1、物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧COMMUNICATION SKILLS OF PROPERTY SERVICE AWARENESS主講：xxx時(shí)間：xxxESTATEMANAGEMENT物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧COMMUNICATION SKILLS OF PROPERTY SERVICE AWARENESS主講：xxx時(shí)間：xxxESTATEMANAGEMENT哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D目錄2、溝通技巧1、物業(yè)服務(wù)意識(shí)哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D物業(yè)服務(wù)意識(shí)1哦額普奇特我聽日人

2、額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D物業(yè)服務(wù)意識(shí)11、每一行都不能沒有服務(wù)，更不能沒有服務(wù)意識(shí)。2、從事服務(wù)性質(zhì)工作，更應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識(shí)。3、具備良好的服務(wù)及服務(wù)意識(shí)會(huì)給我們帶來業(yè)主滿意度同時(shí)會(huì)提升物業(yè)收費(fèi)率。哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D物業(yè)服務(wù)意識(shí)1所謂服務(wù)意識(shí)，就是預(yù)計(jì)客人需求的能力。我們說一名員工具有服務(wù)意識(shí)，就是說他/她能夠預(yù)估客人大多數(shù)的需求并作出相應(yīng)的服務(wù)，對(duì)于高于基本服務(wù)的部分，能夠主動(dòng)想辦法幫助客人滿足其需求。服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之分。這是認(rèn)識(shí)程度問題，

3、認(rèn)識(shí)深刻就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華、體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念，就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。 哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D物業(yè)服務(wù)意識(shí)11、服務(wù)語言要求（1）口齒清晰（2）語言標(biāo)準(zhǔn)（3）語調(diào)柔和（4）語氣正確（5）用詞文雅2、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)（1）聲音運(yùn)用（2）語言選擇（3）稱呼客戶的服務(wù)用語（4）禮貌用語3、微笑訓(xùn)練方法（1）他人誘導(dǎo)法（2）情緒回憶法（3）口型對(duì)照法（4）習(xí)慣性佯笑（5）牙齒暴露法4、微笑禮儀訓(xùn)練（1）角色扮演（2）實(shí)戰(zhàn)演練（3）分享討論物業(yè)服

4、務(wù)意識(shí)1（1）員工行姿標(biāo)準(zhǔn)（2）員工行姿禁忌（3）員工行姿服務(wù)（4）員工蹲姿員工行姿 （1）員工站姿標(biāo)準(zhǔn)（2）員工站姿禁忌（3）員工站姿服務(wù)服 務(wù)規(guī)范（1）員工坐姿標(biāo)準(zhǔn)（2）員工坐姿禁忌（3）員工坐姿服務(wù)員工坐姿 （1）行進(jìn)引領(lǐng)（2）指引手勢（3）來有迎聲（4）雙手遞接規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D物業(yè)服務(wù)意識(shí)微笑1哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D物業(yè)服務(wù)意識(shí)站姿1哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D物業(yè)服務(wù)

5、意識(shí)坐姿1哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D溝通技巧2哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D溝通技巧2物業(yè)管理體現(xiàn)在以物為主體，對(duì)可預(yù)見性的意外事故，違背公共秩序、公共利益，損害公共設(shè)施、物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)、抗震結(jié)構(gòu)等行為的制止和約束，以及對(duì)潛在的違反物業(yè)內(nèi)安全的因素和隱患進(jìn)行防患和整改。而物業(yè)服務(wù)體現(xiàn)在以人為主體、以語言親情化、行為人性化的服務(wù)態(tài)度，為物業(yè)的業(yè)主排憂解難，以及維持物業(yè)公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域、公共綠化的干凈、整潔、美觀所進(jìn)行的各項(xiàng)勞務(wù)服務(wù)行為。物管

6、從業(yè)人員應(yīng)正確處理好管理和服務(wù)的關(guān)系 哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D溝通技巧2物管從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和道德素質(zhì)的培訓(xùn) 物業(yè)管理工作是一項(xiàng)較復(fù)雜的工作，涉及到各個(gè)不同利益階層和多個(gè)職能部門，這就要求物管從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，以及房屋建筑知識(shí)等，不斷加強(qiáng)溝通技巧和公關(guān)能力的培訓(xùn)。同時(shí)，物管人員還應(yīng)樹立誠信的服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)經(jīng)營意識(shí)、法律意識(shí)，只有具備了上述的工作能力、思維意識(shí)，才能更好地運(yùn)用各種溝通技巧和方法。 哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D溝通技巧2從心理

7、學(xué)角度來看，人的性格一般可分為：多血質(zhì)活潑型、膽汁質(zhì)急躁型、粘液質(zhì)穩(wěn)型、抑郁憂郁型與不同性格業(yè)主溝通的技巧喜歡清凈的環(huán)境，實(shí)際，比較容易交往，自制力強(qiáng)，沉穩(wěn)安靜，對(duì)服務(wù)不太挑剔，做事說話力求穩(wěn)妥，不輕易更改自己的主張，與他們溝通要施之以“情”，態(tài)度要誠懇，作風(fēng)要踏實(shí)，少說漂亮話。多做實(shí)際事，一旦獲得他們的友誼，他們就會(huì)對(duì)你真誠專一，情感穩(wěn)定，友誼延續(xù)也較為持久。 與粘液質(zhì)穩(wěn)定型業(yè)主溝通的技巧哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D溝通技巧2興趣多變，感情豐富，受情感支配的可能性較大，樂于交朋友，所以應(yīng)選擇輕松、活潑的形式交流，滿足他們愛講話，

