1、 課程性質(zhì)工商管理類專業(yè)的核心課程管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理過程普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué) 管理學(xué)不是研究具體專門的管理實(shí)踐活動(dòng)授課方式理論闡釋、案例分析、管理游戲?qū)W時(shí)分配： 32 學(xué)時(shí)考試形式：開卷考試作業(yè)處理：完成管理學(xué)各章習(xí)題及案例 成績(jī)?cè)u(píng)定：平時(shí)成績(jī)40% 期末成績(jī)60%開篇案例為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)欲治其國(guó)者，先齊其家欲齊其家者，先修其身欲修其身者，先正其心心正而后身修，身修而后家齊家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平 禮記 大學(xué)儒家理想修平治齊多靜坐以收心寡酒色以清心去嗜欲以養(yǎng)心玩古訓(xùn)以警心悟致理以明心 非禮勿視，非禮勿聽 非禮勿言，非禮勿動(dòng) 孔子修身齊家顏氏家訓(xùn)是我國(guó)歷

2、史上第一部體系宏大的家訓(xùn)顏之推 （南北朝至隋的門閥士族）曾國(guó)藩中國(guó)封建社會(huì)最后一尊精神偶像中興第一名臣 天下文章領(lǐng)袖 洋務(wù)運(yùn)動(dòng)先驅(qū)治國(guó)平天下1991年西亞德政權(quán)倒臺(tái)后索馬里就處于軍閥武裝割據(jù)國(guó)家四分五裂的無政府狀態(tài)國(guó)內(nèi)多個(gè)部族武裝連年內(nèi)戰(zhàn)國(guó)際社會(huì)12次調(diào)解均無結(jié)果工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞經(jīng)濟(jì)全面崩潰，人民生活在水深火熱之中管理技能測(cè)驗(yàn)七個(gè)和尚分粥三個(gè)和尚擔(dān)水 1七和尚分粥七個(gè)和尚曾經(jīng)住在一起，每頓分一桶粥但是僧多粥少，每次吃飯粥都是不夠的一開始，他們輪換分粥，一個(gè)人一天但是每周下來，他們只有一天是飽的那就是他自己分粥的那一天后來，他們推選出一個(gè)道德高尚的和尚出來分粥但強(qiáng)權(quán)產(chǎn)生腐敗，大家

3、都挖空心思討好他后來，大家組成了3人的分粥委員會(huì)和4人的評(píng)議委員會(huì)，結(jié)果互相攻擊扯皮下來 粥吃到嘴的時(shí)候全是涼的你用什么方法能幫助他們公平分粥？ 2三個(gè)和尚擔(dān)水一個(gè)和尚挑水喝兩個(gè)和尚抬水喝三個(gè)和尚沒水喝 中國(guó)民諺一個(gè)人花一個(gè)小時(shí)就能完成的工作兩個(gè)人完成至少要花兩個(gè)小時(shí) 合作定律有什么好建議可以解決這個(gè)問題第一節(jié)管理的基本概念一、管理的內(nèi)涵 管理：定義管理者在一定的環(huán)境條件下對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 亨利 法約爾 （經(jīng)營(yíng)管理之父） （管理過程學(xué)派創(chuàng)始人）管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境使人在群體里高效率地完成既

4、定工作 哈羅德 孔茨 美國(guó)著名管理學(xué)家 管理就是決策 西蒙NOBEL經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主管理決策理論代表人物管理就是社會(huì)主義教育 毛澤東二、管理的主體 管理者組織中行使管理職能、承擔(dān)管理責(zé)任進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)等工作通過他人完成具體任務(wù)的人 操作者組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)且不承擔(dān)對(duì)他人工作的監(jiān)督職責(zé)的人說一說你知道的優(yōu)秀管理者 中國(guó)第一職業(yè)經(jīng)理人 打工皇帝唐駿1980-1984 北京郵電學(xué)院 應(yīng)用物理學(xué)士1985-1990 名古屋大學(xué) 電子工程學(xué)碩士1990-1993 加州理工大學(xué)2002-2004 微軟中國(guó)總裁2004.2-2008.4 盛大網(wǎng)絡(luò)總裁2008.4 福建新華都集團(tuán)總裁 【會(huì)做人、會(huì)做事、會(huì)做

5、秀】 管理者：類別1橫向上看同一管理層次 不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域制造部、市場(chǎng)部、營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部、人事部、研發(fā)部法務(wù)部、公關(guān)部、技術(shù)部2縱向來看同一組織 不同管理層次高層管理者中層管理者基層管理者 1高層管理者組織第一層的管理者對(duì)整個(gè)組織負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)組織的資源進(jìn)行調(diào)配重在規(guī)劃2中層管理者高層基層負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行高層制定的目標(biāo)和政策負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)重在協(xié)調(diào)3基層管理者組織內(nèi)最龐大的管理層負(fù)責(zé)具體的工作任務(wù)制定作業(yè)計(jì)劃、監(jiān)督操作人員重在執(zhí)行三、管理的對(duì)象 1人力資源 HUMAN RESOURCE 人力資源是組織第一資源人資規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理富士康、比亞迪同為香港上市公司是在

