1、 系統(tǒng)維護(hù)與管理精選ppt本章要點(diǎn)了解系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容、方法和工作步驟了解系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法掌握系統(tǒng)日常運(yùn)行及系統(tǒng)文檔的管理方法精選ppt規(guī)劃可行性分析分析建邏輯模型設(shè)計(jì)建物理模型實(shí)施實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)評(píng)審鑒定新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行維護(hù)PDFD（平面數(shù)據(jù)流圖）DDMSC（模塊結(jié)構(gòu)圖） E-R圖關(guān)系規(guī)范化MIS開發(fā)工程管理精選ppt9.1 管理信息系統(tǒng)的維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)在運(yùn)行中不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。 精選ppt 根據(jù)維護(hù)對(duì)象的不同，系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容可分為以下幾類：程序維護(hù)（程序錯(cuò)誤、功能改進(jìn)和擴(kuò)充）數(shù)據(jù)維護(hù)（業(yè)務(wù)改變導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變化）代碼維護(hù)（

2、代碼的增加、修改、刪除)設(shè)備維護(hù) (設(shè)備的檢修、更換、保養(yǎng)）文檔維護(hù)（程序、數(shù)據(jù)、代碼變了文檔也要變）9.1 系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容精選ppt改正性維護(hù) 系統(tǒng)測(cè)試不可能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中所有潛在的錯(cuò)誤，這些潛在的錯(cuò)誤在某些特定的環(huán)境下才會(huì)暴露出來(lái)。適應(yīng)性維護(hù) 一、管理體制的改變、機(jī)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)系統(tǒng)服務(wù)環(huán)境的變化，二、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，軟硬件的更新?lián)Q代。9.1 系統(tǒng)維護(hù)類型精選ppt完善性維護(hù) 擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，提高其性能。預(yù)防性維護(hù) 預(yù)防性維護(hù)是指主動(dòng)采取預(yù)防性的措施。為了適應(yīng)未來(lái)軟硬件的變化，對(duì)那些使用期長(zhǎng)、目前尚能正常運(yùn)行、但有可能發(fā)生變化的部分進(jìn)行提前維護(hù)。精選ppt9.1 管理信息系統(tǒng)的維護(hù)2.系統(tǒng)維

3、護(hù)方法 （1）提高系統(tǒng)可維護(hù)性 建立明確的軟件質(zhì)量目標(biāo)和優(yōu)先級(jí) (可使用性，可靠性，可修改性) 使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具(模塊化和結(jié)構(gòu)化)進(jìn)行明確的質(zhì)量保證審查 (控制成本，延長(zhǎng)生命)選擇可維護(hù)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言 改進(jìn)系統(tǒng)的文檔(形式語(yǔ)言描述和自動(dòng)編輯功能) 精選ppt9.1 管理信息系統(tǒng)的維護(hù)（2）系統(tǒng)維護(hù)的管理 因模塊的耦合關(guān)系，可能出現(xiàn)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，所以系統(tǒng)維護(hù)工作的程序是：提出修改要求 報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 分配維護(hù)任務(wù) 實(shí)施維護(hù)內(nèi)容 驗(yàn)收工作成果 登記修改情況 精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)在運(yùn)行一段時(shí)間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的

4、是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)的要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分的利用，經(jīng)濟(jì)效益是否理想，并指出系統(tǒng)的長(zhǎng)處與不足，為以后的改進(jìn)和擴(kuò)展提出意見。精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)1.系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系一般由系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)性能、系統(tǒng)應(yīng)用等方面構(gòu)成。（1）系統(tǒng)建設(shè)評(píng)價(jià) 系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)的科學(xué)性（四個(gè)可行性） 規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度(達(dá)到或超過目標(biāo)） 先進(jìn)性（管理的方法、技術(shù)、理念）經(jīng)濟(jì)性 資源利用率規(guī)范性（國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） 精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（2）系統(tǒng)性能評(píng)價(jià) 可靠性（硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的可靠） 系統(tǒng)效率（響應(yīng)和周轉(zhuǎn)時(shí)間、吞吐量） 可維護(hù)性（模塊化程