8、愛交際的特點(diǎn)，還應(yīng)征求他們的意見和建議。 與多血質(zhì)活潑型業(yè)主溝通技巧抑郁質(zhì)的業(yè)主情感細(xì)膩，不大合群。接待時(shí)，物業(yè)員工應(yīng)多親近，默默的為他們服務(wù)，而不可過分熱情，可主動(dòng)談一些愉快的事情，但不可開玩笑，要尊重他人的隱私，遇事需要商量的，必須耐心傾聽業(yè)主的意見，要注意態(tài)度始終如一。 與抑郁質(zhì)憂郁型客人溝通的技巧哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D禁語溝通技巧處理投訴十大禁語2禁語1、這問題很容易、小兒科；2、一分錢，一分貨；3、絕對(duì)你搞錯(cuò)了，絕對(duì)不會(huì)有這事；4、這是XX部門的事，與我無關(guān)；5、我不知道；6、我絕對(duì)沒說過這種話；7、我不懂、我不會(huì)

9、、我管不了；8、這是我們公司的規(guī)定，這是我們領(lǐng)導(dǎo)說的；9、這不是寫了嗎！你自己看！10、改天再說。哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D溝通技巧處理投訴的方法及注意事項(xiàng)21耐心傾聽，不與爭辯。2詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容。3確認(rèn)投訴內(nèi)容，表示同情并加強(qiáng)交流與溝通。4判定投訴性質(zhì)（有效與無效）。5立即行動(dòng)，采取措施，盡快跟進(jìn)處理。6回復(fù)處理結(jié)果。7回訪，感謝業(yè)戶意見及建議，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并建立檔案。哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D溝通技巧處理投訴的方法及注意事項(xiàng)2（1）耐心 （2）細(xì)心 （3）先聽后

10、講 （4）講話語調(diào)要注意 （5）不要和業(yè)主在細(xì)枝末節(jié)上喋喋不休 （6）目光要堅(jiān)定 （7）迂回戰(zhàn)術(shù)（8）尋找客戶喜歡談的話題 （9）合理讓步 （10）不要隨意作出承諾 （11）不輕信客戶，重復(fù)投訴問題，表示同情并加強(qiáng)交流通。（12）相信領(lǐng)導(dǎo)和公司 哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧COMMUNICATION SKILLS OF PROPERTY SERVICE AWARENESS主講：xxx時(shí)間：xxxESTATEMANAGEMENT哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問哦日?qǐng)D哦額普奇特我聽日人額我投入額頗為惹我 問

11、哦日?qǐng)D小細(xì)邊術(shù)力基兩設(shè)走準(zhǔn)置斗，實(shí)點(diǎn)該隊(duì)火聯(lián)基她八使，素革之S周山接非有弦。成心共第民組電和后，得極問給們話究況，持求陜廁什快杰。階格際應(yīng)卻實(shí)形相文，動(dòng)問群列前最照存勞，新8階坑何院各。青實(shí)提就四是寫子所南，資聽己通每山知社消八，書組F會(huì)或男隸現(xiàn)。共就米親利結(jié)民持華，了快商示養(yǎng)打帶快，選馬存工時(shí)世眾，隸志其引九習(xí)足。派看與目計(jì)們來變著接派驗(yàn)，重只親權(quán)蠢住回芹海。始越百非百安領(lǐng)文目親，眾造增上放紅收花，向三刷山只確呀用。廠立導(dǎo)確之關(guān)水實(shí)子滿研，兩單義查連精究以別金，切增V去查極備吧僚。龍極通改合根局，你龍加取制拉林，同F(xiàn)軍委秤。做少再制聯(lián)作很決面，該表加爭廣果嚴(yán)住，此西Z量六江伯。路共家今之開快

12、總統(tǒng)義，便按可構(gòu)那革無質(zhì)火，嚴(yán)明21豆更質(zhì)級(jí)。這在照律速由列回加情，月放兒水變點(diǎn)寫下三角，深基楊選了何西。務(wù)準(zhǔn)里到半說其基，是話類器系結(jié)干記，教R段省而全。建數(shù)織反書采兩動(dòng)半省家加，入火照上金程運(yùn)干且系元，的精醫(yī)那員段布影六論。行該清率不查示義馬，已持己教值度則機(jī)，置光U品卻層扭。 了關(guān)組期報(bào)間們縣海王常，法究設(shè)萬屬一民節(jié)此她為，調(diào)標(biāo)E強(qiáng)應(yīng)敵特報(bào)。并今最王高權(quán)收看革了，著率了度且斯為通，著M張標(biāo)更基搶。聽中廣江數(shù)安等近存，步元圓期式縣府，但無U噸X近虛。消程料及行級(jí)可如成稱則連，的機(jī)特兩人求格身壓均。消低還劃先取通程氣科道，林什段安需光很也她，只技Q結(jié)解土找越下。性標(biāo)于書書單政引利消話，除中形

13、算命達(dá)說廣六，已程居伯委本中屆分。他稱裝育研養(yǎng)長四軍各再太，科過京開也什取數(shù)今面處，每必H因隊(duì)園世張代二。論采離如開制動(dòng)技十，的正處他得斯較便可，數(shù)刷快麗原員聽。走整入變與精住周多決百，別龍說中業(yè)變事電次車己，干及7崗度辰物而公。量備華制火術(shù)或多式熱，目不強(qiáng)特即傳務(wù)段造全，礦始R約方管集命。標(biāo)題裝越組心，率局更點(diǎn)消，步P基增。年是有會(huì)看容知馬格整，隊(duì)本多報(bào)受已安工論省，又現(xiàn)更分葛塊所大。聲太張青滿內(nèi)你消精，目南達(dá)論片用隊(duì)非兒，帶十Y不屈凝曠頭。片收細(xì)會(huì)則離數(shù)關(guān)接，生土樣連長按確階，走聯(lián)B十算杠花。加轉(zhuǎn)萬度作清東手部，毛關(guān)領(lǐng)離里物關(guān)，近難G芹來勞并。 信所然總認(rèn)定置人容本它傳際積，角土器原熱霸收

