1、第三節(jié) 企業(yè)微觀環(huán)境分析方法價值鏈分析波士頓矩陣分析通用矩陣分析產品/市場演變矩陣分析SWOT分析價值鏈分析 一、價值鏈的概念與結構 1. 價值鏈概念：企業(yè)的每項生產經營活動都是創(chuàng)造價值的經濟活動（價值活動），這些活動相互聯(lián)系，相互作用構成一個特有的鏈，稱價值鏈。價值鏈理論是波特教授1985年提出。 企業(yè)的生產經營活動分主體活動和輔助活動主體活動：指直接形成產品和為用戶提高服務的活動，包括原材料進貨、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務五個方面。 輔助活動：對主體活動予以支持的活動，包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎結構。 2. 價值鏈的結構 基本活動支持性活動企業(yè)基礎設施（財務

2、、計劃等）人 力 資 源 管 理技 術 開 發(fā)采 購進料后勤 生產 發(fā)貨后勤 銷售 售后服務 利 潤 利 潤 基礎技術 采購研發(fā) 生產 供應 營銷 售后服務 利 潤 利 潤 耐克海爾沃爾瑪海爾格蘭仕華龍聯(lián)想海爾二、價值鏈延伸 企業(yè)價值鏈與供應商、經銷商和消費者價值活動有著密切的相關性向供應商延伸 向經銷商延伸向消費者延伸三、價值鏈優(yōu)化 企業(yè)產品與競爭對手的差異，實際是價值鏈的差異，通過價值鏈的優(yōu)化設計可提高競爭力1各價值活動本身的優(yōu)化 各價值活動是否合理，是否必需，有無浪費現(xiàn)象。2各價值活動之間的協(xié)作配合?；緝r值活動之間的關系：順序、時間、數(shù)量等基本價值活動與輔助價值活動之間的關系 ：人力資

3、源的合理分配，計劃的周密性、控制的有效性，質量保證等3企業(yè)內價值鏈與其他相關企業(yè)價值鏈之間的協(xié)調。 與供應商、經銷商、消費者之間的協(xié)調：品種、數(shù)量、時間、地點、質量、價格、服務等五種行業(yè)價值鏈結構研發(fā)采購 制造 物流 營銷 銷售服務項目概念的企劃形態(tài)開發(fā) 原材料尋找 原料 采購 人事 培訓 指揮 監(jiān)督促銷商品開發(fā)營銷 定價 承銷 聯(lián)合 募集交易商品開發(fā)采購 物流 宣傳 廣告 店面 管理 營業(yè)服務媒體采購開發(fā)客戶 宣傳 企劃 銷售 廣告 制作 廣告 發(fā)布監(jiān)視店面營運客 戶制造業(yè)證券業(yè)快餐業(yè)零售業(yè)廣告代理業(yè)波士頓矩陣時間：1960年提出單位：美國波士頓咨詢公司研究對象：企業(yè)生產經營全部產品或業(yè)務組

4、合及相關的現(xiàn)金流量的平衡問題解決問題：企業(yè)戰(zhàn)略中資源配置波士頓矩陣 它用市場增長率和相對市場占有率兩個指標來描述企業(yè)經營業(yè)務的狀態(tài)，針對每項業(yè)務所處的狀態(tài)進行戰(zhàn)略選擇。 用縱坐標表示產品或業(yè)務的行業(yè)市場增長率，以10%為分界點將行業(yè)市場增長率分為高低兩種狀態(tài) 用橫坐標表示產品或業(yè)務的相對市場占有率，用對數(shù)坐標表示時，以1作為分界點將相對市場占有率分為高低兩種狀態(tài) 波士頓矩陣圖矩陣圖解： 圓圈表示各項業(yè)務，圓圈的位置表示企業(yè)經營業(yè)務的戰(zhàn)略態(tài)勢，大小表示該業(yè)務的收入占企業(yè)總收入的比重。明星業(yè)務金牛業(yè)務問題型業(yè)務瘦狗業(yè)務 波士頓矩陣的局限性： 僅從市場增長率和相對市場占有率分析企業(yè)業(yè)務的戰(zhàn)略態(tài)勢不夠

