1、2022/8/3目標管理與有效執(zhí)行一、目標管理概要什么是目標？ 目標=目的+標準 成功就是達成預(yù)期目標所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果！1、目標管理的定義和含義 A.定義 B.三層含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的管理方法。（1）共同商定目標。（參與）（2）目標分解。(

2、目標體系)（3）自我控制。要素內(nèi)容目標1、目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱2、達到什么程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)計劃3、怎么辦？為了完成目標，應(yīng)采取的措施、手段、方法4、什么時候完成目標？期限、預(yù)定計劃表、日程表5、是否達成了既定目標？完成成果的評價2、目標管理五要素第三階段第二階段第一階段目標達成過程成果評價目標設(shè)定3、目標管理的三大階段案例：東芝公司的目標管理4、目標管理的過程:三個共同 上級 下級目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期二、目標的設(shè)定與分解1、設(shè)立目標的7個步驟正確理解公

3、司整體的目標，并向下屬進行傳達 制訂符合SMART原則的目標檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標一致 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權(quán) 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源 確定目標完成的日期 2、設(shè)定目標的SMART原理Specific:具體的Measurable:可測量Achievable:可實現(xiàn)Relevant:相關(guān)聯(lián)的Time bound:時間3、目標分解根據(jù)公司下達的目標將目標分解至部門并決定權(quán)重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標和績效評估指標 所有部門均有詳細的目標，評估指標 所有目標、指標匯總應(yīng)達到公司的總目標部門全面建立責任制度及績效評估指標

4、 管理委員會進行目標分解 目標應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標。 公司下達總目標案例：馬拉松冠軍的經(jīng)驗?zāi)繕朔纸?目標展開目標分解 對策展開目標協(xié)商 明確目標責任和授權(quán) 目標分解-目標協(xié)商 有利于正確的確定目標。有利于正確的理解目標。有利于建立目標體系。有利于目標實施中的協(xié)作。有利于調(diào)動各級的積極性。目標分解-明確目標責任 明確目標責任，是在目標分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標，明確其在時限總體目標中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達到什么要求等，把目標責任落實下來。三、目標管理的實施與考核同樣實施目標管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用

5、什么方法推行目標管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時間。1、推行之前的工作是否真正了解目標管理的內(nèi)容是否有在本公司內(nèi)采用的愿望 目標管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標管理之前作出回答：推行之前的工作施行目標管理所需要的資料要力求高效精簡。要穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行。第一批目標應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，太復(fù)雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。目標管理開始時的注意事項：2、目標推行過程的有效控管 -管理控制過程管理控制過程工作繼續(xù)進行衡量績效建立控制標準計劃、目標和任務(wù)將實際成果與標準比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標準3、目標的修正 原則上盡量避

6、免更改目標，除非工作不能運轉(zhuǎn)時方可修正目標修正申請（說明修正目標內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準上級主管簽署意見 修改目標管理卡及相關(guān)文件A、評價目標實現(xiàn)程度對目標值的定量測算與定性評價目標值的調(diào)整與確立(1)、目標考核的主要內(nèi)容評價目標值=原定目標值+新增目標值新減目標值4、目標成果的績效考核B、評價目標進展的情況目標完成率=實際完成/計劃完成目標進度偏離程度=實際完成率/計劃完成率目標進度均衡率=理想均衡率目標進度偏離程度C、目標難度的比較目標的性質(zhì)目標對象的客觀條件目標的外界因素D、評價實施手段的優(yōu)劣評價其在技術(shù)上的先進性經(jīng)濟上的合理性內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性E、對工作態(tài)

7、度的考評工作熱情協(xié)作態(tài)度(2)、考核指標的制定報總經(jīng)理審批確定考核指標模擬測試溝通訪談初步確定指標分析計劃分析部門崗位職責實施考核反復(fù)修改了解崗位職責對各類工作的 控制程度主要的相關(guān)部 門對計劃 分解歸 類找到對工作考核的關(guān)鍵確定評分區(qū)間根據(jù)崗位職責和工作計劃初步確定考核指標考核指標分量化指標、定性指標和滿意度與被考核人就考核指標溝通 與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標溝通 對考核指標進 行抽樣測試分析整體考核的效果確定考核指標確定各指標的評分標準把全套考核指標報總經(jīng)理審批 在年中和年末考核第一層關(guān)鍵績效指標集團客戶部公司貢獻（準利潤）公司收入增長公司營銷部門運營部門其他部門其他部門集團客戶部貢獻集團客