5、度、簡(jiǎn)明性）可擴(kuò)充性（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，軟硬件的擴(kuò)充）可移植性安全保密性精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（3）系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益（降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力等）社會(huì)效益（協(xié)調(diào)發(fā)展，節(jié)約社會(huì)資源）用戶滿意程度系統(tǒng)功能應(yīng)用程度精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)2. 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法（1）定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià) 管理信息系統(tǒng)可以用定性與定量的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。定性方法主要包括：結(jié)果觀察法模擬法 對(duì)比法 專家打分法 精選ppt2. 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法定量方法主要有：德爾菲法（Delphi）方法、貝德爾（Beded）方法、卡尼斯（Chames）方法等， 但實(shí)際中使用不多見。 精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（2）技術(shù)性

6、能評(píng)價(jià) 系統(tǒng)技術(shù)性能方面的評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng)硬件和軟件在技術(shù)性能上是否能夠滿足應(yīng)用系統(tǒng)的要求。主要評(píng)價(jià)內(nèi)容有：對(duì)信息系統(tǒng)的功能評(píng)價(jià) 系統(tǒng)操作方面的評(píng)價(jià) 對(duì)現(xiàn)有硬件和軟件的評(píng)價(jià) 精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)對(duì)硬/軟件系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法和工具是硬件監(jiān)控器、軟件監(jiān)控程序、系統(tǒng)運(yùn)行記錄和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀測(cè)記錄。 利用性能監(jiān)控器和軟件監(jiān)控程序進(jìn)行評(píng)價(jià)。 根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行記錄和現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（3）系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)方面的評(píng)價(jià)是對(duì)實(shí)際費(fèi)用和實(shí)際效益進(jìn)行比較。注意處理好宏觀與微觀經(jīng)濟(jì)效益、目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益、直接與間接經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。精選ppt9.2 管理信

7、息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 衡量信息系統(tǒng)的間接經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)從以下五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià):管理體制是否進(jìn)一步合理化 ;管理方法是否進(jìn)一步科學(xué)化 ;管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否進(jìn)一步科學(xué)化 ;管理效果是否進(jìn)一步最佳化 ;管理人員的勞動(dòng)性質(zhì)是否發(fā)生了變化 ; 為了對(duì)信息系統(tǒng)的間接經(jīng)濟(jì)效益做出評(píng)價(jià)，可以采用專家評(píng)估或直接調(diào)查的方式進(jìn)行。精選ppt9.2 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)3.系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告 系統(tǒng)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)寫出系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告。評(píng)價(jià)報(bào)告一般包括以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況 ;系統(tǒng)的使用效果 ;系統(tǒng)的性能 ;系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益 ;系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)意見.精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理 1.管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目概論 （1）項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管

8、理是指在一定資源如時(shí)間、資金、人力、設(shè)備、材料、能源等約束條件下，為了高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)（即到項(xiàng)目竣工時(shí)計(jì)劃達(dá)到的質(zhì)量、投資、進(jìn)度），按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)項(xiàng)目的全過程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。 精選ppt9.3 MIS開發(fā)項(xiàng)目管理 在MIS的開發(fā)過程中會(huì)出現(xiàn)很多預(yù)想不到的問題，這些問題在制定系統(tǒng)目標(biāo)時(shí)是無(wú)法預(yù)計(jì)的，只能采取相應(yīng)的措施來(lái)預(yù)防和解決。因此，需要對(duì)信息系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過程按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，使用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行控制，才能以較小的投入，取得較為理想的效果?！叭旨夹g(shù)，七分管理”也是對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施的高度概括，指明了項(xiàng)目管理對(duì)信息

9、系統(tǒng)的重要性。精選ppt盡管MIS與傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目有很大區(qū)別，但是MIS開發(fā)也是一種工程項(xiàng)目。項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為基礎(chǔ)，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)所做的努力。精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理（2）管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn) MIS項(xiàng)目的目標(biāo)不精確 ;MIS項(xiàng)目用戶的需求不斷被激發(fā) ;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成敗 ;MIS項(xiàng)目的生命周期包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等階段，其各階段間的關(guān)系密切、相互制約 ;信息系統(tǒng)項(xiàng)目不是交鑰匙工程，項(xiàng)目開發(fā)隊(duì)伍通常要跟蹤到系統(tǒng)的使用生命周期結(jié)束，因此要求項(xiàng)目開發(fā)隊(duì)伍在較長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定 ;精選ppt9

