)理 xxx 23二、結(jié)果應(yīng)及時通知應(yīng)聘者Human Resource Management 第十章錄用決策2.辭謝通知 周到的辭謝方式除了能樹立良好的企業(yè)形象外，還可能對今后的招聘產(chǎn)生有利的影響。因此，應(yīng)該用同樣禮貌的方式通知未被錄用的人

12、員。 一種方式，使通過電話用委婉的語言通知對方；另一種方式，用信函的方式告知對方。24二、結(jié)果應(yīng)及時通知應(yīng)聘者Human Resource Management 第十章錄用決策辭謝通知書尊敬的_先生/女士： 十分感謝您對我們企業(yè)的_崗位的興趣。您對我們企業(yè)的支持，我們不勝感激。您在應(yīng)聘該崗位時的良好表現(xiàn)，我們印象很深。但由于我們名額有限，這次只能割愛。我們已經(jīng)將您的有關(guān)資料存案，并會保留半年，如果有了新的空缺，我們會優(yōu)先考慮您。 感謝您能理解我們的決定。祝您早日尋找到理想的崗位。 對您熱誠應(yīng)聘我們的企業(yè)，再次表示感謝！ 人力資源部經(jīng)理 X X X25三、新員工的錄用面談 Human Resou

13、rce Management 第十章錄用決策新員工的錄用面談很重要哦！26三、新員工的錄用面談 Human Resource Management 第十章錄用決策通過談話可以了解新員工的家庭、婚姻、愛好、思想上有無負擔(dān)、生活上有無困難等更多的在招聘過程中面試無法涉及的信息。 話題可以比較深入，可以了解新員工更深一層次的信息。錄用面談的氣氛比較融洽，新員工問一些自己關(guān)心的問題，如薪酬、福利、發(fā)薪日，各級領(lǐng)導(dǎo)的姓名、性格、為人，自己所錄用部門的概況等通過錄用面談，新員工對自己即將工作的環(huán)境會深入了解。加強新員工對企業(yè)的了解加強企業(yè)對新員工的了解（一）錄用面談的重要性27三、新員工的錄用面談 Hum

14、an Resource Management 第十章錄用決策（二）錄用面談的執(zhí)行者人力資源部主管董事長或總經(jīng)理 部門主管 分管的副總 錄用普通員工基層管理人員中層管理人員高級管理人員28四、錄用決策失誤與糾偏Human Resource Management 第十章錄用決策研究招聘案例吧！29四、錄用決策失誤與糾偏Human Resource Management 第十章錄用決策1.最終錄用決策不當(dāng). 2.決策小組成員之間不協(xié)調(diào). 3.未對甄選過程中模糊的細節(jié)進行澄清.4.評價標(biāo)準(zhǔn)不清晰.決策失誤的環(huán)節(jié) 5.錄用前的面試不規(guī)范，不科學(xué). 30四、錄用決策失誤與糾偏Human Resource Management 第十章錄用決策糾偏措施 3、對錄用決策結(jié)果進行控制 人力資源部門承擔(dān)招聘中專業(yè)性工作，幫助各部門管理