6、業(yè)務(wù)上有重合的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)富士康方面透露比亞迪2003年起開始“挖人”2005年多名富士康高管和400多員工轉(zhuǎn)投比亞迪思考企業(yè)如何留住人才？2財(cái)力資源FINANCIAL MANAGEMENT財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告財(cái)務(wù)管理：組織財(cái)務(wù)活動(dòng) 處理財(cái)務(wù)關(guān)系史玉柱1962 年生于安徽懷遠(yuǎn)深圳大學(xué) 軟科學(xué)碩士1991年，創(chuàng)辦巨人集團(tuán)1995年，福布斯內(nèi)地富豪榜第8位1997年，巨人集團(tuán)財(cái)務(wù)危機(jī)，一夜赤貧2009年，福布斯內(nèi)地富豪榜第14位1992年，38層巨人大廈設(shè)計(jì)方案出臺(tái)后來方案一改再改， 38層調(diào)整至70層史玉柱以賣樓花籌款 未向銀行貸款1996年，巨人大廈資金告急盈利良好的保健品業(yè)務(wù)因抽

7、血過度，盛極而衰1997年， 財(cái)務(wù)危機(jī)失控，巨人集團(tuán)名存實(shí)亡 3物力資源房屋、物資、機(jī)器、設(shè)備、車輛后勤管理的重要內(nèi)容【會(huì)計(jì)中企業(yè)資產(chǎn)的實(shí)物表現(xiàn)】 4信息資源信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后得到的結(jié)果 數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài) 和數(shù)量特征的抽象符號(hào) （文字、數(shù)字、圖形和曲線）5時(shí)間資源時(shí)間是稀缺資源 如何進(jìn)行時(shí)間管理？重要而緊迫的事不重要但緊迫的事重要但不緊迫的事不重要也不緊迫的事6技術(shù)資源技術(shù)的研發(fā)、引進(jìn)和使用科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力 鄧小平組織是否還擁有其他資源 品牌資源Google 860億美元通用電氣 713億美元微軟 708億美元可口可樂 582億美元中國(guó)移動(dòng) 572億美元IBM 553億美元

8、蘋果 552億美元麥當(dāng)勞 494億美元諾基亞 439億美元萬寶路 373億美元四、管理者技能美國(guó)管理學(xué)家 羅伯特卡茨提出管理者必須具備的三種技能技術(shù)技能人際技能概念技能 1技術(shù)技能管理者運(yùn)用自身所掌握的某些專業(yè)領(lǐng)域的工作程序、技術(shù)和知識(shí)來完成特定工作任務(wù)所具備的能力【操作】2人際技能組織內(nèi)部：上司、同事、下屬 組織外部：客戶、政府、銀行【溝通】3概念技能處理各種全局性復(fù)雜關(guān)系的能力宏觀規(guī)劃能力【戰(zhàn)略】 泛珠三角區(qū)域合作福建 江西 廣西 海南 湖南 四川 云南、貴州、廣東香港、澳門 泛珠三角面積200.6萬平方公里9省區(qū)國(guó)土面積占全國(guó)的20.9%人口：34.8% GDP：33.3% 第二節(jié)管理職

9、能與角色一、管理的職能創(chuàng)新計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制1計(jì)劃在收集資料的前提下對(duì)組織環(huán)境的未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)結(jié)合組織資源設(shè)定組織目標(biāo)制定出實(shí)施目標(biāo)的方案和具體步驟2組織 （1）為實(shí)施計(jì)劃而進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 成立相關(guān)機(jī)構(gòu)、改革現(xiàn)有機(jī)構(gòu) （2）進(jìn)行人力、財(cái)力、物資的調(diào)配 組織和監(jiān)督計(jì)劃的事實(shí)3領(lǐng)導(dǎo)組織中各級(jí)管理者利用職位權(quán)力和個(gè)人影響力指揮下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)奮斗的過程4控制檢查工作是否按既定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行發(fā)現(xiàn)偏差 分析原因 糾正偏差確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)戴明 CIRCLEDOCHECKACTIONPLAN二、管理者角色管理學(xué)家 亨利明茨伯格HENRY MINTZBERG提出管理者的十種角色 人際關(guān)系角色信

10、息角色決策角色 1人際關(guān)系角色（1）代表人 象征、儀式（2）領(lǐng)導(dǎo)者 船長(zhǎng)、掌舵（3）聯(lián)絡(luò)人 組織公共關(guān)系 2信息角色（1）監(jiān)控者 監(jiān)控環(huán)境（2）傳播者 對(duì)內(nèi)發(fā)布信息（3）發(fā)言人 對(duì)外發(fā)布信息 3決策角色（1）創(chuàng)業(yè)者 組織資源適應(yīng)環(huán)境（2）危機(jī)處理者（3）資源分配者（4）談判者 組織溝通沖突協(xié)調(diào)三、管理的方法 1行政方法在一定組織內(nèi)部，以組織行政權(quán)力為依據(jù)運(yùn)用行政手段（命令、指示、規(guī)定等）按照行政隸屬關(guān)系實(shí)施管理【最常用】2經(jīng)濟(jì)方法以組織成員物質(zhì)利益需要為基礎(chǔ)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段（工資、獎(jiǎng)金、罰款）執(zhí)行管理職能3法律方法根據(jù)國(guó)家制定的法律法規(guī)法律是一切管理活動(dòng)的基本依據(jù)4教育方法運(yùn)用思想政治工作、企業(yè)文化、感情投入增強(qiáng)組織凝聚力重在對(duì)員工內(nèi)在素質(zhì)的改善5技術(shù)方法數(shù)學(xué)的方法運(yùn)籌學(xué)、最優(yōu)化計(jì)算機(jī)技術(shù)辦公自動(dòng)化、ERP互連網(wǎng)技術(shù)遠(yuǎn)程指揮、即時(shí)通訊四、管理的性質(zhì) 管理：自然與社會(huì)的統(tǒng)一 1管理的自然屬性生產(chǎn)力范疇數(shù)量模型、庫(kù)存管理、成本控制、財(cái)