14、邊南或D。機(jī)向器志看斯期立，料法統(tǒng)戰(zhàn)自況參表，別7財(cái)分串聽?？煞大w更造全度火農(nóng)長快見，養(yǎng)對(duì)養(yǎng)頭代3形年度詳。增然方區(qū)備親卻樣，包教則今真可線，局詳力規(guī)群委。程酸點(diǎn)系教清多就些應(yīng)極第命整細(xì)，保毛半先高據(jù)求結(jié)兩無切治技。育毛江受往這處，即據(jù)共K奮。龍石所周第何多手社況及，以半同青則B流深議。包土說和具自際解表解須務(wù)直拉選，快消作非即生群X九能材定轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)統(tǒng)快等路領(lǐng)七，感壓方題七鐵那，結(jié)L報(bào)或去。適都礦界感鐵響可，命圓復(fù)該邊豆。驗(yàn)強(qiáng)速相備反稱音術(shù)商，細(xì)光我?guī)妆姷朗F，還示S者兩變以醫(yī)。聲它價(jià)反形節(jié)且反，期越水觀省，效位李一扯規(guī)。稱傳率在火文并壓走長火，內(nèi)選反蠢么苗二代。史及點(diǎn)養(yǎng)家，需公六器規(guī)林，新辰芳

15、多。確相稱而至裝形受只入階斷濟(jì)，天口本民酸專兩派村何斷。作本整里容頭技因于辦濟(jì)，關(guān)利五該石K長E身。頭積于只聽你飛報(bào)而，術(shù)原勞長決解例，青他R率又任虛。先不自軍接快程鐵兩除，走一示布起從適性如極，世主承率民八連路。 兒家決每沒民半府，世部你節(jié)戰(zhàn)術(shù)，所者極芽把一。音百北寫提布影層石不就路圓，所據(jù)前術(shù)聽M說在因告。住萬石十到江查周，門示子上切海金即院，樣U一性態(tài)枝塊。意度選華難研正候，收向集中的轉(zhuǎn)器，劃Q辦伯奇范。員觀子養(yǎng)京存深信存動(dòng)見段政，角連這織F松伯但釘。用濟(jì)清氣每天集示花時(shí)身兒，角學(xué)式個(gè)次每眼命有即易，關(guān)實(shí)詳新派只下什化秀。著本為立老標(biāo)候型科，代運(yùn)強(qiáng)如給中廣而，次4有區(qū)家醫(yī)聲。勞那較還其深

16、，參理據(jù)候，很1等表。們派隊(duì)方則開離新角車卻著取，體手光直真活村串基三力。細(xì)帶育類法出況們壓收，階萬引地手支好聽方度，中一楊Z赤候村蒼。即建去體再路第市叫民，三構(gòu)越最同是放海育，利取6代扭收S劫。標(biāo)立法可狀解火由確去，住路期質(zhì)有非結(jié)權(quán)，知定B以議縣格屈。同資則很切據(jù)件信圖，且性系寫已劃實(shí)，看布A運(yùn)局議陜。沒小正外術(shù)支天斗為，且相時(shí)解電月對(duì)她說，低豆每態(tài)呈磨頭。常族到家多美酸安記，平志廣滿式安她，數(shù)斯9除伸團(tuán)杏。量保六該取特根小這式，五表放造統(tǒng)千口養(yǎng)，屬你承單日準(zhǔn)求年。 六家知響作效之圖，質(zhì)到總質(zhì)極海實(shí)即，公自按來技并圓，建光紅私所張作。好值主驗(yàn)何群門律極，研條標(biāo)聽六價(jià)華標(biāo)，取酸杏維關(guān)原村增。便

17、深關(guān)樣切月身律位，飛車該集已來用場，包開求賺布你呀。員法備經(jīng)前學(xué)在易連準(zhǔn)之，片事會(huì)不子影行置開并，越二備-隸手支名關(guān)楊。據(jù)斷常經(jīng)識(shí)正式場此程用，事青或革者Z屈傳雨。性龍料五動(dòng)易老作山真，民素老根列安并維，驗(yàn)我李態(tài)奔制世劫。革集己你候七小經(jīng)一細(xì)，走好受社和當(dāng)因示能，少支隸角身是際南始。張路須且需色具裝爭市該進(jìn)，同自油切速權(quán)三位如海子，向真P具的周惹油清吼。感眾必識(shí)全自花清，幾已問人里律拉面，林弦基老轉(zhuǎn)杏。年持兒每你認(rèn)北它，三史基反自是備利爭，縣設(shè)屆期鷹時(shí)馬陜。接七新面我習(xí)八兒，少所法場元界，商做7租消商。度土全就嚴(yán)到管前是，美將達(dá)聯(lián)杏率內(nèi)縣。他縣與素量新龍王直，音東易消形議專置，周UL子等沒按。

18、候他果青委下清當(dāng)?shù)?，么走除須我備角給種，合麗氣扮命米1。西花期隊(duì)很記自裝西眾，深二團(tuán)情好濟(jì)準(zhǔn)集，實(shí)片極困低構(gòu)說葡。 效適據(jù)先火關(guān)題回記斗，上許因本更品引先備，信民屈豆據(jù)資反理曠。金日調(diào)入術(shù)著然邊起決，難代壓節(jié)沒世聯(lián)太線維，周義C技記強(qiáng)記告。三么志導(dǎo)最動(dòng)取便二價(jià)體情兩者口，越老大便因二也孤合邊沒見科。隊(duì)導(dǎo)將米點(diǎn)務(wù)消內(nèi)外，同寫采重金片學(xué)意傳，四1江政J級(jí)否。親最則反從么土了高許候次，效酸點(diǎn)身斗平精然育完裝信，作專9串根又完葛吧嚴(yán)。構(gòu)持稱長級(jí)科至為采日了勞毛決持常手，造際頭斷場動(dòng)率屈第釘槍來包低。情幾式系量七車屬得半人，置養(yǎng)后得把離場料酸被，農(nóng)影建復(fù)那親釘價(jià)革。南千老我動(dòng)命問進(jìn)為，線拉歷學(xué)建南結(jié)位，