10、.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理（3）系統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各類開發(fā)人員和各級(jí)用戶之間關(guān)系，以保證開發(fā)過程有條不紊的進(jìn)行。計(jì)劃管理(主要工作內(nèi)容為制定總體計(jì)劃） 技術(shù)管理（主要工作內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)化管理） 質(zhì)量管理（是一個(gè)系統(tǒng)工程,量大面廣）資源管理（人力、軟硬件、資金等資源） 精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理2.項(xiàng)目計(jì)劃管理 （1）系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目的進(jìn)度管理就是要制定好開發(fā)工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的落實(shí)進(jìn)行組織、監(jiān)督與控制，以保證能按質(zhì)按時(shí)完成預(yù)定目標(biāo)。 編制信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃的常用方法有甘特圖與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。 精選ppt甘特圖與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法是用

11、網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)的方法，一般適應(yīng)于工作步驟密切相關(guān)、錯(cuò)綜復(fù)雜的工程項(xiàng)目的計(jì)劃管理。 甘特圖（Gantt Chart,又稱線條圖）是一種對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度與控制的圖表，它具有簡(jiǎn)單、醒目和便于編制等特點(diǎn)。一般甘特圖的橫方向表示時(shí)間，縱方向列出工作。精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理用甘特圖編制工作計(jì)劃的例子 精選ppt用甘特圖編制的項(xiàng)目計(jì)劃精選ppt PERT圖（網(wǎng)絡(luò)圖） 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（Program Evaluation and Review Technique，PERT）是項(xiàng)目執(zhí)行的可視化計(jì)劃圖，從圖中可以觀察到項(xiàng)目所包含的相關(guān)任務(wù)、執(zhí)行情況、時(shí)間周期及相互關(guān)系等。任務(wù)標(biāo)識(shí)im1

12、m2m3PERT圖符號(hào)精選ppt PERT圖的圓代表一個(gè)任務(wù)的起始節(jié)點(diǎn)或終止節(jié)點(diǎn)，m1表示任務(wù)編號(hào)，m2表示最早開始時(shí)間，m3表示最遲開始時(shí)間，i 表示任務(wù)的持續(xù)時(shí)間。一個(gè)PERT圖只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終止節(jié)點(diǎn)。精選ppt關(guān)鍵路徑是指從項(xiàng)目的起始節(jié)點(diǎn)到項(xiàng)目的終止節(jié)點(diǎn)的最長(zhǎng)時(shí)間路徑，該路徑上的任務(wù)節(jié)點(diǎn)最早開始時(shí)間與最遲開始時(shí)間是一致的，即該任務(wù)沒有冗余時(shí)間可以拖延。圖7-4是一個(gè)用PERT圖編制項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)例。從圖中可以看出，項(xiàng)目周期為17周，項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是A-B-D-G。項(xiàng)目時(shí)間區(qū)段的單位可以選擇周、月、年。精選pptH0圖7-4 PERT圖實(shí)例A41002444615377511116

13、131771717B3C2D4F2G6E2精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理（2）系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度控制 對(duì)開發(fā)中的不確定性問題，可事先在工作計(jì)劃中留有一定的寬裕度;開發(fā)過程中經(jīng)常性地與用戶交換意見，及時(shí)明確遺留的不確定問題，以減少返工現(xiàn)象；進(jìn)行人員的合理調(diào)整;（關(guān)鍵路徑）對(duì)原定計(jì)劃的調(diào)整，調(diào)整個(gè)別子項(xiàng)目 。精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理（3）項(xiàng)目變更管理 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目變更管理過程精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理 如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃或預(yù)算需要調(diào)整，則重點(diǎn)應(yīng)放在如下三個(gè)方面：對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本； 工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)一步審核預(yù)估依據(jù)，并做

14、好該活動(dòng)壓縮時(shí)間和費(fèi)用的準(zhǔn)備工作； 將某些可以再分的活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，研究細(xì)分活動(dòng)之間并行工作或知識(shí)重用的可行性，如可行，則可以有效地壓縮時(shí)間和費(fèi)用; 精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理3.項(xiàng)目質(zhì)量管理 管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理是系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容，它包含系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量管理和系統(tǒng)運(yùn)行過程的質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的目的是要提高軟件產(chǎn)品的可靠性，延長(zhǎng)系統(tǒng)的使用壽命。系統(tǒng)的質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)系統(tǒng)生命周期的全過程。 精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理（1）質(zhì)量計(jì)劃編制 在管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目中編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，要考慮的影響質(zhì)量的因素包括： 功能性和特色 ;系統(tǒng)輸出 ;性能 ;可靠性 ;可維護(hù)性 ;精選ppt9.