8、戶收入增長公司的貢獻（準利潤）公司的投資資本回報率第二層關(guān)鍵績效指標第三層關(guān)鍵績效指標商業(yè)客戶部員工員工第四層關(guān)鍵業(yè)績指標行業(yè)客戶貢獻行業(yè)客戶收入增長價值樹-關(guān)鍵指標自上而下地分解案例：柯尼卡美能達的績效考核指標分解完成目標管理中最重要的環(huán)節(jié)是什么？執(zhí)行力 目標設(shè)定了，行動才是硬道理！ 目標不是口號，執(zhí)行才是關(guān)鍵！金牌員工超強的執(zhí)行力問題的終結(jié)者四、什么是執(zhí)行力美國哪所大學(xué)培養(yǎng)商界精英最多？哈佛大學(xué)?紐約大學(xué)？芝加哥大學(xué)？西北大學(xué)？西點軍校建校200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO，2012位總裁，5000余位副總裁為什么任何一個商學(xué)院都沒有像西點軍校這樣，培育出這么多優(yōu)秀人才？ 在美國西點軍

9、校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。 西點軍校的執(zhí)行力文化 西點人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主動工作、完美執(zhí)行”。正是這種“主動性”和強大的“執(zhí)行力”保證了西點人在面對任何困難時，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有辦法、有信心“100完成任務(wù)。” 用格蘭特將軍的話說就是： 我唯一的借口就是：沒有任何借口! 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力執(zhí)行力低下 美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在

10、執(zhí)行?！本哂谐錾膱?zhí)行力，是成為合格管理干部的重要通行證。 那么，什么是執(zhí)行力呢？1、什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行沒有任何借口 執(zhí)行需要注重細節(jié)執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)都力求完美、切實執(zhí)行！ 2、執(zhí)行力的衡量標準 按質(zhì)按量按時完成 自己的工作與任務(wù)。 執(zhí)行的第一要義是紀律和服從 執(zhí)行的第二要義是專注案例：松下員工的崗位執(zhí)行觀3、執(zhí)行的兩大要義4、執(zhí)行力的三個核心 人員流程用正確的人 戰(zhàn)略流程做正確的事 運營流程把事情做正確 5、執(zhí)行力不佳的 8個原因 1、虎頭蛇尾管理者沒有常抓不懈 2、朝令夕改管理者出臺管理制度時不嚴謹3、缺少針對性、可行性制度本身不合理4、囿于條款，不知變通執(zhí)行的過程過于繁瑣5、缺少

11、良好的方法 不會把工作分解匯總 6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 7、忘了改造人的思想與心態(tài)只有形式上的培訓(xùn)8、沒有形成凝聚力缺少大家認同的企業(yè)文化6、有執(zhí)行力的人的特色 自動、自發(fā) 注意細節(jié) 為人誠信、負責 善于分析、判斷、應(yīng)變 樂于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意 韌性對工作投入 人際關(guān)系（團隊精神）良好 求勝欲望強烈 7、如何檢查下屬的執(zhí)行力？誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應(yīng)該做的事？是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、 損害誠實地總結(jié)？是否撤換錯誤的人選？四、有效執(zhí)行的七

12、項措施1、了解你的部門和你的下屬你是否親自參與你所在部門的運營？你是否深入的了解你的部門的真實情況？你是否了解你的下屬的心理？你是否經(jīng)常會提出一些尖銳的問題，或說一些一針見血的話，迫使下屬思考問題并探索答案？2、堅持以事實為基礎(chǔ)你是否知道你的下屬常常有意的掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？3、確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序你是否調(diào)整自己的視角，制定了切實可行的工作目標？你是否集中精力在幾個重要目標上？ 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？ 案例：新任CEO的目標抉擇4、跟進你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？5、論功行賞，獎優(yōu)