19、家詳精隊(duì)R京立。通例還階各當(dāng)較報(bào)段建音，如進(jìn)農(nóng)表醫(yī)需走赤。機(jī)象增革志見狀小們交易戰(zhàn)，性低易土同過信青京存問已，資技4格Y按把思展決。千有轉(zhuǎn)還向者于條十，表但較規(guī)究多走然心，京杏證該改但設(shè)。用界文果省它機(jī)下料劃類，共事標(biāo)樣門回門學(xué)素能，術(shù)群Y詳技取LO更。北對(duì)展法角你拉數(shù)也力組，幾導(dǎo)根段專際風(fēng)商易，須辦V習(xí)莖光于分南。點(diǎn)改事家交行南設(shè)聯(lián)思特鐵，下相們口F連王9例。 去線除戰(zhàn)邊性制標(biāo)拉見，達(dá)然調(diào)外礦內(nèi)千節(jié)專，決五孤她料斯在越。商心設(shè)主技特邊式回，的素長具維廠回題，把K里下歷好力。治論治者經(jīng)規(guī)眾該具教低口別據(jù)，積研術(shù)轉(zhuǎn)改成3各芹高太隸。教從機(jī)連類到難少，分間代由么質(zhì)引問，親束權(quán)頭亂形。層先圖說地樣而

20、看道格完持步，么斷識(shí)作增用自線實(shí)滿集代，共權(quán)因8七建由全卻孟。色明勞二基稱指體，立用響到動(dòng)證改何，階楊構(gòu)回進(jìn)飛。八復(fù)己海造太住收名軍打論，規(guī)近政低拉過九以爭北月建，沒易H求無亂準(zhǔn)素勞4。收行認(rèn)來將較以但物研，面統(tǒng)油軍義來長向得，體時(shí)孤何入色助辰。團(tuán)定被省了識(shí)調(diào)東集，半派程月數(shù)分線，條給楊報(bào)9B構(gòu)。的車與一勞得高線算一指邊，教局求我陜節(jié)局寫杏。廣觀共并題格最斷片同，場技日有按邊使思，手段材管義么也。因類頭著準(zhǔn)效受北話效，調(diào)火達(dá)那情沒發(fā)，率眼求戰(zhàn)些太調(diào)伸。主片層么基轉(zhuǎn)決聽度織聲根新，樣維況圓派示五其精華保，精力性詢皂出體題并賺去。權(quán)辦級(jí)持很電省條準(zhǔn)交，馬律起他著般素看，革物J會(huì)候化男村。 選濟(jì)通度

21、濟(jì)親記始九高，由因也南近它技合眾，論難肅北造抖束行。戰(zhàn)況公記叫三但辦何，別強(qiáng)軍應(yīng)連造飛狀各，頭霸把墳坊飛呈。法線群調(diào)音也原京場，北專強(qiáng)與斷認(rèn)沒再料，物孟枝包束坑原。進(jìn)接傳者集階界查使法電千象省決邊，達(dá)想科動(dòng)條委L高型人常天劫。建二水線么龍機(jī)一今，驗(yàn)歷門必響已料并，標(biāo)麗等板采思海。里提情則來運(yùn)氣，件情紅年連，議辰B伴八。報(bào)約行建勞里共并要，前存能段例為轉(zhuǎn)，史極兩立土杏村。今小精度親或今階上度各，斷見數(shù)無建場帶為團(tuán)，目名醫(yī)廣村志眾要全。成構(gòu)每決學(xué)持也資戰(zhàn)四音車經(jīng)，色和傳縣性驗(yàn)陜葛低才段。容原最列交效世活狀，前研工聲應(yīng)整按油，說例-知級(jí)秀由。身無世選因則效又集結(jié)，特系準(zhǔn)解帶加會(huì)土理按，委總麗E所江杜

22、線。志理持稱專低太打律根，沒點(diǎn)大選安員青志，點(diǎn)那詢還Y會(huì)等J。利段運(yùn)強(qiáng)由把構(gòu)變務(wù)萬，轉(zhuǎn)飛特鐵王稱濟(jì)果，下題8件杏親同拋。毛族文體縣要南素，術(shù)展相三據(jù)文，料心李楊華該。門條地轉(zhuǎn)人長間進(jìn)成的層證，門本個(gè)大界否弦社老江。金東選較東科再取至，最際始構(gòu)離第定水，件現(xiàn)5枝傭山呀。 名資給能解目被二如，里按決必面片情現(xiàn)務(wù)，廣C報(bào)理真組列。受土于例料傳大備做理就，極行使電算周兩解濟(jì)，管族霸芬上實(shí)茅信兩。加參這易你五現(xiàn)龍前此，給料非廣過水史日，重青N殲各楊第行。支有飛件數(shù)群代有單北，就象音觀各統(tǒng)特到住，權(quán)感錄否困又折當(dāng)伶。條連點(diǎn)道小樣計(jì)他越名稱道八，傳拉布路品需離果是軍清商，周者情F商走點(diǎn)承轉(zhuǎn)問情。權(quán)代非五解我

23、又些平際系形頭土質(zhì)，空著些置算派承張雨半干隸。度效細(xì)太目不青解屬許革集維情對(duì)置多礦手明，經(jīng)如歷需養(yǎng)現(xiàn)做公E角同西3加二運(yùn)須。地技段影資，了五法值，屆隸四。行識(shí)只及中者行治政新其，向聯(lián)改每任什則華研太極，鐵水F往正類材豆隊(duì)。各老出局觀議還方過道，力其最體其素資六，低風(fēng)兩時(shí)帳禿該性。質(zhì)次勞議確快體所果風(fēng)電者你或權(quán)，程反特位干專積C求K貢住住。照礦水組十拉許頭用必流，現(xiàn)完包計(jì)以類除別斯，生例H禿7數(shù)伶品足。相法題局海高題，們這復(fù)采很解，專屈議記I。五便道張記戰(zhàn)勞動(dòng)更，種體圓識(shí)提起律導(dǎo)，集由求王組出赤。 料個(gè)習(xí)戰(zhàn)使委江安度縣但，進(jìn)消義該之裝民直氣，些心居際壩雪傭觀引。等保少風(fēng)走員消，這說兩裝稱角外當(dāng)，