15、3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理（2）質(zhì)量保證 制定質(zhì)量計(jì)劃后，還要確保實(shí)際交付的管理信息系統(tǒng)是高質(zhì)量的，即開展質(zhì)量保證工作。質(zhì)量保證包括與滿足一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有活動(dòng)。并不斷地改進(jìn)質(zhì)量。（P194表9-1）（3）質(zhì)量控制 進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量控制，組織保障是最基本的要求，管理信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的組織職能可分三個(gè)層次，即組織機(jī)構(gòu)上層管理者的職責(zé)、管理信息系統(tǒng)管理者的職責(zé)、系統(tǒng)用戶的職責(zé)。 精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理4.人力資源管理 （1）人力資源管理的內(nèi)容 組織計(jì)劃編制（人員配置計(jì)劃） 任務(wù)分配 人員獲取 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 精選ppt9.3 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理（2）項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理在系統(tǒng)開發(fā)中起

16、著極其重要的作用，其主要角色是協(xié)調(diào)者、溝通者。 項(xiàng)目利益相關(guān)方的溝通路徑 客戶高級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理外部利益相關(guān)方精選ppt9.4 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 運(yùn)行管理就是對(duì)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的修改與補(bǔ)充，以便使管理信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策服務(wù)。運(yùn)行管理的目標(biāo)是使管理信息系統(tǒng)在一個(gè)預(yù)期的時(shí)間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。 精選ppt9.4 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理1.管理信息系統(tǒng)的制度建設(shè) （1）機(jī)房安全運(yùn)行管理制度 設(shè)立機(jī)房管理制度的目的，一是給計(jì)算機(jī)設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境，保護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備；二是防止各種非法人員進(jìn)入機(jī)房，保護(hù)

17、機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、機(jī)內(nèi)的程序和數(shù)據(jù)的安全。（2）管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理制度，還表現(xiàn)為軟件、數(shù)據(jù)、信息等其他要素必須處于監(jiān)控之中。 精選ppt9.4 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理2.系統(tǒng)的日常管理 （1）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄 （2）系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù) 維護(hù)的管理工作主要是通過制定維護(hù)管理制度和組織實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)的。維護(hù)管理制度主要包括如下內(nèi)容：系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)、維護(hù)工作的承擔(dān)人員、軟件維護(hù)的內(nèi)容、硬件維護(hù)的內(nèi)容、系統(tǒng)維護(hù)的操作權(quán)限、軟件修改的手續(xù)。 精選ppt9.4 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理3.系統(tǒng)的安全與保密 管理信息系統(tǒng)的安全是為防止有意或無(wú)意的破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生，避免

18、企業(yè)遭受損失所采取的措施；管理信息系統(tǒng)的保密是為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，使企業(yè)免受損失而采取的措施。 精選ppt9.4 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理（1）影響系統(tǒng)安全的因素 自然現(xiàn)象或電源不正常引起的軟硬件損壞與數(shù)據(jù)破壞了 ;操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞；病毒侵?jǐn)_導(dǎo)致的軟件與數(shù)據(jù)的破壞；人為對(duì)系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)所作的破壞。 精選ppt9.4 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理（2）保障措施 制定嚴(yán)密的信息系統(tǒng)安全與保密制度制定信息系統(tǒng)損害恢復(fù)規(guī)程，明確在信息系統(tǒng)遇到自然的或人為的破壞而遭受損害時(shí)應(yīng)采取的各種恢復(fù)方案與具體步驟。配備齊全的安全設(shè)備，如穩(wěn)壓電源、電源保護(hù)裝置、空調(diào)器等。設(shè)置切實(shí)可靠的系統(tǒng)訪問控制機(jī)制