13、罰劣你是否賞罰分明，讓人們對部門做出更大的貢獻或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有能力的、能為部門或單位創(chuàng)造價值的下屬？ 案例：麥當勞立即解聘的23種行為獎懲技巧獎勵的技巧對應(yīng)目標按照承諾執(zhí)行獎勵大多數(shù)人處罰原則補償與不救原則的差異顯示尊重6、提高下屬的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下屬你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機會？ 你是否仔細觀察下屬的行為，向他提供具體而有用的反饋？7、了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點？ 你是否注意組織倫理，能夠很好的控制你的情緒？ 你是否不夠強勢，容忍表現(xiàn)很差的下屬？五、確保執(zhí)行到位有效溝通地位的差異 信息的可信度 認知的偏差 過去的經(jīng)

14、驗情緒的影響1、溝通的障礙2、溝通的方向往上溝通 時間安排 + 任何地點 準備對策（答案） ：一個以上 優(yōu)劣對比 + 可能后果 溝通的方向往下溝通 了解狀況（瓶頸） + 要求反思 提供方法 + 緊盯過程 接受意見 + 共謀對策 + 給予嘗試機會案例：薩姆沃爾頓的溝通技巧溝通的方向水平溝通 主動 + 體諒 + 謙讓 自己先提供協(xié)助 + 再要求對方配合 分析利弊 + 雙贏結(jié)果六、責任，高效執(zhí)行的保障 負責就是去執(zhí)行，就是100完成任務(wù)。 杜魯門在評價格蘭特時，曾經(jīng)這樣說到：責任到此，不能再推。 責任意味著執(zhí)行。只要你擔起了責任，你就是老板最需要的員工。 1、責任意味著執(zhí)行2、責任是高效執(zhí)行的保證

15、沒有責任心就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力，因此每一個管理者都應(yīng)該意識到自己的責任，并堅定不移、不遺余力的去執(zhí)行，這樣才能確保集體行動的圓滿完成。案例：百年不倒的明城墻3、現(xiàn)在就干，馬上行動 “想要到達最高處，必須從最低處開始，想要實現(xiàn)目標，必須從行動開始！” 現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸，行動才是搭在兩岸之間的橋梁。 只有行動才能產(chǎn)生結(jié)果，任何偉大的目標、計劃，最終必須落實到行動上才能實現(xiàn)。案例：肯德基如何打入中國市場4、始終比他人領(lǐng)先一步 在競爭激烈的今天，管理者必須摒棄決策緩慢、遇事猶豫不決等不良習(xí)慣，而應(yīng)主動承擔責任、高效執(zhí)行。當管理者決策果斷，行事迅速時，組織就會越來越具有生命力和

16、競爭力?！耙故澜鐒?，一定要自己先動?！?蘇格拉底從現(xiàn)在開始承諾：1我是100的承擔責任者。2我是生命的主人。3我是我命運的設(shè)計師。4我是問題的源頭。5責任止于我。謝謝大家!聽不到奉承的人是一種幸運，聽不到批評的人卻是一種危險。8月-228月-22Wednesday, August 3, 2022安全生產(chǎn)法，保護你我他。16:59:3516:59:3516:598/3/2022 4:59:35 PM花開堪折直須折，莫待無花空折枝。8月-2216:59:3516:59Aug-2203-Aug-22你有多努力，就有多幸運。16:59:3516:59:3516:59Wednesday, August 3, 2022追求生命的競爭，占據(jù)了所有的生物，且維持著他們的活動。8月-228月-2216:59:3516:59:35August 3, 2022不擅長傾聽不同的聲音，是管理者最大的忽視。2022年8月3日4:59 下午8月-228月-22承認自己的偉大，就是認同自己的愚疑。03 八月 20224:59:35 下午16:59:358月-22在這個世界上活得最久遠的動物是不是龐大的動物?不是!是有適應(yīng)能力的動物。八月 224:59 下午8月-2216:59August 3, 2022你的工作究竟是酷還是恐怖，取決于你自己的看法。2022/8/3 16:59:3516:59:3503 Aug