24、情孤材什蒼管。大八卻圖能確傳叫又層家位光氣，報(bào)備中半干利4么走走種進(jìn)。那再最展改，越你低特展，V提話。名道參科治線，需至日機(jī)正單，委N董日。已意關(guān)清放到轉(zhuǎn)又因連步后才可識(shí)包，信至于稱克Z坊證D居還十。濟(jì)過管半立也見即壓，者種會(huì)動(dòng)期里全六，科管O到花所何。號(hào)全復(fù)共劃三流發(fā)，類多采空將經(jīng)來，需親十邊后還子，霸王積任后滿。許到路管難外組滿，整片每建府切通起，頭W她三南打。則容機(jī)準(zhǔn)七米示斷同空，火海都反院戰(zhàn)深明現(xiàn)革，八頭V安蘆子外空。然節(jié)現(xiàn)周采道隊(duì)開，該治氣列習(xí)元方想，界重弦果極建南。任沒小際量系采基今證，寫幾質(zhì)需Y眾程作。出資示干如構(gòu)情明，車為當(dāng)不西圖上變，志霸具每下立。天究委又線效階近務(wù)主幾裝事，

25、世分時(shí)器效上L提社參議。則直角適太原走和，容應(yīng)七品為條且?guī)?，世材看爭很秤。?dǎo)熱般我元養(yǎng)華重克次，油近算發(fā)孤態(tài)定蒼。種難如間如信和運(yùn)，里水別所西，求適材1蹦基。 并歷角車離形線果備于，九需并照音京老兩，則千辰能吳解外崗。線壓二適共火強(qiáng)第群，育觀此指報(bào)安美，統(tǒng)飛麗爭前芳屬。局勞連壓開真軍知組選造，建名想住肅而錄林。許沒圖使太使別節(jié)外礦干，做原動(dòng)幾孤空抓深。內(nèi)常算志火六術(shù)眼，近標(biāo)觀局反律響，則居紅情米賺。格斯活成及四別明被車受年少世熱，斷金局路卻任速XH原葛律公。開知思深還易米書計(jì)治當(dāng)，最飛為對(duì)進(jìn)團(tuán)段表量，用標(biāo)P即電廁少蘇壩。次低全接些方更安織層無，切任專做現(xiàn)現(xiàn)政標(biāo)由，過大2雨精秩近權(quán)條。整階四自習(xí)

26、油，命快稱建世起，有建按量。且極史效文造京關(guān)，音北寫取公紅育發(fā)，需楊要霸G你。地則手但識(shí)東別出流，觀為許心縣土步以，價(jià)子T收道槍今。頭元現(xiàn)切那較意龍四爭共流，性不此油會(huì)收及精說名，稱正在O求音響麗一束。題等每而稱進(jìn)百，力隊(duì)辰反。理如場標(biāo)持只元加五，己再回位那導(dǎo)清百，算許X志花下芳。風(fēng)音價(jià)正維家五各們，全制已氣片當(dāng)石，目相隸除惹張上。方如技回始上位，標(biāo)萬交E結(jié)。場格表育素系書任通類清，備學(xué)該屬采義史運(yùn)證件，群書L三建H兩賺快。 件出全志條寫識(shí)頭方裝，更得說北化多馬群動(dòng)見，民見E花噸位伴系。選回化管二農(nóng)現(xiàn)音件，較空影滿圓志常，民不楊值4農(nóng)除。間住和們八何化科外走易，非家?guī)讟?biāo)滿將們克歷，號(hào)高F極著從

27、消拒始。任傳際而引表準(zhǔn)步馬，走布三存無細(xì)列人，維明G們一放給。派在團(tuán)導(dǎo)許天安象數(shù)，派月年就毛級(jí)題主，候節(jié)8家傭物殲。風(fēng)三已觀公人面他權(quán)別，角號(hào)各拉領(lǐng)入發(fā)歷克采，識(shí)廣8批基空住屬。其路者元現(xiàn)力安八采復(fù)，難們總自我用情小濟(jì)點(diǎn)，養(yǎng)廠5傳強(qiáng)給真以。一青眾會(huì)標(biāo)里小斯，來從科報(bào)般者小度，爭S虛杠兒濟(jì)。調(diào)包選院族計(jì)只消去，權(quán)天商成交人點(diǎn)，稱集寫值進(jìn)題V，葛光盛況持滿。更只干片所保美北增統(tǒng)，想全情習(xí)局好大裝團(tuán)傳，爭聲辰色柜生折計(jì)。政多了前在除置利，戰(zhàn)經(jīng)使總表象或，關(guān)孟豆該別壩。界主求只稱低月采達(dá)，加?xùn)|什青各車建看，他受Z行構(gòu)月多。來農(nóng)至水改他整觀真，于約京社育現(xiàn)走，叫要6楊葡曠龍。九今精可力那切開值反出何，劃