19、，包括系統(tǒng)功能的選用與數(shù)據(jù)讀寫的權(quán)限、用戶身份的確認(rèn)等。完整地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份，并結(jié)合系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理與系統(tǒng)維護(hù)，做好數(shù)據(jù)的備份及備份的保管工作。敏感數(shù)據(jù)盡可能以隔離方式存放，由專人保管。精選ppt9.4 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理4.系統(tǒng)的文檔管理 （1）文檔管理的主要工作 文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定。文檔編寫的指導(dǎo)與督促。文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理等。精選ppt9.4 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理（2）系統(tǒng)文檔的內(nèi)容 系統(tǒng)開發(fā)立項(xiàng)報(bào)告； 可行性研究報(bào)告 ;系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書 ;系統(tǒng)分析說(shuō)明書 ;系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書 ;程序設(shè)計(jì)報(bào)告 ;系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試報(bào)告 ;系統(tǒng)使用與維護(hù)手冊(cè) ;系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告

20、;系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報(bào)告 ；精選ppt9.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自三個(gè)方面：項(xiàng)目規(guī)模、使用技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目的投入越多，時(shí)間消耗越多，風(fēng)險(xiǎn)也就越大。精選ppt1、風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)（風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)）在總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段進(jìn)行的需求分析不完整、不穩(wěn)定或不可行，最終影響到系統(tǒng)的開發(fā)，從而使項(xiàng)目不能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求；在MIS的設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)結(jié)果的可用性、可實(shí)施性、可測(cè)試性較差，影響系統(tǒng)的具體實(shí)施。9.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理精選ppt在系統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)過程中，可能出現(xiàn)一些不一致性或系統(tǒng)的支持較差或所選的軟硬件不匹配；在項(xiàng)目的管理過程中，計(jì)劃的準(zhǔn)確性、可控性、經(jīng)費(fèi)運(yùn)用分配的合理性等都會(huì)對(duì)整個(gè)開發(fā)工作帶

21、來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。精選ppt 風(fēng)險(xiǎn)分析： 制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，將風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失降低到最小。 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤 加強(qiáng)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)跟蹤監(jiān)控； 定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤分析； 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤應(yīng)與項(xiàng)目管理中各階段、各環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)相一致； 風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容和對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的影響應(yīng)隨時(shí)間的不同而有相應(yīng)的變化。精選ppt2、風(fēng)險(xiǎn)因素 影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素主要有三個(gè)：項(xiàng)目規(guī)模、決策的結(jié)構(gòu)化程度和項(xiàng)目的技術(shù)難度。項(xiàng)目規(guī)模。項(xiàng)目規(guī)模越大，內(nèi)容越多，所涉及的人員就越多，投入亦越大，項(xiàng)目周期也就越長(zhǎng)，從而項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也越大。決策的結(jié)構(gòu)化程度。如果某項(xiàng)管理決策的目標(biāo)明確，有確定的信息需求，解決問題過程有規(guī)律可循，則稱這類決策為結(jié)構(gòu)化決策。技術(shù)難度。即技術(shù)的成熟程度

22、、開發(fā)人員熟悉。精選ppt3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 要控制風(fēng)險(xiǎn)，首先要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，針對(duì)不同危害性的風(fēng)險(xiǎn)采取對(duì)應(yīng)的管理措施。風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)，然后確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。 確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)的基本步驟為：對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，可以將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性劃分為低、中、高三個(gè)級(jí)別。如果風(fēng)險(xiǎn)較多，可以根據(jù)需要，在每個(gè)給定級(jí)別的范圍內(nèi)分配可能性數(shù)值：0.1、0.2、0.3、直至1.0。精選ppt根據(jù)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的危害程度評(píng)價(jià)為低、中、高或非常高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。如果需要，為危害后果的級(jí)別按照0.11分別分配權(quán)重。綜合風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后所帶來(lái)的危害程度劃分風(fēng)險(xiǎn)的綜合等級(jí)，顯然那些高概率、高危害性的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目所具有的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)應(yīng)該比那些低概率、低危害性的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目更高。選擇高等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和管理控制。精選pp