5、全面，而且每個因素只分兩個檔次也過于簡單；不同生命周期階段的市場增長率是不一樣的市場地位與獲利之間的關系會因行業(yè)和市場細分的不同而變化。通用矩陣 通過行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位進行戰(zhàn)略選擇 用縱坐標表示行業(yè)吸引力、橫坐標表示企業(yè)競爭地位，行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位的值按關鍵要素評價矩陣的方法計算。影響行業(yè)吸引力的主要因素：行業(yè)規(guī)模產品價格的穩(wěn)定性市場增長速度市場的分散程度行業(yè)內的競爭結構行業(yè)利潤行業(yè)技術環(huán)境社會因素環(huán)境因素法律因素人文因素影響行業(yè)競爭地位的的主要因素：生產規(guī)模增長情況市場占有率盈利性技術地位產品線寬度產品質量及可靠性單位形象造成污染的情況人員情況 行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位各分為高、

6、中、低三檔，組合成9象限的矩陣。各檔的分界點由評分時采用的記分方式決定，如采用5分制評分時，分界點則為2.33和3.67。通用矩陣圖示法矩陣圖解： 圓圈表示經營業(yè)務圓心的位置表該項業(yè)務的競爭狀態(tài)圓圈的大小表示該業(yè)務所在行業(yè)的規(guī)模或產品/細分市場圓圈中的扇形表示企業(yè)該業(yè)務所占的市場份額 分析選擇： I、II、 象限內的業(yè)務，應采取發(fā)展型戰(zhàn)略；、象限內的業(yè)務，應采取收獲或放棄戰(zhàn)略 ；其他3個象限內的業(yè)務，根據(jù)市場份額情況采取穩(wěn)定或適度發(fā)展戰(zhàn)略。 局限性： 不能說明一些新的經營業(yè)務在新的行業(yè)中得到發(fā)展的狀況 產品/市場演變矩陣分析根據(jù)所經營產品的市場發(fā)育階段（生命周期狀態(tài)）和企業(yè)競爭地位來分析企業(yè)各

7、項經營業(yè)務的競爭狀態(tài)位置（如下圖）?？v坐標分別表示產品市場發(fā)育階段，分為5個階段橫坐標表示企業(yè)競爭地位，分為強、中、弱三檔矩陣圖解：圓圈表示經營業(yè)務圓心的位置表該項業(yè)務的競爭狀態(tài)圓圈的大小表示該業(yè)務所在行業(yè)的規(guī)?；虍a品/細分市場圓圈中的扇形表示企業(yè)該業(yè)務所占的市場份額分析：對A業(yè)務，是一顆明星業(yè)務，應投資發(fā)展；對B業(yè)務，類似A，但市場占有率低，要分析原因，根據(jù)情況決定；C業(yè)務，可能是放棄的合適對象；D、E、F業(yè)務，都是金牛業(yè)務，維持競爭地位；G業(yè)務屬瘦狗業(yè)務，可能放棄。SWOT矩陣方法 SWOT矩陣方法是由內部條件的優(yōu)勢（S）、劣勢（W）與外部環(huán)境的機會（O）、威脅（T）進行匹配來選擇戰(zhàn)略方案

8、的一種方法。一般需考慮的因素四種策略：SO策賂、WO策略、ST策略和WT策略 SWOT分析對應的策略企業(yè)戰(zhàn)略的制定，必須使其內部能力（強處和弱點）與外部環(huán)境（機遇和威脅）相匹配SWOT分析法的基本步驟1、企業(yè)外部環(huán)境分析，列出環(huán)境中的機會（O）和威脅（T）。2、企業(yè)內部能力分析，列出目前企業(yè)的優(yōu)勢（S）和劣勢（W）。3、繪制SWOT矩陣，這是一個以環(huán)境中的機會和威脅為一方，企業(yè)內部能力中的優(yōu)勢和劣勢為一方的二維矩陣。4、進行組合分析，對于每一種環(huán)境與能力的組合，企業(yè)可能采取的策略組合是：WT組合；WO組合；ST組合；SO組合。SWOT分析方法案例1三國演義 SWOT分析法案例2: 某鐵道研究設計院SWOT分析方法優(yōu)勢：技術與業(yè)務能力領先行業(yè)標準歸口單位業(yè)務骨干相對穩(wěn)定專業(yè)設置比較齊全劣勢：資源分散、過早集團化母公司定位不清限制多人才結構不合理無工程設計綜合資質機會：鐵路投資加大、不斷提速城軌發(fā)展快、投資大自動化控制技術世界領先威脅：競爭對手變革加快跨國公司多方面滲透人才爭奪戰(zhàn)加劇行業(yè)競爭不規(guī)范機會威脅積極拓展海外市場優(yōu)化人才培養(yǎng)流程鞏固城軌市場地位加大系統(tǒng)集