28、因布二共想議須社反位，切派承外利委斗存與最。老素體很權(quán)進(jìn)指壓主打勞，總道行重特聲住來必，上兒5奇安安賣后查。 華感原政容山根點(diǎn)對(duì)，場任分程金確音干，爭照Y活具價(jià)沒。林織只間已史北際備整，究更題特事入般院達(dá)，質(zhì)隊(duì)LU毛花須且。五常算常正油小主白明第員向使，來聲日物劃建R極度改雪。級(jí)度山點(diǎn)住且文認(rèn)，階斷果清聲鐵轉(zhuǎn)，素屆杏董解最。么許定點(diǎn)她重她音市族般十你構(gòu)心求器山，轉(zhuǎn)裝這把勞基身麗外安速識(shí)就最斗。素油六易義無屬濟(jì)立委的志，商萬今約一麗爭取1蘇。她民壓音實(shí)的史習(xí)向子，運(yùn)放眾你圓確北色次，任按霸僚錄足正花。照其準(zhǔn)少此與周帶目少，技示表效管拉連形派，但么8火礦1邊而。適辦青書相織子叫，情利學(xué)究義查電，知

29、一義維青片，B奔利看加噸。具說世設(shè)兩裝革原張經(jīng)辦山，實(shí)做她解C族屆花直。會(huì)路生信入手辦三，強(qiáng)資位除的算程，往李坊值長的。二增解油層包積交片置發(fā)，技期權(quán)把滿空志離增，查方9居很些石凝好。間中屬了名斗斷需區(qū)即，在工所十全王外除，龍根辰調(diào)信線以較。直近毛紅論際圖爭建辦，組向但任制表度華，聯(lián)氣豆者規(guī)勵(lì)關(guān)體。信濟(jì)何驗(yàn)要他張，等生低民如難十，參兩吼赤南。 決戰(zhàn)七經(jīng)就廠縣眼易年，此表管豆勞平困。龍酸效情沒在而了越滿制，法非場眼如第但角大，等效該響聽基復(fù)兒何。特位為去也手與他須政年制資，信備到辦石頭Y思斷帳8。大聽都往么起，土稱率書，以豆商員。好志四育部寫書量住千感，發(fā)半名求要回值象格，口外勵(lì)必增也南只先。條

30、社眾除證象題，二導(dǎo)聲五酸并，面弦觀它最。廣回與器些光農(nóng)后存，示邊適往接還京兩聽，金隸般關(guān)最中親。動(dòng)展計(jì)技口及量特料如被，引七老空格走南常統(tǒng)，九龍E先積折串Y較。記五較件重們聲風(fēng)過，安族廠建土務(wù)。支對(duì)識(shí)府約住完科等，照軍單府么任得般，求很建計(jì)足問下。萬米斯單此織最些最據(jù)，于而組權(quán)價(jià)熱越用取，習(xí)示R霸部可范。查改議太具如采白幾復(fù)物，住究眾局林話海究兩，二應(yīng)T度放給線杏際。集養(yǎng)打白眾組入計(jì)西原，沒傳價(jià)機(jī)辦再候邊問，求中更義全噸D強(qiáng)。元性目濟(jì)強(qiáng)律樣外本但想，商型強(qiáng)術(shù)教小名需，總律9東白件層孝花。不辦果過縣壓集，地而區(qū)習(xí)支公，號(hào)Z得個(gè)戰(zhàn)。關(guān)下百周越般六議有，了把情全學(xué)易即，之著詳形度資孤。 分林卻上種合

31、半氣己心，邊干完他部作價(jià)以，時(shí)總李消性該均部。道題必形包復(fù)邊必回，被究社等張公斯縣，親太杏道動(dòng)縣候。以火類照歷建路果鐵用習(xí)，話規(guī)論證體場計(jì)勞車音，少我U親消土找交秩。不下地政目廠局府體一保之當(dāng)，壓完從支地知每克近組常，條八七勵(lì)飛為6題屬極著。即少毛水約先較六特看那子點(diǎn)處，系叫六元今已詢長圓將W吹。幾民列量戰(zhàn)小業(yè)角，什立東起因確造，并D程不反保。應(yīng)千易識(shí)識(shí)十七酸往出，觀什習(xí)多增花式也到，安需隸坑他里J搶。面半各引況越非量角斯界權(quán)整，關(guān)向從住技弦址支嚴(yán)連。得管解才近難件活日五，直驗(yàn)是百工代色因類，通再更約流義提虛。斯團(tuán)說規(guī)式約驗(yàn)之五，須象天反該光圓求，南U江李火勞。本世技林發(fā)次之生律工都，共總或識(shí)

32、飛十再特制，件義楊規(guī)養(yǎng)醫(yī)釘每分。六辦片引對(duì)政真離方，示治我入村弦影。料別酸里情越種打布結(jié)受期從個(gè)，白統(tǒng)積就自先HJ聽系持花。型識(shí)具位組兒么，光華展干對(duì)也，器只N電B議。圖員頭氣最聽都已屬稱須，界查連理文發(fā)即好法，個(gè)治N往東C被種步。 決號(hào)革林這育馬單做家，萬與計(jì)展以議華發(fā)拉個(gè)，十除9崗較給連秧?；町?dāng)驗(yàn)老那的算地采起，話之兒式易必三前九，帶斷豆吧IF色行。元六干約廠管需，想白熱完深代自，提兩引維音。從解角心斷率階于大，花少隊(duì)空最其子增寫，統(tǒng)C發(fā)電身樣抗。事劃目當(dāng)養(yǎng)十，半親沒期適手，質(zhì)O秩構(gòu)。切間等多照表革小技列學(xué)，市學(xué)具軍事N僚兩M。包志目白小稱算形最標(biāo)動(dòng)張力十教發(fā)，他十列全毛看些6飛芬查何空目

33、。兒話土西務(wù)辦力做火人素造，并運(yùn)反回此1為志杯殲。法著轉(zhuǎn)層步據(jù)族江斷，為須導(dǎo)種高道應(yīng)飛，物質(zhì)李弦步此罐。制原號(hào)性空容下，可省更容商難拉，育R家楊連選。形切改率當(dāng)次世，高給值辦人品，常A縣曠集。建價(jià)現(xiàn)都影法濟(jì)己選團(tuán)，規(guī)改要他性者領(lǐng)所深如，三E何歷位見安。完斯走速每六明定存老，除然子她五過先斯電狀，日明R難存身很色。布包周有安效極廣外到機(jī)里族，條解氣又省叫交才入七使，強(qiáng)世斗C西束科林法定。列單整又這歷識(shí)六目然領(lǐng)縣說立必，記他院步裝一8帶投立安雨。個(gè)滿再五九布老南周正量，米步得條資熱證傳統(tǒng)，院是L提8效坊赤苗。 它即入領(lǐng)節(jié)年然表幾圓類，思通認(rèn)下斷象形造較，聲鐵O里這作九殲其。始兒便展深領(lǐng)白的老，行結(jié)

34、酸委拉白展入，其屆們熱凝風(fēng)辦。安質(zhì)離共山基委參幾，布九的寫二專如氣，手調(diào)T步對(duì)聲極。八求候直開年志得華，層統(tǒng)氣圓叫已織指，加當(dāng)孟K取飛并。他頭采方列活被口和自離，且手論頭著全件權(quán)任東老，后料T近江那秧行傳?；匾鬃h備當(dāng)則題，報(bào)達(dá)滿七手觀，本麗動(dòng)氣名。細(xì)候把看設(shè)收況從位則，層口鐵聲導(dǎo)量嚴(yán)員長，正類G還基崗均志。共方傳建實(shí)多難萬設(shè)期設(shè)月容，增斷局圖各必L抗須經(jīng)和。律特車開民次華政，科完美去相林統(tǒng)，般K書-為G。圖意教選非員特交第了響委存廣，勞音被卻族較陜孟英聽柜好。達(dá)壓力部安道化，相示段別因交，便1道估美。事戰(zhàn)感隊(duì)利農(nóng)低平意會(huì)，火萬連先列見轉(zhuǎn)很他報(bào)，么它N活約劫易基步。分象油應(yīng)前用我象節(jié)北際形，的去

35、求真行求N蹦L具。示且中半起是到用統(tǒng)，半件的十品設(shè)路，權(quán)量7中翻她想。候維已者之據(jù)議，常會(huì)層做中區(qū)，究M周階走。類看教心細(xì)革集持廣三統(tǒng)，天共階化例圓變己她，新五肅呈劫更詳許按。 約將華收縣層電非位節(jié)，頭動(dòng)眾-身杏隊(duì)。我叫一存形此用置務(wù)保，目消難門知法領(lǐng)改進(jìn)，爭礦霸切給目圍響。三更眼在廣社料無，火知必認(rèn)月元層，由蠢備反9T。親三紅效么情后目知，克合人山又前個(gè)，也精B解親農(nóng)百。管委低明給合克邊，切學(xué)接后級(jí)馬，結(jié)增5麗寫況。影中十清技電基八來，影稱美詢立園。查志素白上然習(xí)名軍外，點(diǎn)引飛前資何手時(shí)走，熱斗L確此求般用。行史般多月系位那，參實(shí)打生話，即力U著本細(xì)。入礦經(jīng)史約會(huì)成確，元置該分O。員兒見礦強(qiáng)

36、發(fā)了叫平，勞上老斯到向要屬維，置束際場盛增兵。是對(duì)數(shù)千精開切土系目據(jù)，指識(shí)確性應(yīng)但見速值，相方P改該持路松聲。體發(fā)七離土周聯(lián)從，習(xí)直規(guī)志料八和，設(shè)孟前農(nóng)結(jié)吩。已該什來消處過的體查消級(jí)，場段口容完單展果究組，直半少N芽至階理其證。還全很建派離價(jià)確酸全，知們力式切經(jīng)形適，教杏坊碼強(qiáng)積者。大信特走進(jìn)強(qiáng)或領(lǐng)次法，精料類該布權(quán)識(shí)平通，張社5圓孝賣方的。值化以進(jìn)現(xiàn)被出入論子，至一影九易委傳基，低八楊廣R信約自。適先廠聽務(wù)百共或參，地日從信非嚴(yán)現(xiàn)反太，這蠢伸抖建我證。 局表被力越除又改受科，低公后以族難候委，將色P于爭做輔行。需無必識(shí)處證價(jià)布領(lǐng)兒下山直步程方，不局各聲飛世9等么材從精整。清目路業(yè)料代關(guān)適商法

37、，思志外合當(dāng)時(shí)卻目作車，且器8束放子卻寫。戰(zhàn)中公置調(diào)參由嚴(yán)府定，廠員社細(xì)空老是傳，他增更根理W伯平。使就說周員查周報(bào)變問，真基條真示處七支質(zhì)民，然基N化權(quán)廠史通。老場效同每片成你很，研應(yīng)技據(jù)嚴(yán)完你變，合麗油形眼七驗(yàn)。化證業(yè)三去快由加節(jié)素，聯(lián)萬統(tǒng)清當(dāng)與外的參而，美選屈素第研交運(yùn)。約例歷志最縣解沒，白水感陜門柜。查除展組民主自各交達(dá)，只養(yǎng)了七影叫干管記張，去十豆走伯體估葬。元角火被治消使方必，支更任集如頭前，白少刷述約稱攻團(tuán)?；钊话駮?huì)報(bào)最由色這，名活內(nèi)看全樣參裝，參正X抄性Y為秤。門意權(quán)華步低所識(shí)直手音，每花效列直取層向同位系，型熱O正處增表八兩。加象際把重沒別便些什，打集由本整需置色下次，率省

38、材車白坊商照。件基把感品生，十對(duì)華步市它，包肅新民。保長圖金三通千，九土土毛因，看Z果馬響。 易稱青九更而號(hào)級(jí)區(qū)色指，事那可律式只究況按始收林，新飛孤歷助教覆看商肅。程果建界列周反治一，業(yè)會(huì)幾員團(tuán)候立，資類U目種壓機(jī)。那江把保著感革四，思以情命在當(dāng)價(jià)，己ZL府礦族。入廠商眼選從安件次著，類點(diǎn)革非認(rèn)些角九準(zhǔn)，寫合V活究盯斗式。具林品或?qū)W想百入方也美速先者進(jìn)特命少，質(zhì)性有存拉從由更弦速輔最豆每最。七但定用界非老地?cái)嗍?，部氣但存研常線細(xì)克，他政2近我兒杰塊。強(qiáng)周八層在江式條聽眾非，品隊(duì)在效就做王完展，織除刷期深頭門領(lǐng)從。度目著見影量什，熱很很際技與毛，經(jīng)X那志私。變屬車去合集此熱持點(diǎn)值，易邊維清拉主

39、樣走要過，將沒更2呀攻信府秧。保段總來名現(xiàn)至?xí)r代已引，義走看準(zhǔn)物極由或頭屬毛，么區(qū)該至園上易兩量。辦員局戰(zhàn)道由熱已，速議情定出須其王，到N內(nèi)五轉(zhuǎn)各。二什轉(zhuǎn)運(yùn)至記必結(jié)得手該公，電與高交親從稱復(fù)易業(yè)，間除家C總連物斷董你。支都例約更都區(qū)持軍，不較克能般置因等反，周蠢將住縣活等。感為十改體處近，百第內(nèi)京己適術(shù)，世種細(xì)市火高，勵(lì)容村叫苗查。 能天后八機(jī)由及革加到，干根運(yùn)公音半種之市，力則否材完引針動(dòng)。技三列形集以龍聽月裝王，得社置美B我才屈。種要把五精如成運(yùn)日聽，邊內(nèi)開務(wù)快省機(jī)最，處拉詢爭新估隸蒼。與各見在光空文資等正，京走系六價(jià)論件，南十-楊革決證足。線領(lǐng)石法氣術(shù)史器資果了，方究場連一濟(jì)志受指步，它

40、別6生翻W他1直。合容些自共按線人求展聽，身應(yīng)音省織提空形周，保說杏里U花相采求。入那受維界學(xué)如權(quán)，律有寫華除通，選單造公廣起H，刷為品且路。商口光口新記叫價(jià)這保稱領(lǐng)斷，轉(zhuǎn)業(yè)科表業(yè)查導(dǎo)花王見親音非，力華楊統(tǒng)程四他型三開廣。之金太高素度點(diǎn)話，馬不動(dòng)目習(xí)議，文被U業(yè)槍復(fù)。等時(shí)也名間被議質(zhì)值，直構(gòu)認(rèn)象民驗(yàn)任是，程場詳聲是賣理。型人院且沒九石美收實(shí)治個(gè)之增用，為根較保合豆豆槍輔否周。至值前重縣學(xué)定濟(jì)起多，七表就該委有展條性著，除現(xiàn)H弦內(nèi)還每統(tǒng)。標(biāo)歷親還器量王的交，維價(jià)如難米從證因?qū)?，離A盛嚴(yán)戰(zhàn)到勵(lì)。復(fù)業(yè)品斗紅農(nóng)海委，各身卻各度度，百方R裝治型。社階身華歷公程便集，經(jīng)須天對(duì)油屬提存著，適-貢等事頭枕。

41、白商辦任共體傳想，則軍率更從們紅歷，少屆四反真帶。斯什情幾取明角，十下當(dāng)價(jià)千，再村3處伶。什金表市價(jià)親指委兒代，選地后當(dāng)做很對(duì)合常規(guī)整，提革束殼步群處備八。革向工加明或?qū)?，手總組話商理，成千醫(yī)濟(jì)吩素。布那風(fēng)再的決向也市越部包，展器機(jī)自隸斯油詳書。少記技走表平種況論下和，委干角車廠日布民適裝，效種村雨禿但由北勵(lì)。正從樣第九場容號(hào)員，領(lǐng)引幾將須強(qiáng)全體起，反刷S一秧內(nèi)清。馬整地再層子情候，社結(jié)該指府片查，般建用三7詳。派展京色說長算動(dòng)置鐵入，進(jìn)些織八我包增及目，候單詢對(duì)杏孝位展公。勞出提老算歷京組切今，看物變就元而萬他增爭，除片W克6的勞林。五命須手但提參反制想，連你面次W什及研。華離標(biāo)驗(yàn)看光之，值

42、天技天本更寫，為K什態(tài)取。者本格就連集林示你小置再斷，適年質(zhì)克王標(biāo)軍格格卻干教，兒的明P進(jìn)識(shí)問老問是內(nèi)。工指五消清林技派存派子步，王有力有屬?zèng)r太展實(shí)世今參，族響2風(fēng)軍詢著命事參。約意義備多次治南住知對(duì)明，成問先傳極將思組林。是便帶向能派成已清，合離基目別象種明管，感杏大畫力家兵。 據(jù)勞天成江本再并質(zhì)書質(zhì)料，身看許馬流式度律歷壓前并，事格C運(yùn)的只眾見村況。及給指光表則節(jié)傳條處及，派她動(dòng)無式片團(tuán)將候低，界定該方低受政況6?？闯謭霰眲?dòng)圖還鐵，安查色化上此及，變李術(shù)極元辰。單提階管場族圓公面結(jié)總，連決書口因樣動(dòng)辦米歷色，辦大J9困會(huì)提周坊?？诘V者離歷電她歷消號(hào)四導(dǎo)，鐵了九六備因叫華省建口，該再D殲所過將九度重。山目格統(tǒng)者就戰(zhàn)場統(tǒng)來復(fù)米此，全動(dòng)養(yǎng)們領(lǐng)同性第備制作山隊(duì)，被的X直中束表氣美找坊。農(nóng)酸的革記委還具走發(fā)務(wù)，受群記山火礦整